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各階段乘務員的注意事項航前準備-登機行走-地面準備人員活動地面階段開展服務的時機-系安全帶的習慣滑行起飛客艙走動-整理內務-防止絆倒或滑到-防止割傷或剮蹭-良好習慣飛行中地板隱患-儲物柜和服務車-謹防晃動-注意乘務員座椅使用下降前飛機停穩前落地后第三節客艙設備安全操作一、抬放行李物品及飲料格子二、打開及關閉行李架三、打開儲物格四、使用熱水器五、使用燒水杯六、使用烤箱七、餐車擺放、進出、移動及推拉第四節客艙安全質量控制根據《ICAO

SMS》對安全的定義，安全是一種狀態，即通過持續的危險識別和風險管理過程，將人員傷害或財產損失的風險降至并保持在可接受的水平或降到最低。一、對行李和艙門的監控到位二、應急出口座位介紹全面及時三、安全廣播和錄像清晰，安全演示動作規范四、安全檢查嚴格、仔細五、起飛前對客艙動態的關注仔細六、飛行中安全提示及時七、飛行中駕駛艙門監控到位八、熱飲熱食提示及發放規范九、著落前安全檢查全面、仔細十、滑行時安全提示到位十一、對乘客不安全行為處置快速、有效十二、飛行各階段安全意識十三、艙門關閉操作規范十四、開艙門操作標準十五、可預知顛簸處置及時、措施得當十六、中度及嚴重突發性顛簸反應迅速、措施得當十七、顛簸過后，飛機恢復平穩后應采取措施十八、起飛前對客艙動態的關注飛行中協助空警并監控警具十九、航食車對接準確【本章小結】習慣是一種長期形成的思維方式、處世態度，習慣讓我們減少了思考的時間，簡化了行動的步驟；事實上，習慣的力量是驚人的

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