2024年信息系統項目管理師學習關鍵點總結試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.信息系統項目管理師考試的主要內容包括哪些？

A.項目管理知識體系

B.項目管理工具與技術

C.項目管理過程與生命周期

D.項目管理團隊建設

E.項目管理法律法規

2.以下哪項不屬于項目管理的核心過程？

A.規劃

B.執行

C.監控

D.評估

E.收尾

3.在項目生命周期中，哪個階段是項目需求確定的關鍵時期？

A.啟動階段

B.規劃階段

C.執行階段

D.監控階段

E.收尾階段

4.以下哪項不是項目風險管理的方法？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

E.風險規避

5.項目溝通管理的主要內容包括哪些？

A.溝通需求分析

B.溝通計劃編制

C.溝通渠道選擇

D.溝通效果評估

E.溝通團隊建設

6.項目質量管理的主要內容包括哪些？

A.質量規劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量改進

E.質量審計

7.以下哪項不是項目進度管理的方法？

A.進度計劃編制

B.進度控制

C.進度評估

D.進度優化

E.進度審計

8.項目采購管理的主要內容包括哪些？

A.采購計劃編制

B.供應商選擇

C.合同管理

D.采購監控

E.采購收尾

9.以下哪項不是項目團隊建設的方法？

A.團隊組建

B.團隊培訓

C.團隊激勵

D.團隊溝通

E.團隊考核

10.以下哪項不是項目干系人管理的方法？

A.干系人識別

B.干系人分析

C.干系人溝通

D.干系人參與

E.干系人協調

11.項目管理中的“變更管理”是指什么？

A.對項目范圍、進度、成本、質量等方面的變更進行管理

B.對項目團隊、組織結構、管理流程等方面的變更進行管理

C.對項目干系人、利益相關者等方面的變更進行管理

D.對項目環境、市場、政策等方面的變更進行管理

E.對項目成果、產品、服務等方面的變更進行管理

12.以下哪項不是項目溝通管理的關鍵要素？

A.溝通需求

B.溝通渠道

C.溝通內容

D.溝通效果

E.溝通團隊

13.項目質量管理中的“質量保證”是指什么？

A.通過質量規劃、質量控制、質量改進等活動，確保項目成果滿足質量要求

B.通過質量審計、質量評審、質量認證等活動，確保項目成果滿足質量要求

C.通過質量培訓、質量意識、質量文化建設等活動，提高項目團隊的質量意識

D.通過質量監控、質量跟蹤、質量反饋等活動，確保項目成果滿足質量要求

E.通過質量規劃、質量保證、質量控制、質量改進等活動，確保項目成果滿足質量要求

14.項目進度管理中的“進度控制”是指什么？

A.通過進度計劃編制、進度監控、進度調整等活動，確保項目進度按計劃進行

B.通過進度審計、進度評審、進度認證等活動，確保項目進度按計劃進行

C.通過進度培訓、進度意識、進度文化建設等活動，提高項目團隊對進度的重視

D.通過進度監控、進度跟蹤、進度反饋等活動，確保項目進度按計劃進行

E.通過進度規劃、進度控制、進度優化、進度收尾等活動，確保項目進度按計劃進行

15.項目采購管理中的“合同管理”是指什么？

A.通過合同簽訂、合同履行、合同變更等活動，確保項目采購活動的順利進行

B.通過合同審計、合同評審、合同認證等活動，確保項目采購活動的順利進行

C.通過合同培訓、合同意識、合同文化建設等活動，提高項目團隊對合同管理的重視

D.通過合同監控、合同跟蹤、合同反饋等活動，確保項目采購活動的順利進行

E.通過合同規劃、合同控制、合同優化、合同收尾等活動，確保項目采購活動的順利進行

16.項目團隊建設中的“團隊激勵”是指什么？

A.通過獎勵、表彰、晉升等活動，激發團隊成員的工作積極性和創造力

B.通過團隊培訓、團隊建設活動、團隊文化建設等活動，提高團隊成員的團隊意識和凝聚力

C.通過團隊溝通、團隊協作、團隊決策等活動，提高團隊成員的團隊協作能力

D.通過團隊監控、團隊跟蹤、團隊反饋等活動，確保團隊成員的工作效率和質量

E.通過團隊規劃、團隊控制、團隊優化、團隊收尾等活動，確保團隊成員的工作效率和質量

17.項目干系人管理中的“干系人溝通”是指什么？

A.通過會議、報告、郵件、電話等方式，與項目干系人進行信息交流和意見反饋

B.通過干系人分析、干系人參與、干系人協調等活動，確保項目干系人的利益得到滿足

C.通過干系人培訓、干系人意識、干系人文化建設等活動，提高項目干系人對項目的關注和支持

D.通過干系人監控、干系人跟蹤、干系人反饋等活動，確保項目干系人的需求得到滿足

E.通過干系人規劃、干系人控制、干系人優化、干系人收尾等活動，確保項目干系人的利益得到滿足

18.項目變更管理中的“變更控制”是指什么？

A.通過變更請求、變更評審、變更實施等活動，確保項目變更的順利進行

B.通過變更審計、變更評審、變更認證等活動，確保項目變更的順利進行

C.通過變更培訓、變更意識、變更文化建設等活動，提高項目團隊對變更管理的重視

D.通過變更監控、變更跟蹤、變更反饋等活動，確保項目變更的順利進行

E.通過變更規劃、變更控制、變更優化、變更收尾等活動，確保項目變更的順利進行

19.項目質量管理中的“質量控制”是指什么？

A.通過質量檢查、質量測試、質量評審等活動，確保項目成果滿足質量要求

B.通過質量審計、質量評審、質量認證等活動，確保項目成果滿足質量要求

C.通過質量培訓、質量意識、質量文化建設等活動，提高項目團隊的質量意識

D.通過質量監控、質量跟蹤、質量反饋等活動，確保項目成果滿足質量要求

E.通過質量規劃、質量保證、質量控制、質量改進等活動，確保項目成果滿足質量要求

20.項目進度管理中的“進度優化”是指什么？

A.通過進度計劃編制、進度監控、進度調整等活動，優化項目進度

B.通過進度審計、進度評審、進度認證等活動，優化項目進度

C.通過進度培訓、進度意識、進度文化建設等活動，提高項目團隊對進度的重視

D.通過進度監控、進度跟蹤、進度反饋等活動，優化項目進度

E.通過進度規劃、進度控制、進度優化、進度收尾等活動，優化項目進度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理師考試要求考生具備豐富的項目管理實踐經驗。（）

2.項目管理中的“項目范圍管理”是指確保項目包含且僅包含必要的范圍。（）

3.項目管理計劃是項目管理過程中唯一不變的文檔。（）

4.項目進度管理中的“關鍵路徑法”是確定項目最短完成時間的方法。（）

5.項目質量管理中的“質量保證”是通過預防措施來確保項目質量的過程。（）

6.項目溝通管理中的“溝通渠道”是指項目團隊內部和外部溝通的途徑。（）

7.項目采購管理中的“合同管理”是指對合同簽訂、履行、變更和終止的全過程進行管理。（）

8.項目團隊建設中的“團隊激勵”主要是指物質激勵。（）

9.項目干系人管理中的“干系人分析”是識別項目干系人的過程。（）

10.項目變更管理中的“變更控制”是對所有變更請求進行審批和實施的過程。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目啟動階段的主要任務和關鍵點。

2.解釋項目計劃編制過程中需要考慮的關鍵因素。

3.簡要說明項目監控階段中如何進行項目風險的識別和管理。

4.論述項目收尾階段對項目成功的重要性及其主要任務。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述項目溝通管理在項目管理過程中的作用和重要性，并結合實際案例說明如何有效實施項目溝通管理。

2.分析項目質量管理與客戶滿意度之間的關系，探討如何通過有效的質量管理提升客戶滿意度。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：信息系統項目管理師考試涵蓋了項目管理知識體系、工具與技術、過程與生命周期、團隊建設以及法律法規等方面。

2.D

解析思路：項目管理的核心過程包括啟動、規劃、執行、監控和收尾，評估不是核心過程。

3.B

解析思路：規劃階段是確定項目需求的關鍵時期，包括需求分析、范圍定義等。

4.E

解析思路：風險規避是風險管理的一種方法，而其他選項是風險管理的方法。

5.ABCD

解析思路：項目溝通管理包括溝通需求分析、計劃編制、渠道選擇和效果評估。

6.ABCDE

解析思路：項目質量管理包括質量規劃、保證、控制、改進和審計。

7.D

解析思路：進度評估不是進度管理的方法，其他選項是進度管理的方法。

8.ABCDE

解析思路：項目采購管理包括計劃編制、供應商選擇、合同管理、監控和收尾。

9.E

解析思路：團隊考核不是團隊建設的方法，其他選項是團隊建設的方法。

10.E

解析思路：干系人協調不是干系人管理的方法，其他選項是干系人管理的方法。

11.A

解析思路：風險規避是通過避免風險來管理風險，其他選項是風險管理的方法。

12.E

解析思路：溝通團隊不是項目溝通管理的關鍵要素，其他選項是關鍵要素。

13.A

解析思路：質量保證是通過預防措施來確保項目質量，其他選項是質量保證的組成部分。

14.A

解析思路：關鍵路徑法是確定項目最短完成時間的方法，其他選項是進度控制的方法。

15.A

解析思路：合同管理是指對合同簽訂、履行、變更和終止的全過程進行管理，其他選項是合同管理的組成部分。

16.A

解析思路：團隊激勵是通過獎勵、表彰、晉升等活動激發團隊成員的工作積極性和創造力，其他選項是團隊激勵的組成部分。

17.A

解析思路：干系人溝通是通過會議、報告、郵件、電話等方式與項目干系人進行信息交流和意見反饋，其他選項是干系人管理的組成部分。

18.A

解析思路：變更控制是通過變更請求、變更評審、變更實施等活動確保項目變更的順利進行，其他選項是變更控制的組成部分。

19.A

解析思路：質量控制是通過質量檢查、質量測試、質量評審等活動確保項目成果滿足質量要求，其他選項是質量控制的組成部分。

20.A

解析思路：進度優化是通過進度計劃編制、進度監控、進度調整等活動優化項目進度，其他選項是進度優化的組成部分。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：項目管理師考試雖然要求考生具備項目管理知識，但不一定要求豐富的實踐經驗。

2.√

解析思路：項目范圍管理確保項目只包含必要的范圍，防止范圍蔓延。

3.×

解析思路：項目管理計劃需要根據項目進展情況進行調整，不是一成不變的。

4.√

解析思路：關鍵路徑法是確定項目最短完成時間的關鍵方法。

5.√

解析思路：質量保證通過預防措施確保項目質量，是質量管理的核心。

6.√

解析思路：溝通渠道是項目團隊內部和外部溝通的途徑，是溝通管理的重要組成部分。

7.√

解析思路：合同管理涉及合同簽訂、履行、變更和終止的全過程，是采購管理的關鍵。

8.×

解析思路：團隊激勵不僅包括物質激勵，還包括非物質激勵，如認可、培訓等。

9.√

解析思路：干系人分析是識別項目干系人的過程，是干系人管理的基礎。

10.√

解析思路：變更控制是對所有變更請求進行審批和實施的過程，是變更管理的關鍵。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目啟動階段的主要任務包括確定項目目標、范圍、可行性、組建項目團隊、制定初步的項目計劃等。關鍵點包括確保項目目標明確、范圍合理、團隊協作順暢、資源分配合理。

2.項目計劃編制過程中需要考慮的關鍵因素包括項目目標、范圍、進度、成本、質量、風險、資源、利益相關者需求等。需要綜合考慮這些因素，制定出合理、可行的項目計劃。

3.項目監控階段中，風險識別和管理的方法包括定期進行風險檢查、利用風險管理工具和技術、評估風險發生的可能性和影響、制定風險應對策略等。通過這些方法，可以及時發現和管理項目風險。

4.項目收尾階段對項目成功的重要性在于確保項目目標的實現、總結項目經驗教訓、釋放項目資源、提供項目成果等。主要任務包括項目驗收、文檔歸檔、團隊解