銘萬企業(yè)文化精要吳笑梅1一年企業(yè)靠運氣；十年企業(yè)靠經營；百年企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣體力；二流企業(yè)賣技術；一流企業(yè)賣文化。企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級階段2國力的較量在于企業(yè)企業(yè)的較量在于企業(yè)家企業(yè)家的較量在于經營管理的智慧經營管理的智慧就是企業(yè)文化的全部內容！3馬總：企業(yè)文化就是企業(yè)全體員工共同遵守的對人對事的共同的基本態(tài)度。指企業(yè)全體員工，經過長期實踐所形成并普遍遵守的價值標準，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化就如同家庭，不同企業(yè)有不同風格，不同家庭有不同氣氛。文化就是制度與行為的積淀

企業(yè)文化的概念4企業(yè)文化的意義吸引人才積攢人氣凝聚人心5企業(yè)文化要弄清：我是誰？——使命，生存價值問題我要成為什么？愿景、目標

統(tǒng)一員工努力的方向怎么做？價值觀、行為準則誠信、團結、創(chuàng)新、盡責、陽光、堅韌6企業(yè)文化理念共識化行為規(guī)范化視覺一體化企業(yè)信仰體系企業(yè)行為體系企業(yè)視覺體系7為誰干？8自我價值實現(xiàn)對于中國的員工而言，排行第一的是生理需要，排行第二的是自我實現(xiàn)，包括個人在企業(yè)里有沒有發(fā)展前途，能不能發(fā)揮自己的才能。中國的中小型企業(yè)應該怎么留人：先看兩頭，滿足員工的生理需求和自我實現(xiàn)的需求你就留住他了。9有人問,愛迪生先生，你是如何看待電的？愛迪生說，今晚，美國總統(tǒng)正在我的燈下閱讀，醫(yī)院正在電燈的照亮下進行手術，全世界有數(shù)百萬的人在電燈下讀書和生活，這非常重要。愛迪生就是這樣想的，他為此而自豪。10使命使命讓人覺得神圣和偉大共產主義的使命激勵共產黨和全國人民共同努力，沖破重重險阻，打敗日本帝國主義和國民黨，建立了新中國使命激發(fā)我們的智慧，給我們不可戰(zhàn)勝的力量。有了使命感，就有了一定要的精神，這種精神就會調動我們全身的每一個細胞，在困難面前產生解決問題的智慧，在限制面前創(chuàng)造奇跡。（我們都經歷過很多次沖刺的奇跡）11關于企業(yè)使命企業(yè)使命是一個企業(yè)存在的理由。一個有效的使命告訴企業(yè)內部的員工和社會大眾，除了賺錢以外，我存在的價值和存在的意義還有什么，它更多地體現(xiàn)了企業(yè)存在的理想主義動機。萬科的使命：參與城市生長和城市文化建設的進程，堅持對城市負責、對后代負責的使命和理想，推行一種新的生活方式。（萬科深圳總部的辦公大樓的建設就彰顯了他們這種推行新生活方式的理念）新東方的使命：我們承諾用我們全部的力量、智慧和生命，為中國發(fā)掘和培養(yǎng)具有現(xiàn)代化思想和全球性眼光的新一代精英而不懈奮斗。12銘萬的使命——

讓每個企業(yè)成為互聯(lián)網上主要的一個13夢想在手中

誰也奪不走14夢想在手中誰也奪不走張總、馬總的創(chuàng)業(yè)故事朱昌想的奮斗故事2008年3月，我們集體戰(zhàn)風雪的故事我們每一位可愛的員工月底沖刺表現(xiàn)出來的信心和信念——拼搏讓我們成為主要的一個15銘萬職業(yè)精神誠信：坦誠信任，建立事業(yè)基礎團結：友愛忠誠，追求團隊目標創(chuàng)新：學習改變，爭取贏的結果盡責：持續(xù)不斷，做好每個細節(jié)陽光：積極感恩主動迎接挑戰(zhàn)堅韌：有N次的困難與挫折，就會有N+1次的努力與堅持16不同求和論語——和而不同和實生物，同則不繼（西周末年）和諧，和是每個人都有飯吃；諧，每個人都能說話。“求”代表的是一種主動的精神和積極的心態(tài)。不同求和，價值觀上的寬容與共識，尊重與換位思考17銘萬——以人的成功為本18不要把我擺進去只在乎自己說什么，而不在乎別人的感受就是自我意識；太在意自己的面子而不能尊重集體智慧，就是自我意識；對總部的要求置若罔聞，堅持自己的做法不改變；我覺得……我想……我希望……都是帶有自我意識傾向的句型要想“什么是正確的”，不要想“誰正確”；專注于“最好的方法”而不是“我的方法”如果你真正做到了，你就做到了放棄自我意識了。19帶團隊就是帶“共識”20帶團隊就是帶“共識”首先要統(tǒng)一團隊的價值觀、使命感來激發(fā)團隊的戰(zhàn)斗力；團隊成員內心的認知、想法、目標和期許；21用刑不如用情以為用高標準要求下屬就能帶動整個團隊的成功；經常實施意見暴力——非采納不可。（伍子胥被殺）用刑的結果是：工作越努力，成效越差抱怨，與員工離心離德團隊渙散，沒有戰(zhàn)斗力22換位思考調整溝通頻率梁山好漢認為自己是好漢，官府認為他們是強盜，這就是不同的價值觀要關注員工的內心，了解他們的價值觀把溝通頻率調整到員工的頻率才能獲得好的溝通效果23為而不爭結果自然呈現(xiàn)想到南方過冬的青蛙的故事管理者要受得了委屈為而不爭贏亡——危機意識口——溝通能力月——時間觀念貝——取才有道凡——平常心態(tài)，從最壞處著想，向最好處努力24溝通要結果導向話不是說給自己聽的，而是說給對方去理解的；兩個故事：換崗進不了屋25如何保證高質量的溝通？劉書林教授說：語言生動的本質是講演者投入自己的感情，凡是以真情實感講話的沒有一個不生動的，凡是言不由衷的不投入感情的，你怎么運用技巧也不可能生動。言之有據(jù)才能言之有理。馬總平時的溝通方式，總是先以數(shù)據(jù)說話。溝通應該是遵循：事實——邏輯——結論這樣的規(guī)律。一個分公司內部調崗的例子（副總——我是副總我還沒這個權利嗎？員工——你要敢這么干，我就……大不了魚死網破）26溝通的時間和頻次影響溝通效果成功的總裁和不成功的總裁相比，溝通時間差8倍天津公司3月份如何達成的162萬目標？眾志成城。如何達成的眾志成城？集體學習，反復溝通。年會集體學習：頒獎——找到差距回到公司，把要傳達的內容分成幾大塊，分次傳達，保證每次的傳達效果以論壇、討論等方式，充分發(fā)揮參加年會的員工的影響力，達到全員認可而不是總監(jiān)、副總的強灌反復確認目標。其中一次，副總發(fā)飛信給全體員工確認目標，80%員工回應：我們一定能做到。大家都認可目標大家都在為目標達成而努力27不斷學習，豐富自己，讓自己變強大28不同求和，要以責任人心態(tài)去解決問題，問題就會變的容易解決！圣人不積——做好管道29

30站得高能從公司高度考慮問題，不能把眼光局限于一個分公司，一個部門站在員工方，忘了老板與組織的存在；容得下開放心態(tài)：對新方法和意見采取開放的態(tài)度，鼓勵下屬表達不同意見，支持其創(chuàng)新地進行工作。寬容態(tài)度：對失敗或失誤采取寬容的態(tài)度，鼓勵他人不斷嘗試新的工作方法。鼓勵分享：倡導分享經驗，鼓勵從失敗中學習新的工作方法。行得正公正務實：公正、守法、務實地開展各項工作。承擔責任：及時決策并對自己做出的決策負責。遵守承諾：兌現(xiàn)自己做出的承諾。用得準任用賢能：發(fā)現(xiàn)和甄選符合企業(yè)價值觀的人才，營造“能者任，賢者進”的氛圍。鼓勵他人：能看到他人優(yōu)點，并鼓勵他人利用自身優(yōu)勢完成更高目標。指導他人：對他人的工作提供指導，給出恰當?shù)墓ぷ鞣椒ê徒ㄗh。領導者31能執(zhí)行思路清晰：要準確領會上級意圖，分清輕重緩急。任務明晰：清晰地傳達工作目標和任務；工作指令前后一致，避免朝令夕改。控制有力：對重點工作和關鍵點要非常清楚，通過監(jiān)控和跟進，保證工作進展順利。樂分享開放心態(tài)：虛心聽取不同的觀點和意見，改進自己的工作。分享觀點：面對壓力勇于表達自己的觀點和意見。分享經驗：鼓勵并倡導知識、經驗、信息的分享。善用人公正評價：能夠公平、公正地對員工進行業(yè)績和能力評價，真實全面反映成績和不足。合理授權：減少自己的事務性工作量，培養(yǎng)下屬獨立承擔工作的能力。用人所長：合理分工，發(fā)揮每個員工的特長。愿配合積極溝通：與上下級和其他部門相關人員保持順暢的溝通，建立相互信任、相互支持的良好合作關系。支持服務：以服務客戶的心態(tài)和標準為部門同事提供服務。協(xié)作配合：認真完成協(xié)作工作，不推托、不敷衍，有強烈補臺意識和行為。管理者32用文化帶團隊第二步：

團隊學習33集體學習把文化里轉變成戰(zhàn)斗力路棟杰去蘇州第一次分享：如果管理中也有二八定律的話，管理者應該把80%的時間放在思想這個層面上，之后的行動就是水到渠成。長沙劉影曾經說過，我一個人學習，相當于整個公司學習。文化產生力量要經過三個階段：共識——共鳴——共振學相同才能思相近，思相近才能言相合，言相合才能行相輔34謝謝大家！359、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Friday,April11,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:41:1316:41:1316:414/11/20254:41:13PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2516:41:1316:41Apr-2511-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。16:41:1316:41:1316:41Friday,April11,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2516:41:1316:41:13April11,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。11四月20254:41:13下午16:41:134月-2515、