學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁呼和浩特職業學院

《市場營銷學D》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在服務質量差距模型中，管理者認知差距、服務質量規范差距、服務傳遞差距和市場溝通差距都會影響服務質量。對于一家酒店，以下哪個差距可能最容易導致顧客不滿？（）A.管理者認知差距B.服務質量規范差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距2、在分析市場營銷環境時，企業需要關注宏觀環境和微觀環境的變化。以下哪項屬于宏觀環境因素？（）A.供應商B.競爭對手C.經濟形勢D.營銷中介3、產品生命周期理論對于企業制定營銷策略具有重要指導意義。在產品的成長期，以下哪種營銷策略通常不是企業的首要選擇？（）A.改進產品質量和性能B.進入新的細分市場C.大幅度降低產品價格以吸引更多消費者D.加強品牌推廣和宣傳4、在產品開發過程中，概念測試的目的是評估新產品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費者的反應？（）A.文字描述B.圖片展示C.實物模型D.虛擬體驗5、某企業想要拓展海外市場，在進入新市場前需要了解當地的文化和法律環境。以下哪個方面的法律規定對企業營銷活動影響最大？（）A.產品質量標準B.廣告宣傳法規C.消費者權益保護法D.反壟斷法6、在產品生命周期的衰退期，企業通常會采取以下哪種營銷策略來處理剩余庫存，降低成本，同時盡量維持一定的市場份額？（）A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略7、在定價策略中，心理定價策略是利用消費者的心理因素來制定價格。以下哪種心理定價策略利用了消費者追求實惠的心理？（）A.尾數定價B.聲望定價C.整數定價D.招徠定價8、對于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業做出這一決策，以適應市場變化和消費者需求的轉變？（）A.品牌形象老化B.目標市場的重新劃分C.競爭態勢的改變D.以上情況均可能9、對于市場營銷中的消費者購買行為，以下關于影響消費者決策的因素，包括文化、社會、個人和心理因素，分析不正確的是（）A.文化因素對消費者購買行為影響深遠B.社會階層不影響消費者的購買選擇C.個人經濟狀況影響購買能力D.消費者的心理因素復雜多樣10、在營銷戰略的執行過程中，組織文化、組織結構和人力資源等因素都會影響戰略的實施效果。對于一家傳統企業向數字化營銷轉型，以下哪個因素可能是最大的障礙？（）A.保守的組織文化B.不合理的組織結構C.缺乏數字化營銷人才D.以上因素都可能是障礙11、在市場細分的過程中，若要將消費者按照年齡、性別、收入、職業等因素進行劃分，以下哪個細分市場通常具有較高的消費潛力和需求穩定性？（）A.年輕白領群體B.退休老年人群體C.低收入打工群體D.自由職業者群體12、在營銷渠道管理中，企業需要協調與渠道成員的關系。以下哪種渠道沖突最容易影響產品的銷售？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突13、在產品差異化策略中，企業通過產品的特色來吸引消費者。對于一家餐飲企業，以下哪種產品差異化策略可能最具吸引力？（）A.獨特的菜品口味B.優雅的就餐環境C.高效的服務速度D.以上都是14、在市場營銷的促銷策略方面，對于廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷的作用及整合運用，以下描述不正確的是（）A.廣告能廣泛傳播產品信息B.銷售促進能短期內刺激銷售C.公共關系有助于樹立良好企業形象D.每種促銷方式都能獨立發揮最佳效果15、某企業推出了一款新的飲料產品，在產品導入期，為了快速打開市場，以下哪種營銷推廣策略最為有效？（）A.大規模廣告宣傳B.開展公共關系活動C.進行人員推銷D.與其他企業合作促銷二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）渠道管理中的渠道沖突預防機制有哪些？請分析企業應如何建立有效的渠道沖突預防機制以維護渠道穩定。2、（本題5分）營銷活動中的優惠券促銷策略如何設計和發放，才能最大程度地吸引消費者并促進購買？3、（本題5分）營銷活動中的饑餓營銷策略具有一定的風險和挑戰，請闡述饑餓營銷的實施條件和注意事項。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）營銷預算的分配需要綜合考慮企業的戰略目標、市場機會和資源狀況。論述營銷預算分配的原則、方法和影響因素，以及如何實現營銷資源的優化配置。2、（本題5分）論述大數據在市場營銷中的應用和價值，分析企業如何有效地收集、分析和利用大數據來制定精準的營銷策略。3、（本題5分）論述女性市場的消費行為和營銷策略，分析企業如何根據女性消費者的心理和需求特點，推出滿足其需求的產品和服務。4、（本題5分）分析渠道沖突的類型和原因，論述企業如何管理和解決渠道沖突，維護渠道的穩定和高效。5、（本題5分）品牌個性是品牌形象的重要組成部分。分析品牌個性的塑造方法和傳播策略，以及如何使品牌個性與目標消費者的個性特征相契合，增強品牌吸引力。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家農產品電商平臺，在農產品質量把控和溯源方面存在問題，影響了消費者信任和購買意愿。研究該平臺如何建立完善的質量把控體系、農產品溯源系統，通過營銷手段提升消費者信任度和品牌形象。2、（本題10分）某家居品牌，產品以中高端為主，受房地產市場調控