保安部培訓課件演講人：日期：CATALOGUE目錄CATALOGUE目錄保安員職責與素質要求保安服務基礎知識安全防范技能與應急處置巡邏盤查與報警處理門衛(wèi)守護與區(qū)域秩序維護監(jiān)控技防設備操作與維護法律法規(guī)與職業(yè)道德教育保安員職責與素質要求01保持警覺負責維護公共區(qū)域的秩序，防止和制止打架、斗毆、尋釁滋事等違法行為。維護秩序保護財產(chǎn)保護公共場所的財產(chǎn)安全，防止盜竊、破壞等犯罪行為的發(fā)生。隨時保持警覺，注意周圍環(huán)境和人員動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。維護治安秩序巡邏與監(jiān)控巡邏檢查定期對轄區(qū)進行巡邏，確保各項安全制度得到落實，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。監(jiān)控操作熟練操作監(jiān)控設備，實時掌握監(jiān)控畫面情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。信息記錄對巡邏和監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，及時上報并跟進處理結果。應對突發(fā)事件緊急處置熟悉應急預案，遇到突發(fā)事件時能夠迅速反應，采取有效措施進行處置。疏散引導協(xié)同配合負責疏散和引導人員，確保在緊急情況下人員能夠安全撤離。與相關部門和人員保持聯(lián)系，協(xié)同配合，共同應對突發(fā)事件。123人員登記對進出人員進行登記，核實身份證件，確保人員信息準確無誤。登記與檢查物品檢查對進出物品進行檢查，防止違禁品和危險物品進入，確保場所安全。記錄管理對登記和檢查記錄進行整理和歸檔，確保信息的完整性和可追溯性。保安服務基礎知識02保安服務的興起和發(fā)展保安服務起源于古代社會的門衛(wèi)和守護，隨著社會發(fā)展和安全需求增加而逐步演變。保安服務的歷史背景保安服務在現(xiàn)代社會得到廣泛應用，保安公司、保安隊伍數(shù)量不斷增加，服務領域不斷擴大。保安服務的現(xiàn)代發(fā)展保安服務將更加注重技術防范和智能化管理，保安人員也將向專業(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展。保安服務的未來趨勢保安服務的概念保安服務的性質保安服務是指為了維護客戶的人身、財產(chǎn)安全和公共安全，依法提供的守護、巡邏、押運、技術防范等安全服務。保安服務是一種特殊的服務行業(yè)，具有服務性、武裝性、安全性、風險性等特點。保安服務的概念、性質、特點和作用保安服務的特點保安服務具有專業(yè)性、安全性、合法性、服務性等特點，是維護社會治安的重要力量。保安服務的作用保安服務在維護社會治安、保障人民安居樂業(yè)、促進經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。保安員是指從事保安服務，為維護客戶安全、保護人民財產(chǎn)安全而從事巡邏、守護、押運等工作的專業(yè)人員。保安員的定義、職業(yè)等級、職業(yè)能力特征保安員的定義保安員的職業(yè)等級分為初級、中級、高級、技師和高級技師五個等級，等級不同代表保安員的專業(yè)水平和職業(yè)能力不同。保安員的職業(yè)等級保安員需要具備良好的觀察能力、判斷能力、應急處理能力、溝通協(xié)調能力等職業(yè)能力，同時還需要具備高度的責任心、職業(yè)道德和法律意識。保安員的職業(yè)能力特征安全防范技能與應急處置03安全防范技能巡邏技巧掌握巡邏路線、巡邏時間、巡邏方式，確保巡邏無死角、無漏洞。監(jiān)控設備操作熟練使用監(jiān)控設備，包括攝像頭、報警器等，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。識別可疑人員提高警惕，學會識別可疑人員及其行為，及時報告和處理。防火、防盜知識掌握基本的防火、防盜知識，定期檢查消防設施、門窗等，確保安全。發(fā)現(xiàn)異常情況時，立即報告上級，并采取初步措施防止事態(tài)擴大。熟悉緊急疏散路線，組織人員有序疏散，確保人員安全。配合專業(yè)救援人員，提供必要的信息和協(xié)助，共同應對緊急情況。詳細記錄應急處置過程，總結經(jīng)驗教訓，為后續(xù)工作提供參考。應急處置流程初步處理緊急疏散配合救援記錄與總結內(nèi)部溝通保持與同事、上級的暢通溝通，及時傳遞信息，協(xié)調各方資源。外部溝通與警方、消防等外部單位保持聯(lián)系，及時報告緊急情況，尋求支持。溝通技巧掌握有效的溝通技巧，保持冷靜、清晰、準確的表達，避免引起恐慌和混亂。協(xié)調配合在緊急情況下，積極協(xié)調各方力量，共同應對危機，確保人員安全。緊急情況下的溝通與協(xié)調巡邏盤查與報警處理04路線設計根據(jù)風險等級和實際需要，制定合理的巡邏頻次，確保每個區(qū)域都能得到及時有效的巡邏。巡邏頻次路線調整根據(jù)巡邏情況和實際需要，適時調整巡邏路線，確保巡邏的靈活性和有效性。確保巡邏路線覆蓋所有關鍵區(qū)域，如入口、出口、圍墻、倉庫、貴重物品存放區(qū)等。巡邏路線規(guī)劃盤查技巧與注意事項盤查技巧學習并掌握如何通過觀察、詢問和檢查等方式，識別可疑人員和物品。溝通技巧在盤查過程中，注意與對方保持友好溝通，避免引起不必要的誤會和沖突。注意事項尊重他人隱私和權利，不侵犯他人合法權益；同時，注意自身安全，避免在盤查過程中受到傷害。報警處理流程報警方式熟悉并掌握各種報警方式，如電話報警、短信報警、手動報警等，確保在緊急情況下能夠迅速準確地報警。報警內(nèi)容報警后處理明確報警內(nèi)容，包括報警地點、報警原因、可疑人員或物品的特征等，以便警方能夠迅速了解情況并做出反應。報警后，保持與警方的聯(lián)系，積極配合警方開展調查工作，同時做好現(xiàn)場保護工作，防止證據(jù)丟失或破壞。123門衛(wèi)守護與區(qū)域秩序維護05門衛(wèi)崗位職責門衛(wèi)負責守護公司大門，檢查進出人員與車輛，預防安全事件發(fā)生。門衛(wèi)職責與工作流程工作流程門衛(wèi)需按照公司規(guī)定進行值班，認真履行職責，做好交接班記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。應對突發(fā)事件門衛(wèi)應熟練掌握應對突發(fā)事件的方法和技巧，如遇到緊急情況能夠迅速處置并報告上級。區(qū)域秩序維護方法巡邏檢查定期對區(qū)域內(nèi)進行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，確保區(qū)域內(nèi)秩序良好。030201秩序維護技巧善于察言觀色，對有擾亂秩序傾向的人員進行提醒和制止，避免事態(tài)擴大。與業(yè)主溝通積極與業(yè)主溝通，了解他們的需求和意見，及時解決他們的問題，提升滿意度。對進出人員進行嚴格管理，核實身份和目的，防止無關人員進入。進出人員與車輛管理人員進出管理對進出車輛進行登記和檢查，確保車輛安全，防止車輛丟失或損壞。車輛進出管理對進出物品進行嚴格的檢查和登記，防止危險品或違禁品進入。物品進出管理監(jiān)控技防設備操作與維護06監(jiān)控設備的基本操作熟練掌握設備啟動和關閉的步驟，確保設備的正常運行。監(jiān)控設備啟動與關閉學會切換監(jiān)控畫面，以便隨時查看不同監(jiān)控區(qū)域的情況。掌握設備報警的處理流程，及時響應并處理報警信息。監(jiān)控畫面切換了解錄像回放和查詢的操作方法，以便在需要時調取相關錄像資料。錄像回放與查詢01020403監(jiān)控設備報警處理技防設備的日常維護清潔保養(yǎng)定期對設備進行清潔，保持設備表面和內(nèi)部的清潔，防止灰塵和雜物影響設備性能。線路檢查定期檢查設備的線路連接情況，確保線路暢通無阻，防止信號傳輸異常。功能測試定期對設備功能進行測試，確保各項功能正常運作，及時發(fā)現(xiàn)并排除潛在問題。周邊環(huán)境監(jiān)控關注設備所處環(huán)境的安全狀況，防止設備被盜竊、破壞或干擾。發(fā)現(xiàn)設備故障時，先進行初步判斷并嘗試解決，無法解決時及時上報給相關負責人。在緊急情況下，能夠迅速采取停機保護措施，防止故障擴大或造成更嚴重的后果。配合專業(yè)維修人員進行故障排查和修復工作，提供必要的協(xié)助和信息。對故障情況進行詳細記錄，總結經(jīng)驗教訓，為類似情況提供參考和借鑒。設備故障的應急處理初步判斷與上報緊急停機與保護故障排查與修復故障記錄與總結法律法規(guī)與職業(yè)道德教育07保安服務管理條例規(guī)范保安服務行為，保障公民人身和財產(chǎn)安全。保安相關法律法規(guī)01治安管理處罰法對于擾亂公共秩序，妨害公共安全等行為進行處罰。02刑法對于危害國家安全、公共安全以及侵犯人身權利、財產(chǎn)權利等犯罪行為進行制裁。03消防法規(guī)定消防安全標準，對火災預防、應急救援等進行規(guī)范。04保安人員應認真履行職責，保護客戶的人身和財產(chǎn)安全。盡職盡責保安人員在工作中應講究禮貌，尊重他人，維護公共秩序。文明值勤01020304保安人員需忠于職守，遵守法律法規(guī)及公司制度。忠誠守法保安人員需嚴格保守客戶的商業(yè)機密和個