酒店度假村綜合旅游服務(wù)合同及服務(wù)條款第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：_______1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同雙方信息甲方（酒店度假村）：_______乙方（旅游服務(wù)提供方）：_______1.4合同訂立1.4.1甲方同意向乙方購買綜合旅游服務(wù)，乙方同意向甲方提供相關(guān)服務(wù)。1.4.2雙方經(jīng)友好協(xié)商，就旅游服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等事項(xiàng)達(dá)成一致，特訂立本合同。第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方將為甲方提供包括但不限于以下服務(wù)：a)酒店住宿；b)餐飲服務(wù)；c)景點(diǎn)門票；d)導(dǎo)游服務(wù)；e)交通接送；f)其他相關(guān)增值服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方提供的酒店住宿應(yīng)符合甲方要求的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；2.2.2乙方提供的餐飲服務(wù)應(yīng)滿足甲方及游客的口味需求；2.2.3乙方提供的導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度；2.2.4乙方提供的交通接送服務(wù)應(yīng)保證游客的安全和舒適。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整（￥____元）。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元整（￥____元）；3.2.2剩余服務(wù)費(fèi)用于服務(wù)開始前____個(gè)工作日內(nèi)一次性支付。3.3付款期限3.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用；3.3.2如甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。第四章服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期本合同項(xiàng)下的服務(wù)開始日期為____年____月____日。4.2服務(wù)結(jié)束日期本合同項(xiàng)下的服務(wù)結(jié)束日期為____年____月____日。4.3服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為____天。第五章服務(wù)變更與解除5.1服務(wù)變更5.1.1如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)在服務(wù)開始前____個(gè)工作日書面通知乙方；5.1.2乙方應(yīng)在收到甲方變更通知后____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，確認(rèn)是否接受變更；5.1.3如乙方接受變更，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)解除5.2.1如甲方在服務(wù)開始前解除合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知乙方；5.2.2如甲方在服務(wù)開始后解除合同，乙方有權(quán)要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用；5.2.3如乙方在服務(wù)開始前解除合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知甲方，并退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。5.3不可抗力5.3.1如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；5.3.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)書面確認(rèn)，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。第六章服務(wù)細(xì)節(jié)與保障6.1酒店住宿保障6.1.1乙方承諾提供的酒店房間應(yīng)符合甲方預(yù)訂的房型標(biāo)準(zhǔn)，保證房間內(nèi)設(shè)施齊全，干凈整潔。6.1.2如甲方對(duì)酒店房間有任何不滿意，乙方應(yīng)在收到投訴后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改，直至甲方滿意。6.2餐飲服務(wù)保障6.2.1乙方提供的餐飲服務(wù)應(yīng)保證食物新鮮、安全，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2餐飲服務(wù)過程中，如有食物不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方更換，并賠償因此造成的損失。6.3景點(diǎn)門票保障6.3.1乙方承諾提供的景點(diǎn)門票真實(shí)有效，能夠順利入園。6.3.2如因門票問題導(dǎo)致甲方無法入園，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。6.4導(dǎo)游服務(wù)保障6.4.1乙方提供的導(dǎo)游應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)，熟悉旅游線路及相關(guān)知識(shí)。6.4.2導(dǎo)游服務(wù)過程中，應(yīng)保證游客安全，對(duì)游客提出的合理要求應(yīng)予以滿足。6.5交通接送保障6.5.1乙方提供的交通車輛應(yīng)保證安全、舒適，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。6.5.2交通接送過程中，如有車輛故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供備用車輛。第七章附加服務(wù)與增值7.1附加服務(wù)7.1.1乙方可根據(jù)甲方需求提供額外的旅游服務(wù)，如：SPA、娛樂活動(dòng)等。7.1.2附加服務(wù)的價(jià)格及具體內(nèi)容應(yīng)在合同簽訂前明確告知甲方。7.2增值服務(wù)7.2.1乙方可提供免費(fèi)增值服務(wù)，如：旅游紀(jì)念品贈(zèng)送、旅游咨詢服務(wù)等。7.2.2增值服務(wù)的具體內(nèi)容和方式由乙方自行決定。第八章甲方責(zé)任與義務(wù)8.1甲方責(zé)任8.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.2甲方應(yīng)遵守乙方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)旅游秩序。8.2甲方義務(wù)8.2.1甲方應(yīng)按時(shí)參加各項(xiàng)旅游活動(dòng)，配合乙方的工作。8.2.2甲方在旅游過程中，應(yīng)保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施。第九章乙方責(zé)任與義務(wù)9.1乙方責(zé)任9.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。9.1.2乙方應(yīng)保證旅游活動(dòng)的安全性，預(yù)防意外的發(fā)生。9.2乙方義務(wù)9.2.1乙方應(yīng)按時(shí)完成各項(xiàng)旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。9.2.2乙方應(yīng)關(guān)注游客需求，及時(shí)解決游客遇到的問題。第十章合同附件與補(bǔ)充10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于：酒店預(yù)訂信息、餐飲安排、景點(diǎn)門票明細(xì)、導(dǎo)游安排、交通接送計(jì)劃等。10.1.2合同附件作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.2合同補(bǔ)充10.2.1如合同內(nèi)容有任何未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.2合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章旅游保險(xiǎn)11.1保險(xiǎn)責(zé)任11.1.1乙方應(yīng)為本合同項(xiàng)下的旅游活動(dòng)為甲方提供旅游意外傷害保險(xiǎn)。11.1.2保險(xiǎn)金額應(yīng)不低于人民幣_(tái)___元，具體保險(xiǎn)條款由乙方提供。11.2保險(xiǎn)費(fèi)用11.2.1保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并在合同簽訂時(shí)一次性支付。11.3保險(xiǎn)理賠11.3.1保險(xiǎn)發(fā)生后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。11.3.2乙方應(yīng)在收到甲方通知及證明材料后____個(gè)工作日內(nèi)完成理賠手續(xù)。第十二章旅游活動(dòng)安排12.1行程安排12.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定合理的旅游行程安排。12.1.2行程安排應(yīng)包括旅游線路、景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等。12.2行程變更12.2.1如因不可抗力或特殊原因?qū)е滦谐套兏曳綉?yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方。12.2.2行程變更后，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已發(fā)生的費(fèi)用。13.2