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文檔簡介
汽車保修協議書模板?甲方(汽車銷售方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________乙方(汽車購買方):姓名:____________________身份證號碼:________________地址:____________________聯系方式:________________鑒于乙方購買了甲方銷售的汽車,為明確雙方在汽車保修期間的權利和義務,根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定,甲乙雙方經友好協商,達成如下協議:一、汽車基本信息1.品牌及型號:乙方購買的汽車品牌為______,型號為______。2.車架號碼:______3.發動機號碼:______4.購買日期:______年______月______日5.購車價格:人民幣______元二、保修范圍及期限1.保修范圍甲方承諾對乙方所購汽車的發動機、變速器、底盤、車身等主要部件,以及汽車的電氣系統、制動系統、轉向系統等關鍵部位,在保修期限內承擔保修責任。具體保修部件清單詳見本協議附件一。對于因產品質量問題導致的故障或損壞,甲方負責免費維修或更換零部件。但因乙方使用不當、自行改裝、不可抗力等原因造成的損壞,甲方不承擔保修責任。2.保修期限本汽車的保修期限自購車之日起______年或行駛里程達到______公里,以先到者為準。三、雙方權利與義務(一)甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議及相關規定正確使用和保養汽車,提供汽車使用過程中的必要信息和資料。在乙方違反本協議約定或未按照甲方要求正確使用、保養汽車時,有權拒絕提供保修服務或要求乙方承擔相應的維修費用。對于乙方提出的保修申請,有權進行檢查和判斷,如認為屬于非保修范圍,有權向乙方說明理由并拒絕保修。2.義務按照本協議約定的保修范圍和期限,為乙方提供免費的保修服務。設立專門的售后服務熱線,及時接聽乙方的保修電話,并安排專業的維修人員在合理時間內與乙方聯系,確定維修時間和地點。在維修過程中,使用符合質量標準的原廠零部件或經甲方認可的具有同等質量的零部件,確保維修質量。對維修情況進行記錄,并向乙方提供維修記錄副本,以便乙方查詢和了解汽車的維修歷史。定期對乙方購買的汽車進行回訪,了解汽車的使用情況和保修服務的滿意度,不斷改進售后服務質量。(二)乙方權利與義務1.權利在保修期限內,有權要求甲方按照本協議約定提供保修服務。有權對甲方的保修服務質量進行監督,如發現甲方未按照約定履行保修義務,有權向甲方提出異議并要求解決。在甲方拒絕提供保修服務或認為甲方的保修服務不合理時,有權向消費者協會或相關行政管理部門投訴或尋求法律幫助。2.義務按照本協議及汽車使用說明書的要求,正確使用和保養汽車,包括但不限于定期更換機油、濾清器,按照規定的胎壓行駛,避免過度負荷行駛等。在汽車出現故障或異常情況時,及時通過甲方設立的售后服務熱線或其他指定方式向甲方提出保修申請,并提供詳細的故障描述和車輛信息。配合甲方的維修人員進行車輛檢查和維修,按照維修人員的要求提供必要的協助和信息。在甲方維修車輛時,將車輛送至甲方指定的維修地點,并在維修期間按照甲方的要求辦理相關手續。未經甲方書面同意,不得自行拆卸、改裝汽車的任何部件,否則甲方有權拒絕提供保修服務。四、保修服務流程1.保修申請:乙方發現汽車出現故障或需要保修服務時,應在故障發生后的______個工作日內,通過甲方的售后服務熱線或其他指定方式向甲方提出保修申請。申請時應提供車輛的車架號碼、發動機號碼、故障描述、購車日期等信息。2.故障診斷:甲方接到乙方的保修申請后,應在______個工作日內安排專業的維修人員與乙方聯系,確定故障診斷的時間和地點。維修人員應在約定時間到達乙方指定地點,對車輛進行故障診斷,并向乙方說明故障原因和維修方案。3.維修服務:如乙方同意甲方提出的維修方案,甲方應在______個工作日內安排維修人員對車輛進行維修。維修時間應根據故障的復雜程度合理確定,但最長不得超過______個工作日。在維修過程中,維修人員應及時向乙方通報維修進度,如遇特殊情況需要延長維修時間,應提前通知乙方并說明原因。4.維修驗收:維修完成后,維修人員應按照相關標準對車輛進行檢查和測試,確保維修質量符合要求。乙方應對維修后的車輛進行驗收,如發現維修質量問題或車輛仍存在故障,有權要求甲方繼續維修直至車輛正常運行。維修人員應在乙方驗收合格后,向乙方提供維修記錄副本,并由乙方簽字確認。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的保修范圍、期限或服務流程為乙方提供保修服務,應當承擔違約責任。甲方應按照乙方購車價格的______%向乙方支付違約金,并負責免費維修或更換有質量問題的零部件,直至達到本協議約定的保修標準。如因甲方提供的保修服務存在質量問題,導致乙方的人身或財產受到損害,甲方應依法承擔相應的賠償責任。甲方拒絕履行保修義務或故意拖延維修時間,給乙方造成損失的,甲方應賠償乙方因此遭受的全部損失,包括但不限于車輛停運損失、合理的交通費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議及汽車使用說明書的要求正確使用和保養汽車,導致汽車出現故障或損壞,甲方有權拒絕提供保修服務,并要求乙方承擔全部維修費用。乙方未經甲方書面同意,自行拆卸、改裝汽車的任何部件,導致汽車出現故障或損壞的,甲方不承擔保修責任,乙方應自行承擔全部維修費用。乙方在甲方維修車輛時,未按照甲方要求配合維修人員進行車輛檢查和維修,或未在約定時間內將車輛送至指定維修地點,導致維修時間延誤或維修質量受到影響的,乙方應承擔相應的責任,并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的,以補充協議為準。3.本協議附件一(汽車保修部件清單)為本協議的組成部分,與本協議具有同等法律效力。甲方(蓋章):____________________法定代表人(簽字):________________簽訂日期:______年______月______日乙方(簽字):____________________簽訂日期:______年______月______日附件一:汽車保修部件清單|部件名稱|保修期限|保修內容||||||發動機|______年或______公里|包括缸體、缸蓋、活塞、曲軸、連桿、氣門等主要部件,因產品質量問題導致的故障或損壞,負責免費維修或更換零部件||變速器|______年或______公里|包括齒輪箱、換擋機構、傳動軸等主要部件,因產品質量問題導致的故障或損壞,負責免費維修或更換零部件||底盤|______年或______公里|包括車架、懸掛系統、制動系統、轉向系統等主要部件,因產品質量問題導致的故障或損壞,負責免費維修或更換零部件||車身|______年或______公里|包括車身框架、車門、車窗、內飾等主要部件,因產品質量問題導致的故障或損壞,負責免費維修或更換零部件||電氣系統|______年或______公里|包括發電機、起動機、蓄電池、電線束、儀表盤等主要部件,因產品質量問題導致的故障或損壞,負責免費維修或更換零部件||制動系統|______年或______公里|包括剎車片、剎車盤、剎車油、制動總泵、制動分泵等主要部件,因產品質量問題導致的故障或損壞,負責免費維修或更
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