PAGEPAGE12025年城市軌道交通服務員技能競賽考試題庫500題（含答案）判斷題1.車站所有票務紙質報表保管年限為3年，必須放在編碼室內保管。A、正確B、錯誤答案：A2.對拾得物品，任何部門和個人有妥善保護的義務，任何人不得借用、挪用和侵占。A、正確B、錯誤答案：B3.若換乘站出現出站大客流情況，發生大客流的線路車站協調非大客流線路車站進行換乘客流控制，減少大客流線路車站的疏散壓力。A、正確B、錯誤答案：A4.車站致歉信存量應不低于100張，存量不足時上報客運部票務技術崗申領。A、正確B、錯誤答案：B5.如遺失物品為易腐失物，車站保管48小時自行處理。A、正確B、錯誤答案：B6.手搖道岔完成后，道岔上電只能由通號部專業人員完成。A、正確B、錯誤答案：A7.票卡的乘車記錄只能在BOM上進行查詢。A、正確B、錯誤答案：B8.車站列車延誤15分鐘以上須播放《列車較大延誤廣播》，該廣播內容中已包含退票信息，車站一旦播放該廣播需按流程層層上報，并在7日內為有需要的乘客辦理退票。A、正確B、錯誤答案：A9.路票須在確認閉塞區間空閑，發車進路準備完畢，并取得發車站（場）同意閉塞的電話記錄號碼后方可填發。A、正確B、錯誤答案：B10.遺失物品在車站存放滿四個月后，車站需對乘客未領取的乘客遺失物品進行整理，由車站匯總成《上交乘客遺失物、現金品清單》（紙質清單一式兩份。一份交客運部，另一份留車站備案）與實物一同上交。A、正確B、錯誤答案：B11.保險柜密碼每年1月1日進行更換。A、正確B、錯誤答案：A12.車站人員進入氣滅保護房間前應將氣滅就地控制盤轉換至自動狀態，以免人員進入防護區發生誤噴。A、正確B、錯誤答案：B13.造成1人死亡，或者3人以下重傷的,造成300萬元以上500萬以下直接經濟損失的,此情形屬于一般A類事故。A、正確B、錯誤答案：B14.使用工作記錄儀面向當事人攝錄時，員工應當表明身份，告知當事人“您好，為保護您的合法權益，本次工作過程和對話我將全程錄音錄像，請您支持和理解”。如遇到乘客不予配合，關閉記錄儀。A、正確B、錯誤答案：B15.盤庫時無須核對廢票數量。A、正確B、錯誤答案：B16.車控室操作IBP盤打開站臺門屬于站臺門操作等級中的站臺級。A、正確B、錯誤答案：B17.微信乘車碼乘客自助補登時限是3小時后。A、正確B、錯誤答案：B18.工作記錄儀為現場突發事件及日常管理處置特殊事件專用，未經部門批準，嚴禁轉借他人使用、嚴禁攝錄任何與工作無關的內容，不得擅自以任何形式自行拷貝和泄露記錄內容。A、正確B、錯誤答案：A19.造成市政投訴、網絡轉發10條到50條（含）的較大負面影響，有效投訴界定為二類有效投訴。A、正確B、錯誤答案：B20.自動接地系統控制模式鑰匙常態掛于車控室鑰匙箱中。A、正確B、錯誤答案：B21.車站致歉信存量應不低于100張，存量不足時上報客運部票務技術崗申領。A、正確B、錯誤答案：B22.依據《中華人民共和國安全生產法》，生產經營單位無需依法參加工傷保險，為從業人員繳納保險費。A、正確B、錯誤答案：B23.突發事件應急情況（火災、爆炸、列車晚點、列車故障清客等）非現場7天之內的退票時，需核對車票的站名、日期、使用時間是否與發生應急情況的站名、日期、時間吻合，吻合即可辦理退票。A、正確B、錯誤答案：A24.引導手信號一般用于引導電話閉塞法列車發車。A、正確B、錯誤答案：B25.客服中心內需配置防暴盾、抓捕器、T型棍、催淚瓦斯。A、正確B、錯誤答案：B26.車站IBP盤上牽引供電模塊沒有鑰匙。A、正確B、錯誤答案：A27.當LCB轉換開關處于“手動關門”或“手動開門”位置，此時不執行來自中央接口盤的指令。A、正確B、錯誤答案：A28.連接兩條獨立運行正線之間的線路稱為渡線。A、正確B、錯誤答案：B29.自動扶梯處于節能模式時，ISCS界面中扶梯顏色顯示紅色。A、正確B、錯誤答案：B30.客服中心內需配置防暴盾、抓捕器、T型棍、催淚瓦斯。A、正確B、錯誤答案：B31.站臺門故障時，值班站長應擔任應急處置的現場負責人。A、正確B、錯誤答案：A32.所有施工作業人員必須接受車站值班員/運轉值班員/變電值班員等屬地化管理人員及公司安全管理人員的監督管理，服從總調度所指揮。A、正確B、錯誤答案：A33.T型棍、催淚瓦斯、防暴盾、抓捕器出現損壞或過期情況，或在訓練使用中損壞時，由客運部門通過故障信息系統平臺報修，保衛部接報后聯系客運部門進行更換。因人為損壞的，需照價賠償。A、正確B、錯誤答案：A34.車站調整客流組織，改變乘客正常行走路徑時，未進行指引；有效投訴界定為二類有效投訴。A、正確B、錯誤答案：B35.進出站服務時，引導攜帶小孩的乘客抱起小孩或把小孩護在身前進/出站過閘。A、正確B、錯誤答案：A36.依據《城市軌道交通運營突發事件應急演練管理辦法》（交運規〔2019〕9號），運營單位不能開展可能對社會公眾和正常運營造成影響的演練。A、正確B、錯誤答案：B37.車站值班員確認“人員工具清”并單操擦拭過的道岔2個來回，道岔表示正常，將道岔單操至運營所需位置后，方可注銷道岔擦拭施工。A、正確B、錯誤答案：A38.采用點控操作，必須按先開風閥、再開風機的順序進行控制。A、正確B、錯誤答案：A39.現場接到超出自身業務范圍的乘客事務，客運部門及時將乘客事務信息報服務熱線，由服務熱線轉至責任部門。責任部門按照正常轉辦流程處理，并將處理結果反饋至服務熱線，若乘客留有有效聯系方式，由服務熱線回復乘客后將結果反饋至客運部門。A、正確B、錯誤答案：A40.當氣滅保護房間發生火災時，通過主機上的手/自動轉換開關，將主機轉為手動啟動狀態，自動完成滅火過程。A、正確B、錯誤答案：B41.HMI上執行二次確認的操作時間是30秒。A、正確B、錯誤答案：A42.無障礙通道不允許擺放任何物品，包括移動導向牌。A、正確B、錯誤答案：A43.依據《中華人民共和國安全生產法》，生產經營單位必須為從業人員提供符合國家標準或者行業標準的勞動防護用品，并監督、教育從業人員按照使用規則佩戴、使用。A、正確B、錯誤答案：A44.手搖道岔必須雙人（至少一人為車站值班員以上崗位人員）現場完成。A、正確B、錯誤答案：A45.設備補幣時先補張數較多的面額，補幣成功后再補張數較少的面額。A、正確B、錯誤答案：B46.當LCB轉換開關處于“手動關門”或“手動開門”位置，此時不執行來自中央接口盤的指令。A、正確B、錯誤答案：A47.風險數據庫填記要求中：風險值（安全類）：指某種特定的危險事件發生的可能性與其產生的后果的組合。A、正確B、錯誤答案：A48.運營前檢查時，值班員通過IBP盤確認接觸軌是否已送電。A、正確B、錯誤答案：B49.多位乘客排隊等候辦理業務時，應做到：顧一、接二、招呼三。A、正確B、錯誤答案：B50.車站車控室內需配置防暴盾、抓捕器、T型棍、催淚瓦斯。A、正確B、錯誤答案：A51.緊急停車手信號的顯示時機為發現任何危機行車及生命安全的情況顯示。A、正確B、錯誤答案：A52.道岔失表后，車站人員手搖道岔并加鉤鎖器后，若失表道岔需頻繁轉換，鉤鎖器掛鎖可“只掛不鎖”。A、正確B、錯誤答案：A53.車站備用金每月均需進行盤庫。A、正確B、錯誤答案：B54.扶梯客流控制點的選取距扶梯/樓梯口應有1米以上緩沖空間，控制口寬度不得大于扶梯/樓梯口寬度。A、正確B、錯誤答案：B55.顯示停車手信號的位置應當為安全線以內，車頭停車牌靠后的位置。A、正確B、錯誤答案：A56.長期加鉤鎖器且已通電的道岔，應每半年進行一次擦拭。A、正確B、錯誤答案：A57.消防廣播在車站廣播系統中的等級是第二級。A、正確B、錯誤答案：B58.通風系統是實現通風功能，包括進風口、排風口、送風管道、風機、過濾器、控制系統以及其他附屬設備在內的一整套裝置。標準地下車站通風系統由大系統、小系統、隧道通風系統組成，高架車站無小系統、隧道通風系統。A、正確B、錯誤答案：B59.ISCS界面水泵顯示紅色代表水泵故障。A、正確B、錯誤答案：B60.10元及以上面額屬于大面額發票，只提供給儲值類卡充值業務，多張單程票索要發票時只提供小面額發票。A、正確B、錯誤答案：B61.手搖道岔時，車站應先將道岔進行斷電，再查看道岔位置。A、正確B、錯誤答案：B62.對拾得物品，任何部門和個人有妥善保護的義務，任何人不得借用、挪用和侵占。A、正確B、錯誤答案：B63.“由于列車延誤等地鐵原因導致乘客手中的車票超時”時車站的AFC降級運營模式應該選“列車故障模式”。A、正確B、錯誤答案：B64.隱患對安全已經造成了實際影響，必須治理。A、正確B、錯誤答案：A65.安檢機、安檢門、炸探、液探、手持金屬探測儀、防爆桶、防爆毯出現故障時，由保安公司上報客運部門逐級上報進行維修。A、正確B、錯誤答案：B66.失主認領物品前，需出示身份證等有效證件，查驗后核對物品品名（型號）、顏色、數量、時間和地點等要件，確認無誤后，及時記錄失主的身份證號碼及通訊方式，并由值班站長在《乘客遺失物品登記簿》上簽收。A、正確B、錯誤答案：B67.依據《中華人民共和國職業病防治法》，用人單位必須采用有效的職業病防護設施，并為勞動者提供個人使用的職業病防護用品。A、正確B、錯誤答案：A68.發生進站大客流時，如運輸能力充足，但站廳購票乘客持續增加，應根據現場客流情況要求乘客使用移動支付方式進站乘車。A、正確B、錯誤答案：B69.正常情況下，站臺門LCB控制盒檔位應處于手動位。A、正確B、錯誤答案：B70.車站范圍內施工作業動用與運營有關的設施設備，作業完畢后由施工單位與車站人員共確認恢復到原正常狀態。A、正確B、錯誤答案：B71.換乘站客流組織以“安全、可控、統一”為原則。A、正確B、錯誤答案：A72.地鐵運營中發生乘客傷亡事件，車站工作人員無需配合駐站民警保護現場，維持秩序，只要嚴格執行管理規范有關規定即可。A、正確B、錯誤答案：B73.緊急停車手信號的顯示時機為發現任何危機行車及生命安全的情況顯示。A、正確B、錯誤答案：A74.車站發現常規設施設備故障或異常時，由車站值班員報維修調度。A、正確B、錯誤答案：B75.若某條配線用于連接線路內部的兩條正線，則該線路被稱為聯絡線。A、正確B、錯誤答案：B76.依據《城市軌道交通正式運營前安全評估規范第1部分：地鐵和輕軌》（交辦運〔2019〕83號），車站客運組織方案應做到“一站一方案”。A、正確B、錯誤答案：A77.車站應急情況下操作通風系統，車站可以先處置后匯報。A、正確B、錯誤答案：A78.依據《中華人民共和國消防法》，火災撲滅后，發生火災的單位和相關人員無需按照消防救援機構的要求保護現場，但要接受事故調查，如實提供與火災有關的情況。A、正確B、錯誤答案：B79.當氣滅保護房間發生火災時，通過主機上的手/自動轉換開關，將主機轉為手動啟動狀態，自動完成滅火過程。A、正確B、錯誤答案：B80.啟動一級客流控制后，客流仍未得到控制。站廳付費區乘客出現擁擠現象，且此情況持續15分鐘后仍然得不到緩解，即刻啟動二級客流控制。A、正確B、錯誤答案：B81.二級客流控制由當班值班站長決定實施，并將相應實施情況上報行調、服務熱線并逐級上報信息。A、正確B、錯誤答案：A82.盤庫時無須核對廢票數量。A、正確B、錯誤答案：B83.發生火災時，在系統自動聯動控制失效情況下，進行機械應急控制。A、正確B、錯誤答案：B84.運營期間，電梯故障停用時應擺放相應告示牌，故障維修和維護時設置安全防護欄即可，無需擺放相應告示牌。A、正確B、錯誤答案：B85.手搖道岔完成后，道岔上電只能由通號部專業人員完成。A、正確B、錯誤答案：A86.可視化接地系統站級終端采用壁掛式監控主機，由一體化工控機（屏控）和盤控操作箱組成，通過觸摸式屏控和按鈕式盤控兩種方式實現遠程接地操作。A、正確B、錯誤答案：A87.現場接到超出自身業務范圍的乘客事務，客運部門及時將乘客事務信息報服務熱線，由服務熱線轉至責任部門。責任部門按照正常轉辦流程處理，并將處理結果反饋至服務熱線，若乘客留有有效聯系方式，由服務熱線回復乘客后將結果反饋至客運部門。A、正確B、錯誤答案：A88.票卡的乘車記錄只能在BOM上進行查詢。A、正確B、錯誤答案：B89.電話閉塞法的啟用、取消及實施區段須根據調度命令內容執行。A、正確B、錯誤答案：A90.支付寶乘車碼客服服務電話和時間：96188（8:00-24:00）A、正確B、錯誤答案：B91.建筑物和設備狀態或位置及線路各級管理機構管界等的標志牌，包括公里標、曲線標、圓曲線和緩和曲線始終點標、坡度標、橋梁標等稱為信號標志。A、正確B、錯誤答案：B92.道岔擦拭范圍：定、反位所有滑床板。A、正確B、錯誤答案：A93.站臺門PSL操作允許開關常態化處于“OFF”位。A、正確B、錯誤答案：A94.CBTC模式下，車站實地查看正線信號機均顯示藍燈。A、正確B、錯誤答案：A95.道岔應每16天至少完成一次擦拭作業。A、正確B、錯誤答案：B96.車場與車站之間辦理閉塞，若接車站為中間站，出場時，接車站同意車場閉塞還需滿足接車站與后方站區間空閑且無已辦理好的閉塞。A、正確B、錯誤答案：A97.拾獲一般失物及貴重失物主要放置于車控室乘客遺失物品柜中，若有較大件的失物或乘客遺失物品柜空間不足，車站根據實際房間使用情況，安排固定房間進行存放。A、正確B、錯誤答案：A98.依據《城市軌道交通運營突發事件應急演練管理辦法》（交運規〔2019〕9號），運營單位不能開展可能對社會公眾和正常運營造成影響的演練。A、正確B、錯誤答案：B99.本站卡在車站由值班員負責保管交接。A、正確B、錯誤答案：B100.滑動門正常情況下，LCB操作盒應處于“自動”位。A、正確B、錯誤答案：A101.路票填寫內容（要素）包括：調令號、電話記錄號、車次、方向、車站值班員/DCC調度員姓名、日期、站名章七個要素。A、正確B、錯誤答案：B102.可視化接地系統站級終端采用壁掛式監控主機，由一體化工控機（屏控）和盤控操作箱組成，通過觸摸式屏控和按鈕式盤控兩種方式實現遠程接地操作。A、正確B、錯誤答案：A103.值班站長在發生乘客傷亡或接到乘客傷亡報告時，應立即逐級報告所歸屬的部門客傷管理人員（安全管理員），視具體情況報120急救中心、110、119救援。A、正確B、錯誤答案：A104.依據《中華人民共和國安全生產法》，生產經營單位接收中等職業學校、高等學校學生實習的，無需對實習學生進行相應的安全生產教育和培訓，提供必要的勞動防護用品。A、正確B、錯誤答案：B105.自助售票設備更換錢箱時可以同時操作多臺設備。A、正確B、錯誤答案：B106.乘客持地鐵儲值卡進站，最低進站金額為0元。A、正確B、錯誤答案：B解析：需要大于0元107.依據《中華人民共和國安全生產法》，生產經營單位接收中等職業學校、高等學校學生實習的，無需對實習學生進行相應的安全生產教育和培訓，提供必要的勞動防護用品。A、正確B、錯誤答案：B108.用《乘客票務事務單》查詢票卡信息時，查詢時段在2年以內的，7天內反饋查詢記錄。A、正確B、錯誤答案：B109.車站基本服務設施包括：車站出入口、樓梯、通道、站廳、站臺、自動扶梯、無障礙電梯、輪椅升降機和站臺門。A、正確B、錯誤答案：A110.依據《城市軌道交通運營突發事件應急演練管理辦法》（交運規〔2019〕9號），城市軌道交通運營單位的專項應急預案演練應當在5年內全部覆蓋。A、正確B、錯誤答案：B111.自動扶梯處于節能模式時，ISCS界面中扶梯顏色顯示紅色。A、正確B、錯誤答案：B112.地鐵員工不留長指甲，當雙手掌心向內時，指甲高度不大于2mm為標準。A、正確B、錯誤答案：B113.由于設備故障或者其他特殊服務造成列車晚點超過5分鐘以上，乘客7日內日可在車站辦理退票手續。A、正確B、錯誤答案：B114.自動接地系統操作方式盤控和屏控。A、正確B、錯誤答案：B115.引導手信號一般用于引導電話閉塞法列車發車。A、正確B、錯誤答案：B116.在線路故障（如進路上的道岔失去表示），可以使用引導總鎖的方式，鎖閉全設備集中站的道岔、開放引導信號來接車進站。A、正確B、錯誤答案：A117.城市客運企業應根據《中華人民共和國消防法》落實消防安全責任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規程，制定滅火和應急疏散預案。A、正確B、錯誤答案：A118.致歉信可以作為乘車憑證使用。A、正確B、錯誤答案：B119.車站列車延誤15分鐘以上須播放《列車較大延誤廣播》，該廣播內容中已包含退票信息，車站一旦播放該廣播需按流程層層上報，并在7日內為有需要的乘客辦理退票。A、正確B、錯誤答案：A120.3號線列車的超員載荷為1894人。A、正確B、錯誤答案：B解析：3號線列車的超員載荷為1870人121.依據《城市軌道交通運營險性事件信息報告與分析管理辦法》（交運規〔2019〕10號），造成人員死亡的事件不屬于運營險性事件。A、正確B、錯誤答案：B122.車站在設計客流流向時，要按照“左行原則”和“防止客流對沖”的原則。A、正確B、錯誤答案：B123.正常情況下應由車站值班站長通過HMI對管轄道岔進行監護，實時監控本班工作中車站HMI的狀況。A、正確B、錯誤答案：B124.依據《中華人民共和國反恐怖主義法》，對航空器、列車、船舶、城市軌道車輛、公共電汽車等公共交通運輸工具，營運單位應當依照規定配備安保人員和相應設備、設施，加強安全檢查和保衛工作。A、正確B、錯誤答案：A125.車站在設計客流流向時，要按照“左行原則”和“防止客流對沖”的原則。A、正確B、錯誤答案：B126.計軸出現白色光帶，車站應操作“區故解”消除故障現象。A、正確B、錯誤答案：A127.運營結束后，車站不得關閉BOM電源，BOM在SC上無需下發開、關命令，只登錄和注銷。A、正確B、錯誤答案：A128.翼支付APP首次請碼成功后在無網絡的情況下36小時內有效。A、正確B、錯誤答案：A129.城市客運企業應根據《中華人民共和國消防法》落實消防安全責任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規程，制定滅火和應急疏散預案。A、正確B、錯誤答案：A130.乘客事務指乘客通過現場工作人員、乘客意見征詢簿、乘客意見箱、服務熱線、12345市長熱線、市長信箱、網站、媒體、來信方式，對地鐵的投訴、建議、求助、咨詢、表揚統稱為乘客事務。A、正確B、錯誤答案：A131.車站各站點需安排專人在汛期前、后對車站的工器具及生活電器進行檢查：汛期前工器具及生活電器檢查時間：4月20至4月30日；汛期結束后工器具及生活電器檢查時間：11月1日至11月10日。A、正確B、錯誤答案：A132.車站工作人員發現常規設施設備故障或異常時（包括AFC設備、電梯和自動扶梯、400M對講機)，將故障信息報車站值班員，由車站值班員報維修調度，并將故障信息發送至“車控室故障信息互聯網交流群”；同時根據故障可能或已經造成的影響向客服熱線進行報備。A、正確B、錯誤答案：B133.CBTC模式下，車站實地查看正線信號機均顯示藍燈。A、正確B、錯誤答案：A134.大客流根據發生的特點可分為可預見性大客流和不可預見性大客流。A、正確B、錯誤答案：B135.運營前檢查時，值班員通過IBP盤確認接觸軌是否已送電。A、正確B、錯誤答案：B136.車站人員進入氣滅保護房間前應將氣滅就地控制盤轉換至自動狀態，以免人員進入防護區發生誤噴。A、正確B、錯誤答案：B137.二級站控由當班值班站長決定實施后，并將相應實施情況上報行車調度并逐級上報信息可安排本站人員（含保潔、保安、安檢）及軌道公安協助工作，必要時請求增援。A、正確B、錯誤答案：B解析：二級站控由當班值班站長決定實施，并將相應實施情況上報行車調度、服務熱線并逐級上報信息，當班值班站長安排本站人員（含保潔、保安、安檢）及軌道公安協助工作，必要時請求增援。138.依據《中華人民共和國安全生產法》，生產經營單位必須為從業人員提供符合國家標準或者行業標準的勞動防護用品，并監督、教育從業人員按照使用規則佩戴、使用。A、正確B、錯誤答案：A139.大量乘客涌入車站，造成車站自動售票機及安檢能力不足時，車站根據客流增長趨勢，適時啟動車站大客流應急處置預案。A、正確B、錯誤答案：A140.客服崗能直接觀測的售票設備，其在17：15故障，則客服崗需在17：05內發現故障。A、正確B、錯誤答案：B141.風險管控不到位是安全問題的第一階段，隱患階段。A、正確B、錯誤答案：B142.致歉信發放前需加蓋“車站公章”、填寫“簽發日期”、當班站長聯系方式。A、正確B、錯誤答案：B143.手搖道岔完成后，道岔上電只能由工務部專業人員完成。A、正確B、錯誤答案：B144.當IBP盤按壓AFC閘機緊急釋放時，閘機扇門全部打開，設備狀態為只出不進。A、正確B、錯誤答案：B145.依據《中華人民共和國安全生產法》，生產經營單位應當建立安全風險分級管控制度，按照安全風險分級采取相應的管控措施。A、正確B、錯誤答案：A146.民生銀行卡進行維修時，更換為智慧通普通卡票面。A、正確B、錯誤答案：B147.二級客流控制由當班值班站長決定實施，并將相應實施情況上報行調、服務熱線并逐級上報信息。A、正確B、錯誤答案：A148.消防水給水系統由水源/消防水池、消防水泵、管道、閥門、消火栓、水泵接合器組成，包括消火栓、水噴淋、細水霧。主要用于將市政消防用水供給至車站消火栓、水噴淋系統消防設施用水。A、正確B、錯誤答案：A149.其他在崗或非在崗地鐵員工在發生乘客傷亡事件時，應立即通知車站值班站長、列車司機等工作人員。A、正確B、錯誤答案：A150.票務專項備用金是用于車站找零、兌零、退票和退資等業務的專項資金。A、正確B、錯誤答案：A151.站控分為一級站控、二級站控和三級站控。車站依據“由下至上（高架站由上至下），由內至外”的原則，可根據現場需要同時采取多種辦法進行客流控制。A、正確B、錯誤答案：A152.意見箱每次開啟時，都需要執行雙人開啟制度，由白班值班站長與客服中心站務員進行開箱檢查，取出箱內信件。A、正確B、錯誤答案：A153.車站站界范圍內的A類作業由施工負責人確認工完場清、設備恢復，方可辦理注銷手續。A、正確B、錯誤答案：B154.建筑物和設備狀態或位置及線路各級管理機構管界等的標志牌，包括公里標、曲線標、圓曲線和緩和曲線始終點標、坡度標、橋梁標等稱為信號標志。A、正確B、錯誤答案：B155.“互鎖解除”鑰匙開關的“互鎖解除”位需要人為保持，否則此開關會自動恢復到“使能”位。A、正確B、錯誤答案：B156.IBP盤消防泵控制區域自動狀態指示燈，顯示綠色的時候代表在自動狀態，滅燈時代表在手動狀態。A、正確B、錯誤答案：A157.區段封鎖（含道岔區段）功能允許封鎖信號機或軌道或道岔。A、正確B、錯誤答案：A158.T型棍、催淚瓦斯、防暴盾、抓捕器出現損壞或過期情況，或在訓練使用中損壞時，由客運部門通過故障信息系統平臺報修，保衛部接報后聯系客運部門進行更換。因人為損壞的，需照價賠償。A、正確B、錯誤答案：A159.乘客應急逃生柜內擺放有遇火災或有濃煙等緊急情況時，緊急逃生物品。每個乘客逃生應急柜內擺放礦泉水20瓶、防毒面具10個、毛巾50條、全面罩10個。A、正確B、錯誤答案：B160.由于設備故障或者其他特殊服務造成列車晚點超過5分鐘以上，乘客7日內日可在車站辦理退票手續。A、正確B、錯誤答案：B161.巡視過程中，發現老、幼、病、殘、孕婦等人群，不允許其乘坐自動扶梯。A、正確B、錯誤答案：B162.AFC維修人員至現場處理故障，需要使用開箱鑰匙和循環鼓鑰匙時，車站派人全程陪同，不填寫《鑰匙、物品借用登記本》。A、正確B、錯誤答案：A163.失主認領物品前，需出示身份證等有效證件，查驗后核對物品品名（型號）、顏色、數量、時間和地點等要件，確認無誤后，及時記錄失主的身份證號碼及通訊方式，并由值班站長在《乘客遺失物品登記簿》上簽收。A、正確B、錯誤答案：B164.無障礙渡板展開時注意將便攜式無障礙渡板摩擦力更大的藍色面朝上。A、正確B、錯誤答案：B165.正常情況下，站臺門LCB控制盒檔位應處于手動位。A、正確B、錯誤答案：B166.車站工作人員發現常規設施設備故障或異常時（包括AFC設備、電梯和自動扶梯、400M對講機)，將故障信息報車站值班員，由車站值班員報維修調度，并將故障信息發送至“車控室故障信息互聯網交流群”；同時根據故障可能或已經造成的影響向客服熱線進行報備。A、正確B、錯誤答案：B167.依據《中華人民共和國安全生產法》，生產、經營、儲存、使用危險物品的車間、商店、倉庫可以與員工宿舍在同一座建筑物內，但應當與員工宿舍保持安全距離。A、正確B、錯誤答案：A168.手搖道岔必須雙人（至少一人為車站值班員以上崗位人員）現場完成。A、正確B、錯誤答案：A169.施工單位延誤施工登記時間超過15分鐘，車站可根據實際情況報行調同意取消該施工作業。A、正確B、錯誤答案：A170.由于可在HMI工作站直接測試道岔及查看狀態，運營前檢查原則上無需下線路。A、正確B、錯誤答案：A171.站臺門維修一律按搶修施工辦理。A、正確B、錯誤答案：B172.車站利用自粘性標簽紙對本站工器具進行統一編號，粘貼在工器具任意位置。A、正確B、錯誤答案：B173.在使用禮貌用語時，應做到親切、自然，不要過于生硬、機械。A、正確B、錯誤答案：A174.車站調整客流組織，改變乘客正常行走路徑時，未進行指引；有效投訴界定為二類有效投訴。A、正確B、錯誤答案：B175.拾獲一般失物及貴重失物主要放置于車控室乘客遺失物品柜中，若有較大件的失物或乘客遺失物品柜空間不足，車站根據實際房間使用情況，安排固定房間進行存放。A、正確B、錯誤答案：A176.運營開始前，須將“PSL盤鑰匙”插在上、下行頭端PSL盤對應鑰匙孔內，并確保“PSL操作允許”開關處于“禁止”位。A、正確B、錯誤答案：A177.通風系統是實現通風功能，包括進風口、排風口、送風管道、風機、過濾器、控制系統以及其他附屬設備在內的一整套裝置。標準地下車站通風系統由大系統、小系統、隧道通風系統組成，高架車站無小系統、隧道通風系統。A、正確B、錯誤答案：B178.站臺門系統的操作等級高至低依次是：手動級（手動解鎖或LCB盒操作）、火災級、站臺級、系統級。A、正確B、錯誤答案：A179.氣體釋放報警指示燈：用于氣體釋放時，告知人員可進入。A、正確B、錯誤答案：B180.長期加鉤鎖器且已通電的道岔，應每半年進行一次擦拭。A、正確B、錯誤答案：A181.一名女性乘客通過市長熱線對員工服務進行了投訴，屬于服務熱線投訴。A、正確B、錯誤答案：B182.車站利用自粘性標簽紙對本站工器具進行統一編號，粘貼在工器具任意位置。A、正確B、錯誤答案：B183.發生的乘客傷亡事故涉及刑事案件時，車站工作人員應立即通知軌道公安，請軌道公安協助處置涉案嫌疑人。A、正確B、錯誤答案：B184.當LCB控制盒操作處于“隔離”位置，站臺門打開時，列車能正常進出站。A、正確B、錯誤答案：B185.自動扶梯乘坐者可隨身攜帶的物品需滿足以下標準：物品尺寸：≤0.8m(長）*0.3m（寬）*1.2m（高），總重量（含人員）：≤140kg/1個梯級。A、正確B、錯誤答案：B186.道岔失表，需組織列車運行時，必須確認道岔處于需要的位置后，方可組織列車通過。A、正確B、錯誤答案：B187.發生進站大客流時，如運輸能力充足，各站根據車站實際情況，通過安排人員、車站廣播引導、擺放運營服務設施的方式進行疏導，避免造成客流交叉和擁堵，組織乘客安全有序、快速通過安檢進站，視現場客流情況增加安檢通過效率。A、正確B、錯誤答案：A188.目前車站氣滅主機設置為自動狀態。A、正確B、錯誤答案：B189.乘坐地鐵拒絕出示地鐵公務票配合票務稽查的，一次性考核1000元。A、正確B、錯誤答案：A190.客服中心發票盒內擺放滿足日常乘客所需各面額的發票數量，剩余發票可根據本站實際情況使用捆鈔帶或小信封加封，捆鈔帶破損、小信封破損、班中拆封補充發票時需雙人（兩名站務員或站務員以上崗位人員）重新加封。A、正確B、錯誤答案：A191.施工根據作業性質和影響程度分常規過施工、專項施工、臨時施工和搶修施工。A、正確B、錯誤答案：B192.扶梯客流控制點的選取距扶梯/樓梯口應有1米以上緩沖空間，控制口寬度不得大于扶梯/樓梯口寬度。A、正確B、錯誤答案：B193.票務專項備用金是用于車站找零、兌零、退票和退資等業務的專項資金。A、正確B、錯誤答案：A194.若換乘站出現出站大客流情況，發生大客流的線路車站協調非大客流線路車站進行換乘客流控制，減少大客流線路車站的疏散壓力。A、正確B、錯誤答案：A195.乘客持60-69周歲老年愛心卡出站時發現票卡超時時卡內抵扣1.6元超時費。A、正確B、錯誤答案：B196.當站臺排隊候車乘客即將排至通往站廳的扶梯和樓梯口，且同方向連續3列車進站上下完乘客出清后，站臺人數仍得不到緩解，且有不斷增加的趨勢時，可判定為站臺產生大客流，即刻啟動一級站控。A、正確B、錯誤答案：B197.A4類施工請點前，由車站值班員在車控室向施工人員進行施工安全交底。A、正確B、錯誤答案：B198.給設備充電時必須提前清除周圍的可燃物，并使用相匹配的原裝充電器進行充電，特殊情況下充電過程中可使用該設備。A、正確B、錯誤答案：B199.手搖道岔完成后，道岔上電只能由工務部專業人員完成。A、正確B、錯誤答案：B200.依據《城市軌道交通初期運營前安全評估技術規范第1部分：地鐵和輕軌》（交辦運〔2019〕17號），城市軌道交通電梯、自動扶梯與自動人行道具應具有視頻監視和門防夾保護功能，可不具備語音安全提示功能。A、正確B、錯誤答案：B不定項選擇題1.依據《中華人民共和國安全生產法》，安全生產工作實行管行業必須管安全、管業務必須管安全、（），強化和落實生產經營單位主體責任與政府監管責任，建立生產經營單位負責、職工參與、政府監管、行業自律和社會監督的機制。A、管生產經營必須管安全B、管生產必須管安全C、管經營必須管安全D、管企業必須管安全答案：A2.固定資產及低值易耗資產各車站組織每年不少于（）次盤點。A、1B、2C、3D、4答案：B3.防盜卷簾門電機設有限位開關，控制開或關時，門體到位后會自動停止，關閉時其下限最低點距離地面不小于（）CM，不大于3CM（約兩指寬）。A、1B、3C、5D、7答案：A4.車站給排水系統的控制方式有（）。A、BAS控制B、自動控制C、手動控制D、液位控制答案：AD5.現金可以存放在（）。A、編碼室保險柜內B、客服中心抽屜內C、自助售票設備錢箱內D、編碼室抽屜內答案：ABC6.在關站程序中，車站值班員需在（）啟動該方向末班車廣播，并通知各崗位。A、本站載客末班車到站前15分鐘B、倒數第二班車出清站臺后C、本站末班載客列車到站前3分鐘D、在首趟末班車到站前5分鐘答案：B7.客流組織時充分利用車站運營輔助設備設施，使（）客流不交叉，確保客流順暢。A、購票B、進站C、出站D、安檢答案：ABCD8.依據《中華人民共和國消防法》，同一建筑物由兩個以上單位管理或者使用的，應當明確各方的消防安全責任，并確定責任人對共用的（）進行統一管理。A、疏散通道、安全出口、建筑消防設施和消防車通道B、滅火器材C、消防檔案D、安全出口答案：A9.造成市級及以上部門重點督辦，市級及以上媒體報道，網絡知名媒體、網站、微博或轉發50條以上的嚴重負面影響，界定為（）。A、二類有效投訴B、三類有效投訴C、一類有效投訴D、有效投訴答案：C10.下列關于HMI站中控轉換作業要求的描述，正確的是（）。A、“中控”與“站控”轉換時，由任何一方向另一方發出請求，從信號系統設備上得到對方允許后方能完成操作。B、車站級控制具有較高優先級C、緊急情況下集中站無需從信號系統設備上得到OCC允許可直接實施“緊急站控”，獲得控制權D、能由“緊急站控”直接轉為“中控”答案：ABC11.HMI道岔鎖閉方式分為（）。A、單鎖B、邏輯鎖C、進路鎖D、人工鎖答案：ABC12.乘客持“卡面完好、無法分析、芯片不可讀”的儲值卡無法出站時，客服崗該如何處理。（）A、制作免費出站票B、開邊門讓乘客出鉆C、告訴乘客本次車費等維修后，再次使用時在進站前扣除D、制作付費出站票答案：AC13.公司服務理念為（）。A、匠心成就品牌服務創造價值B、乘客至上，以人為本；微笑服務，熱忱主動；需求導向，持續改進C、匠心創造品牌服務成就價值D、乘客至上，有禮有節；微笑服務，熱忱主動；需求導向，持續改進答案：A14.對乘客有（）及其他粗暴行為舉止，界定為一類有效投訴。A、打B、推C、拉D、踢答案：ABCD15.車站發售應急票前需上報（）。A、行調B、票務部C、服務熱線D、所屬部門答案：ABC16.下列關于車站火災模式的操作，說法錯誤的是（）。A、手動狀態下，操作員可通過選擇模式控制界面的火災模式，進行人為啟動B、當FAS主機處于手動位時，BAS接收FAS火災信息并自動進行災害模式動作C、模式復位：點擊模式控制界面左上角的【火災復歸】復位該車站火災模式D、火災復歸按鈕僅能撤銷火災模式控制命令，不能關閉火災模式啟動的風機，若需關閉啟動的風機需再執行正常通風模式聯動關閉或點控關閉答案：B17.啟用電話閉塞法程序包括：①準備進路；②實施電話閉塞法行車；③扣停列車；④確認列車位置；⑤組織區間列車進站；⑥發布調度命令。以下排序正確的是：A、③④⑤⑥①②B、④③⑤⑥①②C、②④③⑤⑥①D、②④③⑥⑤①答案：A18.車站發生大客流且列車運輸能力不足的情況時，采取（）多種客流控制方式對現場客流進行疏導、控制。A、線控B、站控C、可控D、網控答案：ABD19.HMI中站臺信息顯示選擇此功能用于查看站臺上已設置的命令信息，包括（）。A、人工設置的停站時間B、運行等級C、扣車命令D、跳停命令答案：ABCD20.利用地鐵公務票帶他人進出地鐵付費區乘坐地鐵的，一經發現一次性考核（）。A、3000元B、2000元C、1000元D、500元答案：C21.在ISCS報警系統中，FAS火災顯示（）。A、綠色B、紅色C、黃色D、橙色答案：B22.員工回答乘客咨詢時，對自己無法回答的詢問，應遵循首問責任制，及時尋求車控室的幫助，不得給乘客（），不得（）。A、誤導；互相推諉B、不回答；說不知道C、錯誤回答；推諉D、不回答；推諉答案：A23.列車發生脫軌顛覆、追尾等事件是（）信息。A、類B、類C、類D、類答案：A24.公司服務方針為（）。A、匠心成就品牌服務創造價值B、乘客至上，以人為本；微笑服務，熱忱主動；需求導向，持續改進C、匠心創造品牌服務成就價值D、乘客至上，有禮有節；微笑服務，熱忱主動；需求導向，持續改進答案：D25.下列關于紅閃燈設置及撤除，說法正確的是（）。A、動車施工必須設置紅閃燈進行防護并確認紅閃燈狀態良好，紅閃燈設置在動車區域兩端外方5米處道床中央。B、動車區域兩端為盡頭站時不設紅閃燈，作業區域任一端為非盡頭站時必須設置紅閃燈防護。C、施工負責人辦理登記手續后，向車站提出設置紅閃燈的要求，車站向行調申請設置紅閃燈，行調安排調試區域兩端車站人員至現場設置紅閃燈。D、作業結束，施工負責人辦理注銷手續后提出撤除紅閃燈的要求，車站向行調申請撤除紅閃燈，行調安排調試區域兩端車站人員至現場撤除紅閃燈。答案：AB26.需發布口頭命令的情況包括（）。A、列車發生顛覆、脫軌、擠岔、分離等故障時B、開行調試列車/工程車；C、車站設備故障嚴重影響客運服務D、設置線路限速/取消線路限速（限速時間不超過24hE、區間下人F、列車救援答案：DEF27.依據《城市軌道交通運營安全風險分級管控和隱患排查治理管理辦法》（交運規〔2019〕7號），一般隱患整改完成后，由運營單位（）或相關專業技術人員復核確認銷號。A、主要負責人B、負責人C、部門負責人D、班組長答案：C28.電話閉塞法組織行車時，若需要向前方站請求閉塞，應滿足（）。A、行調發布調度命令B、本站站臺空閑C、確認前方區間空閑D、本站發車進路準備妥當答案：ACD29.道岔的四種狀態正確的是（）。A、“定位”狀態，即道岔開通岔線側向，并密貼于基本軌B、“反位”狀態，即道岔開通岔線直向，并密貼于基本軌C、“轉換”又稱“動作”狀態，即道岔正由“定位”狀態向“反位”狀態動作或由“反位”狀態向“定位”狀態動作D、四是“四開”狀態，即道岔尖軌不密貼于兩根基本軌的任何一根，且不在“轉換”狀態，但要同道岔的“四開表示”區別開答案：CD30.以下屬于消防設施的有（）。A、消火栓B、微型消防站C、應急廣播系統D、防火門及防火卷簾答案：ACD31.失主委托代理人認領物品時，需核對物品的（）等要件。A、顏色B、物品品名（型號）C、時間D、數量E、地點答案：ABCDE32.下列關于ISCSB報警確認說法正確的是（）A、報警列表分成兩個主要的組，確認的和未確認的報警。未確認的報警位于報警畫面的頂部，新的報警加在列表的頂部B、報警確認后仍然留在畫面上的報警將標記為未確認，但仍然是不正常的C、ISCS報警信息的確認原則是：當信息報警時，不管操作人員是否確認，其返回時，需確認后再消失D、報警確認自動關閉報警聲答案：ACD33.涉及影響行車的設備設施故障，車站需報（）。A、行調B、環控調度C、電力調度D、維調答案：AD34.人為因素故障卡，無法進站時處理方法是（）。A、單程票：乘客另行購票，該票投入廢票箱B、儲值類卡：告知乘客票卡需維修，乘客使用其他的票卡或者另行購票C、計次票/日票：票卡損壞，責任自負D、計次票/日票：票卡損壞，給予維修答案：ABC35.生產經營活動中各種不確定性對安全生產目標的負面影響，即為（）。A、風險B、隱患C、安全問題D、隱患狀態答案：A36.下列關于區間、軌行區的定義描述正確的是（）。A、車站站臺兩端邊緣內方的線路為站內線路，簡稱區間B、兩相鄰車站相鄰站臺邊緣間的線路范圍定義為區間C、車站站臺兩端邊緣為內方的線路為軌行區D、與行車直接相關的路網內所有軌道線路安全范圍內的空間區域為軌行區答案：BD37.下列關于通風系統說法正確的是（）。A、標準地下車站通風系統由大系統、小系統、隧道通風系統組成B、高架車站無大系統、隧道通風系統C、地面及高架車站地上部分的公共區和區間采用自然通風系統，不單獨設置火災工況，設備區設置小系統火災模式D、通風模式的優先級順序由高到低依次為：火災模式、阻塞模式、正常運行答案：ABCD38.防汛關站線的簡稱為（）。A、XDB、GKC、GZD、GZX答案：C39.電話閉塞法組織行車時，若列車需在本站站前折返，本站應確認（）。A、本站接車進路準備妥當B、本站站臺空閑C、站后防護進路準備妥當D、站后折返進路準備妥當答案：ABC40.手搖道岔過程中，首先應確認（）。A、道岔編號B、道岔位置C、道岔是否斷電D、道岔旁接觸軌是否正常答案：ABC41.依據《中華人民共和國安全生產法》，對于因生產安全事故受到損害的從業人員，以下說法正確的是（）。A、只能依法享有工傷保險補償B、只能依照有關民事法律的規定向本單位提出賠償C、除依法享有工傷保險外，可以依照有關民事法律的規定向本單位提出賠償D、依法享有工傷保險，但應當首先向本單位提出民事賠償答案：C42.車站給排水系統的控制方式有（）。A、BAS控制B、自動控制C、手動控制D、液位控制答案：AD43.車站需對《乘客遺失物品登記簿》中乘客（）的乘客遺失物品進行整理。A、未領取B、已領取答案：A44.（）線路有動車作業不安排鄰線作業。A、路基段B、高架段C、單洞雙線D、只要動車作業都不可以答案：ABC45.昆明市第三代殘疾人證故障時至（）辦理維修。A、昆明市殘聯B、客服中心C、上報票務終端室D、智慧通網點答案：A46.發現、接報車門、站臺門夾人夾物后，值班站長處置措施包括（）。A、立即攜帶醫藥箱趕往現場，擔任現場負責人，宣布執行車門、站臺門夾人夾物現場處置方案，將現場情況上報。B、將被夾乘客或物品撤出車門、站臺門區域，轉移至站臺安全區域。C、安撫被夾乘客，了解身體狀況，提供基礎救助。D、安排人員疏散圍觀乘客。答案：ABCD47.扶梯客流控制點的選取距扶梯/樓梯口應有（）以上緩沖空間，控制口寬度不得大于扶梯/樓梯口寬度。在特別擁擠的扶梯/樓梯口應安排人員引導乘客。A、1米B、2米C、5米D、10米答案：B48.調度命令分為（）。A、書面命令B、口頭命令C、搶修命令D、書面指令E、口頭指令答案：ABCE解析：《QKDYTG01021-2024行車管理制度》5.1.4調度命令，“調度命令分為書面命令、口頭命令、搶修命令以及口頭指令”。故正確答案為ABCE49.持有殘疾愛心卡的殘疾人開通刷臉乘車業務應攜帶（）。A、本人身份證原件B、本人身份證復印件C、殘疾愛心卡D、戶口簿原件答案：AC50.列車發生脫軌顛覆、追尾等事件是（）信息。A、類B、類C、類D、類答案：A51.選項中，關于HMI操作的表述中，不正確的是（）。A、引導進路只能在站控和緊急站控時應用，可通過HMI進路狀態確認引導進路對應區域空閑B、正常情況下，進路建立后始端信號自動開放，若信號未開放可操作信號重開，信號無法重開才開放引導信號，辦理引導進路。C、引導進路也可在特殊情況下，根據行車組織方式的需要來辦理。D、引導進路辦理方式主要有兩種答案：A52.下列關于HMI中執行扣車及取消扣車作業要求的描述，錯誤的是（）A、在CBTC模式下，執行扣車成功后車次號上方會有“H”表示B、在CBTC模式下，執行扣車成功后車次號上方不會有“H”表示C、在后備模式下，執行扣車成功后聯鎖會關閉出站信號機D、設置扣車和取消扣車不區分車站、中心，誰有控制權誰就可以進行扣車設置操作答案：B53.乘客持“卡面完好、無法分析、芯片不可讀”的儲值卡無法出站時，客服崗該如何處理。（）A、制作免費出站票B、開邊門讓乘客出鉆C、告訴乘客本次車費等維修后，再次使用時在進站前扣除D、制作付費出站票答案：AC54.票務鑰匙的借用要求描述正確的是（）。A、除本站人員使用外，任何人使用AFC鑰匙時，需履行借用登記手續，借用人需在《鑰匙/物品借用登記本》上做好登記簽收工作B、嚴格執行誰借誰還的原則，值班站長負責監督做好鑰匙借用、歸還登記工作C、嚴格執行誰借誰還的原則，票款員負責監督做好鑰匙借用、歸還登記工作D、若AFC維修人員至現場處理故障時，需要使用開箱鑰匙和循環鼓鑰匙時，車站派人全程陪同，需填寫《鑰匙、物品借用登記本》E、若AFC維修人員至現場處理故障時，需要使用開箱鑰匙和循環鼓鑰匙時，車站派人全程陪同，不填寫《鑰匙、物品借用登記本》答案：ACE55.車站需按規定上交票務組的票卡有（）。A、過期應急票B、退票類、折損票C、廢票類D、維修、鑒定票卡隨同《昆明地鐵儲值卡鑒定單》上交答案：ABCD56.假如有第三代殘疾人證編號為“36012119701121001343”，其中代表殘疾類別代碼的是（）。A、6B、4C、3D、以上都不是答案：B57.工作記錄儀的使用范圍包括（）。A、日常工作中遇突發事件時B、處理乘客求助、投訴、糾紛事件時C、處理客傷事件時D、配合公安機關開展辦案工作，處置爆炸物、易燃物及時可疑物品，收集證據材料、調解時答案：ABCD58.針對不常用的充電設備在對其進行充電前至少放電（）小時。A、1B、2C、3D、4答案：C59.員工手部要求（）。A、不得在手部、頸部等裸露皮膚處紋身B、男士不得染指甲，女士使用指甲油必須是透明色或者肉色C、雙手合掌向內時，指甲高度不大于2毫米為標準D、指甲油脫落要及時補上或者去除答案：ABD60.防汛行動線的簡稱為（）。A、XDB、GKC、GZD、XDX答案：A61.“以歌代令”聯勤聯動機制（六級聯動）聯動開展處置工作人員包括（）。A、民警B、輔警C、值班站長D、票款員答案：ABCD62.需對單扇站臺門進行隔離操作時，須將LCB控制盒模式開關操作至（）位。A、自動B、隔離C、手動關門D、手動開門答案：C63.夜出班配發票款包、發票包的時間為（）。A、首班載客列車到站前10分鐘B、首班載客列車到站前15分鐘C、首班載客列車到站前20分鐘D、首班載客列車到站前30分鐘答案：C64.根據FAS系統安全操作管理要求，若車站同一個探頭在（）內出現（）誤報警的情況，車站在完成第二次復位操作后，將該信息報至維調。A、5天；一次及以上B、7天；兩次及以上C、10天；兩次及以上D、7天；三次及以上答案：B65.下列哪些屬于重大事故（）。A、造成10人以上30人以下死亡B、造成100人以上重傷C、造成50人以上100人以下重傷D、造成5000萬元以上1億元以下直接經濟損失答案：ACD66.假如有第三代殘疾人證編號為“36012119701121001343”，其中代表殘疾類別代碼的是（）。A、6B、4C、3D、以上都不是答案：B67.下列屬于站臺站務員在崗期間巡視檢查確認的設備設施是（）。A、FC設備運行狀態B、站臺門運行狀態C、站廳、站臺的消防設備運行狀態D、自動扶梯、無障礙電梯運行狀態答案：BD68.下列關于關門手信號的顯示時機描述正確的是（）A、清客作業時，確認清客完畢，車門、站臺門關閉良好收回B、清客作業時確認列車啟動時收回C、曲線站臺確認車門、站臺門關好且縫隙安全，司機動車時收回D、車門、站臺門故障，車門、站臺門夾人夾物處理完畢，列車啟動時收回答案：CD69.啟動三級站控的條件是（）。A、采取二級站控后，客流仍未得到有效控制，站廳內乘客排隊已占用通道，且即將排至通往站外的扶梯和樓梯口時，車站將情況逐級上報，取得客運部經理同意后方可啟動三級站控。B、采取二級站控后，客流仍未得到有效控制，車站將情況逐級上報，取得客運部經理同意后方可啟動三級站控。C、采取二級站控后，客流仍未得到有效控制，站廳內乘客排隊已占用通道，且即將排至通往站外的扶梯和樓梯口時方可啟動三級站控。D、站廳內乘客排隊已占用通道，且即將排至通往站外的扶梯和樓梯口時，車站將情況逐級上報，取得區域站長同意后方可啟動三級站控。答案：A70.以下哪些票卡可以通過《乘客票務事務處理單》查詢自購卡之日起地鐵方的交易記錄（）。A、智慧通普通卡B、日票C、計次票D、公交一卡通學生卡答案：ABCD71.當始端信號機有黃色三角形時，表示至少有一條進路（）。A、交自動控B、信號封鎖C、交人工控D、信號重開答案：C72.下列關于接發列車作業報點要求描述正確的是（）。A、到達時刻，以列車在規定位置停穩時為準B、出發時刻，以列車由車站啟動前進不再停車時為準C、通過時刻，以列車尾部越過出站信號機時為準D、出發時刻，以列車頭部越過出站信號機時為準答案：ABC73.車站IBP盤中環控控制區域自動狀態指示燈，顯示（）時為自動狀態，此時不能使用IBP盤控制；手動狀態指示燈，顯示（）時為手動狀態。A、綠色；紅色B、紅色；綠色C、綠色；黃色D、不顯示；紅色答案：A74.iBOM可為乘客辦理下面哪些業務（）。A、信息查詢B、行程查詢C、撤銷進站行程D、進出站補登答案：ABCD75.回答乘客咨詢時，要（）。A、耐心有禮B、使用普通話C、面帶微笑D、認真聆聽答案：AC76.乘客事務按事務性質可分為（）。A、投訴、建議、求助、咨詢、表揚B、投訴、建議、咨詢、表揚C、投訴、建議、求助、咨詢D、投訴、建議、表揚答案：A77.通過HMI單操道岔前，車站值班員須確認道岔（）。A、處于未鎖閉、未占用狀態B、處于鎖閉、未占用狀態C、處未于鎖閉、占用狀態D、處于鎖閉、占用狀態答案：A78.乘客事務處理過程中，因事件調查處理（）等管理因素，發生乘客重復投訴、向上級投訴的事件，發生嚴重影響公司聲譽的事件，公司將嚴肅處理。A、不真實B、不及時C、不清楚D、互相推諉答案：AD79.施工人員禁止行為包括（）。A、施工作業人員、特種作業人員未經安全教育或不具備相關操作資質從事相關工作B、未提前說明原因，擅自取消施工作業C、施工造成設備設施侵限或影響到運營組織D、施工現場吸煙答案：ABCD80.可以自助補登的乘車方式有（）。A、云閃付APPB、支付寶電子日票C、微信乘車碼D、翼支付APP答案：ACD81.需發布口頭命令的情況包括（）。A、列車發生顛覆、脫軌、擠岔、分離等故障時B、開行調試列車/工程車；C、車站設備故障嚴重影響客運服務D、設置線路限速/取消線路限速（限速時間不超過24hE、區間下人F、列車救援答案：DEF82.領取電子發票的乘車方式有（）A、建設銀行APPB、智慧通行APPC、支付寶電子日票D、昆明地鐵APP答案：CD83.車站編碼室票務系統的實時庫存可以查詢車站（）庫存總數。A、備用金B、應急票C、致歉信D、票務備品答案：ABC84.A類站界范圍內的施工，施工結束后應由（）和（）一同確認施工結束情況。A、車站值班員B、值班站長C、施工負責人D、車站自行確認答案：BC85.TVM購票操作：TVM乘客購票部分的購票操作分為兩種，分別是（）和（）。A、按線路購票B、按金額購票C、按站點購票D、按票價購票答案：AB86.車站調整客流組織，改變乘客正常行走路徑時，未進行指引，界定為（）。A、二類有效投訴B、三類有效投訴C、一類有效投訴D、有效投訴答案：B87.支付寶電子日票如何領取發票（）。A、憑支付寶乘車碼到客服中心領取單次發票B、自行在支付寶開具相應電子發票C、客服中心領取等額發票D、不可領取發票答案：B88.支付寶乘車碼開票時限為（）天，最大可支持（）乘車行程合并開票。A、360天B、90天C、90天內90條D、120天內50條答案：AD89.運輸能力充足時，各站根據車站實際情況，通過（）設施的方式進行疏導。A、安排人員B、車站廣播引導C、擺放運營服務設施D、增設安檢答案：ABC90.盲人攜帶導盲犬乘車時，《需要攜帶的證件有：（）A、《中華人民共和國殘疾人證》（紙質）/《殘疾人證》（卡式）B、《導盲犬工作證》C、《昆明市養犬登記免疫證》D、工作證答案：ABC91.乘客持以下哪些票卡可進入昆明地鐵進行乘車（）。A、癌癥關愛卡B、安全監察證C、一卡通學生卡D、智慧通普通卡答案：ABCD92.以下屬于施工屬地化管理人員的是（）。A、變電所值班員B、行車調度C、車站值班員D、運轉值班員答案：ABCD93.車站在電話閉塞法組織行車期間還應注意（）。A、前方區間空閑第一次確認時必須與行調共同確認。后續區間空閑情況由車站通過接車站解除閉塞的電話記錄號確認。B、車站需在每天運營開始前進行電話閉塞法所需設備（信號燈/旗、路票、無線調度電臺、調度命令單、站間直通電話）的檢查工作。C、車控室接到采用電話閉塞法組織行車的命令后，車站值班員負責車站行車組織，車站須通知站臺站務員確認本站上/下行站臺線路空閑情況并進行記錄D、本站停有列車準備發車，同時鄰站又請求發車時（指上下行不同方向，且鄰站準備發出列車已在鄰站待令），車站本著先接后發原則辦理接發列車作業（如果是大客流車站，則按照先發后接的原則辦理接發列車作業）答案：ABCD94.調度命令分為（）。A、書面命令B、口頭命令C、搶修命令D、書面指令E、口頭指令答案：ABCE解析：《QKDYTG01021-2024行車管理制度》5.1.4調度命令，“調度命令分為書面命令、口頭命令、搶修命令以及口頭指令”。故正確答案為ABCE95.依據《生產安全事故應急預案管理辦法》，生產經營單位應急預案分為（）。A、綜合應急預案B、工作預案C、專項應急預案D、現場處置方案E、消防應急預案答案：ACD96.下面關于發票的發放正確的是（）。A、單程票/應急票進站（進閘）前，持票卡至客服中心領取相應面額發票B、購買實體日票后當場發放同等面額紙質發票C、使用微信和支付寶乘車碼乘車的乘客通過APP自行開具對應行程的電子發票D、使用銀聯閃付卡乘車的乘客索取發票時，在出站后給予，查詢當次行程扣費金額，給予等額紙質發票答案：BCD97.車站客流組織需合理利用車站空間，（）乘客等候區域；通過設置欄桿、安排員工引導乘客流向，盡量減少客流交叉、對流，確保客流順暢A、固定B、限制C、擴大D、保護答案：B98.關于地鐵儲值卡的維修業務，以下描述正確的是（）。A、卡面完好時，免費維修B、卡面受損時，收取20元維修費C、當乘客對維修費提出異議時，可提供20元發票作為收費憑證D、卡面受損，乘客責任自負答案：ABC99.電話閉塞法行車時，同方向相鄰列車的最小發車間隔為（）。A、一站一區間B、一站一區間（折返站除外）C、兩站兩區間D、兩站兩區間（折返站除外）答案：D100.廣播播放分為：日常廣播播放和（）播放。A、非正常運營時廣播B、應急廣播C、高峰廣播D、平峰廣播答案：A101.消防水給水系統由水源(城市自來水)、管道、閥門、消火栓、（）等組成。A、消防水泵B、FAS主機C、ISCSD、水流指示器答案：AD102.施工人員禁止行為包括（）。A、施工作業人員、特種作業人員未經安全教育或不具備相關操作資質從事相關工作B、未提前說明原因，擅自取消施工作業C、施工造成設備設施侵限或影響到運營組織D、施工現場吸煙答案：ABCD103.以下哪些屬于防汛物資（）。A、潛水泵、拖線盤、水龍帶B、水龍帶接口、卡箍C、干濕兩用吸塵器、遇水膨脹袋、D、黃沙、防汛板、刮水板、瓦楞板答案：ABCD104.ATS在站場圖上顯示站臺狀態包括（）。A、是否有列車停站B、扣車C、跳停D、人工停站時間設置E、人工站間運行等級設答案：ABCDE105.車站發生設備、物資被盜是（）信息。A、類B、類C、類D、類答案：B106.依據《生產安全事故應急預案管理辦法》，生產經營單位（）負責組織編制和實施本單位的應急預案，并對應急預案的真實性和實用性負責。A、主要負責人B、安全總監C、安全管理人員D、總工程師答案：A107.下列關于站臺接車作業時機描述正確的是（）。A、聽到列車進站廣播B、PIS顯示列車即將進站C、特殊情況下接到列車司機通知D、特殊情況下接車站值班員通知答案：ABD108.符合備品充電的管理規定的選項是（）。A、充電過程中嚴格把控充電時間，杜絕電池過充現象，不得在高溫、潮濕等不良環境下對設備進行充電B、在充電過程中如發現設備有變熱、散發異味、變形或其他異常情況時，應立即停止充電并逐級上報C、在任何情況下，不得拆卸設備D、備品可以放置在無人的空房間內進行充電答案：ABC109.依據《國務院辦公廳關于加強安全工作的緊急通知》，安全生產管理過程關于事故的“四不放過”原則，以下說法中包括（）。A、事故原因未查清不放過B、責任人員未處理不放過C、整改措施未落實不放過D、安全生產未恢復不放過E、有關人員未受到教育不放過答案：ABCE110.依據《中華人民共和國突發事件應對法》，突發事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、（）、公共衛生事件和社會安全事件。A、交通擁堵B、事故災難C、群眾集會D、交通災害答案：B111.撿到乘客遺失物品的處置要求描述正確的是（）。A、車站工作人員拾到或接收到乘客和其他工作人員上交的遺失物品時，應首先判斷物品的安全性B、若乘客遺失物品為加鎖或封固物品，一般不予開封檢查C、當乘客遺失物品判斷為不安全物品，如易燃、易爆、腐蝕、劇毒、槍支等公安管制類物品時，及時交駐站民警處理。D、撿到遺失物品時如果不能判斷，須與駐站民警一同確認物品的安全性，確認物品安全后及時交當班值班站長答案：ABCD112.固定門龜裂時，需要執行的操作是（）A、將相鄰一扇滑動門使用LCB打至“手動開門”位B、將相鄰一扇滑動門使用LCB打至“手動關門”位C、用一米欄對龜裂固定門、常開滑動門進行隔離D、用透明膠帶對龜裂部位進行“米字形”密實粘貼答案：ACD113.ISCS界面水泵綠色代表（）；水泵外框黃色代表（）。A、水泵停止B、水泵啟泵C、水泵故障D、超高水位答案：AD114.（）是安全問題的第一階段，有發生的可能性，還未實際造成影響僅需管控。A、風險B、隱患C、安全問題D、隱患狀態答案：A115.下面哪些證件可以發放進站憑證（）。A、外地戶籍的《中華人民共和國殘疾人證-三級》B、《中華人民共和國傷殘人民警察證》C、《中國人民武裝警察部隊士官退休證》D、《云南省見義勇為人員優待證》答案：BCD116.可以透支使用的票卡有（）。A、地鐵儲值卡B、建行IC龍卡C、智慧通普通卡D、民生銀行卡答案：ABD117.下列關于調度命令的執行要求描述正確的是（）。A、受令處所若為沿線各站，根據標準可填寫車站簡稱B、發令人、受令人、復誦人、復核人必須填記全名C、發令日期、發令時間按實際發令時間填寫D、口頭命令采用應答復誦制，受令人必須進行復誦;書面行車調度命令必須指定人員進行復誦E、所有行車調度命令必須規范記錄在《調度命令單》上,不得隨意涂改,如有涂改之處,應用“一”橫線刪除并蓋章確認答案：BCDE118.站臺門系統由（）組成。A、門體B、門機C、電源D、控制答案：ABCD119.C1類施工結束后，應由（）確認施工完成情況，并辦理注銷手續。A、車站值班站長B、施工人員C、施工負責人D、施工負責人與值班站長共同確認答案：C120.下列關于關門手信號的顯示時機描述正確的是（）A、清客作業時，確認清客完畢，車門、站臺門關閉良好收回B、清客作業時確認列車啟動時收回C、曲線站臺確認車門、站臺門關好且縫隙安全，司機動車時收回D、車門、站臺門故障，車門、站臺門夾人夾物處理完畢，列車啟動時收回答案：CD121.施工不能按時完成需要延點施工的應在施工結束前（）向行調完成申請。A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘答案：B122.每日打開TVM/MVM/ITVM/ETVM、ISM、BOM、GATE的時間為（）。A、首班載客列車到站前15分鐘B、首班載客列車到站前15分鐘，同時需確保在值班站長開啟第一道卷簾門前開啟C、首班載客列車到站前20分鐘D、首班載客列車到站前30分鐘答案：B123.下列屬于體態基本要求的有（）。A、頭正B、立腰C、挺胸D、肩平答案：ABCD124.iBOM可為乘客辦理下面哪些業務（）。A、信息查詢B、行程查詢C、撤銷進站行程D、進出站補登答案：ABCD125.做好乘客候車的引導工作，讓乘客均勻分布候車。讓（）的乘客到無障礙車廂對應站臺門處上車，組織乘客排隊，維持乘客排隊候車秩序，盡可能多的留出下車通道。A、老年人B、攜大件行李C、推嬰兒車D、需要幫助E、乘坐輪椅答案：BCE126.電話閉塞法行車時，正線動車憑證為（）。A、路票B、信號機C、電話記錄號D、車站人員顯示的發車手信號E、車站人員顯示的引導手信號答案：D解析：《QKDYTG01021-2024行車管理制度》5.1.9.4.1行車要求“采用電話閉塞法組織行車時正線動車憑證為車站人員的發車手信號”。故正確答案為D127.在城市軌道交通運營過程中因隱患排查治理不到位造成風險失控而發生的，對城市軌道交通運營安全和服務造成較大影響的事件，即為（）。A、運營險性事故B、運營險性事件C、運營安全事故D、運營安全事件答案：B128.值班站長及站臺崗站務員在進行站臺門日常狀態檢查時，應檢查站臺門的狀態，包括（）。A、站臺門上的頂箱前蓋板是否鎖閉B、滑動門是否能夠正常開關C、應急門、端頭門是否正常關閉D、門體是否有龜裂現象答案：ABCD129.一類有效投訴界定標準正確的是：A、乘客利益受損500元以上B、造成市級及以上部門重點督辦，市級及以上媒體報道，網絡知名媒體、網站、微博或轉發50條以上的嚴重負面影響C、對乘客投訴的調查弄虛作假或隱瞞不報D、造成市政投訴、網絡轉發20條到50條（含）的較大負面影響答案：ABC130.風險管控不到位即是安全問題的（），隱患階段。A、第一階段B、第二階段C、第三階段D、第四階段答案：B131.乘客投訴按投訴性質分為（）。A、乘客有效投訴B、有責投訴C、乘客無效投訴D、無責投訴答案：AC132.特殊情況下車站使用模式控制、點控操作開啟風機時，需先獲得電環調允許，并（）后方可操作開啟。A、查看人員進出登記B、施工系統確認環控機房區域（風道、風室、風機房）內無人員C、獲得維調同意D、報備服務熱線答案：AB133.HMI顯示信號機為穩定黃色，表示（）。A、信號關閉，不準越過該信號機B、信號開放允許通行，前方區間空閑，進路已經排列并鎖閉，所有道岔處于定位C、信號開放允許通行，前方區間空閑，進路已經排列并鎖閉，有道岔處于反位D、信號機封鎖答案：C解析：《QKDYBZ091362.1-2024車站設施設備操作手冊第1部分：HMI》穩定黃色表示信號開放允許通行，前方區間空閑，進路已經排列并鎖閉，有道岔處于反位。134.站臺門按類型可以分為（）幾類。A、滑動門B、端頭門C、屏蔽門D、應急門答案：ABD135.《乘客意見征詢簿》有乘客留言時，在乘客離開后客服中心站務員應及時告知值班站長，值班站長需在（）小時內在《乘客意見征詢簿》上以文字形式回復，留有電話號碼的，同時還需電話回復乘客。A、8B、12C、24D、48答案：C136.下列可用綠色信號旗顯示的手信號是（）。A、關門手信號B、引導手信號C、發車手信號D、停車手信號答案：ABC解析：《QKDYTG01021-2024行車管理制度》5.1.10.1.3手信號引導手信號、發車手信號均使用綠色信號燈/信號旗或徒手顯示，BC選項正確。關門手信號使用綠色信號燈/信號棒（旗）或徒手顯示，故A選項正確137.公司服務方針為（）。A、匠心成就品牌服務創造價值B、乘客至上，以人為本；微笑服務，熱忱主動；需求導向，持續改進C、匠心創造品牌服務成就價值D、乘客至上，有禮有節；微笑服務，熱忱主動；需求導向，持續改進答案：D138.信號重開可在（）模式下進行。A、緊急站控B、緊急中控C、站控D、中控答案：AC解析：《QKDYBZ091362.1-2024車站設施設備操作手冊第1部分：HMI》8.6.8信號重開“此操作可在站控和緊急站控模式下進行。”。故正確答案為AC139.乘客事務按事務性質可分為（）。A、投訴、建議、求助、咨詢、表揚B、投訴、建議、咨詢、表揚C、投訴、建議、求助、咨詢D、投訴、建議、表揚答案：A140.對拾得物品，任何部門和個人不得（）。A、借用B、挪用C、調換D、侵占答案：ABCD141.站臺門系統的控制等級由高至低依次是（）。A、站臺級、系統級、火災級、手動級B、系統級、站臺級、火災級、手動級C、系統級、火災級、手動級、站臺級D、手動級、系統級、站臺級、火災級答案：B142.應急備用金的加封要求：（）。A、雙人加封，加封人必須為票款員和值班站長B、應急備用金初次下發或盤庫后使用封條紙十字加封C、半年盤、年盤時進行雙人拆封清點工作D、加封后需注明，藍色站名章、封口處加蓋加封人條形人名章、加封名稱、加封日期、加封數量答案：BCD143.70周歲（含）以上老年人辦理刷臉乘車所需證件為（）。A、本人身份證原件和《云南省老年人優待證》，非昆明市戶口的還需攜帶昆明市《居住證》原件B、本人《云南省老年人優待證》，非昆明市戶口的還需攜帶昆明市《居住證》原件C、本人《云南省老年人優待證》，非昆明市戶口的還需攜帶昆明市《暫住證》原件D、本人身份證原件和《云南省老年人優待證》，非昆明市戶口的還需攜帶昆明市戶口冊原件答案：A144.依據《中華人民共和國安全生產法》，安全生產工作應當以人為本，堅持（）、生命至上，把保護人民生命安全擺在首位，樹牢安全發展理念，堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，從源頭上防范化解重大安全風險。A、人民至上B、安全至上C、國家利益至上D、人民利益至上答案：A145.消防安全職責不包括：（）。A、貫徹執行公司的消防安全管理規定和本部門的消防安全工作要求，不違反公司紀律，不違章操作。學習和掌握消防安全常識，積極參加公司組織的消防安全宣傳教育培訓活動。B、在發生火災的緊急情況下，負責引導的人員要熟悉乘客疏散現場處置方案內容，掌握疏散順序，熟悉掌握通道位置及走向，發生火災后立即組織引導在場人員從就近疏散出口逃生C、自覺保護消防安全設施，做到不損壞，不擅自挪用或拆除、不堵塞消防通道。熟練掌握工作區域內滅火器材的使用方法，會撲救初起火險，會組織疏散人員。D、發現火警要立即撥打“120”電話報警答案：D146.依據《交通運輸突發事件應急管理規定》，交通運輸突發事件應急處置過程中，交通運輸企業應當接受交通運輸主管部門的（）。A、檢查B、組織C、調度D、指揮答案：BCD147.車站乘客傷亡緊急處理備用金配置標準為（），備用金的日常保管工作在車站由（）負責保管處置。A、2000元；值班站長B、3000元；值班站長C、2000；票款員D、3000；區域站長答案：A148.可以自助補登的乘車方式有（）。A、云閃付APPB、支付寶電子日票C、微信乘車碼D、翼支付APP答案：ACD149.屬于一卡通記名卡的是（）。A、一卡通學生卡B、民生銀行儲值卡C、60-69周歲老年愛心卡D、70周歲以上老年愛心卡答案：ACD150.在ISCS報警系統中，FAS火災顯示（）