工作領域直播運營實施工作任務實施直播宣傳課時教學目標素質目標1.具備誠實守信的價值觀，不違法宣傳。2.培養直播間原創意識和邏輯思維。3.強化學生溝通與協調能力，以及開拓創新的精神。知識目標1.了解直播引流推廣的渠道和方式。2.了解直播引流推廣的內容設計。3.掌握不同平臺的付費引流方法。技能目標1.能夠針對不同的平臺選擇直播預熱推廣渠道。2.能夠運用公域和私欲流量提升直播間人氣。教學重點了解直播引流推廣的渠道和方式。教學難點掌握直播預熱推廣的渠道。教學設計情景導入——明確任務目標——下發任務書——學生完成分組——學習知識點——制定工作計劃——小組進行決策——工作實施——評價反饋——活動拓展——職場賦能教學內容【情景導入】小蘭原本以為開通了直播后就萬事大吉了，但開通后直播間的數據卻越來越少，直播間的人數也逐漸下降。針對直播間的詳細數據進行一系列的分析后，小蘭團隊才發現問題在于沒有實施引流推廣活動，因此直播團隊計劃開展直播引流推廣活動，針對直播預熱推廣和粉絲維護，通過各種渠道和方法擴散直播預熱信息，增加直播間的曝光度，提升粉絲黏性，提升直播間的人氣。【任務書】小蘭直播團隊開展直播引流推廣活動，向廣大用戶推薦商品，引導用戶購買商品，盡可能地增加用戶數量，炒熱直播氛圍，發現可以從公域流量、私域流量上下功夫，此外還能進行付費推流。請幫助小蘭按流程梳理公域流量和私域流量的渠道，列出現時淘寶、抖音兩個直播平臺的付費推廣方法，并設計直播間互動來提升直播間氣氛，并組織討論這些場景的注意事項呢?步驟一：自行查閱網絡知識，認識淘寶、京東、拼多多、抖音快手、微信公眾號、小程序、小紅書、知乎、微博、B站、視頻號等平臺特點，清楚其公域平臺引流觸點，補充下面平臺特點所指定的平臺。步驟2:請列出不少于四個私域流量的載體，并舉例說明。步驟3:小蘭團隊根據近日來的了解，完成了“下面公域流量向私域流量的轉化途徑圖”,請步驟4:小蘭團隊了解了私域流量和公域流量后，想開發一下往后直播間的平臺付費推廣，請同學們通過研究平臺或者網絡搜索等方式，畫出淘寶和抖音的付費推廣思維導圖。步驟5:通過了解對平臺的引流推廣的方式后，小蘭團隊打算以“瘋狂零食節”主題，在抖音平臺為國內20款經典零食做為期3天的零食直播，請同學們為本次直播活動設計直播預告、直播互動環節，并通過公域流量、私域流量以及付費推廣方式為本期零食直播進行引流推廣活動，以小組為單位完成任務。【獲取信息】引導問題1自由學習直播電商流量形式，思考如何引流提高轉化。(此處插入二維碼4-5-1:直播電商流量形式：公域直播&私域直播；二維碼4-5-2:公域平臺及其特點)引導問題2自由學習直播封面圖、標題、標簽設置方式。請用思維導圖列出直播封面圖、標題、標簽設置方式。(此處插入二維碼4-5-3:引爆直播間思維導圖)引導問題3直播除了提升自己直播內容質量，下播后和粉絲的溝通維護也很重要，主播可以引導消費和關注并加入粉絲群，一個好的粉絲群可以增加粉絲歸屬感，帶來更深的情感沉淀。那么粉絲群應該怎么運營呢?【知識窗】1、公域流量2、私域流量3、粉絲運營【任務分組】就任務書要求，請自行根據每個小組4個同學為一組，完成表4.5.1實施直播引流班級直播間組長序號組員崗位任務分工明細12345【工作計劃】查閱資料，瀏覽相關網頁，請每位同學根據該公司的衛生護理用品，撰寫一份直播內容方案，方案撰寫如表4-5-2所示步驟完成。表4-5-2工作計劃表步驟內容1選定直播平臺2選定引流方式3確定公域流量向私域流量的轉化途徑4確立平臺付費推廣投放計劃5結合直播主題，為本次直播活動設計直播預告、直播互動環節，并通過公域流量、私域流量以及付費推廣方式為本期零食直播進行引流推廣活動【討論決策】小組內討論為主播小桐設計的主播提升計劃，綜合每位同學的意見，確定小組的組中方案。組內成員遇到的難點及解決方法優化設計方案【工作實施】小蘭團隊以“瘋狂零食節”主題，在抖音平臺為國內20款經典零食做為期3天的零食直播，請同學們為本次直播活動設計直播預告、直播互動環節，并通過公域流量、私域流量以及付費推廣方式為本期零食直播進行引流推廣活動，填寫表4-5-4零食直播進行引流推廣活動安排表。【知識窗】抖音直播的流量來源抖音流量按流量來源可分為兩類：自然流量和付費流量。1、自然流量。抖音的流量分發機制有兩個特點：一是智能分發；二是流量池推薦。2、付費流量。【評價反饋】通過每組完成任務的情況進行自我和教師評價序號評價項目分值自我評價30%小結評分點評評分1任務完成情況2團隊合作情況3理解不同平臺的引流推廣方式4引流推廣活動設計5直播推廣項目實操合計【職場賦能】小蘭團隊已經成功開播，有了一定的粉絲量，最近還開通了視頻號。為了提升私域流量，工作人員加好友、拉群的行為引起了部分老顧客的反感和質疑，團隊內工作人員甚至還有人建議去買粉絲、刷單。項目導師了解情況后，與小蘭團隊開會針對小蘭團隊目前的直播間、視頻號等現狀做了分析，并制止了買粉、刷單行為。小蘭團隊明白了自己還在起步階段，不但要學直播、巧帶貨，還應該悟匠心，作為一個優秀直播新媒體工作者，應該進一步了解直播行業的工作內容及相關要求，不能盲目聽任別人說就去做，否則不但容易導致虧損，還有可能違法違規。和直接投公域流量的成本高、效果不確定相比，小蘭明白了現階段通過做好私域流量的運營，更容易激勵引導消費者進行產品分享帶來新的用戶。與其花高額的費用在茫茫人海中尋找自己的新客戶，不如耐心做好私域運營，服務好老客戶，從而吸引越來越多鏈接在老客戶身上的流量。當然，通過各種免費或者付費的方式來提升自己的排名，推廣自己的產品，從而在擁有公域流量的平臺上獲得更多用戶。小結學生通過本次任務的實施，能夠通過在私域流量渠道和公域流量共同進行直播宣傳，快速提升直播活動熱度，讓用戶提前了解直播的內容，以便對直播感興趣的用戶在直播開播后進入直播間，增加直播間的在線人數，并通過推廣活動和直播間互動形式，從而提升轉化。本次活動主題方向為：“鄉村振興，國潮有我”。1、如何選擇直播引流內容的發布時間和發布節奏?2、以高中生日常用品案例為例，從“共鳴共情”、“實用”以及“有價值的觀點”三個方面任選一個作為選題，并說明選題方向。3、簡述視頻號直播付費引流的方式。4、根據抖音流量分配的算法邏輯來看，完播率、點贊率、評論率和轉發率是短視頻流量分配的主要依據和重要指標，權重的排序是：完播率>點贊率>評論率>轉發率。活動拓展：學生通過本次任務的實施，能夠在私域流量和公域流量渠道共同進行直播宣傳，快速提升直播活動熱度，讓用戶提前了解直播內容，以便對直播感興趣的用戶在直播開播后進入直播間，增加直播間的在線人數，并通過推廣活動和直播間互動形式，從而提升轉化。

工作領域直播運營實施工作任務調試直播軟件課時教學目標素質目標1.提升學生團體合作意識、溝通能力和執行力。2.培養學生的的認真細致的工作態度。3.培養學生嚴謹、負責、精益求精的匠人精神。知識目標1.了解直播抖音、淘寶、拼多多直播軟件的平臺規則和特點。2.了解抖音直播間的設置流程。技能目標1.能夠熟練掌握抖音直播間設置的操作要點。2.能夠獨立創建抖音直播預告和公告。3.能夠完成商品上架。教學重點1.直播抖音、淘寶、平多多直播軟件的平臺規則和特點2.抖音直播間的設置流程教學難點1.掌握抖音直播間設置的操作要點2.獨立開通抖音直播權限，創建抖音直播預告和公告，商品上架、屏蔽關鍵詞設置教學設計情景導入——明確任務目標——下發任務書——學生完成分組——學習知識點——制定工作計劃——小組進行決策——工作實施——評價反饋——活動拓展——職場賦能教學內容【情景導入】每一場直播，場控人員必須提前完成軟件調試、商品上架和信息確認等，才能夠讓直播順利開展，才能達到直播視覺效果，為直播結果做好軟件基礎，這些基本操作都是崗位必須的專業技能。場控小蘭及直播團隊為了可以讓直播順利開始，實習生小蘭的日記里提到開播前需要調試直播軟件，請思考，直播軟件有哪些，他們有什么特點?怎么選擇合適的直播軟件?【任務目標】小蘭團隊準備創建一場以“愛心助農”為主題的生鮮直播活動，商品有芒果、百香果、柚子等多款國產水果。根據平臺的特點和優勢并結合助農任務，本任務以抖音平臺為例進行介紹學習抖音直播間創建流程圖，并結合相關操作和注意事項，完成直播軟件調試任務。【任務分組】根據直播間任務要求，請自行根據每小組4-5名同學為一組，其中數據收集師1名，數據整理師1名，產品文案撰寫師1-2名，直播場控1名進行分組，完成下表。任務分工明細12345【知識窗】一、區分直播平臺【工作計劃】按照工作任務書及查找資料完成直播平臺特點對比表，了解直播抖音、淘寶、平多多直播軟件的平臺規則和特點。【小組進行決策】小組內討論創建直播間的計劃，綜合每位同學的意見，確定直播軟件和方案。【工作實施】小組內討論每個同學分工，分析工作內容，綜合每位同學的意見，結合直播軟件，按照直播間創建內容表完成抖音直播間調試，每組安排代表結合該組作品進行匯報。【評價反饋】通過每組完成任務的情況進行自我和教師評價序號評價項目分值自我評價30%教師評價70%小結評分點評評分1任務完成情況2團隊合作情況3直播間創建符合度4分析結論的全面性絕準確度5熟練且自信地展示作品合計【職場賦能】閱讀"李偉的職場故事",你認識到了什么?小結學生通過本次任務的實施，能熟練掌握直播軟件的基本操作方法，能夠獨立完成直播賬號的開通，直播參數設置，直播間公告、預告的發布，商品上架和管理，客服回復信息設置等，通過對直播軟件的多次調試確保直播能夠順利開播。思考及活動拓展“工匠精神”是指工匠對自己的產品獨具匠心、精益求精的精神理念，是在工作中做到一絲不茍、耐心專注、專業敬業的一種精神品質。開播前對軟件的反復調試，保證直播的順利開播就是一種對職業敬畏、對產品負責、讓企業滿意的認真精神和愛崗敬業精神，這正是電商直播技能型人才必備的優秀基因。活動拓展：快手是國內知名的短視頻應用平臺，隨著直播的發展，快手短視頻也加入了直播功能，用戶在快手平臺不僅可以發布短視頻，也可以通過直播銷售商品。快手目前對所有用戶均開放直播功能，鼓勵用戶多開直播。主播在直播的同時，快手還提供了主播對決小游戲和觀眾投票環節等功能。課后請嘗試開通快手直播和快手小店(開通快手小店時，根據實際情況選擇商戶類型),綁定收款賬戶，并在快手小店中添加10款商品。

工作領域直播運營實施工作任務使用直播設備課時教學目標通過本任務的學習與訓練，應達到的具體目標如下：素質目標1.培養學生精益求精的工匠精神。2.增強學生學習的能動性、工作的細致性。知識目標1.熟悉直播設備的性能和使用。2.熟練掌握直播設備的連接和調試操作。技能目標1.能制定不同類型活動的直播設備配置方案。2.能夠處理直播過程中遇到的設備問題。教學重點1、熟悉直播設備的性能和調試操作。2、熟練掌握直播設備的連接和使用。教學難點1、掌握不同類型活動的直播設備配置方案。2、能夠處理直播過程中遇到的設備問題。教學設計提問導入——明確任務目標——下發任務書——學生完成分組——學習知識點——制定工作計劃——小組討論決策——工作實施——評價反饋——活動拓展——職場賦能教學內容一、提問導入哪些設備?上網查一查，這些設備的名字、型號和價格，完成課本中表4.1.1《學生了解的直播設二、任務目標按照你的既有經驗，請上網搜索查找，為直播尋找好的設備，完成表4-1-1。序號設備名字品牌和型號參考價格1.直播所用到的設備有很多，不同的直播場景，使用的設備是有一定差異的。2.手機直播和電腦直播的優劣對比直播既可以使用手機，也可以使用電腦，但是使用兩者進行直播在便捷性、直播效果燈方面略有不同，分析兩種直播各自的優劣點。直播類型優點缺點手機直播1、便攜性：小巧輕便，直播需移動機位的選手機2、操作連接：直播設備的調試和連接使用較為簡單：3、網絡匹配度：流量、無線網絡都可以播；4、開播成本：直播設備成本比較低。1、直播容易卡頓，時間長了手機容易發燙、黑屏；2、畫質和音質較差；3、功能較少；4、可展示內容少。電腦直播1、穩定性較好：有效避免直播卡頓，直播時間長不怕發燙黑屏；2、畫質和音質較好：成像清晰度更高，音質更好；3、功能應用較多：部分功能只能在電腦直播上設置，比如直播間輪播條，熱賣產品懸浮卡。4、可展示內容較多：可展示更多的內容信息，比如主播帶貨，產品和主播完美結構，產品細節，視頻等自由切換用戶浸入式體驗感更完整。1、不夠輕便，無法移動機2、設備連接較為復雜；3、需要有寬帶；4、設備成本較高。三、任務分組班級組長組員職能任務分工明細序號234班級組長組員職能任務分工明細序號2345組名11為三種不同的直播活動配置設備類型情景說明所需設備及數量作用說明型號直播帶貨【類型】:服裝直播間，女裝。【取景】:中【視頻采集】:電腦直播+手機推流。【要求】:主例：一臺手機一臺電腦電腦直播(利用推流軟件),手機監播及互動。蘋果6s以上，電腦一般CPUi5或者i7,內存8G、獨立顯卡和聲卡1個支持美顏模式的外置高清攝像頭服裝直播有一定距離，能保持畫質清晰流暢。專業高清1080P攝像頭2個大光圈可調節高度帶美顏補光燈的落地手機三腳支架美顏、補光、固定手機。輕顏時代2.1米+36CM等3個燈籠柔光箱2個方形柔光箱用于主光、輻光、背景光、輪廓光和地光。耐思AD2000B攝影燈等1幅淡雅背景美化界面，突出主體根據實際環境布置1個電容或動圈麥克風清晰收音好牧人、智國者等1個聲卡讓直播間的聲效更干凈，更清楚的，美化聲音。好牧人、艾肯等類型情景說明所需設備及數量作用說明型號新品發布(室內小【類型】:廚房小家電產品。【取景】:全景、中景。【視頻采集】:電腦直播【要求】:單機位直播，線上線下同步進行。例：1臺攝像機和機架采集視頻畫面索尼4k高清攝像機視頻編碼器一臺PC電腦或筆記本電腦用于直播電腦一般要求CPUi5或者i7,內存8G、獨立顯卡和聲卡一個采集卡用于采集攝像機視頻和音頻數據，保障直播更加流暢飛利浦、阿卡西斯等視頻編碼器對數字視頻進行壓縮或者解壓縮UcastQ8、禾苗等一條HDMI高清線或SDI線用于連接攝像機飛利浦、綠聯等若干個無線電容麥克風好牧人、索尼寬帶保障流暢直播信號4G以上一組音響擴大播放聲音山水音響等一組燈光補充舞臺光線神牛、紐爾等平板柔光燈類型情景說明所需設備及數量作用說明型號果園采摘【類型】:戶外荔枝采摘。【取景】:全景、中景、近景。【視頻采集】:運動相機【要求】:單機位直播，線上線下同步進行。例：1臺運動相機視頻采集，視覺光，拍攝清晰，移動靈活大疆Aciton2手持運動相機1個聲卡讓聲效更干凈，更清楚的，美化聲音。森然播吧mini1個降噪耳麥清晰收音、監聽蘋果耳麥1個手持穩定器穩定鏡頭畫面浩瀚Pro4運動相機手持穩定器1個隨身Wife/大流量手機卡保障網絡信號流暢，解決直播畫面延遲、卡頓問題。華為隨行Wifi4G全網通1臺大容量移動電源保證直播設備的供電京東京造戶外電源1000W五、知識窗如果利用手機進行直播，可以采用基本組合：手機+支架+音樂播放設備+補光燈+有線耳機，或者升級組合：手機+支架+音樂播放設備+補光燈+麥克風+聲卡。除了手機直播，也可以用電腦直播，基本設備包括：電腦+音樂播放設備+攝像頭+聲卡+補光燈+麥克風。六、工作實施根據小提示將各個設備連接到聲卡示意圖上。五、評價反饋評價項目分值自我評價30%教師評價70%小結評分點評計分1任務完成情況2團隊合作情況3掌握直播設備的用途和性能。4配置不同類型的直播設備方案。5熟練串聯基礎的直播設備。合計小結學生通過本節任務的實施，能夠熟練掌握直播設備的相關知識，主要包括明晰室內直播和室外直播所需要的不同設備，以及各種設備的性能，為不同類型活動配置合適的直播設備，并為直播活動串聯調試好各個設備，處理直播過程中遇到的設備問題。思考及活動拓展上網搜索各類直播設備的詳情，了解每個設備更加具體詳細的性能和使用方法。同學們通過本任務的實施，能夠熟練掌握直播設備的相關知識，主要包括明晰室內直播和室外直播所需要的不同設備，以及各種設備的性能。課后，請同學們錄制為不同類型活動配置合適的直播設備，并串聯調試設備的講解演示視頻。

工作領域直播運營實施工作任務提升主播能力課時教學目標素質目標1.增強學生團體精神與合作意識，樹立與團隊共同成長的信念。2.培養學生從通過人格、修養、氣質等狀態體現出來的良好精神素養。3.培養良好語言表達、快速臨場應變、個性鮮明的直播風格等業務素養。知識目標1.了解直播主播需要具備的心理。2.素質知道主播帶貨和控場技巧3.掌握直播腳本撰寫技巧4.了解聲調、語調的控制要求。技能目標1.能夠塑造主播自身形象、完成直播規劃。2.熟練打造主播個人IP的技巧。3.能夠通過主播自身能力提升實現直播變現。教學重點1.了解直播主播需要具備的心理素。2.質知道主播帶貨和控場技巧。教學難點1.掌握直播腳本撰寫技巧。2.熟練打造主播個人IP的技巧。教學設計情景導入——明確任務目標——下發任務書——學生完成分組——學習知識點——制定工作計劃——小組進行決策——工作實施——評價反饋——活動拓展——職場賦能教學內容【情景導入】主播小蘭形象年輕活潑，熱情洋溢，是一名顏值高的吃貨主播，小蘭以及她的團隊進行了休閑零食產品的直播銷售有著天然的優勢，但是想要得到觀眾的認可，留住或者吸引更多的觀眾，還需要根據直播間目標客戶群體的喜好進一步打造主播人設。在直播過程中小蘭及其直播團隊發現，主播并沒有成為直播活動中的靈魂人物，要成為一個真正受觀眾歡迎的主播并不是一件簡單的事情，更沒有什么捷徑。本工作任務是針對主播有必要進行主播人設打造，讓主播職業能力專業化，有效掌握提升語言、直播演示、變現帶貨等能力。【任務書】在競爭日益激烈的直播行業，直播主播只有不斷提高自身專業能力，才能夠在這個行業有立足之地，否則只會被市場淘汰。為了讓主播個性更加鮮明，請大家跟小蘭一起完成任務。任務書1:小蘭團隊正在準備為以“國潮”為主題的美食直播活動設置一個美觀的直播封面，產品有螺螄粉、鮮花餅、餃子、臘腸、乳酸菌等多款國產經典美食，學習主播自身形象塑造思維導見圖4-4-1,根據自設調性，打造各自直播人設形象，并完成表4-4-1任務1工單。①給主播命名，要求與直播間風格相符。②設計一句話作為直播標題，不允許使用極限詞、虛假促銷信息，標題建議直戳痛點、突出重點，包含福利吸引點，要求設計的直播內容與主播人設匹配。③打造主播形象任務書2:完成主播自身形象塑造后，學習三維打造主播個人IP思維導圖，如圖4-4-4所示，圍繞螺螄粉，完成主播形象設計、直播封面設計、腳本撰寫，對照以下9點工作細項，將整合成ppt格式提交。①要求根據主播自身條件幫主播選擇與“國潮”主題風格符合的衣著，妝容，體現中華優秀傳統文化創新性發展，符合向好的網絡生態。②直播封面要符合直播的內容，打造鄉村振興主題，讓主播具有高識別度，讓用戶有效記住直播間；③直播封面中要求有商品組合圖，羅列清晰、有層次感；④直播封面中有直播間名字說明并且直播間名字與主題相符。⑤直播腳本包含商品賣點、活動機制、互動介紹等要素，突出主播人設。⑥清晰提煉商品的賣點，并呈現主播呈現表達能力及專業性。⑦深度挖掘商品的附加值，設計主播人設標簽。⑧設計主播的話術，提升主播變現能力。⑨每組派代表講解主播形象、直播封面設計、直播腳本設計意圖。⑩設計直播期間的互動機制【任務分組】就基礎版和進階版任務書要求，請自行根據每個小組4-5個同學為一組，其中主播1名，助播1-2名，美工1名，運營1名，完成下表：班級直播間組長序號組員崗位任務分工明細12345【獲取信息】引導問題1自由學習圖4.4.2三維打造主播個人IP思維導圖，為任務書1以“國潮”為主題的美食直播設計主播人設，并完成主播人設點。引導問題2自由學習直播腳本要素1、直播腳本的含義。2、直播腳本的分類：直播電商中，直播腳本分為單品直播腳本和整場直播腳本。【知識窗】1、直播封面設計能力(1)主流直播間封面可以選擇人像、產品圖、場景照等主體作為直播封面，(2)把握好封面的尺寸和質量。(3)適當添加活動文案。【工作計劃】1、完成任務1美食主播人設建立2、根據任務2完成提升主播能力任務表。【討論決策】小組內討論為主播小桐設計的主播提升計劃，綜合每位同學的意見，確定小組的組中方案。組內成員遇到的難點及解決方法優化設計方案【工作實施】一、完成人設打造。以零食主播身份，完成小蘭團隊的美食直播活動的目標人群畫像定位，并說明主播優勢。二、根據產品特點、主播人設定位，結合提煉產品賣點、完成直播封面圖、直播腳本等設計直播。完成直播間主播提升相關內容匯報，小組內選定相關崗位工作人員進行分享。【知識窗】1、塑造主播自身形象1.1直播主播著裝1.2直播主播的妝容1.3做好直播規劃2、培養主播說話藝術2.1探索及呈現符合人設的說話風格打造主播人設有四個步驟，分別是分析需求、大膽挖掘、人設呈現、重復深化。2.2尋找有趣的溝通話題在直播過程中，一個幽默有趣的直播話題可以把我們的粉絲