2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試前夕準(zhǔn)備任務(wù)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)？

A.制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略

B.設(shè)計(jì)和實(shí)施IT系統(tǒng)

C.管理IT項(xiàng)目

D.監(jiān)控和評(píng)估IT系統(tǒng)性能

E.維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全

答案：ABCD

2.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目規(guī)劃階段需要關(guān)注哪些方面？

A.項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.項(xiàng)目成本

D.項(xiàng)目質(zhì)量

E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

答案：ABCDE

3.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的IT管理知識(shí)？

A.項(xiàng)目管理

B.IT服務(wù)管理

C.軟件工程

D.數(shù)據(jù)庫(kù)管理

E.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

答案：ABCDE

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目實(shí)施階段需要關(guān)注哪些方面？

A.資源配置

B.項(xiàng)目溝通

C.項(xiàng)目變更管理

D.項(xiàng)目質(zhì)量控制

E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

答案：ABCDE

5.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的IT項(xiàng)目管理工具？

A.項(xiàng)目管理軟件

B.時(shí)間管理工具

C.財(cái)務(wù)管理工具

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具

E.數(shù)據(jù)分析工具

答案：ABCDE

6.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目驗(yàn)收階段需要關(guān)注哪些方面？

A.項(xiàng)目成果驗(yàn)收

B.項(xiàng)目文檔驗(yàn)收

C.項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收

D.項(xiàng)目進(jìn)度驗(yàn)收

E.項(xiàng)目成本驗(yàn)收

答案：ABCDE

7.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的IT服務(wù)管理知識(shí)？

A.服務(wù)級(jí)別管理

B.服務(wù)目錄管理

C.服務(wù)請(qǐng)求管理

D.服務(wù)報(bào)告管理

E.服務(wù)改進(jìn)管理

答案：ABCDE

8.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)管理中需要關(guān)注哪些方面？

A.服務(wù)交付

B.服務(wù)支持

C.服務(wù)改進(jìn)

D.服務(wù)成本

E.服務(wù)質(zhì)量

答案：ABCDE

9.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的軟件工程知識(shí)？

A.軟件需求分析

B.軟件設(shè)計(jì)

C.軟件開(kāi)發(fā)

D.軟件測(cè)試

E.軟件維護(hù)

答案：ABCDE

10.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在軟件工程中需要關(guān)注哪些方面？

A.軟件質(zhì)量

B.軟件成本

C.軟件進(jìn)度

D.軟件風(fēng)險(xiǎn)

E.軟件團(tuán)隊(duì)管理

答案：ABCDE

11.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的數(shù)據(jù)庫(kù)管理知識(shí)？

A.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

B.數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)

C.數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)

D.數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)

E.數(shù)據(jù)庫(kù)安全

答案：ABCDE

12.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在數(shù)據(jù)庫(kù)管理中需要關(guān)注哪些方面？

A.數(shù)據(jù)庫(kù)性能

B.數(shù)據(jù)庫(kù)安全性

C.數(shù)據(jù)庫(kù)可靠性

D.數(shù)據(jù)庫(kù)一致性

E.數(shù)據(jù)庫(kù)可擴(kuò)展性

答案：ABCDE

13.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)？

A.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)

B.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置

C.網(wǎng)絡(luò)安全

D.網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化

E.網(wǎng)絡(luò)故障排除

答案：ABCDE

14.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中需要關(guān)注哪些方面？

A.網(wǎng)絡(luò)可靠性

B.網(wǎng)絡(luò)安全性

C.網(wǎng)絡(luò)性能

D.網(wǎng)絡(luò)可擴(kuò)展性

E.網(wǎng)絡(luò)成本

答案：ABCDE

15.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的項(xiàng)目管理知識(shí)？

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.項(xiàng)目收尾

E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

答案：ABCDE

16.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目管理中需要關(guān)注哪些方面？

A.項(xiàng)目進(jìn)度

B.項(xiàng)目成本

C.項(xiàng)目質(zhì)量

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

E.項(xiàng)目溝通

答案：ABCDE

17.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的IT服務(wù)管理知識(shí)？

A.服務(wù)級(jí)別管理

B.服務(wù)目錄管理

C.服務(wù)請(qǐng)求管理

D.服務(wù)報(bào)告管理

E.服務(wù)改進(jìn)管理

答案：ABCDE

18.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)管理中需要關(guān)注哪些方面？

A.服務(wù)交付

B.服務(wù)支持

C.服務(wù)改進(jìn)

D.服務(wù)成本

E.服務(wù)質(zhì)量

答案：ABCDE

19.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的軟件工程知識(shí)？

A.軟件需求分析

B.軟件設(shè)計(jì)

C.軟件開(kāi)發(fā)

D.軟件測(cè)試

E.軟件維護(hù)

答案：ABCDE

20.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在軟件工程中需要關(guān)注哪些方面？

A.軟件質(zhì)量

B.軟件成本

C.軟件進(jìn)度

D.軟件風(fēng)險(xiǎn)

E.軟件團(tuán)隊(duì)管理

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目規(guī)劃階段不需要考慮項(xiàng)目成本。（×）

2.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目實(shí)施階段的主要職責(zé)是確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行。（√）

3.IT服務(wù)管理的主要目標(biāo)是確保IT服務(wù)能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。（√）

4.軟件工程中的需求分析階段是確定軟件系統(tǒng)功能需求的過(guò)程。（√）

5.數(shù)據(jù)庫(kù)管理的主要職責(zé)是確保數(shù)據(jù)庫(kù)的可靠性和性能。（√）

6.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)安全包括防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。（√）

7.項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理是指識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。（√）

8.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)管理中負(fù)責(zé)制定和實(shí)施服務(wù)級(jí)別協(xié)議。（√）

9.軟件工程中的軟件測(cè)試階段是在軟件發(fā)布之前進(jìn)行的。（√）

10.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在數(shù)據(jù)庫(kù)管理中不需要考慮數(shù)據(jù)庫(kù)的可擴(kuò)展性。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目規(guī)劃階段需要完成的任務(wù)。

答：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目規(guī)劃階段需要完成的任務(wù)包括：項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定、項(xiàng)目范圍定義、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目資源規(guī)劃、項(xiàng)目時(shí)間規(guī)劃、項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、項(xiàng)目溝通計(jì)劃制定等。

2.簡(jiǎn)述IT服務(wù)管理中的服務(wù)級(jí)別管理（SLM）的關(guān)鍵要素。

答：服務(wù)級(jí)別管理（SLM）的關(guān)鍵要素包括：服務(wù)級(jí)別目標(biāo)（SLAs）、服務(wù)性能指標(biāo)（KPIs）、服務(wù)報(bào)告、服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLAs）的監(jiān)控和評(píng)估等。

3.簡(jiǎn)述軟件工程中軟件測(cè)試的目的和重要性。

答：軟件測(cè)試的目的是驗(yàn)證軟件是否符合需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，確保軟件質(zhì)量，減少軟件缺陷，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。軟件測(cè)試的重要性在于它能夠幫助發(fā)現(xiàn)和修復(fù)軟件中的錯(cuò)誤，確保軟件在交付給用戶(hù)前達(dá)到預(yù)期的性能和可靠性。

4.簡(jiǎn)述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目實(shí)施階段如何進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控和控制。

答：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控和控制的方法包括：定期收集項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面的數(shù)據(jù)，與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，分析偏差原因，采取糾正措施，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。同時(shí)，還需要進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展有清晰的了解。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中的角色和重要性。

答：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中扮演著關(guān)鍵角色，其重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃制定：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師負(fù)責(zé)分析企業(yè)業(yè)務(wù)需求，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。

（2）資源整合與優(yōu)化：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，包括人力、財(cái)力、物力等，確保信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施。

（3）技術(shù)選型與評(píng)估：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師負(fù)責(zé)對(duì)各種信息技術(shù)進(jìn)行評(píng)估，選擇最適合企業(yè)需求的技術(shù)方案，降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

（4）項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算完成。

（5）風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師負(fù)責(zé)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)信息化進(jìn)程的穩(wěn)定性。

（6）持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師負(fù)責(zé)對(duì)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)變化，調(diào)整信息化戰(zhàn)略方向。

2.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)管理中的職責(zé)和挑戰(zhàn)。

答：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)管理中的職責(zé)主要包括：

（1）制定和實(shí)施IT服務(wù)戰(zhàn)略：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師負(fù)責(zé)制定IT服務(wù)戰(zhàn)略，確保IT服務(wù)與業(yè)務(wù)需求相匹配。

（2）服務(wù)設(shè)計(jì)：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)IT服務(wù)架構(gòu)，包括服務(wù)目錄、服務(wù)級(jí)別、服務(wù)流程等。

（3）服務(wù)交付：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)IT服務(wù)交付，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

（4）服務(wù)運(yùn)營(yíng)：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師負(fù)責(zé)監(jiān)控IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性。

（5）服務(wù)改進(jìn)：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)IT服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

（6）風(fēng)險(xiǎn)管理：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師負(fù)責(zé)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)IT服務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)。

在IT服務(wù)管理中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師面臨的挑戰(zhàn)包括：

（1）技術(shù)變革：隨著技術(shù)的快速發(fā)展，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，適應(yīng)技術(shù)變革。

（2）業(yè)務(wù)需求變化：企業(yè)業(yè)務(wù)需求不斷變化，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要及時(shí)調(diào)整IT服務(wù)策略，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。

（3）跨部門(mén)協(xié)作：IT服務(wù)管理涉及多個(gè)部門(mén)，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要協(xié)調(diào)各方利益，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

（4）服務(wù)質(zhì)量與成本控制：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，控制IT服務(wù)成本。

（5）合規(guī)性與安全：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要確保IT服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)，保障企業(yè)信息安全。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)涉及企業(yè)信息化戰(zhàn)略、IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施、項(xiàng)目管理和網(wǎng)絡(luò)安全等方面。

2.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目規(guī)劃階段需要全面考慮項(xiàng)目各個(gè)方面，包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)。

3.ABCDE

解析思路：IT管理知識(shí)包括項(xiàng)目管理、IT服務(wù)管理、軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域。

4.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目實(shí)施階段需要確保資源配置合理、溝通順暢、變更得到控制、質(zhì)量得到保證和風(fēng)險(xiǎn)得到管理。

5.ABCDE

解析思路：IT項(xiàng)目管理工具包括多種類(lèi)型，如項(xiàng)目管理軟件、時(shí)間管理工具、財(cái)務(wù)管理工具、團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具和數(shù)據(jù)分析工具。

6.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目驗(yàn)收階段需要確保項(xiàng)目成果、文檔、質(zhì)量、進(jìn)度和成本都符合既定標(biāo)準(zhǔn)。

7.ABCDE

解析思路：IT服務(wù)管理知識(shí)涵蓋服務(wù)級(jí)別管理、服務(wù)目錄管理、服務(wù)請(qǐng)求管理、服務(wù)報(bào)告管理和服務(wù)改進(jìn)管理。

8.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)管理中需要關(guān)注服務(wù)交付、支持、改進(jìn)、成本和質(zhì)量。

9.ABCDE

解析思路：軟件工程知識(shí)包括需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和維護(hù)等環(huán)節(jié)。

10.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在軟件工程中需要關(guān)注軟件質(zhì)量、成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)和團(tuán)隊(duì)管理。

11.ABCDE

解析思路：數(shù)據(jù)庫(kù)管理知識(shí)涉及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)、備份與恢復(fù)以及安全性。

12.ABCDE

解析思路：數(shù)據(jù)庫(kù)管理中需要關(guān)注性能、安全性、可靠性、一致性和可擴(kuò)展性。

13.ABCDE

解析思路：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備配置、安全、性能優(yōu)化和故障排除。

14.ABCDE

解析思路：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中需要關(guān)注可靠性、安全性、性能、可擴(kuò)展性和成本。

15.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理知識(shí)包括計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾和風(fēng)險(xiǎn)管理。

16.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理中需要關(guān)注進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和溝通。

17.ABCDE

解析思路：IT服務(wù)管理知識(shí)包括服務(wù)級(jí)別管理、服務(wù)目錄管理、服務(wù)請(qǐng)求管理、服務(wù)報(bào)告管理和服務(wù)改進(jìn)管理。

18.ABCDE

解析思路：IT服務(wù)管理中需要關(guān)注服務(wù)交付、支持、改進(jìn)、成本和質(zhì)量。

19.ABCDE

解析思路：軟件工程知識(shí)包括需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和維護(hù)等環(huán)節(jié)。

20.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在軟件工程中需要關(guān)注軟件質(zhì)量、成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)和團(tuán)隊(duì)管理。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：項(xiàng)目規(guī)劃階段需要考慮項(xiàng)目成本，以確保資源合理分配。

2.√

解析思路：項(xiàng)目實(shí)施階段的主要職責(zé)是確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，包括進(jìn)度、質(zhì)量和成本。

3.√

解析思路：IT服務(wù)管理的主要目標(biāo)是確保IT服務(wù)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4.√

解析思路：軟件需求分析是確定軟件系統(tǒng)功能需求的關(guān)鍵階段。