民生訴求調解協議書?甲方：姓名：[甲方姓名]性別：[甲方性別]身份證號：[甲方身份證號碼]地址：[甲方聯系地址]聯系電話：[甲方聯系電話]乙方：姓名：[乙方姓名]性別：[乙方性別]身份證號：[乙方身份證號碼]地址：[乙方聯系地址]聯系電話：[乙方聯系電話]鑒于甲方與乙方就[具體民生訴求事項]產生糾紛，經雙方友好協商，一致同意通過調解方式解決糾紛，并達成如下調解協議：一、糾紛事由甲方因[詳細描述甲方所遭遇的具體情況，例如：購買到質量不合格的商品、遭遇不公正的服務待遇等]，認為乙方的行為損害了其合法權益，故向乙方提出相關訴求，雙方因此產生糾紛。二、標的物或服務具體描述（一）商品相關糾紛若糾紛涉及商品，詳細描述商品的名稱、型號、規格、購買時間、購買地點等信息。例如：甲方于[購買日期]在[購買地點]購買了一臺型號為[商品型號]的[商品名稱]，該商品主要用于[商品用途]。在使用過程中，甲方發現該商品存在[具體質量問題，如零部件損壞、性能不符合標準等]。（二）服務相關糾紛若糾紛涉及服務，詳細描述服務的內容、服務提供方、服務接受方、服務時間、服務地點等信息。例如：乙方于[服務起始日期]至[服務結束日期]為甲方提供[服務具體內容，如裝修服務、維修服務等]，服務地點位于[具體地址]。在服務過程中，甲方認為乙方未按照約定提供服務，存在[服務未達標準的具體情況，如工期延誤、服務質量不達標等]。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照法律法規及本協議的約定，解決其提出的民生訴求，維護自身合法權益。有權對乙方解決糾紛的過程和結果進行監督。2.義務如實向乙方陳述糾紛事實，提供相關證據材料，并保證所提供信息的真實性、準確性和完整性。積極配合乙方開展調解工作，按照乙方要求提供必要的協助和信息。在調解過程中，遵守法律法規及調解程序，尊重調解人員，不得采取過激行為干擾調解工作的正常進行。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方如實陳述糾紛事實，提供相關證據材料，并對甲方提供的信息進行核實。根據法律法規及本協議的約定，對糾紛進行調解，提出合理的解決方案。2.義務秉持公正、公平、客觀的原則，對甲乙雙方的糾紛進行調解，維護雙方的合法權益。及時了解糾紛情況，組織雙方進行溝通協商，積極推動糾紛的解決。為雙方提供必要的法律解釋和咨詢服務，確保雙方在調解過程中充分理解自身權利義務及相關法律法規。對調解過程中知悉的雙方商業秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。四、解決方案（一）針對商品質量問題若經雙方確認，商品確實存在質量問題，乙方同意按照以下方式解決：1.換貨乙方應在[具體期限，如自本協議簽訂之日起[x]個工作日內]為甲方更換一臺全新的、同型號且質量合格的[商品名稱]。換貨所產生的運輸費用由[承擔方，如乙方]承擔。2.退貨退款甲方有權選擇退貨退款。乙方應在[具體期限，如自甲方提出退貨退款要求之日起[x]個工作日內]，將甲方購買該商品的全部款項退還給甲方。退貨所產生的運輸費用由[承擔方，如乙方]承擔。同時，乙方應按照商品購買價格的[x%]向甲方支付賠償金，以彌補甲方因購買該商品所遭受的損失。（二）針對服務未達標準問題若經雙方確認，乙方提供的服務未達標準，乙方同意按照以下方式解決：1.整改乙方應在[具體期限，如自本協議簽訂之日起[x]個工作日內]對未達標準的服務進行整改，直至達到雙方約定的標準。整改所產生的費用由[承擔方，如乙方]承擔。2.賠償損失若因乙方服務未達標準給甲方造成了經濟損失，乙方應在[具體期限，如自損失確定之日起[x]個工作日內]，按照甲方實際損失的金額向甲方支付賠償金。甲方應提供相關證據證明其損失的具體情況，乙方對甲方提供的證據進行核實后，予以認可并支付賠償款。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未如實陳述糾紛事實，提供虛假證據材料，導致調解結果錯誤或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據乙方所遭受的實際損失確定。2.若甲方在調解過程中不配合乙方工作，拒絕提供必要協助或信息，影響調解工作正常進行的，乙方有權暫停調解工作，并要求甲方承擔因此給乙方造成的合理損失。損失包括但不限于乙方為調解工作所投入的時間、精力、費用等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的調解程序和方式進行調解，或未秉持公正、公平、客觀的原則處理糾紛，導致調解結果不公或給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據甲方所遭受的實際損失確定。2.若乙方未按照本協議約定的期限履行解決方案中的義務，每逾期一日，應按照未履行金額的[x%]向對方支付違約金。逾期超過[具體期限，如[x]日]的，對方有權解除本協議，并要求乙方承擔因此給對方造成的全部損失。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規的規定。2.若雙方在本協議履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。若補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（簽字或蓋章）：__________________簽訂日期：