軌道交通概論城市軌道交通客運(yùn)組織主講人：王燕蕾安全、便利、舒適、文明服務(wù)010203城市軌道交通客運(yùn)組織的定義及特點(diǎn)城市軌道交通客運(yùn)組織的基本原則和要求城市軌道交通客運(yùn)生產(chǎn)過程目錄CONTENTS01城市軌道交通客運(yùn)組織的定義及特點(diǎn)電力城市軌道交通客運(yùn)組織是指通過合理布置客運(yùn)有關(guān)設(shè)備、設(shè)施，對(duì)客流采取有效的分流或引導(dǎo)措施來組織客流運(yùn)送的過程。01城市軌道交通客運(yùn)組織的定義及特點(diǎn)城市軌道交通客運(yùn)組織的特點(diǎn)：客運(yùn)組織服務(wù)的對(duì)象為市內(nèi)交通乘客。城市軌道交通車票票種相對(duì)單一，售票自動(dòng)化程度更高。全日客流分布在時(shí)間上有較為明顯的高峰和低谷之分。全年客流分布在時(shí)間上按季、月、周、節(jié)假日有較大起伏。02城市軌道交通客運(yùn)組織的基本原則和要求城市軌道交通客運(yùn)組織的基本原則：合理進(jìn)行售檢票崗位的設(shè)置，各種客流流動(dòng)線簡單、明確，盡量減少客流交叉、對(duì)流。02城市軌道交通客運(yùn)組織的基本原則和要求增強(qiáng)乘客換乘其他交通工具的便利性。02城市軌道交通客運(yùn)組織的基本原則和要求完善導(dǎo)向系統(tǒng)，快速分流，減少客流聚集及擁擠現(xiàn)象。02城市軌道交通客運(yùn)組織的基本原則和要求滿足換乘等客流的方便性、安全性和舒適性等基本要求。02城市軌道交通客運(yùn)組織的基本原則和要求城市軌道交通客運(yùn)組織的基本要求：站容整潔。導(dǎo)向標(biāo)志清晰、完備。02城市軌道交通客運(yùn)組織的基本原則和要求遵章守紀(jì)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)。02城市軌道交通客運(yùn)組織的基本原則和要求與其他部門緊密配合。掌握客流規(guī)律。03城市軌道交通客運(yùn)生產(chǎn)過程城市軌道交通客運(yùn)生產(chǎn)過程，即是利用城市軌道交通運(yùn)輸設(shè)備將乘客從一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)送到另一個(gè)地點(diǎn)。進(jìn)站購票檢票候車出站上車下車換乘03城市軌道交通客運(yùn)生產(chǎn)過程自動(dòng)售票機(jī)（TVM）購票與檢票車站閘口03城市軌道交通客運(yùn)生產(chǎn)過程候車03城市軌道交通客運(yùn)生產(chǎn)過程換乘換乘是指乘客在不同路線之間，在不離開車站付費(fèi)區(qū)及不另行購買車票的情況下，進(jìn)行跨線乘坐列車的行為。城市軌道交通客運(yùn)組織與鐵路客運(yùn)組織有哪些異同？010203城市軌道