PAGEPAGE12025高級城市軌道交通服務員核心備考試題庫及答案（濃縮300題）一、單選題1.施工作業完畢后，需（）。A、要求施工人員迅速離站B、對施工結果進行研判C、針對施工進度進行把控D、對施工涉及的行車設備進行試驗答案：D2.渡線是由（）組成的連接兩條平行線路的聯接設備。A、1個單開道岔B、2個單開道岔C、3個單開道岔D、4個單開道岔答案：B3.城市軌道交通單位運能匹配分析是指通過對（）、（）進行分析，掌握客流與運能的匹配情況，為制定符合客流現狀的運輸計劃和客流組織方案提供數據支持A、峰時客流、列車準點率B、斷面客流、列車準點率C、斷面客流、列車滿載率D、峰時客流、列車滿載率答案：C4.《中華人民共和國殘疾人證》中殘疾類別代碼為“1”，代表（）。A、聽力殘疾B、肢體殘疾C、視力殘疾D、精神殘疾答案：C5.統計表明地鐵車站客流每年7、8月份較平時有明顯增加，這種現象稱之為（）。A、節假日大客流B、暑期大客流C、大型活動大客流D、惡劣天氣大客流答案：B6.列車進站前及進站時，站務人員應該說的標準用語是（）。A、各位乘客，為了您和他人的安全，請在黃色安全線內排隊候車，謝謝合作。B、上車的乘客請注意，請小心列車與站臺的空隙，先下后上，謝謝合作。C、各位乘客,車門即將關閉,沒有上車的乘客請您耐心等候下一趟列車，謝謝合作。D、您好,為了您和他人的安全,請不要攜帶氣球乘車,謝謝合作。答案：A7.“PSL”的中文含義是（）。A、就地控制盤B、中央控制單元C、應急控制盤D、遠程監視器答案：A8.BOM的中文名稱（）。A、自動充值機B、自動查詢機C、半自動售票機D、自動售票機答案：C9.同方向連續2列列車發出后，島式站臺滯留乘客達到或超過站臺寬度（），車站啟動限流。A、1月2日B、1月3日C、1月4日D、3月4日答案：C10.發現物體侵限（氣球、膠袋、報紙等小物件）的處理：確認物體是否會危及（），如不危及，司機報行調同意后限速通過(或按行調指示執行)。A、行車安全B、線路安全C、列車安全D、軌道安全答案：A11.大風預警信號分（）級。A、三B、四C、五D、六答案：B12.嚴禁攜帶充氣氣球進站，譯成英文應該是（）。A、Noballoonsareallowedinmetro.B、Pleasedon'tsquat,itisdangerous.C、Allpassengers,pleasebecarefulandstayback.D、Pleasestandbehindtheyellowsafetylinewhilewaitingforthetrain.答案：A13.車站衛生間跑水，水流向站臺，最恰當的做法是。（）A、立即組織職工掃水B、查找漏水點，關閉總閘，采取措施將水堵在衛生間內C、查找漏水點并報告D、封閉車站答案：B14.人們在職業活動中選擇道德行為的直接推動力量是（），它一旦形成，就會積極地影響和調節人們的道德行為。A、職業道德情感B、職業道德認識C、職業道德意志D、職業道德修養答案：A15.安全是相對的，當風險低于某種程度時，則認為是安全的。這一觀點的理論依據是（）理論。A、因果聯鎖B、系統安全C、擾動起源D、能量意外釋放答案：B16.遇乘客電扶梯摔傷時，大聲向乘客宣傳“（）”提示后，關閉扶梯。A、大家注意，馬上停梯B、大家注意，請握緊扶手，現在停梯C、大家站穩，現在停梯D、馬上停梯答案：B17.以下不屬于搶險器材的是（）。A、應急燈B、信號機C、呼吸器D、逃生面具答案：B18.從乘客進站到上下車、出站，這幾個環節的服務應該是以售檢票和（）為中心的。A、安全檢查B、車輛維護C、乘客導向D、乘客問詢答案：C19.以下（）不屬于BAS系統。A、氣滅設備B、污水泵C、直梯D、扶梯答案：A20.一級客流控制是指在（）采取措施控制（）乘客數量的客流組織行為，以減緩乘客到達站臺的速度及減少站臺乘客數量。A、付費區、站廳B、非付費區、公共區C、付費區、站臺D、非付費區、站臺答案：C21.當單樘滑動門故障，可操作（）對滑動門進行開關控制。A、IBP盤打開站臺門B、緊急解鎖C、PSL全列開D、就地控制盒（LCB）答案：D22.在自動售檢票系統中，能按照模糊查詢（輸入拼音首字母查詢）方式發售單程票的設備是（）。A、BOMB、TVMC、EQMD、AG答案：A23.在公共區發生火災時可人為報警的設備是（）。A、感溫探測器B、感煙探測器C、紅外探測器D、手報按鈕答案：D24.以下關于火災處理原則的說法，正確的是（）。A、發現火災處于初起階段，允許“先報告，后處置”B、直接使用消防栓滅火C、員工優先疏散D、原則上，禁止穿越火災現場進行疏散答案：D25.地鐵是以為乘客提供（）為特征的“窗口”行業。A、出行服務B、旅游服務C、休閑服務D、商務服務答案：A26.影響地鐵安全運營的內部環境通常是指（）環境。A、自然B、社會C、作業D、以上均不是答案：C27.單站級客流控制時，車站可根據客流量，逐步或越級采取（）客流控制，以緩解車站大客流壓力。A、一、二、三B、一、二、C、二、三D、一、三答案：A28.運營期間發生擠岔，進行區間乘客疏散時，在未完成乘客疏散前，現場指揮權歸（）。A、行調B、司機C、車站D、維修負責人答案：C29.司機進行“關門”操作；其中一道滑動門故障未能關閉。站臺人員需將故障門置于（），并在故障門處做好客流組織工作，直至故障門修復正常。A、手動位B、自動位C、隔離位D、關門位答案：A30.線網級客流聯控模式是指實施（）客流聯控仍無法緩解客流壓力時，鄰線（）采取客流控制措施限制進站乘客人數，緩解（）客流壓力的客流組織行為A、三級、輔控站、主控站B、單線級、主控站、輔控站C、單線級、輔控站、主控站D、三級、主控站、輔控站答案：C31.城市軌道交通線路與線路之間的換乘應方便、快捷，不同線路站臺之間的步行換乘時間不宜大于()分鐘。A、2B、3C、5D、8答案：B32.以下票種在使用過程中不檢查運營日和進出站次序的是（）。A、定值紀念票B、車站工作票C、福利票D、單程票答案：B33.接到本站已動車的列車內發生搶劫、斗毆、劫持人質、持械傷人、暴力砍人等嚴重治安或刑事事件報告時，立即向行調報告，并通知（）。A、前方站B、后方站C、司機D、站臺崗答案：A34.每個車站至少保證有（）個出入口設置垂直電梯，專為殘疾人和行走有困難的乘客服務。A、1B、2C、3D、4答案：A35.當遇到火災時，要迅速向（）逃生。A、逆風方向B、順風方向C、人員多的方向D、人員少的方向答案：A36.當相連接出入口的防火卷簾門正在降下時，若還有人員正在逃生時（）。A、現場人員可手動操作卷簾門，使其保持半開狀態，待逃生人員通過卷簾門后，關閉卷簾門B、現場人員可手動操作卷簾門，使其保持開啟狀態，待逃生人員通過卷簾門后，關閉卷簾門C、現場人員引導人員從其他出入口逃生D、現場人員可手動操作卷簾門，使其保持關閉狀態答案：A37.發現站內乘客打架處置不當的是（）。A、及時進行勸阻、制止B、對勸阻、制止無效的，及時報警C、對打架乘客直接進行處罰D、公安人員到來后，協助開展工作答案：C38.IBP盤全稱為（）。A、綜合后備盤B、防災控制器C、環控按鈕盤D、防災按鈕盤答案：A39.（）擔負整個車站的票務工作，是車站最繁忙的場所之一，其服務水平的高低直接影響整個車站的服務質量。A、售檢票設備B、站廳C、乘客服務中心D、站臺答案：C40.單程票按不同（）收費。A、車站B、乘距C、乘客D、地區答案：B41.（）的主要功能之一是進行線路間的票款清分和客流統計。A、售票系統B、清分系統C、檢票系統D、查詢系統答案：B42.標志可采用（）、落地、附著、擺放A、壁掛B、吊掛C、懸掛D、粘貼答案：C43.乘客攜帶物品掉入站臺道床時，下列不正確的做法是（）。A、列車運行時，將站臺門開啟，用夾子取回B、如條件不允許不能夾取，請乘客留下姓名、聯系方式C、找到乘客物品，及時與乘客取得聯系后盡快交還D、如本班組不能及時交還乘客，將具體情況告知接班工作人員答案：A44.原則上一條發車進路由兩條進路組成時，正確的辦理方法是（）。A、先辦理遠端進路，再辦理近端進路B、先辦理近端進路，再辦理遠端進路C、同時辦理兩條進路D、以上均不正確答案：A45.()由圖、表、文字所構成的標志，用于表達與服務有關的公共信息。A、綜合信息標志B、安全標志C、導向標志D、無障礙標志答案：A46.服務人員在與乘客溝通時要堅持正確性原則，應做到哪些方面（）。A、態度誠懇、親切、用語謙B、話語聲音大C、坐下與乘客對話D、斜靠柱子與乘客對話答案：A47.導向標志系統可提供（）。A、設施名稱及其位置B、設施導向C、禁止行為D、以上均是答案：D48.車站出入口應設置客流集散廣場，面積不宜小于（）m2。A、10B、20C、30D、40答案：C49.車站設置售、檢票設備的位置不合理，造成的結果不包括（）。A、客流對流B、客流擁堵C、乘客流動路線不合理D、客流有序流動答案：D50.信號系統中ATP表示（）。A、列車自動駕駛B、列車自動控制C、列車自動監控D、列車自動防護答案：D51.車站客運工作的基本要求不包括（）。A、站容整潔B、導向標志齊全C、員工容貌D、優質服務答案：C52.（）不屬于車輛的組成部分。A、車體B、轉向架C、無源信標D、制動系統答案：C53.洪水屬于（）。A、社會安全事件B、人身傷害事件C、公共衛生事件D、自然災害答案：D54.電話閉塞法期間，核對占用區間憑證的內容不包含以下哪一項（）A、區間B、行車值班員姓名C、電話記錄號D、行調代碼答案：B55.換乘站客流組織引導乘客在換乘通道內（），以免（）大客流相互沖擊。A、單向流動、雙方向B、雙向流動、雙方向C、單向流動、單方向D、雙向流動、雙方向答案：A56.自動扶梯緊停裝置設置（）A、扶梯上端B、扶梯下端C、扶梯中部D、一般在扶梯上、下端，長大扶梯中部也有答案：D57.城市軌道交通行業應根據本地區的特點提出（），對服務人員應進行防止使用（忌語）的培訓。A、文明用語、忌語B、服務忌語、忌語C、服務忌語、文明用語D、文明用語、文明用語答案：B58.公共服務設施如衛生間、公共電話、信息查詢機、警務室等位置標志應設置在相應設施的（）位置A、上方B、下方C、左方D、右方答案：A59.突發事件處置時需堅持以（）為本原則。A、利B、人C、物D、效答案：B60.下列選項關于站臺門基本功能說法正確的是（）。A、站臺門具有障礙物的檢測并有障礙物故障報警功能B、可以從門頭指示燈、PSC柜了解站臺門運行狀態、報警信息C、可對發生故障的門機進行隔離旁路，進行隔離維修D、以上均正確答案：D61.下列關于道岔的描述中，錯誤的是（）。A、可采用集中控制或現場手搖方式轉換道岔位置B、設備正常時，可通過信號控制臺的顯示判斷道岔位置C、道岔與進路和信號之間有相互制約的聯鎖關系D、道岔尖軌與基本軌密貼，表示道岔已處于鎖閉狀態答案：D62.在公共區發生火災時可人為報警的設備是（）。A、感溫探測器B、感煙探測器C、紅外探測器D、手報按鈕答案：D63.載客列車在區間迫停，遇以下情況（）須進行區間清客。A、列車無法運行B、區間信號故障C、區間道岔故障D、區間照明故障答案：A64.下列屏蔽門的控制方式中（）優先級最高。A、人工解鎖開門B、PSL開門C、IBP盤應急開門D、LCB手動位開門答案：A65.以下哪些人群不屬于特殊服務人群（）。A、外國人B、攜帶導盲犬的盲人C、老年人D、攜帶物品的人答案：D66.當區間疏散乘客時，應在接觸軌停電后，開啟（），并架設便攜式扶梯，攜帶照明器材進入區間，疏散乘客；疏散完畢后，對車內、區間再次進行檢查，確認（）及搶險人員全部撤離。A、應急疏散門、乘客B、應急疏散門、工作人員C、站臺門、乘客D、站臺門、工作人員答案：C67.站臺門控制系統中就地控制盤的英文縮寫為（）。A、PSAB、PSLC、PSCD、CU答案：B68.（）表示的四動兩拖的一列編組列車。A、Tc-M-T-T-M-TcB、Tc-Mp-M-M-Mp-TcC、Tc-M-T-M-M-TcD、Tc-Mp-M-Mp-M-M-Mp-Tc答案：B69.信號控制臺“區域選擇”中的車站，處于（）狀態時，可以對相應范圍內的信號設備進行操作。A、自控B、他控C、未控D、站控答案：A70.道岔鎖閉方式包括（）。A、預先鎖閉B、單獨鎖閉C、機械鎖閉D、以上全是答案：D71.站外疏導乘客時，以下描述不正確的是（）。A、積極宣傳疏導，減少乘客誤解，爭取乘客理解B、對乘客宣傳時要表示出人多，沒有辦法，只能慢慢排C、限流情況，面對乘客不滿，要耐心勸解D、限流情況，面對不冷靜乘客，要盡快處理，降低影響范圍答案：B72.AFC系統輔助設備一般由（）、網絡設備和打印設備組成。A、車站網絡設備B、不間斷電源（UPS）C、單程票清分機D、紙幣錢箱答案：B73.（）是指位于兩條及兩條以上地鐵線路交叉點上的車站。A、換乘站B、折返站C、交通樞紐D、終點站答案：A74.下列時間段，大客流最不可能會在（）時發生：A、早高峰B、大型文體活動散場C、重要節假日D、工作日午后答案：D75.列車定員數是車輛定員數和（）的乘積。A、列車編組數B、列車長度C、列車寬度D、以上皆不是答案：A76.當有（）條以上具有換乘功能的線路時，應具備乘客一次性購票（卡），連續乘坐不同線路的功能，實現線網一票（卡）通用功能。A、1B、2C、3D、5答案：B77.安全生產規章分為部門規章和（）。A、國家政府規章B、機構規章C、經濟規章D、地方政府規章答案：D78.以下哪項措施是昏厥急救時適合昏迷患者采用的（）。A、不用枕頭，俯臥B、枕上枕頭，側臥C、不用枕頭，仰臥D、枕上枕頭，仰臥答案：C79.車站發生火災處置不足的是（）。A、發現火情立即撥打119，請求支援B、使用滅火器、消火栓進行滅火，啟動FAS系統C、及時疏散乘客，并利用車站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播，防止出現踩踏事故D、封閉車站、申請列車在該站通過不停車，封閉去往該站換乘通道答案：A80.地鐵運營公司的工作職能中，最重要的兩個方面是（）。A、安全、服務B、高效、快捷C、利益、名譽D、創新、形象答案：A81.突發大客流是指受地鐵周邊大型活動或地鐵出現應急事件等情況影響，在短時間內車站聚集大量客流，對（）造成較大沖擊。A、車站客流秩序B、車站票務運作C、車站行車安全D、車站人員、設施設備答案：A82.車站在某一時段集中到達的，客流量超過車站正常客運設施或客運組織措施所能承擔的流量時的客流，稱為（）A、高峰客流B、日客流C、大客流D、小時客流答案：C83.正常地鐵載客運行過程中，旅行速度（）技術速度。A、小于等于B、大于等于C、小于D、大于答案：C84.地鐵信號分為視覺信號和（）。A、旗信號B、色燈信號機C、聽覺信號D、信號燈答案：C85.自動扶梯運行時，一旦發現有異常聲音或震動時，應立即（），停止自動扶梯運行，并通知專業人員檢修。A、報告B、按下急停按鈕C、宣傳乘梯乘客離開電梯后關梯D、查找異常聲音或震動的原因答案：B86.正常運行中的列車，人為使用車門緊急解鎖手柄后，列車會（）。A、運行到下一站后無法動車B、減速C、緊急制動D、正常運行答案：C87.當列車車廂內發生恐慌時，現場人員處置有誤的是（）。A、第一時間做好乘客安撫及解釋工作B、置之不理C、按壓緊急停車按鈕D、協助值站查找原因答案：B88.世界上第一條蒸汽機車地鐵出現在哪個國家（）。A、美國B、中國C、英國D、日本答案：C89.電話閉塞法期間，站臺接發車人員攜帶的物品不包含以下哪一個？（）A、電臺B、站臺門鑰匙C、筆D、勾鎖器答案：D90.當車站發生乘客群傷事件時，原則上（），啟動相應的應急疏散預案，OCC調整列車運行，司機做好列車廣播，車站做好乘客解釋工作。A、車站須停止服務B、車站維持正常運營C、車站立即清客D、車站關閉部分出入口，減緩進站客流答案：A91.下列選項中，（）既是一種職業精神，又是職業活動的靈魂，還是從業人員的安身立命之本。A、敬業B、節儉C、自省D、尊重答案：A92.城市軌道交通的一大缺點是（）。A、載客量小B、車速慢C、不舒適D、噪聲答案：D93.甲站為A線和B線的換乘站，同時也是兩條線路的中間站，從換乘客流分析來看，甲站內共有（）個換乘方向。A、4B、6C、8D、10答案：C94.車站的消防水泵應急啟動按鈕設置在（）。A、水泵機房B、綜控室（車控室）C、值班站長室D、檢修值班室答案：B95.不明原因的人員中毒／懷疑為毒氣（化學毒劑）襲擊時，發生在車站出入口范圍可能影響車站時，()。A、立即關閉車站B、立即關閉受影響出入口C、立即關閉出入口照明D、立即關閉相鄰車站答案：B96.單程票限當日當站在規定時間內（）次使用。A、1B、2C、3D、4答案：A97.站臺門失電后，（）操作可以打開單樘門。A、LCBB、手動解鎖C、PSLD、IBP盤答案：B98.PIS發布信息模式分為正常模式及（）兩種，默認模式為正常模式。A、緊急模式B、應急模式C、預置模式D、預留模式答案：A99.車廂發生異常事件（如著火、打架、乘客暈倒等）時下列情況中處置不當的是（）。A、乘務人員立即停車查看現場情況B、及時了解判斷車廂內情況，并上報調度指揮中心C、利用列車廣播向乘客廣播，穩定乘客情緒D、車站工作人員做好處置及乘客疏散相關工作，同時盡量挽留2名以上證人答案：A100.下列設備不屬于特種設備的是（）。A、自動扶梯B、卷閘門C、垂直電梯D、壓力容器答案：B101.乘客感到不滿意所采取的投訴的表達方式可以分為電話投訴、書面投訴和（）三種。A、網絡投訴B、上訪C、哭訴D、當面口頭投訴答案：D102.下列不屬于社會安全事件的是（）。A、恐怖襲擊B、火災C、重大刑事案件D、有毒化學物品泄漏答案：B103.自動扶梯的運行時，一旦發現有異常聲音或震動時，應立即按下（），停止自動扶梯運行，并通知專業人員檢修。A、停止按鈕B、急停按鈕C、暫停按鈕D、終止按鈕答案：B104.客運組織中出站組織不包括下列哪一項？（）A、乘客下車后到達車站站臺，經樓梯、自動扶梯（或垂直電梯）進入站廳層付費區B、出站乘客通過出站閘機，進入站廳層非付費區C、列車到站停穩開門后，乘客須按先下后上的順序乘車，站臺工作人員要注意防止乘客搶上搶下D、通過導向標識找到相應的出入口，金通道、出入口出站答案：C105.（）是指在生產活動中，由于人們受到科學知識和技術力量的限制，或者由于認識上的局限，而客觀存在的可能對系統造成損失的不安全行為或不安全狀態。A、安全B、危險C、隱患D、事故答案：C106.以下不屬于售票員的工作職責的是：A、負責車站票務中心當班的售票工作B、保管當班報表、單據、現金、車票、票務鑰匙、車站票務中心相關備品并負責其安全C、完成相應票務報表填寫D、負責車票/報表的結收、上交工作答案：D107.大運量城市軌道交通系統是指高峰時段單向運輸能力達到（）。A、q≧3萬人次/小時B、1.5萬人次/小時≦q﹤3萬人次/小時C、0.5萬人次/小時≦q﹤1.5萬人次/小時D、q﹤0.5萬人次/小時答案：A108.售票（機）處或其附近應有醒目、明確的車票種類、（）、售票方式、車票有效期等信息，方便乘購票。A、票價B、票面金額C、票面種類D、票面編號答案：A109.（）是在出現系統故障后的緊急操作設備。A、FAS系統B、緊急控制盤C、信號系統控盤D、綜合監控系統答案：B110.電話閉塞法時，正線車站所有行車許可證在()辦理。A、站臺監控亭B、車控室C、站長室D、信號設備室答案：B111.城市軌道交通的運營時間應根據當地居民的出行規律及其變化來確定和調整，調整前應及時（）。A、發布微博B、發布新聞C、發布信息D、公示答案：D112.有效乘客投訴回復率是指（）。A、有效乘客投訴次數/已回復的有效乘客投訴次數B、已回復的有效乘客投訴次數/客運量C、已回復的有效乘客投訴次數/有效乘客投訴次數D、乘客投訴次數/有效乘客投訴次數答案：C113.卡斯柯信號系統中，出現棕光帶時，表示（）。A、計軸區段被ATC報告失效B、計軸區段有車占用C、計軸區段處于限速狀態D、計軸區段處于鎖閉狀態答案：A114.關于電話閉塞法，說法正確的是（）。A、零點以前填寫的行車許可證零點以后發車時，須更改日期B、正線車站所有行車許可證由站臺監控亭辦理C、站務人員在站臺交接行車憑證作業應遵循“先交后接”的原則D、行值接到行調采用電話閉塞法組織行車的命令后，采用就地級控制組織行車答案：D115.地鐵車站是軌道交通客流的集散地，以下不屬于車站組成部分的是（）A、出入口B、車輛段C、冷卻塔D、風亭答案：B116.車站內發現可疑物處置不當的是（）。A、將可疑物轉移到人少區域，并對其周邊區域進行控制B、疏散周邊乘客，防止圍觀C、及時報警，并上報相關部門D、公安人員到來后，協助開展工作答案：A117.按壓地鐵車站內的垂直電梯里的“呼叫按鈕”，可實現（）。A、報120B、報110C、與車站控制室通話D、與行車調度通話答案：C118.車站發現可疑物品時，以下做法有誤的是（）。A、打開觀察為何物B、疏散乘客C、上報車控室D、設置防護答案：A119.《地鐵設計規范》國標中規定：1米寬樓梯下行方向每小時通過（）人次。A、4000B、4100C、4200D、4300答案：C120.城市軌道交通車站設置的出站導向標志應設置在站臺通往出入口的通行區域的相應位置，當通行區域大于()時，可重復設置。A、50mB、100mC、20mD、30m答案：D121.乘客投訴處理中應把握四項基本原則，即（）。A、傾聽、交流、辯解、快捷B、拖延、克制、溝通、妥協C、理解、克制、真誠、快捷D、解釋、申訴、交流、溝通答案：C122.發現有乘客跳下站臺處置不當的是（）。A、及時報警，并上報相關部門B、立即啟動封站預案C、盡量挽留2名以上證人D、公安人員到來后，協助開展工作答案：B123.以下是對TVM的功能的描述，正確的是（）。A、發售地鐵單程票B、一卡通退卡C、單程票退票D、發售地鐵福利票答案：A124.手持檢票機其主要功能不包括（）。A、進出站檢票B、驗票C、車票查詢D、發售單程票答案：D125.非運營期間封鎖區間開行施工列車時，行調發布的命令中不包括（）。A、線路封鎖區段B、施工列車運行區段C、線路封鎖解封時機D、參與施工作業的人數答案：D多選題1.車站、列車發生搶劫、斗毆、劫持人質等嚴重治安或刑事事件前可能出現的征兆：（）。A、乘客糾紛B、搶劫C、恐怖襲擊D、乘客暈倒答案：ABC2.車站突發大客流后，有可能導致以下哪些后果（）。A、發生恐慌衍生事故B、人員傷亡C、設備發生故障D、影響路網正常運營答案：ABD3.車站在發生常態化和突發大客流沖擊時，可采用（）客流控制措施，形成點、線、面三級線網客流組織模式A、單站級B、單線級C、線網級D、雙線級答案：ABC4.ISCS設備具有（）功能A、廣播功能B、視頻監視（cctv）功能C、時鐘功能D、互聯屏蔽門監視功能答案：ABCD5.現金加封方式有:A、錢袋加封B、信封加封C、砂紙加封D、票盒加封答案：ABC6.線路能力是指一個高峰小時內某條線路上所能運行的最大列車數量，它受（）的影響。A、列車控制系統能力B、列車運行速度C、列車長度D、線路長度答案：AB7.氣滅設備由（）及探測器組成。A、電控設備B、鋼瓶C、管路及噴頭D、聲光報警設備答案：ABCD8.環控系統設備的控制分為（）等級別。A、就地控制B、車站級控制C、系統級控制D、中央級控制答案：ABD9.下列屬于站臺門系統門體名稱的是（）。A、滑動門B、應急門C、端門D、推拉門答案：ABC10.職業道德的價值在于（）。A、有利于企業提高產品和服務的質量B、可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益C、有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系D、有利于企業樹立良好形象，創造著名品牌答案：ABCD11.為倡導“公交優先”，目前我國城市常見的公共交通票務優惠政策包括（）。A、累積優惠B、擁擠優惠C、低峰優惠D、聯乘優惠答案：ACD12.服務人員在崗時應做到（）。A、精神飽滿B、端莊大方C、舉止文明D、動作規范答案：ABCD13.地鐵員工發現人車沖突傷亡時，應立即報告（）。A、行車調度B、急救中心C、站區及值班站長D、公安人員答案：ABCD14.以下（）是可燃氣體泄漏的應急處理原則？A、切斷氣源。B、杜絕火種。C、降低濃度。D、設置警戒區。答案：ABCD15.車站運營前應滿足以下哪些運營條件（）。A、車站的出入口、通道、站廳、站臺等公共區域暢通B、各類服務設備設施、消防設施齊全良好C、車站各類服務設備全部開啟D、各崗位人員到位答案：ABCD16.城市交通限界包括（）。A、車輛限界B、設備限界C、建筑限界D、接觸限界答案：ABC17.職業道德包括職業觀念、職業理想、和職業作風等多方面()。A、職業態度B、職業技能C、職業紀律D、職業良心答案：ABCD18.站臺服務主要包括：（）A、乘客候車服務B、乘客安全服務C、重點乘客服務D、乘客秩序維護答案：ABCD19.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》，服務組織應為乘客提供符合服務規范的()。A、服務設施B、候車環境C、乘車環境D、服務人員答案：ABC20.地震發生后，地鐵管轄范圍內除地面橋梁、建筑受損外可能造成的危害有（）。A、地鐵客車脫軌B、洞下結構局部受損，個別隧道錯位，出現地下冒水漏水現象C、鋼軌及以下部建筑扭曲，供電支架損壞、接觸網線脫落D、電纜、上下水管道受損，供電、供水中斷答案：ABCD21.車站火災的疏散原則（）。A、火災區域有限時，引導乘客從未受影響區域疏散至站外B、組織疏散時，要求逆風迎面疏散C、原則上，禁止穿越火災現場進行疏散D、火災區域較大致使站臺乘客無法從公共區通過站廳疏散時，可采取空車接走站臺乘客的辦法進行疏散答案：ABCD22.施工列車封鎖區間的憑證是調度命令，該命令包括（）。A、列車車次B、封鎖區段C、封鎖起止時間D、所涉及的相關車站答案：ABCD23.發生地外傷害時，車站人員應（）。A、及時趕到現場處理B、尋找目擊證人C、及時救助受傷乘客D、維持現場秩序答案：ABCD24.按照投訴的內容分類，乘客投訴主要可以分為（）。A、車站服務B、列車運行C、乘車環境D、票款差錯答案：ABCD25.符合電梯運行管理要求的是（）。A、電梯與地鐵運營時間同步運行，運營時間內不得無故關閉電梯B、每日需對電梯進行檢查C、運營高峰時段、重要節假日，車站要在重點電梯安排人員進行值守D、對于攜帶較大包裹等物品的乘客，須引導其使用垂直電梯或步梯答案：ABCD26.我國的安全生產方針是（）。A、安全第一B、預防為主C、防消結合D、綜合治理答案：ABD27.目前我國常見的城市軌道交通票制主要包括（）。A、單一票制B、計次票制C、計時票制D、計程票制答案：ABCD28.發生液體或氣體泄漏，能確認泄漏性質時，視（）等具體情況選擇車站環控、隧道通風、列車空調運行模式和機電設備運行狀態。A、泄漏量B、發生地點C、物質性質D、客流情況答案：ABC29.當多臺進站閘機發生故障時，如何處理（）。A、限制或減緩售票，必要時酌情關閉部分TVM或BOMB、調整雙向閘機方向，設置為進站C、客流激增時，采取限流措施D、如啟用進站免檢模式，AFC管理中心通知路網內其它各站加強出站補票答案：ABCD30.日常客流組織是指在日常情況下，車站通過合理布置AFC設備，配合樓扶梯方向，合理引導客流走向，乘客可自主的完成（）等環節的客流組織工作A、購票B、進站C、乘車D、出站答案：ABCD31.施工作業結束后的檢查（）。A、防護裝置有無撤除（如接地線、紅閃燈等）B、檢查人員、工器具、防護用品等數量是否齊全C、檢查作業現場出清情況，確保無任何人員、物品遺留D、作業所涉及的設備設施有無恢復到正常狀態答案：ABCD32.車站客運服務主要包括（）。A、維護車站秩序，組織乘客有序乘降B、提供售票、檢票、充值、補票等票務服務C、處理乘客投訴糾紛，回答乘客問題D、提供無障礙乘車服務答案：ABCD33.作為客運服務人員，在引導乘客進出電梯時的順序是（）。A、如果是進電梯，服務人員應先進電梯B、如果是進電梯，服務人員應后進電梯C、如果是出電梯，服務人員應先出電梯D、如果是出電梯，服務人員應后出電梯答案：AD34.加封車票，應在封條上注明哪些內容（）。A、車票種類B、車票數量C、加封人D、加封日期答案：ABCD35.職業技能的特點包括（）。A、時代性B、專業性C、層次性D、綜合性答案：ABCD36.以下關于一卡通卡超時補票方式正確的是（）。A、閘機自動補票B、補票支付方式可選擇卡內扣費C、自動售票機補票D、補票支付方式可選擇現金補票答案：BD37.根據突發公共衛生事件的性質、危害程度、涉及范圍，將突發公共衛生事件劃分為（）個等級。A、特別重大（I級）B、重大（Ⅱ級）C、較大（Ⅲ級）D、一般（Ⅳ級）答案：ABCD38.FAS系統聯動的設備有（）。A、排煙風機B、消防泵C、AFC閘機D、非消防電源答案：ABCD39.道岔應經常保持良好的狀態，出現缺陷時應禁止使用（）。A、道岔兩尖軌互相脫離B、尖軌與基本軌在靜止狀態不密貼C、尖軌或基本軌損壞D、轍叉心損壞答案：ABCD40.站臺門系統門體結構主要由固定門、端門、（）等部件組成。A、應急門B、PSLC、滑動門D、警示標志答案：AC41.自動售檢票系統架構包括：（）。A、清分系統層B、線路中央計算機系統層C、車站計算機系統層D、車站終端設備層答案：ABCD42.乘客攜導盲犬進站乘車時，工作人員應確認（）。A、乘客持有的《中華人民共和國殘疾人證》符合福利票發放規定B、導盲犬證件有效C、導盲犬與導盲犬證匹配D、導盲犬佩戴導盲鞍和防止傷人的護具答案：ABCD43.下列說法中，哪些觀點可以被借鑒去提升從業人員的職業道德修養（）。A、君子慎獨B、已所不欲，勿施于人C、勿以惡小而為之，勿以善小而不為D、吾日三省吾身答案：ABCD44.在發生照明熄滅時，值班員應向行車調度員匯報（）等內容。A、照明熄滅情況B、信號設備狀態C、車站內乘客滯留情況D、車站采取的措施答案：ABCD45.下列屬于信號標志的是（）。A、停車標B、警沖標C、百米標D、限速標答案：AB46.列車上，應向乘客提供()等清晰的廣播或圖文信息。A、列車運行方向B、到站C、終到時間D、換乘答案：ABD47.宣傳橫幅、標語、廣告等不應遮擋（）等服務設施，或影響其使用。A、標志標識B、指示牌C、公告D、通知答案：ABCD48.以下情況中需關閉扶梯的有（）。A、突降下雨時需關閉出入口扶梯B、巡視中發現扶梯有異響C、有人從扶梯摔倒時D、運營時間，無人乘扶梯時答案：ABC49.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》，應分別就()政府管制、事故災難等影響城市軌道交通正常運營的突發事件制定應急服務預案，并適時啟動。A、重大活動B、惡劣天氣C、乘客傷亡D、運營事故答案：ABCD50.地鐵運營秩序紊亂，車站遇大客流時正確的組織辦法（）。A、維護售票處秩序，隊尾設人理順隊伍，宣傳乘客準備好零錢，為乘客兌換硬幣B、增開售票窗口，加快售票速度C、及時向站區報告，請求支援，向所轄派出所反映，協助維持秩序D、采取限流措施答案：CD51.下列關于車站廣播規定說法正確的是（）。A、廣播以及時、清晰、準確引導乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則B、車站當值的任何人員可以操作廣播C、廣播內容必須根據實際需要并選擇適當時機播放D、廣播內容定置存放，有序管理答案：ACD52.地鐵信號系統按閉塞方式可包括哪些（）。A、移動閉塞B、準固定閉塞C、固定閉塞D、電話閉塞答案：ACD53.下列（）屬于車站配備的突發事件搶險器材。A、呼吸器B、消防自救式呼吸器C、便攜式扶梯D、鉛粉答案：ABC54.發現車站內醉酒人員或其他無理取鬧人員擾亂車站秩序時，應（）。A、及時進行勸阻B、對勸阻無效后及時報警，并上報相關上級部門C、疏散圍觀乘客，避免客流擁堵D、當公安人員到來后，配合工作答案：ABCD55.以下不可以帶入地鐵站內的有：（）。A、家禽B、寵物C、菠蘿D、警犬答案：AB56.發現走失的兒童時()A、應帶領其至安全場所B、設法聯系其監護人或C、報警D、讓兒童獨自等待答案：ABC57.站臺門設備中進入安全回路的是（）A、滑動門B、應急門C、端門D、固定門答案：AB58.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》，服務組織應以()、文明為目標，為乘客提供持續改進的服務。A、安全B、準時C、便捷D、舒適答案：ABCD59.單程票的一次完整使用過程為必須在同一運營日內有（）。A、任意站進站記錄B、發售記錄C、發售站進站記錄D、路網內相應出站記錄答案：BCD60.乘客遇以下（）情況無法正常進站時，將原票收回，并請乘客重新購票進站。A、持過期單程票B、有本站當日進站信息的單程票C、非本站發售的單程票D、人為損壞的單程票答案：AD61.BAS系統監視的設備有（）。A、電梯、扶梯B、照明C、通風空調設備D、給排水設備答案：ABCD62.下列屬于危害城市軌道交通安全的行為有（）。A、擅自移動、遮蓋安全消防警示標志B、故意干擾城市軌道交通專用通信品類C、在軌道上放置、丟棄障礙物D、在城市軌道交通的地面線路軌道上擅自鋪設平角道口、平交人行道答案：ABCD63.施工可能對信號控制臺造成的影響為（）。A、出現紫光帶B、出現擠岔報警C、軟件重啟D、斷電答案：ABCD64.施工人員在施工作業前的準備工作包括（）A、檢查人員是否已通過考核認證，取得施工負責人資質。B、檢查本次作業項目是否屬施工檢修計劃內的作業，動火作業、臨時用電作業，等相關手續是否齊全。C、施工班前會應學習施工作業內容及安全要點等，并做好記錄，對該項施工作業人員進行全員宣貫。D、人員、工器具及防護用品是否齊全并清點數量。答案：BCD65.車站接到炸彈恐嚇電話時，在排查時應覆蓋到整個車站，重點加強（）等方便藏匿物品處排查。A、設備房B、公共區洗手間C、垃圾桶內D、消防栓內答案：BCD66.以下哪項內容屬于票務員在處置突發事件時的工作職責（）。A、保護好票款B、鎖閉售票室大門C、在窗口放置暫停服務提示牌D、向行調匯報現場情況答案：ABC67.以下導致站臺門故障原因有（）。A、車門機械故障B、信號系統故障C、操作系統故障D、車門電氣故障答案：ABCD68.施工作業的統計指標（）。A、雙周計劃、日變更計劃、臨時搶修計劃的實際完成件數B、周計劃、日變更計劃、臨時搶修計劃的實際完成件數C、施工計劃的兌現率D、施工計劃的準確率答案：BCD69.職工個體形象和企業整體形象的關系是（）。A、企業的整體形象是由職工的個體形象組成的B、個體形象是整體形象的一部分C、職工個體形象與企業整體形象沒有關系D、沒有個體形象就沒有整體形象，整體形象要靠個體形象來維護答案：ABD70.城市軌道交通不同線路間根據車站結構有（）換乘方式。A、十字換乘B、T或L型換乘C、通道換乘D、同臺換乘答案：ABCD71.自動檢票機按功能分類：A、進站檢票機B、出站檢票機C、單向檢票機D、雙向檢票機答案：ABD72.AFC系統基本構架可分解為四個部分分別是:A、中央結算系統B、車站監控系統C、售檢票設備D、車票答案：ABCD73.軌道是列車運行的基礎，由（）組成。A、道床B、軌枕C、軌聯線D、聯結零件答案：ABD74.一名乘客因天氣悶熱暈倒，作為站臺執崗的工作人員提供救助方式正確的是（）。A、為乘客提供小扇子B、給乘客提供藥品C、為乘客提供溫水D、將乘客移至通風陰涼處答案：ACD75.地鐵向乘客收取車資，是根據以下那些條件決定的？（）A、乘客進入的車站B、乘客離開的車站C、乘客使用的車票類型D、乘車日期和時間答案：ABCD判斷題1.車站照明故障時，由于現場光線亮度有限，主要依賴手電照明。A、正確B、錯誤答案：B2.服務人員應按規定著裝，正確佩戴服務標志。A、正確B、錯誤答案：A3.撲救電氣設備火災時應斷電后用水撲救。A、正確B、錯誤答案：B4.原則上同一時間段一個施工負責人只能負責一項施工作業。A、正確B、錯誤答案：A5.當乘客被困在直梯的轎廂內，為了在最短的時間內解救乘客，站臺工作人員應使用三角鑰匙打開電梯門。A、正確B、錯誤答案：B6.疏散平臺是指地鐵運營列車在隧道區間或者高架站區間出現緊急情況時，疏散乘客工作人員的專用通道。A、正確B、錯誤答案：A7.在引路、指引方向時，五指并攏，根據指示距離的遠近調整手臂的高度，目光與所致的方向一致，指示具體方位時可用單個食指。A、正確B、錯誤答案：B8.遇到跨越站內站間時，由車站工作人員在作業地點外兩端軌道中央的道床上設置警示標識防護。A、正確B、錯誤答案：B9.人車沖突事故的處置必須遵循“優先搶救傷員、盡快恢復運營、力爭減少損失、防止事故擴大、將影響降低到最低限度”的原則。A、正確B、錯誤答案：A10.當按下綜控室AFC緊急釋放按鈕后，車站檢票機的閘門全部打開，車站出站信號機立即關閉。A、正確B、錯誤答案：B11.如確定或疑似傳染病時，直接區域封鎖，禁止所有與病源體有過接觸人員外出，接應疾病預防控制中心或衛生局專家，并聽從指揮。A、正確B、錯誤答案：A12.聯絡線：連接兩條獨立運營的線路或正線與車輛段間的線路。A、正確B、錯誤答案：A13.在通道、出入口明顯位置應設置清晰的導向標志引導客流進站、換乘、出站。A、正確B、錯誤答案：A14.危險是指在生產活動過程中，人或物遭受損失的可能性超出了可能接受范圍的一種狀態。A、正確B、錯誤答案：A15.當與兒童、乘坐輪椅等特殊乘客交流時，應當彎腰，保持與乘客目光平視。A、正確B、錯誤答案：B16.當站臺上的緊急關閉按鈕被按下后，有岔站防護該站臺的信號被關閉，相關進路解鎖。A、正確B、錯誤答案：B17.遇站臺照明全部熄滅時，在站停車以及即將出站的列車應開啟列車全部照明。A、正確B、錯誤答案：A18.當發生突發客流影響行車安全或乘客人身安全時，運營單位應及時采取措施，保障乘客安全和運營秩序。A、正確B、錯誤答案：A19.AFC系統基本構架可分解為四個部分：中央結算系統、車站監控系統、售檢票設備、車票。A、正確B、錯誤答案：A20.當乘客要求提供服務時，應遵循首問負責制，給予乘客必要的指引、介紹或答疑等服務。A、正確B、錯誤答案：A21.列車在折返站作業時間一般為：乘客乘降時間、列車出入折返線時間、列車在折返線作業時間。A、正確B、錯誤答案：A22.車站發現無人認領的物品時，將物品轉移到辦公區域，并對其進行安全檢查。A、正確B、錯誤答案：B23.移動脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走動，可用軟擔架運送。A、正確B、錯誤答案：B24.施工作業防護遵循"誰設置誰撤除"的原則，實行“自控、互控、他控”。A、正確B、錯誤答案：A25.城市軌道交通是解決城市交通擁擠的有效交通方式。A、正確B、錯誤答案：A26.運營單位應設置受理和處理乘客投訴的專職機構和專職人員。A、正確B、錯誤答案：A27.Pleasestandontherightandholdthehandrailwhenyoutaketheescalator.的中文翻譯為：請您保管好票卡，出站時設備進行回收。A、正確B、錯誤答案：B28.行車廣播優先于消防廣播。A、正確B、錯誤答案：B29.服務應接受乘客和社會的監督，但服務組織不必提供與乘客交流的有效途徑。A、正確B、錯誤答案：B30.售票員交接時（臨時頂崗或他人頂班時也進行此操作）必須按規定簽退，并與接班售票員進行交接，并在車站票務交接班登記表上簽字確認。A、正確B、錯誤答案：A31.確立正確的人生觀是職業道德修養的前提。A、正確B、錯誤答案：A32.地鐵限界包括車輛限界、設備限界、建筑限界等。A、正確B、錯誤答案：A33.城市軌道交通發生火災、爆炸等事件時，必須遵循“統一指揮，快速反應，各司其職，協同配合，以人為本，減少危害”的原則。A、正確B、錯誤答案：A34.使用票務專用信封加封時，應采用“十”字加封法，將車票整理整齊后，用封條進行直接加封。A、正確B、錯誤答案：B35.如發現有毒氣體或多人中毒倒下，車站工作人員應第一時間趕往現場救助。A、正確B、錯誤答案：B36.乘客應自覺遵守軌道交通乘客守則，違反本守則的，運營單位無權勸離或拒絕提供服務。A、正確B、錯誤答案：B37.按結構形式，車站可分為中間站、換乘站、中間折返站和盡端折返站。A、正確B、錯誤答案：B38.正線與車場接口區段辦理電話閉塞時，以電話記錄號碼作為閉塞承認依據。A、正確B、錯誤答案：A39.車站要在容易發生擁擠的換乘通道入口處安排專人宣傳、疏導、適時控制換入客流。A、正確B、錯誤答案：A40.城市軌道交通發生火災、爆炸、投毒事件處置時，必須遵循“統一指揮，快速反應，各司其職，協同配合，以人為本，減少危害”的原則。A、正確B、錯誤答案：A41.地鐵線路分為正線、站線、車場線、專用線四種。A、正確B、錯誤答案：B42.逃生面具使用時間最長不超過30分鐘。A、正確B、錯誤答案：B43.FAS系統包括火警自動報警和自動滅火控制兩個主要功能。A、正確B、錯誤答案：A44.地鐵通信是構成地鐵各部門之間有機聯系、實現運輸集中統一指揮、行車調度自動化、列車運行自動化，提高運輸效率的必備工具。A、正確B、錯誤答案：A45.安檢電源屬專用電源，不得外接臨時電源。A、正確B、錯誤答案：A46.正線進行電客車調試的作業須設置警示標識。A、正確B、錯誤答案：A47.火災探測器報警后，經現場確認，無火情，應按下復位按鈕對其進行復位。A、正確B、錯誤答案：A48.施工計劃及相關命令是施工請銷點的憑證。A、正確B、錯誤答案：A49.地鐵內無障礙設施包括：升降平臺、電扶梯、無障礙坡道、售票室低工位、無障礙車廂等。A、正確B、錯誤答案：B50.在固定導軌上運行的車輛都稱為城市軌道交通。A、正確B、錯誤答案：B51.不同乘客的心理需求是有差異的，但按照人類需要發展的規律性和層次性，可以把乘客的需要分成三大類：物質性需要、社會性需要和精神性需要。A、正確B、錯誤答案：B52.售票崗人員應在首班列車到站前30分鐘領票上崗。A、正確B、錯誤答案：B53.遇車站發生火災等緊急情況后，可通過操作車站IBP盤AFC緊急釋放按鈕，將車站全部AG打開，乘客直接出站。A、正確B、錯誤答案：A54.在車場范圍內，列車運行以對講機通話為主，地面信號或手信號旗/燈為輔。A、正確B、錯誤答案：B55.正確價值觀的確立，良好社會風尚的形成，離不開輿論力量的倡導和推動。A、正確B、錯誤答案：A56.站臺門開門操作系統故障，使用PSL“開門”整側門也不能打開時，IBP盤操作無效，站務員接到綜控員通知后，須到現場手動解鎖，以保證每節列車至少有一個故障門處于解鎖狀態。A、正確B、錯誤答案：A57.IBP盤是車站監控工作站的緊急后備監控盤，當監控工作站發生故障不能使用時，使用IBP盤對部分車站設備進行臨時監控。A、正確B、錯誤答案：A58.在運營的高峰時段，照明全部開啟，非高峰時段及運營結束后，關掉部分照明有利于節約照明用電。A、正確B、錯誤答案：A59.動火后“一清”：現場負責人與監護人在動火后，徹底清理現場火種，確認無遺留隱患后方可離開。A、正確B、錯誤答案：A60.Thelasttrainarrivesathalfpastelevenatnight.的中文翻譯為：末班車晚上11點半到站。A、正確B、錯誤答案：A61.當發現單檔滑動門無法與列車客室門同步動作時，通過操作PSL手動開啟/手動關閉單檔滑動門。A、正確B、錯誤答案：B62.道岔是使列車由一條線路跨越另一條線路的設備。A、正確B、錯誤答案：B63.禁止攜帶易燃易爆化學危險品進站乘車的警告標志應張貼在站臺。A、正確B、錯誤答案：B64.禁止或提醒乘客避免或注意相應行為或事物