老人養老服務協議書?甲方（服務提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（服務接受方/老人及其家屬）：老人姓名：________________身份證號碼：________________聯系地址：________________家屬姓名：________________與老人關系：________________聯系方式：________________鑒于乙方有養老服務需求，甲方具備提供養老服務的資質和能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供養老服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標準（一）生活照料服務1.協助老人進行個人衛生護理，包括但不限于洗臉、刷牙、梳頭、剃須、洗澡、修剪指甲等。2.為老人提供飲食照料，根據老人的身體狀況和飲食需求，合理安排一日三餐及加餐，保證營養均衡。3.協助老人進行穿衣、脫衣、整理衣物等日常生活起居活動。4.定期為老人更換床單、被罩、枕套等床上用品，保持老人居住環境的整潔衛生。（二）醫療護理服務1.配備專業的醫護人員，為老人進行日常健康監測，包括測量體溫、血壓、血糖等，并做好記錄。2.按照醫囑為老人提供藥品管理服務，確保老人按時、按量服藥。3.對于患有慢性疾病或特殊疾病的老人，制定個性化的護理計劃，密切關注病情變化，及時協助老人就醫。4.為老人提供基本的康復護理服務，如肢體康復訓練、關節活動等，促進老人身體功能的恢復。（三）文化娛樂服務1.組織開展各類文化娛樂活動，如讀書、下棋、繪畫、唱歌、跳舞、手工制作等，豐富老人的精神文化生活。2.根據老人的興趣愛好，定期安排戶外活動，如散步、參觀公園、郊游等，讓老人親近自然，放松身心。（四）安全保障服務1.加強養老服務場所的安全管理，設置必要的安全警示標識，確保老人居住環境的安全。2.對養老服務設施設備進行定期檢查和維護，確保其正常運行，防止發生意外事故。3.安排專人負責老人的安全監管，隨時關注老人的動態，及時發現并處理安全隱患。甲方應按照上述服務內容及標準，為乙方提供優質、高效、安全的養老服務。服務質量應達到行業公認的標準，并接受乙方及相關部門的監督檢查。二、服務期限本協議服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協議期滿前，雙方如無異議，則自動延續____年。如需終止協議，雙方應提前____日書面通知對方。三、費用及支付方式（一）服務費用乙方應向甲方支付的養老服務費用為每月人民幣____元（大寫：____元整）。該費用包含生活照料、醫療護理、文化娛樂、安全保障等各項服務費用，但不包括老人的醫療費用、特殊治療費用及超出協議約定范圍的其他費用。（二）支付方式乙方應在每月____日前將當月的養老服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應在收到款項后的____個工作日內為乙方開具正式發票。如乙方逾期支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付已發生的服務費用及違約金。四、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協議約定收取養老服務費用。對乙方的服務需求及身體狀況進行必要的了解和評估，以便提供更精準的服務。根據實際情況和相關規定，對服務內容、服務方式、服務標準等進行合理調整，但應提前通知乙方。2.義務按照本協議約定的服務內容及標準，為乙方提供優質、安全、專業的養老服務。配備與服務規模相適應的專業服務人員，定期對服務人員進行培訓，提高服務人員的業務素質和服務水平。建立健全各項管理制度，加強對養老服務場所的管理，確保服務場所的安全、衛生和秩序。尊重乙方的人格尊嚴和個人隱私，保護乙方的合法權益，不得歧視、虐待、遺棄乙方。定期征求乙方及家屬的意見和建議，不斷改進服務質量，提高服務滿意度。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供養老服務。有權對甲方的服務質量進行監督，提出意見和建議。在自身權益受到侵害時，有權向甲方提出索賠要求或通過法律途徑維護自己的合法權益。2.義務如實向甲方告知老人的身體狀況、生活習慣、特殊需求等信息，以便甲方提供合適的服務。按照本協議約定按時支付養老服務費用。積極配合甲方的服務工作，遵守甲方的各項管理制度，愛護服務場所的設施設備。如老人的身體狀況發生變化或出現突發情況，應及時通知甲方，并配合甲方采取相應的措施。五、醫療及意外事故處理（一）醫療服務1.甲方應按照國家有關規定為老人提供基本的醫療服務。對于老人突發疾病或病情加重的情況，甲方應及時通知乙方，并協助乙方將老人送往附近的醫療機構進行救治。2.老人在甲方養老服務場所內發生的醫療費用，屬于醫保報銷范圍的，由乙方按照醫保規定辦理報銷手續；不屬于醫保報銷范圍的，由乙方自行承擔。（二）意外事故處理1.在養老服務過程中，如老人發生意外事故，甲方應立即采取必要的急救措施，并及時通知乙方。2.因甲方原因導致老人發生意外事故的，甲方應承擔相應的賠償責任；因乙方或老人自身原因導致意外事故發生的，甲方不承擔賠償責任，但應積極協助處理。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容及標準提供服務，乙方有權要求甲方限期整改；如整改后仍不符合要求的，乙方有權解除協議，并要求甲方退還已收取的未提供服務部分的費用，同時按照未提供服務部分費用的____%向乙方支付違約金。2.因甲方服務人員的故意或重大過失導致乙方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任。3.甲方違反本協議約定的保密義務，泄露乙方個人信息或隱私的，應向乙方支付違約金人民幣____元，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向甲方支付違約金；逾期超過____日的，甲方有權解除協議，并要求乙方支付已發生的服務費用及違約金。2.乙方違反本協議約定，擅自變更或解除協議的，應向甲方支付違約金人民幣____元，并賠償甲方因此遭受的損失。3.乙方干擾甲方正常服務秩序，或對甲方服務人員進行侮辱、誹謗、毆打等行為的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。七、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議履行期間，如有一方提出變更協議內容的要求，雙方應協商一致，并簽訂書面補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策調整等原因導致本協議無法繼續履行或需要變更的，雙方應協商解決，并根據實際情況對協議內容進行相應調整。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以提前解除本協議。協議解除后，雙方應按照實際服務情況進行結算，并結清相關費用。2.若一方違反本協議約定，另一方有權解除協議，并要求違約方承擔違約責任。3.在服務期限內，如老人因自身原因需要轉院或終止在甲方養老服務場所接受服務的，乙方應提前____日書面通知甲方，并辦理相關手續。甲方應按照實際服務情況收取費用，并退還剩余部分的費用。八、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（二）本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。（三）本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充，并以書面形式作為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：____