電子商務(diànzǐshānɡwù)實務第二章情景(qíngjǐng)1B2B交易第一頁，共九十六頁。1、什么(shénme)是電子商務？2、電子商務模式(móshì)有哪些？商務(shāngwù)？電子？電子+商務？……B2B、B2C、C2C、G2B……第二頁，共九十六頁。2025/4/11第二章情景(qíngjǐng)1B2B交易能分析(fēnxī)B2B交易的案例能利用常用的電子商務平臺完成B2B交易(jiāoyì)的過程掌握B2B及其平臺的類型及各自優缺點教學目標掌握常見的第三方支付平臺及支付過程第三頁，共九十六頁。2025/4/11光明服裝廠訂單：黑色，亞麻Z型西褲，1萬件。20天后(tiānhòu)交貨網上發布采購信息(xìnxī)獲取供貨信息洽談交易輝煌服裝廠：洽談、下單、付款(fùkuǎn)、發貨第四頁，共九十六頁。2025/4/11漫畫(mànhuà)——B2B交易第五頁，共九十六頁。2025/4/11一、學習(xuéxí)目標技能目標能熟練在B2B平臺上進行企業會員注冊能熟練在B2B平臺上發布供求信息能熟練在B2B平臺上完成詢盤、洽談及下單能熟練處理訂單(dìnɡdān)信息能運用支付平臺完成貨款支付能完成發貨及進行物流信息查詢知識目標了解B2B的方式及其特點了解B2B平臺的類型及其特點熟悉目前典型的B2B第三方平臺及特點掌握一般的B2B交易流程掌握電子支付的涵義掌握常見的第三方支付平臺及支付過程第六頁，共九十六頁。2025/4/11二、案例(ànlì)分析案例導入：當今的電子商務熱潮席卷了全世界，以主營服裝生產銷售的光明服裝股份等傳統企業也對電子商務躍躍欲試。最近該公司接到一份來自(láizì)美國的服裝訂單，要求黑色亞麻布料的Z型款式男式西褲1萬件，20天交貨。公司按照訂單交貨的期限準備方案排程生產時發現庫存的黑色亞麻布料缺乏，需要新購置5噸布料，而這時原有布料供給商短時間內也提供不了這么多布料，時間又很緊張，于是剛到單位實習的李曉晶提議在網上直接采購，這樣可能還會降低采購本錢，公司采納了他的建議并由他負責在網上發布采購信息。結果半小時后有輝煌紡織集團等5家單位在網上看到采購信息并回復，最后通過商談確定了輝煌紡織集團以優惠條件供給黑色亞麻布料，最終為光明服裝股份贏得了時間。第七頁，共九十六頁。2025/4/11二、案例(ànlì)分析案例分析：劉志歡、李曉晶分別代表提供布料的輝煌紡織(fǎngzhī)集團和采購布料的光明服裝股份，他們雙方在我國最大的電子商務B2B平臺上通過發布采購信息和獲取信息以及后來的洽談交易等環節順利完成了此項交易。這種交易是在兩家單位層面展開的，在電子商務活動中稱為B2B交易。第八頁，共九十六頁。2025/4/11二、案例(ànlì)分析任務分析：在這個B2B交易過程中共涉及B2B平臺提供商、賣方〔輝煌紡織集團(jítuán)〕和買方〔光明服裝股份〕三個角色。需經過以下幾個環節：①輝煌紡織集團和光明服裝股份在B2B平臺上，注冊會員并開通誠信通會員；②光明服裝股份在B2B平臺上發布求購信息；③光明服裝股份和輝煌紡織集團進行洽談、下單、付款與發收貨直至交易結束。第九頁，共九十六頁。2025/4/11三、學習(xuéxí)任務第十頁，共九十六頁。2025/4/11三、學習(xuéxí)任務1、B2B會員注冊(zhùcè)與管理2、供求雙方發布供求信息3、供求雙方洽談交易第十一頁，共九十六頁。2025/4/11任務一：B2B會員注冊(zhùcè)與管理

1、會員注冊并開通誠信通會員。進入B2B平臺(píngtái)，點擊“免費注冊〞按鈕，如圖2-3所示。第十二頁，共九十六頁。2025/4/11第十三頁，共九十六頁。2025/4/11開通誠信通會員。點擊“立即(lìjí)參加誠信通〞圖標，如圖2-5所示。第十四頁，共九十六頁。2025/4/11填寫申請表單，點擊(diǎnjī)【確認提交】，如圖2-6所示。第十五頁，共九十六頁。2025/4/11選擇網上在線(zàixiàn)支付，如圖2-7所示。第十六頁，共九十六頁。2025/4/11選擇(xuǎnzé)網上銀行，支付誠信通會員的2800元費用，如圖2-8所示。第十七頁，共九十六頁。2025/4/11第十八頁，共九十六頁。2025/4/11誠信通會員(huìyuán)需要第三方認證，點擊“認證〞即可，如圖2-9所示。第十九頁，共九十六頁。2025/4/11任務(rènwu)二：供求雙方發布供求信息

1、信息(xìnxī)發布。這里以發布求購布料信息為例，選擇“供求信息〞下拉列表中的“發布供求信息〞，選擇產品信息，如圖2-13所示。第二十頁，共九十六頁。2025/4/11在信息類型中選擇(xuǎnzé)“求購〞，填寫求購商品名稱，選擇(xuǎnzé)所屬類目，填寫產品的詳細信息，并確認發布，如圖2-14所示。第二十一頁，共九十六頁。2025/4/112\商品目錄和分類管理。目錄管理中，包括目錄信息添加、目錄信息維護以及目錄屬性信息維護。在添加目錄中，可以(kěyǐ)添加一級目錄、二級目錄，甚至三級目錄，如圖2-15所示。第二十二頁，共九十六頁。2025/4/11任務三：供求(gōngqiú)雙方洽談交易

1\商品詢價、收藏商品、購置商品。在平臺的首頁中，可以看到供給(gōngjǐ)商以及采購商發布信息，點擊相應的文字鏈接，即可詢價，如圖2-16所示。第二十三頁，共九十六頁。2025/4/11點擊“收藏(shōucáng)此信息〞，即收藏(shōucáng)產品，如圖2-17所示。第二十四頁，共九十六頁。2025/4/11第二十五頁，共九十六頁。2025/4/11第二十六頁，共九十六頁。2025/4/11第二十七頁，共九十六頁。2025/4/11點擊詢價頁面(yèmiàn)右上方的“點此訂購〞，即可購置商品。或者通過發起訂貨單購置商品，如圖2-18所示。第二十八頁，共九十六頁。2025/4/112.供求(gōngqiú)雙方綁定支付通賬戶。進入用戶頁面，點擊“支付通賬戶〞，填寫支付通賬戶，點擊【確認】即可，如圖2-19所示。第二十九頁，共九十六頁。2025/4/113.商品付款。當一系列的詢價、發起訂單、賣家補充運費之后，買家就可以付款了，點擊操作(cāozuò)下方的【付款】按鈕即可，如圖2-20所示。第三十頁，共九十六頁。2025/4/114賣家發貨、買家收貨。進入供給商賬戶，選擇“交易(jiāoyì)管理〞下拉列表中的“我是賣家〞，點擊操作下方的【發貨】按鈕，如圖2-21所示。第三十一頁，共九十六頁。2025/4/11發貨就完成之后就要買家確認收貨，這樣賣家才能獲得這筆錢。也是一個確保(quèbǎo)買賣雙方平安交易的過程。進入采購商頁面，點擊操作下方的【確認收貨】即可，如圖2-22所示。第三十二頁，共九十六頁。2025/4/11四、學習(xuéxí)知識企業與企業之間電子商務〔BusinesstoBusiness，簡稱B2B〕,是企業之間通過網絡通信手段締結的商品或效勞交易模式，如阿里巴巴、慧聰網、中國化工網等。是目前電子商務活動中業務量最大的一種交易模式，對提高企業效益等有巨大(jùdà)的效用。第三十三頁，共九十六頁。2025/4/11第三十四頁，共九十六頁。2025/4/11第三十五頁，共九十六頁。2025/4/11四、學習(xuéxí)知識1、B2B方式B2B包括網上交易市場和網上交易兩種方式。〔1〕網上交易市場〔B2B〕。是指提供給具有法人資質的企業間進行實物和效勞交易的由第三方經營的電子商務平臺。這種模式由中立的第三方負責經營，效勞提供方必須具備法人資格，買賣雙方都必須是企業法人，有工商報備的獨立的固定網址(wǎnɡzhǐ)，在網上交易市場上提供實物交易和效勞，商品〔效勞〕描述真實詳細，具備平安可靠的支付功能和物流解決方案，效勞功能齊全，包括咨詢效勞、交易效勞、售后效勞等。如阿里巴巴、慧聰網。第三十六頁，共九十六頁。2025/4/11第三十七頁，共九十六頁。2025/4/11四、學習(xuéxí)知識〔2〕網上交易〔B2B〕。是指具有法人資質的企業在互聯網上注冊網站，向其他企業提供或采購實物和效勞。這種模式(móshì)由具備獨立法人資格的企業負責經營，交易對象也具有法人資格，在網上提供實物〔效勞〕交易，商品〔效勞〕描述真實詳細，具備平安可靠的支付功能和物流解決方案，效勞功能齊全，包括咨詢效勞、交易效勞、售后效勞等。如寶鋼在線。第三十八頁，共九十六頁。2025/4/11第三十九頁，共九十六頁。2025/4/11四、學習(xuéxí)知識2、B2B平臺類型B2B平臺主要有行業垂直類和水平綜合類兩種類型。〔1〕行業垂直類B2B電子商務網站(wǎnɡzhàn)。針對一個行業做深、做透，如全球紡織網、中國化工網、全球五金網等。此類網站在專業上更具權威、精確，但對于大多數行業垂直類B2B電子商務網站來說其缺點那么是受眾過窄、難以形成規模效應。第四十頁，共九十六頁。2025/4/11第四十一頁，共九十六頁。2025/4/11第四十二頁，共九十六頁。2025/4/11第四十三頁，共九十六頁。2025/4/11〔2〕綜合水平類B2B電子商務網站。根本涵蓋了整個行業，在廣度上下功夫，如阿里巴巴、慧聰網等。這類網站在品牌知名度、用戶數、跨行業、技術研發(yánfā)等方面具有行業垂直類B2B網站難以企及的優勢，缺乏之處在于用戶雖多但卻不一定是客戶想要的用戶，在用戶精準度、行業效勞深度等上略有缺乏。四、學習(xuéxí)知識第四十四頁，共九十六頁。2025/4/11第四十五頁，共九十六頁。2025/4/11第四十六頁，共九十六頁。2025/4/11第四十七頁，共九十六頁。2025/4/11四、學習(xuéxí)知識3、電子支付初步〔1〕電子支付的概念所謂電子支付，是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，通過信息網絡，使用平安的信息傳輸手段，采用數字化方式進行的貨幣支付或資金流轉。目前，電子支付主要(zhǔyào)通過第三方支付平臺、網上銀行等渠道完成。第四十八頁，共九十六頁。2025/4/11四、學習(xuéxí)知識3、電子支付初步〔2〕第三方支付平臺①概念：“第三方支付〞是具備一定實力和信譽保障的獨立機構，采用與各大銀行簽約的方式(fāngshì)，提供與銀行支付結算系統接口的交易支持平臺的網絡支付模式。在第三方支付模式中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，并由第三方通知賣家貨款到賬、要求發貨；買方收到貨物，并檢驗商品進行確認后，就可以通知第三方付款給賣家，第三方再將款項轉至賣家賬戶上。第四十九頁，共九十六頁。2025/4/11第五十頁，共九十六頁。2025/4/11四、學習(xuéxí)知識3、電子支付(zhīfù)初步

②支付流程第五十一頁，共九十六頁。2025/4/11持卡消費者到加盟商戶的網站選購商品，并選擇網上支付貨款；加盟商戶將持卡消費者網上支付的請求發送給網銀在線支付平臺；持卡消費者選擇所屬的銀行卡種，向相應銀行網關發送支付請求；自動登錄相應銀行支付網關界面；持卡消費者輸入卡號、密碼等相關信息開始在線支付；在線支付完成后，銀行反響(fǎnxiǎng)支付結果并將貨款轉入在線支付平臺；網銀在線支付平臺向加盟商戶發送支付結果，并通知其處理訂單；加盟商戶根據反響的支付結果為消費者提供效勞。第五十二頁，共九十六頁。2025/4/11四、學習(xuéxí)知識第五十三頁，共九十六頁。2025/4/11第五十四頁，共九十六頁。2025/4/11五、學習(xuéxí)小結B2B交易B2B模式B2B方式網上交易市場網上交易B2B平臺

行業垂直類平臺綜合水平類平臺第三方支付平臺支付流程發展現狀（支付寶、財付通、銀聯電子支付、快錢）電子支付初步電子支付的概念第五十五頁，共九十六頁。2025/4/11請同學們認真閱讀案例一：培育開放、協同(xiétóng)、繁榮的電子商務生態系統——阿里巴巴答復一下問題：1.阿里巴巴的開展簡介2.阿里巴巴的經營理念3.阿里巴巴的經營模式4.阿里巴巴的管理模式七、案例(ànlì)閱讀第五十六頁，共九十六頁。2025/4/111阿里巴巴根本情況及功能(gōngnéng)框架根本(gēnběn)情況第五十七頁，共九十六頁。571阿里巴巴根本情況及功能(gōngnéng)框架B2B網站(wǎnɡzhàn)第五十八頁，共九十六頁。581阿里巴巴根本(gēnběn)情況及功能框架BTOB網站(wǎnɡzhàn)第五十九頁，共九十六頁。591998年12月:馬云和其它17位創立人在中國杭州發布了我們的首個網上貿易市場，名為“阿里巴巴在線〞1999年6月:阿里巴巴集團(jítuán)正式運營。2000年10月:公司為更好促進中國賣家進行出口貿易，推出“中國供給商〞效勞。2001年6月:公司為更好效勞國際賣家，推出國際站“誠信通〞會員。2021年9月19日，在美國上市1阿里巴巴根本情況及功能(gōngnéng)框架歷史(lìshǐ)與里程碑第六十頁，共九十六頁。60

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6家最受全球企業家歡送網站之一1阿里巴巴根本情況(qíngkuàng)及功能框架公司(ɡōnɡsī)榮譽第六十一頁，共九十六頁。61網上信息社區網站首頁行業首頁商業時機(shíjī)產品展示公司庫行業資訊以商會友商務效勞發布信息信息1阿里巴巴根本情況(qíngkuàng)及功能框架中文(zhōngwén)站〔china.alibaba)功能第六十二頁，共九十六頁。62第六十三頁，共九十六頁。632阿里巴巴的商業模式阿里巴巴的遠景是成為一家持續開展101年的企業，成為全球十大網站之一，到達只要是商人就一定(yīdìng)要用阿里巴巴的境界。“用國際資本打國際市場，培育國內電子商務市場〞是其戰略宗旨戰略目標第六十四頁，共九十六頁。64中小型企業(qǐyè)

中國供給(gōngjǐ)商效勞誠信通效勞淘寶網雅虎中國阿里軟件2阿里巴巴的商業模式目標(mùbiāo)客戶產品和效勞第六十五頁，共九十六頁。65國際(guójì)網站的“中國供給商〞國內網站的“誠信通會員〞面向誠信通會員的“關鍵字競價〞廣告收入2阿里巴巴的商業模式收入與利潤(lìrùn)來源第六十六頁，共九十六頁。66極具凝聚力的企業文化鞏固的管理(guǎnlǐ)團隊優質的信息效勞2阿里巴巴的商業模式核心(héxīn)能力第六十七頁，共九十六頁。673阿里巴巴的經營(jīngyíng)模式創新的經營(jīngyíng)模式曲線開展的經營策略第六十八頁，共九十六頁。684阿里巴巴的管理模式扁平化，各機構權責清晰、職能明確，設立(shèlì)首席執行官、首席運營官、首席財務官和首席技術官，他們的職權和責任是明確的組織(zǔzhī)結構第六十九頁，共九十六頁。69特點(tèdiǎn)不從競爭對手中挖人員工(yuángōng)隨時可以離開公司請進來的人要對他負責，來之前對他狠一點，來之后對他好一點鼓勵(gǔlì)機制271戰略唐僧的團隊4阿里巴巴的管理模式人力資源管理第七十頁，共九十六頁。70第七十一頁，共九十六頁。2025/4/11遠景目標：101年使命：讓天下沒有(méiyǒu)難做的生意價值觀5阿里巴巴的管理模式企業(qǐyè)文化第七十二頁，共九十六頁。72第七十三頁，共九十六頁。2025/4/11客戶第一：為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長；團隊合作：共享共擔，以小我完成(wánchéng)大我；擁抱變化：突破自我，迎接變化；誠信：老實正直，信守承諾；激情：永不言棄，樂觀向上；敬業：以專業的態度和平常的心態做非凡的事情。第七十四頁，共九十六頁。2025/4/11案例分析：佑康電子商務(diànzǐshānɡwù)公司第七十五頁，共九十六頁。2025/4/11一、企業簡介1999年，杭州，馬云創立了阿里巴巴。第二年，同樣在杭州，佑康集團成立了杭州佑康電子商務網絡。佑康集團是一家以食品為核心主業，以地產、投資為新興事業的大型企業，在食品領域，佑康產業(chǎnyè)涉及食品制造、食品物流和食品商貿等。而以佑康電子商務公司為主體的商貿板塊是佑康集團創新商業模式的排頭兵。從電子商務公司創立的那天起，創新商業模式、構建復合型品牌渠道運營商就成為了佑康電子商務公司的首要任務。佑康集團也成為了行業內首家兼具B2B、B2C特色的電子商務公司。第七十六頁，共九十六頁。2025/4/11第七十七頁，共九十六頁。2025/4/11第七十八頁，共九十六頁。2025/4/11第七十九頁，共九十六頁。2025/4/11二、經營模式1.經營宗旨：“以信息化帶動傳統(chuántǒng)企業，以傳統(chuántǒng)企業支撐電子商務〞第八十頁，共九十六頁。2025/4/112“四位一體〞相互結合(jiéhé)的經營模式〔1〕96188電子商務〔2〕96188導購〔特服