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文檔簡介

職場禮儀與溝通禮儀與溝通不學禮，無以立。

——《論語·季氏》非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。

——《論語·顏淵》今之人化師法，積文學，道禮義者，為君子；縱性情，安恣睢，而違禮義者，為小人。

——《荀子·性惡》人在社會生活中，是難以離開與其他人進行交往的。一個人如果不同其他人進行任何交往，那么他不是一位神，就是一只獸。

——亞里士多德一、什么是禮儀所謂禮儀，是指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規范和準則，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容，具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等。個人修養內在修養外在素質交際尊重友好傳播文化傳統處事方式生活態度二、學習禮儀需要遵守哪些原則呢?尊敬自律寬容適度從俗真誠三、禮儀的作用有哪些呢?表達尊重約束自我施行教化調節關系四、學習禮儀有哪些要求呢?用心學誠心用踐行禮職場面對面項目一什么是職場?狹義:

工作的場所。廣義:與工作相關的環境、場所、人和事，還包括與工作、職業相關的社會活動、人際關系等。小組活動以八人為一小組思考以下兩個問題，并完成以下幾點任務你認為構成職場的要素有哪些？作為一名職場新人，你認為從哪些具體方面著手能夠讓你的各要素充分得到展示以及發揮？要求：各小組成員必須對本小組的討論有所貢獻，并在自己的觀點后署名盡可能發散性地思考挑選兩到三名小組成員做最后的匯報總結職場的構成要素物理環境自我工作任務工作伙伴職場企業文化資源工具競爭對手職場新人如何著手？弄清自己的角色相互尊重遵守規則大局觀念保持距離閱讀時間閱讀課本第十五頁以及第十六頁的三個案例你覺得這三名職場新人有哪些部分做得好哪些部分做得不好？你認為在職場交際中我們應該遵守哪些基本原則？真誠尊重平等適度自信自律信用寬容職場交際四類型他信無自信他信且自信疑人且疑己疑人但自信大方清晰地與人進行言語交流多傾聽別人口中對自己的客觀評估,多肯定自己更加開放地去表達自己,說出自己的疑惑與不解注重自身的內涵與實力的提高切記僅憑交際能力是不可能成功的修煉內心,突破自我,學會轉換視角發展正能量,積

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