2025年醫藥商品購銷員職業技能資格知識考試題庫與答案

一、單選題

1.醫藥商品在銷售過程中，必須遵循的原則是？

A、價格優先

B、利潤最大化

C、質量第一

D、品牌推廣

標準答案：C

2.關于藥品儲存與養護敘述錯誤的是()

A.藥品要按溫濕度要求儲存于相應的庫中

B.在庫藥品均實行色標管理

C.待檢藥品庫區應為紅色

D.對近效期的藥品,應按月填報效期報表

標準答案：C

3.治療勞力型心絞痛的首選藥是()。

A.鈣拮抗劑

B.硝酸酯類

C.B受體阻斷劑

D.a受體阻斷劑

標準答案：C

4.醫藥商品購銷員在進行藥品陳列時，應遵循的原則不包括？

A、按藥品功效分類擺放

B、處方藥與非處方藥分開陳列

C、進口藥品與國內藥品混合陳列

D、易串味藥品應單獨存放

標準答案：C

5.醫藥商品購銷員在處理近效期藥品時，應采取的措施不包括?

A、加強銷售推廣，盡快售出

B、通知供貨單位進行退換貨

C、隨意更改藥品有效期標簽

D、建立近效期藥品管理臺賬

標準答案：C

6.獎勵促銷利用了什么手段誘導消費者購買商品()？

A.實惠利益

B.情感關懷

C.情感共鳴

D.某種機會

標準答案：D

7.下列各項中，屬于洛伐他汀臨床用途的是()。

A.高血壓

B.重型糖尿病

C.病毒性皰疹

D.高血脂

標準答案：D

8.效期藥品費管理操作步驟是()

A.設置有效期藥品專有卡、填報有效期和使用期藥品催銷表、認識和辨認

藥品的名稱

B.設置有效期藥品專有卡、認識和辨認藥品的名稱、填報有效期和使用期

藥品催銷表

C.認識和辨認藥品的名稱、設置有效期藥品專有卡、填報有效期和使用期

藥品催銷表

D.填報有效期和使用期藥品催銷表、認識和辨認藥品的名稱、設置有效期

藥品專有卡

標準答案：C

9.沙丁胺醇平喘作用的機制是()。

A.穩定肥大細胞膜

B.阻斷M受體

C.阻斷腺昔受體

D.沖動B受體

標準答案：D

10.購進計劃內容應包括()

A.品種、數量、時間、供應商

B.、品種、數量、時間

C.、品種、數量、時間、采購方式

D.品種、數量、時間、采購方式、供應商

標準答案：D

11.長期使用環磷酰胺最常見的不良反應是()。

A.骨髓抑制

B.腹瀉

C.皮疹

D.藥熱

標準答案：A

12.救死扶傷,實行革命的人道主義是醫藥職業道德的一個根本()。

A.任務

B.原那么

C.義務

D.責任

標準答案：B

13.企業的()對藥品養護組進行技術性指導。

A.采購部門

B.銷售部門

C.質量部門

D.貯運部門

標準答案：C

14.關于醫藥商品購銷員在營業中的服務規范敘述錯誤的是()

A.營業員要自始至終保持文明禮貌

B.顧客一進店,營業員馬上緊跟服務

C.拿遞商品時要適時主動

D.要說好第一句話

標準答案：B

15.下列不屬于藥品注冊標準收載范圍的是()。

A.前版藥典收載,而現行版未列入的療效肯定，國內兒省人在生產、使用并

需要修訂標準的藥品

B.工業生產的藥品應是工藝成熟,質量穩定,可成批生產的

C.國家食品藥品監督管理局審批的國內創新的品種

D.療效肯定,但質量標準需要進一步改進的新藥

標準答案：B

16.對乙酰氨基酚對以下哪種疼痛無效()。

A.頭痛

B.關節痛

C.牙痛

D.創傷性劇痛

標準答案：D

17.下列哪項不便出現在客戶檔案中()

A.客戶同本企業的關系

B.客戶的姓名、性別、職業

C.客戶的聯系方式、個人愛好

D.客戶的年齡、婚姻狀況

標準答案：D

18.職業道德是指從事一定職業的人在履行()的過程中應遵循的特定職業

思想，行為準則和規范。

A.購買

B.職業職責

C.銷售

D.法律責任

標準答案：B

19.驗收依據是()

A.經濟合同

B.藥品標準

C.藥品標準、《進口藥品檢驗報告書》和《進口藥品注冊證》、經濟合用

D.《進口藥品檢驗報告書》和《進口藥品注冊證》

標準答案：C

20.因產品質量發生民事糾紛，當事人可以解決的辦法是()。

A.協商

B.調解解決

C.向仲裁機關申請仲裁

D.以上均是

標準答案：D

21.參與產品分銷的主體中最重要的角色是()。

A.顧客

B.生產者

C.消費者

D.中間商

標準答案：D

22.申請合同糾紛仲裁，應從知道或應知道權利被侵害之日起()。

A.一年內提出

B.一月內提出

C.二年內提出

D.三年內提出

標準答案：A

23.因產品質量發生民事糾紛，當事人可以解決的辦法是()、協商、調解解

B.向仲裁機關申請仲裁

C.向人民法院起訴

D.以上均是

標準答案：D

24.醫藥商品購銷員在參與藥品退貨處理時，應遵循的程序包括:

A、核實退貨原因和藥品狀態

B、按照公司規定和法律法規處理退貨

C、與顧客協商解決方案，確保顧客滿意

D、隨意接受退貨，不考慮藥品的質量和安全性

E、隱瞞退貨情況，避免影響公司聲譽

標準答案：A,B,C

25.醫藥商品購銷員在參與藥品召回時，應采取的措施包括：

A、立即停止銷售和使用召回藥品

B、通知顧客召回信息，并協助其退貨或換貨

C、記錄召回藥品的處理情況，并上報相關部門

D、隱瞞召回信息，繼續銷售召回藥品

E、將召回責任完全歸咎于供貨單位

標準答案:A,B,C

26.醫藥商品購銷員在提升藥品銷售技巧時，應注重的方面包括:

A、了解顧客需求，提供針對性推薦

B、強調藥品的優點和療效，吸引顧客購買

C、遵守法律法規，不夸大宣傳或誤導顧客

D、利用高壓銷售策略，迫使顧客購買

E、持續提升自己的專業知識和溝通能力

標準答案：A,B,C,E

27.醫藥商品購銷員在參與藥品質量檢查時，應關注的內容包括:

A、藥品的包裝是否完整、無損

B、藥品的有效期是否過期

C、藥品的存儲條件是否符合規定

D、藥品的標簽和說明書是否清晰、準確

E、隨意檢查，不考慮藥品的特殊存儲要求

標準答案：A,B,C,D

28.醫藥商品購銷員在參與藥品采購計劃制定時，應考慮的因素有：

A、市場需求和顧客偏好

B、藥品的質量和安全性

C、供貨單位的信譽和價格

D、庫存情況和資金周轉

E、忽視市場趨勢，僅依賴歷史銷售數據

標準答案：A,B,C,D

29.醫藥商品購銷員在處理顧客關于藥品退換貨的請求時，應遵循的原則

包括：

A、核實退換貨原因，確保藥品質量和安全

B、按照公司規定和法律法規處理退換貨請求

C、尊重顧客權益，提供合理的解決方案

D、隨意接受退換貨，不考慮藥品的實際情況

E、隱瞞退換貨情況，避免影響公司聲譽

標準答案:A,B,C

30.如果一方或雙方對調解協議反悔而申請仲裁,可在收到調解書之日起

Oo

A.十天內提出申請

B.十五天內提出申請

C.三十天內提出申請

D.二十天內提出申請

標準答案：B

31.具有抑制血小板凝聚作用的是()

A.安乃近

B.阿司匹林

C.布洛芬

D.非那西丁

標準答案：C

32.下列何種感染可用糖皮質激素治療()

A.真菌感染

B.重癥傷寒

C.抗菌藥不能控制的感染

D.角膜潰瘍

標準答案：B

33.關于胃炎敘述正確的是()

A.是由各種原因所致的胃粘膜炎癥

B.胃粘膜病變主要是充血、水腫、點狀出血和輕度糜爛

C.急性胃炎的主要表現是上消化道出血

D.以上均對

標準答案：D

34.法莫替丁治療胃潰瘍的作用機制是()。

A.直接抑制胃蛋白酶活性

B.阻斷胃腺細胞的H2受體，抑制胃酸分泌

C.中和胃酸

D.形成保護膜,覆蓋潰瘍面

標準答案：B

35.藥品購銷員揣摩顧客需要的方法，除了()。

A.通過向顧客推薦藥品,觀看顧客的反應，了解顧客的愿望

B.通過觀察顧客的動作和表情來探測顧客的需要

C.通過提問來詢問顧客的想法

D.按顧客的詢問進行說明

36.藥品購進記錄必須保存至超過有效期一年，但不得少于()年

A.一年

B.三年

C.二年

D.五年

標準答案：B

37.以下各項中，屬于固定本錢的是()。

A.銷售人員獎金

B.商品保管養護費

C.折舊費

D.銷售本錢

標準答案：C

38.醫藥商品購銷員在銷售特殊管理藥品時，必須嚴格遵守的規定是？

A、可以隨意向顧客推薦

B、可以通過網絡平臺進行銷售

C、必須憑執業醫師開具的處方銷售

D、可以向未成年人銷售

標準答案：C

39.醫藥商品購銷員在藥品驗收過程中，發現藥品存在質量問題時，應如

何處理？

A、立即銷售以減少損失

B、退回供貨單位并報告相關部門

C、自行修改藥品標簽以符合規定

D、降價銷售給需要的客戶

標準答案：B

40.醫藥商品購銷員在參與藥品儲存和物流管理時，應確保：

A、藥品儲存環境符合規定，如溫度、濕度控制

B、藥品在運輸過程中不受損，保持質量

C、藥品庫存信息準確，及時更新

D、隨意堆放藥品，不考慮存儲條件

E、定期對儲存設施進行檢查和維護

標準答案：A,B,C,E

41.醫藥商品購銷員在處理顧客投訴和糾紛時，應遵循的步驟包括：

A、耐心傾聽顧客意見，了解投訴詳情

B、分析投訴原因，明確責任歸屬

C、及時與顧客溝通，提供解決方案

D、隱瞞投訴信息，避免影響公司形象

E、記錄投訴處理過程，總結經驗教訓

標準答案:A,B,C,E

42.在眾多的調研材料當中，最珍貴、最有說明權的材料是()。

A.舊資料

B.整理后的資料

C.原始資料

D.新資料

標準答案：C

43.有效期是指()。

A.藥品在規定的儲存條件下保持穩定的期限

B.藥品在規定的儲存條件下保持療效的期限

C.藥品在規定的儲存條件下保持安全使用的期限

D.藥品在規定的儲存條件下保持質量的期限

標準答案：D

44.藥品條形碼由多少位數字構成()。

A.6

B.12

C.13

D.10

標準答案：C

45.藥品倉庫的濕度要求保持在()

A.45婷75%

B.30%~40樂40獷50%

D.50婷60%

標準答案：A

46.鹽酸普蔡洛爾的別名為()。

A.硝苯地平

B.消心痛

C.心痛定

D.心得安

標準答案：D

47.生物利用度是指()

A.藥物被吸收的相對數量

B.藥物被吸收進入循環的量

C.服藥后,藥物能被吸收進入循環的相對量和速度

D.服藥后,藥物被吸收的速度

標準答案：C

48.在營銷過程中，宣傳說服顧客的方法有舉例說明法、投其所好法和()。

A.高壓法

B.欲擒故縱法

C.花言巧語法

D.哀求法

標準答案：B

49.銷售前的物質準備是()

A.商品整理、補貨陳列

B.檢查標簽、熟悉價格

C.查驗售貨用具

D.以上均是

標準答案：D

50.以下不屬于促銷X疇的是()。

A.營業推廣

B.人員推銷

C.批發

D廣告

標準答案：C

51.長期應用糖皮質激素引起低血鈣，不正確的是()。

A.減少小腸對鈣的吸收

B.促進尿鈣排泄

C.增加鈣的利用

D.抑制腎小管對鈣的吸收

標準答案：C

52.首營審核過程中向供貨企業不索要材料()

A.企業的法定資質和質量信譽

B.企業員負責人的合法資格

C.首營審批表

D.品種的合法性和質量可靠性

標準答案：C

53.吠塞米利尿作用的機制是()。

A.抑制遠曲小管近端NA+-C1-共同轉運系統

B.抑制髓樣升支粗段皮質部和髓質部的岫+-1(+-20-共同轉運系統

C.對抗醛固酮的作用

D.直接抑制遠曲小管和集合管的K+-NA+交換

標準答案：B

54.關于流行性感冒敘述錯誤的是()

A.是由流感病毒引起的急性呼吸道傳染病

B.流感病毒分為甲、乙、丙三種類型

C.大流行一般由丙型病毒及其亞型引起的

D.有流行史,全身中毒癥狀重,局部癥狀教輕

標準答案：C

55.依照醫藥商品保管習慣分類，干糖漿屬于()

A.針劑類

B.粉劑類

C.片劑類

D.水劑類

標準答案：B

56.醫藥商品購銷員在介紹商品時敘述錯誤的是()

A.對于滯銷的商品,可以不做太多的介紹

B.側重介紹商品的質量特點,顧客對商品的質量都是比較關心的

C.對有特殊效能的商品，要側重介紹商品的成分、性能

D.對于享有盛譽的名牌商品,要側重介紹產地和信譽

標準答案：A

57.醫藥商品購銷員在藥品銷售過程中，對于顧客提出的用藥疑問，應如

何處理？

A、隨意給出用藥建議

B、拒絕回答顧客疑問

C、根據藥品說明書和醫學知識準確解答

D、誘導顧客購買高價藥品

標準答案：C

58.銷售計劃的制定內容指()

A.分析現狀

B.確定目標

C.制定銷售策略

D.以上均是

標準答案：D

59.不宜同氨茶堿、丙磺舒待合用的是()

A.環丙沙星

B.復方磺胺甲*嗖

C.甲硝唾

D.諾氟沙星

標準答案：A

60.阿片屬于()。

A.精神藥品

B.麻醉藥品

C.放射性藥品

D.戒毒藥品

標準答案：B

61.屬于處方后記的是()

A.用藥方法

B.藥物名稱

C.醫生簽名

D.寫處方的日期

標準答案：C

62.銷售計劃的制定內容指()。

A.分析現狀

B.確定目標

C.制定銷售策略、銷售方案

D.以上均是

標準答案：D

63.以下屬于毒性藥品的是()。

A.安眠酮

B.阿托品

C.強痛定

D.美沙酮

標準答案：B

64.對于嚴重或罕見的藥品不良反應，可以()。

A.隨時報告

B.快速報告(15個工作日)

C.集中報告

D.越級報告

標準答案：D

65.接受顧客投訴時與顧客交談的原則是()

A.與顧客談話時距離在一公尺內

B.看顧客的眼睛以示誠懇

C.了解顧客的興趣和關心的問題

D.以上均是

標準答案：D

66.屬于激素類的眼部抗炎藥是()

A.馬來酸睡嗎洛爾

B.硝酸毛果蕓香堿

C.醋酸可的松

D.紅霉素

標準答案：C

67.關于銷售憑證敘述錯誤的是()

A.購貨憑證的使用比銷貨傳票稍微簡單

B.當商場內設有專門收款臺時,營業員須開銷貨傳票

C.未設收款臺的商場，以一手交錢一手交貨的方式銷售商品，營業員須向顧

客開具購貨憑證

D.銷售憑證一般就是指銷貨傳票

標準答案：D

68.驗收藥品時外包裝必須標有相關標志的藥品是()。

A.膠囊劑

B.片劑

C.水針劑

D.外用藥品

標準答案：D

69.關于藥品價格和藥品廣告敘述錯誤的是()

A.銷售藥品時,必須明碼標注實際價格相結合

B.處方藥嚴禁發布藥品廣告

C.發布藥品廣告,必須經所在的省級藥品監督管理部門批準

D.藥品價格實行政府指導價和市場調節價相結合

標準答案：B

70.藥品零售連鎖企業的配送中心是連鎖企業的()。

A.對外批發部門

B.銷售部門

C.經營管理核心

D.物流部門

標準答案：D

71.以下哪項不屬于醫藥商品購銷員的崗位職責？

A、負責藥品的采購與銷售工作

B、管理藥品的庫存與物流配送

C、參與藥品的研發與生產

D、提供藥品咨詢與服務

標準答案：C

72.具有解熱鎮痛、消炎抗風濕和抑制血小板聚集的藥物是()。

A.撲熱息痛

B.阿司匹林

C.布洛芬

D.雙氯芬酸

標準答案：B

73.利膽醇是()

A,苯丙醇

B.益肝靈

C.胰酶

D.熊去氧膽酸

標準答案：A

74.生產者一批發商一零售商一消費者稱為()

A.二級渠道

B.一級渠道

C.三級渠道

D.四級渠道

標準答案：A

75.醫藥商品購銷員在參與藥品促銷活動策劃時，應考慮的因素有:

A、活動目標與市場需求的一致性

B、促銷方式的合法性和合規性

C、活動預算與預期收益的平衡

D、忽視競爭對手的反應，單方面推進活動

E、活動對品牌形象和顧客忠誠度的影響

標準答案：A,B,C,E

76.醫藥商品購銷員在提升個人職業素養時，可以參與的途徑和活動包

括：

A、參加行業研討會和培訓課程

B、閱讀專業書籍和期刊，保持知識更新

C、與同行交流經驗，分享最佳實踐

D、忽視個人能力提升，僅依賴公司培訓

E、積極參與行業認證和資格考試

標準答案:A,B,C,E

77.關于醫藥商品的儲存，以下說法錯誤的是？

A、應根據藥品的溫濕度要求進行儲存

B、麻醉藥品和第一類精神藥品應實行雙人雙鎖管理

C、過期藥品可直接作為廢棄物處理

D、易燃易爆藥品應單獨存放于安全區域

標準答案：C

78.醫藥商品購銷員在處理客戶投訴時，應首先做的是？

A、立即賠償客戶損失

B、詳細記錄客戶反饋的問題

C、辯解商品無質量問題

D、指責客戶使用不當

標準答案：B

79.醫藥商品購銷員在采購藥品時，必須核對的關鍵信息不包括？

A、藥品的生產日期和有效期

B、藥品的批準文號和注冊商標

C、藥品的廣告宣傳內容

D、藥品的供貨單位資質

標準答案：C

80.銷售收入減去購進成本等于利潤,這屬于哪類利潤()

A.商業利潤

B.凈利潤

C.毛利潤

D.純利潤

標準答案：C

81.接待顧客咨詢、查詢不包括下列哪種類型。()

A,知識性咨詢

B.質量查詢

C.其它企業的經營情況

D.購銷業務查詢

標準答案：C

82.治療急性心肌梗死引起的室性心動過速宜選用()。

A.利多卡因

B.維拉帕米

C.胺碘酮

D.普蔡洛爾

標準答案：A

83.馬斯洛的需求層次理論認為，人的最高層次的需求是()。

A.平安需求

B.尊重的需求

C.自我實現的需要

D.生理需求

標準答案：C

84.用于治療對青霉素過敏或無效的肺炎,急性扁桃體炎等癥的是()

A.青霉素

B.紅霉素

C.慶大霉素

D.氯霉素

標準答案：B

85.以下哪項不屬于醫藥商品購銷員應具備的職業素質？

A、良好的溝通能力

B、豐富的醫學知識

C、敏銳的市場洞察力

D、熟練的計算機編程技能

標準答案：D

86.醫藥商品在銷售給醫療機構時，必須提供的文件是？

A、藥品說明書

B、藥品廣告批文

C、藥品銷售憑證

D、藥品質量檢驗報告書

標準答案：D

87.特非那定抗過敏的機制是()。

A.阻斷H受體

B.阻斷B受體

C.阻斷a受體

D.阻斷H受體

標準答案：A

88.醫藥商品購銷員在進行藥品盤點時，發現藥品數量短缺，應如何處

理？

A、立即補齊短缺藥品，不做記錄

B、私自用其他藥品頂替短缺藥品

C、如實記錄短缺情況，并查找原因

D、隱瞞短缺情況，避免影響業績

標準答案：C

89.醫藥商品購銷員在藥品儲存管理中，對于需要冷藏保存的藥品，應采

取的措施是？

A、放置于常溫庫中

B、放置于陰涼庫中

C、放置于冷藏設備中，并按規定溫度進行監控

D、放置于干燥通風處

標準答案：C

90.醫藥商品購銷員在處理退貨藥品時，以下做法錯誤的是？

A、核對退貨藥品的批次和數量

B、檢查退貨藥品的包裝和質量

C、將退貨藥品直接重新上架銷售

D、記錄退貨原因和處理結果

標準答案：C

91.醫藥商品購銷員在參與藥品促銷活動時，應遵循的原則是？

A、夸大藥品療效，吸引顧客購買

B、以顧客需求為導向，提供合理建議

C、強制顧客購買指定藥品

D、隱瞞藥品不良反應信息

標準答案：B

92.醫藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發現顧客有不合理用藥行為時，

應如何處理？

A、無視顧客行為，繼續銷售藥品

B、嚴厲批評顧客，糾正其用藥行為

C、耐心向顧客解釋，引導其合理用藥

D、拒絕銷售藥品給該顧客

標準答案：C

93.醫藥商品購銷員在進行藥品質量檢查時，發現藥品存在嚴重質量問

題，應立即采取的措施是？

A、停止銷售該批次藥品

B、降價銷售以減少損失

C、自行處理質量問題藥品

D、隱瞞質量問題，繼續銷售

標準答案：A

94.醫藥商品購銷員在培訓和學習方面，應關注的內容不包括？

A、新藥研發動態和市場趨勢

B、藥品法律法規和政策變化

C、個人興趣愛好和休閑娛樂

D、藥品儲存、養護和質量管理知識

標準答案：C

95.醫藥商品購銷員在處理顧客投訴關于藥品質量問題時，首先應采取的

行動是？

A、立即承認錯誤并賠償

B、詳細了解投訴內容和藥品信息

C、質疑顧客投訴的真實性

D、推卸責任給供貨單位

標準答案：B

96.醫藥商品購銷員在藥品銷售過程中，對于需要特殊儲存條件的藥品，

應向顧客強調的注意事項是？

A、藥品的療效和使用方法

B、藥品的產地和品牌

C、藥品的儲存條件和有效期

D、藥品的價格和促銷活動

標準答案：C

97.醫藥商品購銷員在參與藥品召回時，應遵循的程序是？

A、自行決定是否召回問題藥品

B、立即停止銷售并通知相關顧客

C、隱瞞問題藥品信息，避免影響銷售

D、等待供貨單位指示再采取行動

標準答案：B

98.醫藥商品購銷員在處理過期藥品時，應采取的正確措施是？

A、隨意丟棄或焚燒

B、按規定進行銷毀并記錄

C、降價銷售給需要的顧客

D、退回供貨單位進行處理

標準答案：B

99.醫藥商品購銷員在參與藥品不良反應監測時，發現顧客使用藥品后出

現不良反應，應立即采取的行動是？

A、隱瞞不報，避免影響藥品銷售

B、詳細了解不良反應情況并上報相關部門

C、指責顧客用藥不當導致不良反應

D、自行處理不良反應事件，不通知相關部門

標準答案：B

100.醫藥商品購銷員在藥品銷售過程中，對于顧客提出的關于藥品成分、

功效等方面的疑問，應如何處理？

A、隨意編造信息以迎合顧客需求

B、拒絕回答，引導顧客咨詢醫生

C、根據藥品說明書和專業知識準確解答

D、誘導顧客購買其他高利潤藥品

標準答案：C

101.醫藥商品購銷員在處理顧客退換貨請求時，以下做法錯誤的是？

A、核實退換貨原因和藥品狀態

B、按照公司規定辦理退換貨手續

C、無條件接受所有退換貨請求，以提高顧客滿意度

D、記錄退換貨情況，定期分析原因以改進服務

標準答案：C

102.醫藥商品購銷員在參與藥品市場調研時，應關注的內容不包括？

A、競爭對手的藥品價格和銷售策略

B、顧客對藥品的需求和滿意度

C、藥品研發成本和生產流程

D、政策法規對藥品市場的影響

標準答案：C

103.醫藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發現顧客有濫用藥物行為時，應

采取的措施是？

A、無視顧客行為，繼續銷售藥品

B、耐心向顧客解釋濫用藥物的危害

C、強制顧客停止濫用藥物

D、報告相關部門并協助處理

標準答案：B、D（兩者均為正確措施，但要求單選時，優先考慮D,因為B

更多是基于教育層面，而D涉及到了實際行動和合規性）

注：在實際情境中，B和D往往結合使用，但在此單選情境下，D（報告相

關部門并協助處理）更為直接和有效。

104.醫藥商品購銷員在職業發展中，應不斷提升的能力不包括？

A、藥品專業知識和銷售技巧

B、溝通協調能力和客戶服務能力

C、市場營銷和品牌推廣能力

D、高精尖醫療設備操作能力

標準答案：D

105.醫藥商品購銷員在銷售過程中，面對顧客的投訴和質疑，應保持的態

度是？

A、冷漠對待，不予理睬

B、耐心傾聽，積極解決

C、激烈反駁，維護公司利益

D、推卸責任，避免個人承擔

標準答案：B

106.醫藥商品購銷員在處理藥品退貨流程時，以下哪項不屬于必須執行的

操作?

A、核對退貨藥品的批次號

B、檢查退貨藥品的包裝完整性

C、立即重新上架退貨藥品

D、記錄退貨原因及處理結果

標準答案：C

107.醫藥商品購銷員在藥品銷售過程中，應如何確保藥品的質量安全？

A、只銷售高利潤藥品

B、定期檢查藥品庫存，及時處理過期或不合格藥品

C、夸大藥品療效以吸引顧客

D、隨意更改藥品標簽信息

標準答案：B

108.醫藥商品購銷員在參與藥品采購時，應考慮的因素不包括？

A、藥品的價格和成本

B、藥品的療效和安全性

C、供貨單位的信譽和資質

D、藥品的包裝設計和廣告效果

標準答案：D

109.醫藥商品購銷員在藥品陳列管理中，應遵循的原則包括：

A、按照藥品分類和功效有序陳列

B、突出高利潤或高銷量藥品的位置

C、確保藥品標簽清晰、準確、易于識別

D、遵守藥品存儲條件和安全要求

E、隨意擺放藥品，以方便顧客自由挑選

標準答案：A,C,D

110.醫藥商品購銷員在處理特殊管理藥品（如麻醉藥品、精神藥品）時,

應遵守的規定包括：

A、嚴格按照國家法律法規進行銷售和管理

B、確保藥品的流向可追溯，防止流失和濫用

C、對購買者進行嚴格的身份驗證和記錄

D、隨意銷售，不考慮特殊管理要求

E、將特殊管理藥品與普通藥品混合陳列

標準答案：A,B,C

111.醫藥商品購銷員在參與藥品促銷活動時，應考慮的要素包括：

A、促銷活動的合法性和合規性

B、促銷活動的吸引力和有效性

C、促銷活動的成本和利潤分析

D、促銷活動對品牌形象的影響

E、隨意設計促銷活動，不考慮市場反饋和效果

標準答案：A,B,C,D

112.左旋多巴抗帕金森病的機制是()。

A.補充腦內多巴胺的缺乏

B.直接沖動腦內多巴胺受體

C.抑制腦內多巴胺的重攝取

D.促進腦內多巴胺的釋放

標準答案：A

113.醫藥商品購銷員在處理顧客關于藥品價格的疑問時，以下做法錯誤的

是？

A、詳細說明藥品價格構成和優惠政策

B、與顧客協商價格，提供折扣或贈品

C、遵循公司定價策略，不隨意更改價格

D、解釋同類藥品價格差異的原因

標準答案：B

114.醫藥商品購銷員在參與藥品庫存管理時，以下哪項不屬于其職責范

圍？

A、定期盤點藥品庫存，確保數量準確

B、檢查藥品有效期，及時處理過期藥品

C、制定藥品采購計劃，確保庫存充足

D、研發新藥品種，提高市場競爭力

標準答案：D

115.醫藥商品購銷員在銷售處方藥時，必須遵循的規定是？

A、可以隨意向顧客推薦處方藥

B、可以通過網絡平臺銷售處方藥

C、必須憑執業醫師開具的處方銷售

D、可以向未成年人銷售處方藥

標準答案：C

116.醫藥商品購銷員在處理顧客退貨請求時，發現退貨藥品存在質量問

題，應如何處理？

A、拒絕退貨，要求顧客自行處理

B、立即接受退貨，并銷毀問題藥品

C、與顧客協商，提供換貨或退款服務

D、隱瞞質量問題，繼續銷售退貨藥品

標準答案：B

117.醫藥商品購銷員在參與藥品市場調研時，發現某種藥品市場需求量大

幅增加，應如何處理？

A、立即大量采購該藥品，以滿足市場需求

B、保持冷靜，分析市場需求增加的原因和可持續性

C、忽視市場需求變化，繼續按照原計劃銷售

D、哄抬藥品價格，以獲取更高利潤

標準答案：B

118.醫藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發現顧客對某種藥品有過敏反

應，應立即采取的措施是？

A、停止銷售該藥品給該顧客

B、說服顧客繼續使用，以適應該藥品

C、隱瞞過敏反應信息，避免影響藥品銷售

D、強制顧客購買抗過敏藥物

標準答案：A

119.醫藥商品購銷員在處理顧客關于藥品用法用量的疑問時，以下做法正

確的是?

A、根據個人經驗指導顧客用藥

B、拒絕回答顧客問題，引導顧客咨詢醫生

C、根據藥品說明書和專業知識準確指導顧客用藥

D、誘導顧客增加藥品用量，以加速療效

標準答案：C

120.醫藥商品購銷員在參與藥品召回工作時，發現召回藥品已售出部分給

顧客，應立即采取的措施是？

A、隱瞞召回信息，避免顧客恐慌

B、立即通知相關顧客，并協助其進行退貨或換貨

C、等待顧客主動咨詢后再進行處理

D、拒絕為已售出召回藥品的顧客提供任何服務

標準答案：B

121.醫藥商品購銷員在職業發展中，如何不斷提升自己的專業素養？

A、僅依賴工作經驗，不參加任何培訓和學習

B、關注行業動態，定期參加專業培訓和學習

C、忽視藥品法律法規的變化，僅憑個人經驗工作

D、將大部分時間用于社交活動，以拓展人脈資源

標準答案：B

122.醫藥商品購銷員在處理顧客關于特殊管理藥品（如麻醉藥品、精神藥

品）的咨詢時，以下做法正確的是？

A、隨意向顧客介紹特殊管理藥品的療效和用途

B、拒絕回答顧客關于特殊管理藥品的任何問題

C、根據國家法律法規和專業知識，謹慎回答顧客問題，并強調其管理要求

D、誘導顧客購買特殊管理藥品，以提高銷售額

標準答案：C

123.醫藥商品購銷員在參與藥品陳列管理時，應遵循的原則是？

A、隨意擺放藥品，以方便顧客挑選

B、按照藥品分類和功效進行有序陳列

C、將高利潤藥品放在顯眼位置，以吸引顧客

D、隱瞞部分藥品信息，以避免顧客產生疑慮

標準答案：B

124.醫藥商品購銷員在處理顧客投訴時，發現投訴與藥品質量無關，而是

由于顧客個人使用不當導致，應采取的措施是？

A、拒絕處理投訴，指責顧客使用不當

B、耐心向顧客解釋原因，并提供正確使用建議

C、立即為顧客更換新藥，以平息投訴

D、隱瞞投訴原因，避免影響公司形象

標準答案：B

125.醫藥商品購銷員在參與藥品促銷活動時，應如何確保促銷活動的合法

性和合規性？

A、隨意設計促銷活動，不考慮法律法規限制

B、密切關注藥品促銷相關法律法規，確保活動合法合規

C、隱瞞促銷活動的真實情況，以避免監管風險

D、僅在內部進行促銷活動，避免外部監管

標準答案：B

126.醫藥商品購銷員在處理過期或不合格藥品時，以下做法正確的是？

A、隨意丟棄或出售給廢品回收站

B、按照公司規定和藥品管理法規進行銷毀處理

C、降價銷售給需要但不了解情況的顧客

D、退回給供貨單位，由其自行處理

標準答案：B

127.醫藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的個性化用藥需求，應

如何處理？

A、忽視顧客需求，按照常規銷售方式推薦藥品

B、隨意推薦藥品，以滿足顧客的所有需求

C、根據顧客病情、身體狀況和用藥歷史，提供專業建議

D、誘導顧客購買高利潤藥品，以獲取更多收益

標準答案：C

128.醫藥商品購銷員在參與藥品質量管理時，發現藥品存儲條件不符合規

定，且可能影響藥品質量，應采取的措施是？

A、立即調整存儲條件，確保藥品質量

B、隱瞞問題，繼續銷售藥品

C、等待上級指示后再進行處理

D、自行處理藥品，如降價銷售以減少損失

標準答案：A

129.醫藥商品購銷員在處理顧客退貨請求時，若退貨藥品存在質量爭議，

應如何處理？

A、拒絕退貨，堅持藥品無質量問題

B、立即接受退貨，并自行處理爭議藥品

C、與顧客協商，進行藥品質量檢測，并根據結果處理

D、隱瞞質量爭議，避免影響公司聲譽

標準答案：C

130.醫藥商品購銷員在參與藥品采購計劃制定時，應考慮哪些因素以確保

采購計劃的合理性？

A、僅考慮藥品價格和供貨單位的信譽

B、綜合考慮市場需求、庫存情況和藥品質量

C、忽視市場需求變化，按照歷史銷售數據制定計劃

D、僅根據銷售人員的主觀判斷制定計劃

標準答案：B

131.醫藥商品購銷員在職業發展中，應如何保持與顧客的良好關系？

A、僅關注銷售業績，忽視顧客需求

B、真誠對待顧客，提供專業服務和建議

C、隱瞞藥品信息，以避免顧客產生疑慮

D、利用顧客信息進行不正當營銷

標準答案：B

132.醫藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的緊急用藥需求，應采

取的措施是？

A、忽視顧客需求，繼續按照常規流程銷售

B、立即為顧客提供所需藥品，確保及時用藥

C、誘導顧客購買更多藥品，以滿足緊急需求為由

D、要求顧客提供醫生處方，否則不予銷售

標準答案：B（注：在緊急情況下，確保顧客及時用藥是至關重要的。當

然，如果藥品是處方藥，按照法律法規要求提供醫生處方是必要的。但在此情

境下，更強調緊急情況下的應對措施，因此選擇B。在實際操作中，應綜合考

慮緊急性和合規性。）

133.醫藥商品購銷員在參與藥品不良反應監測時，發現顧客使用藥品后出

現不良反應，應采取的措施是？

A、隱瞞不良反應信息，避免影響藥品銷售

B、立即報告給相關部門，并協助顧客處理不良反應

C、說服顧客繼續使用藥品，以觀察是否還會出現不良反應

D、自行處理不良反應事件，如為顧客更換新藥

標準答案：B

134.醫藥商品購銷員在處理顧客關于藥品價格的投訴時，以下做法正確的

是？

A、否認價格差異，堅持公司定價的合理性

B、隨意調整價格，以滿足顧客要求

C、根據藥品成本、市場情況和公司政策，合理解釋價格差異

D、隱瞞價格信息，避免顧客產生不滿

標準答案：C

135.醫藥商品購銷員在參與藥品培訓和學習時，應注重哪些方面的提升？

A、僅關注藥品銷售技巧和業績提升

B、全面提升藥品知識、法律法規和客戶服務能力

C、忽視藥品質量管理和安全用藥知識

D、將大部分時間用于學習營銷手段，以拓展市場

標準答案：B

136.醫藥商品購銷員在處理過期藥品時，以下做法錯誤的是？

A、按照公司規定和藥品管理法規進行銷毀處理

B、將過期藥品隨意丟棄在垃圾桶中

C、記錄過期藥品的處理情況，并上報相關部門

D、積極參與過期藥品回收活動，以減少環境污染

標準答案：B

137.醫藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的藥品選擇困惑，應采

取的措施是？

A、隨意推薦藥品，以滿足顧客快速選擇的需求

B、根據顧客病情、身體狀況和用藥習慣，提供專業建議

C、強制顧客購買高利潤或高銷量的藥品

D、忽視顧客選擇困惑，繼續介紹其他商品

標準答案：B

138.醫藥商品購銷員在參與藥品召回工作時，若召回藥品已售出給顧客且

無法聯系到顧客，應采取的措施是？

A、放棄聯系顧客，任由召回藥品留在顧客手中

B、通過各種渠道積極尋找顧客，并通知其召回信息

C、隱瞞召回信息，避免顧客恐慌和不滿

D、將召回藥品信息告知供貨單位，由其處理

標準答案：B

139.醫藥商品購銷員在處理顧客關于藥品副作用的咨詢時，以下做法正確

的是？

A、否認藥品存在副作用，堅持藥品的安全性和有效性

B、夸大藥品副作用，以警示顧客謹慎使用

C、根據藥品說明書和專業知識，客觀解釋藥品副作用

D、隱瞞藥品副作用信息，避免影響藥品銷售

標準答案：C

140.醫藥商品購銷員在參與藥品儲存管理時，發現藥品包裝破損，應采取

的措施是?

A、忽視包裝破損，繼續銷售藥品

B、立即下架破損藥品，并進行質量檢測和處理

C、自行修復包裝，以掩蓋破損情況

D、將破損藥品退回給供貨單位，由其處理

標準答案：B

141.醫藥商品購銷員在職業發展中，應如何提升自己的溝通能力和客戶服

務技巧？

A、僅關注銷售業績，忽視與顧客的溝通

B、通過參加培訓課程和閱讀相關資料，不斷提升自己

C、忽視顧客需求，僅按照個人意愿進行溝通

D、將大部分時間用于內部事務處理，減少與顧客的交流

標準答案：B

142.醫藥商品購銷員在參與藥品庫存管理時，需要考慮的因素包括：

A、藥品的保質期和有效期

B、藥品的市場需求和銷售趨勢

C、藥品的存儲條件和安全要求

D、藥品的采購成本和利潤空間

E、藥品的法律法規和監管要求

標準答案:A,B,C,E

143.同一細分市場的顧客需求具有()。

A.直接分送

B.絕對的共同性

C.較多的共同性

D.較少的共同性

標準答案：C

144.甲硝嗖的不良反應是()

A.惡心、嘔吐、食欲不振等消化道反應

B.頭痛、眩暈、偶有感覺異常、肢體麻木等神經系統反應

C.大劑量應用可致抽搐少數可發生尊麻疹、潮紅、騷癢等癥

D.以上均是

標準答案：D

145.促進成交的方法是()

A.不要給顧客再看新的藥品了

B.縮小藥品選擇的范圍

C.對顧客想買的藥品作一些簡要的要點說明，促使其下決心購買、以上均是

標準答案：D

146.藥品注冊商標有效期為()。

A.十年

B.五年

C.一年

D.二年

標準答案：A

147.語言的表達內容指()

A.語言的簡潔、準確、生動

B.語言的親切、誠懇

C.語調的高低和語速的快慢

D.以上均是

標準答案：D

148.藥物從給藥部位進入血液循環的過程稱()。

A.代謝

B.吸收

C.分布

D.排泄

標準答案：B

149.關于醫藥職業道德描述錯誤的是()。

A.醫藥職業道德和其他職業道德一樣,具有相同的特點

B.醫藥職業道德具有全人類效力性

C.醫藥職業道德具有嚴肅性

D.醫藥職業道德具有平等性

標準答案：A

150.醫藥商品購銷員在處理顧客投訴時，應遵循的原則包括：

A、尊重顧客，保持冷靜和專業

B、詳細了解投訴情況，分析原因

C、及時處理投訴，給予顧客明確答復

D、隱瞞投訴信息，避免影響公司聲譽

E、根據投訴情況，采取補救措施并改進工作

標準答案：A,B,C,E

151.下列哪項不符合購進藥品條件()

A.合法企業所生產和經營的藥品

B.有法定批準文叼或生產批號

C.有地方質量標準的品種

D.中藥材應標明產地

標準答案：C

152.醫藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發現顧客對藥品使用方法有疑問

時，應如何處理？

A、隨意指導顧客使用藥品

B、拒絕回答顧客的問題

C、根據藥品說明書和專業知識指導顧客正確使用

D、誘導顧客購買更多相關藥品

標準答案：C

153.醫藥商品購銷員在處理顧客關于藥品不良反應的咨詢時，以下做法錯

誤的是？

A、詳細了解不良反應情況

B、安慰顧客并解釋可能的原因

C、立即建議顧客停止使用該藥品

D、隱瞞不良反應信息，避免影響藥品銷售

標準答案：D

154.醫藥商品購銷員在參與藥品促銷活動策劃時，應考慮的因素不包括？

A、促銷活動的目標顧客群體

B、促銷活動的預算和成本

C、促銷活動的創意和吸引力

D、促銷藥品的研發成本和專利情況

標準答案：D

155.醫藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發現顧客有自行增減藥品劑量或

更改用藥方式的行為時，應采取的措施是？

A、無視顧客行為，繼續銷售藥品

B、嚴厲批評顧客，指責其不當行為

C、耐心向顧客解釋正確用藥的重要性，并引導其合理用藥

D、強制顧客按照說明書用藥，否則拒絕銷售

標準答案：C

156.醫藥商品購銷員在藥品儲存管理中，發現藥品存儲條件不符合規定

時，應立即采取的措施是？

A、繼續存儲，等待上級指示

B、自行調整存儲條件至符合要求

C、立即報告上級并采取措施改善存儲條件

D、隱瞞存儲條件問題，避免影響工作考核

標準答案：C

157.醫藥商品購銷員在參與藥品召回工作時，以下做法錯誤的是？

A、立即停止銷售并下架召回藥品

B、通知相關顧客并協助其進行退貨或換貨

C、隱瞞召回信息，繼續銷售召回藥品

D、記錄召回藥品的處理情況并上報相關部門

標準答案：C

158.醫藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的疑問和投訴，應如何

保持專業形象？

A、保持冷靜，耐心解答顧客問題

B、立即反駁顧客觀點，維護公司利益

C、對顧客的問題敷衍了事，盡快結束對話

D、忽視顧客投訴，繼續銷售藥品

標準答案：A

159.醫藥商品購銷員在參與藥品銷售時，應遵循的法律法規包括：

A、《藥品管理法》

B、《藥品經營質量管理規范》

C、《消費者權益保護法》

D、《反不正當競爭法》

E、《食品安全法》

標準答案：A,B,C,D

160.醫藥商品購銷員在提升專業素養方面，可以采取的途徑包括：

A、參加專業培訓和學習

B、關注行業動態和法規變化

C、與同行交流和分享經驗

D、深入閱讀藥品說明書和專業知識書籍

E、僅依賴工作經驗，不進行額外學習

標準答案：A,B,C,D

161.以下不屬于促進成交的技巧是()。

A.直接請求成交

B.最后時機成交

C.強迫式成交

D.假定成交

標準答案：C

162.醫藥商品購銷員在處理過期或不合格藥品時，需要遵循的步驟包括:

A、立即下架藥品，防止繼續銷售

B、進行質量檢測，確認藥品是否合格

C、按照相關規定進行銷毀處理

D、記錄處理情況并上報相關部門

E、將過期藥品隨意丟棄或出售給廢品回收站

標準答案：A,B,C,D

163.醫藥商品購