住宅物業管理服務協議書第一章總則1.1合同編號_________________________1.2合同簽訂日期_________________________1.3合同雙方甲方（業主/物業所有人）：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人：_________________________聯系方式：_________________________乙方（物業管理服務提供方）：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人：_________________________聯系方式：_________________________1.4合同期限本合同自________年________月________日起生效，至________年________月________日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權利義務，規范住宅物業管理服務，保障物業管理工作的順利進行，提高住宅小區的環境品質和生活水平。1.6合同適用范圍本合同適用于甲方所擁有的住宅小區，乙方負責對該小區的物業管理服務。第二章物業管理范圍及服務內容2.1物業管理范圍乙方對甲方住宅小區內的下列物業實施管理：（1）公共區域及配套設施；（2）住宅樓棟、公共設施設備；（3）綠化、環衛、治安、消防等；（4）小區內道路、停車場、自行車停放區；（5）其他由雙方約定的物業管理事項。2.2物業服務內容（1）小區環境維護a.保持小區環境衛生；b.維護綠化景觀；c.管理小區垃圾收集、清運；d.管理小區寵物；e.處理小區公共區域的突發。（2）公共設施設備維護a.定期檢查、維護小區內公共設施設備；b.保證公共設施設備正常運行；c.及時修復損壞的公共設施設備。（3）安全保障a.實施小區出入口安全管理；b.配備必要的安全巡邏人員；c.建立安全防范制度；d.處理突發安全事件。（4）客戶服務a.提供業主咨詢、投訴、建議等服務；b.建立業主溝通渠道；c.及時處理業主投訴；d.定期向業主報告物業管理情況。第三章物業管理費用3.1物業管理費收取標準物業管理費按建筑面積________元/平方米·月計收。3.2物業管理費支付方式甲方應于每月________日前向乙方支付物業管理費。3.3物業管理費用途物業管理費用于以下用途：（1）小區公共區域及配套設施的日常維護和管理；（2）小區內公共設施設備的運行、維護和更新；（3）安全保障措施的實施；（4）物業服務人員的工資、福利和勞動保護；（5）物業服務合同履行過程中產生的其他合理費用。第四章甲方權利與義務4.1甲方權利（1）有權要求乙方按照合同約定提供物業管理服務；（2）有權監督乙方履行物業管理職責；（3）有權對物業服務提出意見和建議；（4）有權享受乙方提供的各項物業管理服務。4.2甲方義務（1）按時足額支付物業管理費；（2）遵守物業管理規定，維護小區公共秩序；（3）配合乙方實施物業管理活動；（4）不得擅自改變小區物業使用性質；（5）不得占用、損壞小區公共設施設備。第五章乙方權利與義務5.1乙方權利（1）按照合同約定提供物業管理服務；（2）對甲方違反合同約定的行為進行制止；（3）根據物業管理規定，對小區進行日常管理；（4）根據法律法規和合同約定，調整物業管理服務內容。5.2乙方義務（1）按照合同約定提供優質、高效的物業管理服務；（2）建立健全物業管理制度，保障小區業主權益；（3）定期向甲方報告物業管理情況；（4）及時處理業主投訴，維護業主合法權益；（5）定期對物業管理服務進行自查，保證服務質量。第六章物業設施設備管理6.1設施設備維護保養6.1.1乙方應建立健全設施設備維護保養制度，保證設施設備正常運行。6.1.2乙方應定期對設施設備進行檢修、保養，并及時更換損壞的部件。6.1.3乙方應記錄設施設備的運行狀態和維護保養情況，并定期向甲方報告。6.2設施設備更新改造6.2.1對于老舊、損壞嚴重且無法修復的設施設備，乙方應提出更新改造計劃，并報甲方批準。6.2.2更新改造計劃應包括設備名稱、型號、規格、預計費用、實施時間等內容。6.2.3更新改造工程完成后，乙方應組織驗收，保證符合設計要求和使用標準。6.3設施設備使用規范6.3.1乙方應制定設施設備使用規范，明確使用范圍、操作程序和安全注意事項。6.3.2乙方應加強對業主使用設施設備的指導，保證使用安全。6.3.3乙方應禁止業主擅自操作、拆卸或改變設施設備的結構。第七章綠化與環境衛生管理7.1綠化養護7.1.1乙方應制定綠化養護計劃，保證綠化植被生長良好。7.1.2乙方應定期修剪樹枝、清除雜草、施肥、澆水，保持綠化景觀。7.1.3乙方應加強病蟲害防治，保證綠化植被健康生長。7.2環境衛生7.2.1乙方應建立健全環境衛生管理制度，保證小區環境衛生。7.2.2乙方應配備足夠的環衛設施，如垃圾桶、垃圾車等。7.2.3乙方應組織環衛人員進行小區環境衛生的日常清掃和保潔。7.3環保意識7.3.1乙方應通過宣傳、教育等方式提高業主的環保意識。7.3.2乙方應鼓勵業主參與小區環保活動，共同維護小區環境。第八章公共秩序與安全管理8.1公共秩序管理8.1.1乙方應制定公共秩序管理規則，維護小區公共秩序。8.1.2乙方應加強巡邏，及時發覺和制止違反公共秩序的行為。8.1.3乙方應建立業主投訴處理機制，及時解決業主反映的問題。8.2安全管理8.2.1乙方應制定安全管理預案，應對可能發生的安全。8.2.2乙方應定期對小區進行安全檢查，排除安全隱患。8.2.3乙方應加強小區出入口管理，保證小區安全。8.3應急處理8.3.1乙方應建立健全應急處理機制，應對突發事件。8.3.2乙方應組織應急演練，提高應對突發事件的能力。8.3.3乙方應保證應急物資充足，以便及時處理突發事件。第九章業主參與與溝通9.1業主大會9.1.1乙方應按照物業管理條例的規定，組織召開業主大會。9.1.2業主大會應討論決定小區的重大事項。9.1.3乙方應將業主大會的決議及時告知全體業主。9.2業主委員會9.2.1乙方應協助業主委員會開展工作。9.2.2乙方應與業主委員會保持溝通，及時反饋物業管理情況。9.2.3乙方應支持業主委員會履行職責。9.3溝通渠道9.3.1乙方應設立物業管理服務，接受業主的咨詢、投訴和建議。9.3.2乙方應定期通過公告欄、網站等方式向業主公布物業管理信息。9.3.3乙方應鼓勵業主通過多種渠道參與小區管理。第十章其他約定10.1乙方在提供物業管理服務過程中，應遵守國家法律法規、行業規范和物業管理條例。10.2乙方在物業管理服務過程中，應遵循誠信、公平、公正的原則。10.3乙方應尊重業主的合法權益，不得侵害業主的合法權益。10.4本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。10.5本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1甲方有權在以下情況下解除本合同：a)乙方嚴重違反本合同約定，經甲方書面通知后，乙方在合理期限內仍未改正；b)乙方無法履行本合同約定的主要義務，經甲方書面通知后，乙方在合理期限內仍未提供解決方案；c)乙方因破產、解散、被吊銷營業執照等原因喪失履行合同能力。11.1.2乙方有權在以下情況下解除本合同：a)甲方未按時足額支付物業管理費，經乙方書面通知后，甲方在合理期限內仍未支付；b)甲方嚴重違反本合同約定，經乙方書面通知后，甲方在合理期限內仍未改正；c)甲方因破產、解散、被吊銷營業執照等原因喪失履行合同能力。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿，雙方無續約意愿，合同自然終止。11.2.2雙方協商一致，簽訂終止合同協議。11.3合同解除或終止后的處理11.3.1合同解除或終止后，雙方應按照約定妥善處理未完成的工作和遺留問題。11.3.2乙方應向甲方提交物業管理報告，包括服務記錄、財務報表等。11.3.3雙方應依法處理合同解除或終止后的債權債務關系。第十二章合同生效與變更12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更12.2.1本合同內容變更需經雙方書面同意，并簽訂變更協議。12.2.2變更協議與本合同具有同等法律效力。12.2.3合同變更不影響本合同其他條款的效力。第十三章附則13.1本合同未盡事宜，按國家法律法規和行業規范執行。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。13.3本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。甲方（業主/物業所有人）：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人：_________________________聯系方式：_________________________乙方（物業管理服務提供方）：名稱：______________