中山大學南方學院陳芬

聯系方式：管理學原理

PrinciplesofManagement1管理與管理學課前互動上大學這段時間以來你有哪些感觸？新學期你給自己定目標了嗎？是什么？你希望從這門課程中學到什么？1管理與管理學課前互動管理好自己的大學生活掌握好七項學習：學習自修之道基礎知識實踐貫通培養興趣積極主動掌控時間為人處事1管理與管理學課程性質和目的性質：為經濟、管理類專業本科生開設的專業基礎課，是后續專業課程的理論基礎，是必修課程。教學目的：★了解管理學內容框架和發展主線；★培養初學者的學習興趣，達到用管理學的理論分析問題解決問題。1管理與管理學課程內容體系管理基礎上篇：管理原理下篇：管理職能管理基礎知識管理思想發展史計劃組織領導創新控制

1管理與管理學本課程在管理學體系中的地位管理學知識體系管理學原理（基礎）營銷管理生產管理物資技術設備管理財務管理其他職能管理管理實踐綜合管理職能管理指導

指導提供基礎1管理與管理學課程考核期末統一考試:閉卷，占總成績：60%；平時成績:包括考勤、平時作業（課堂presentation和課后作業）、課堂綜合表現，共占：40%.由考勤10分、平時作業20分和課堂綜合表現10分構成

1管理與管理學本門學科的主要參考教材1.[美]斯蒂芬·羅賓斯：《管理學》（第9版），中國人民大學出版社，20092.[美]哈羅德·孔茨、海因茨·韋里克：《管理學》（第10版），經濟科學出版社，19981管理與管理學管理刊物1、《中國軟科學》2、《管理世界》3、《管理現代化》4、《管理工程學報》5、《企業管理》6、《管理者》7、《管理文摘》外文期刊類：

01.HarvardBusinessReview（哈佛商業評論）

02.SloanManagementReview（斯隆管理評論）1管理與管理學故事1：分粥制度有

7個人組成的小團體，其中每個人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他們想通過制定制度來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具。怎么分？

1管理與管理學方法一：指定一個人負責分粥事宜。方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。方法三：大家選舉一個信得過的人主持分粥。方法四：選擇一個分粥委員會和一個監督委員會，形成監督和制約。方法五：每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領粥。

1管理與管理學分粥理論給我們的啟示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出傳統的思維去尋找新的解決問題的辦法，一套好的管理機制對領導者來說比自己事無巨細、事必躬親要有效得多。就像分粥一樣，很多事情不是沒有辦法，而是我們一時還沒有想到。

1管理與管理學故事2：砌墻工人的命運

三個工人在砌一堵墻。有人過來問：“你們在干什么？”第一個人沒好氣地說：“沒看見嗎？砌墻。”第二個人抬頭笑了笑說：“我們在蓋一棟高樓。”第三個人邊干邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛：“我們正在建設一個新城市。”10年后——1管理與管理學砌墻工人的命運

第一個人在另外一個工地砌墻；第二個人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；第三個人呢，是前兩個人的老板。——你手里的小工作正是大事業的開始，成功的關鍵在于你自己。1管理與管理學知行

道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。

——《荀子·修身》

1管理與管理學為什么要學習管理管理無時無處不在第一章管理與管理學一、為什么要學習管理導論1管理與管理學美國前國防部長麥克納馬拉曾說：“美國經濟的領先地位三分靠技術、七分靠管理。”1管理與管理學為什么要學習管理？1．每一個人都面臨著管理和被管理的局面。2．改進組織的管理方式關系到我們每一個人的切身利益。1管理與管理學案例導入海爾的騰飛（張瑞敏）巨人的困境（史玉柱）1管理與管理學★海爾的成功

美國《家電》雜志統計：全球范圍內的家電企業的增長速度，海爾是第一位的，超過了美國、日本等國家的老牌家電企業；

1998年，張瑞敏登上了哈佛大學商學院講臺。

1999年12月7日，著名的財經大報《金融時報》公布全球30位最受尊敬的企業家排名，海爾總裁張瑞敏榮居第26名，這是中國企業家在世界范圍內獲得的最高聲譽。

1管理與管理學巨人：兩個“敗筆”從輝煌走向低谷耗資12億元巨人大廈的開發是一個個人狂熱的典型之作，單憑巨人集團的實力，根本無法承接這項浩大的工程，而且更令人瞠目結舌的是，大廈從1994年2月動工到1996年7月，史玉柱竟未申請過一分錢銀行貸款，全憑自有資金和賣樓花的錢支撐。進入生物工程領域是史玉柱的第二敗筆。整個生物工程出現全面虧損，債權債務相抵凈虧5000萬元。

1管理與管理學話題你認為海爾與巨人公司成敗的關鍵是什么？上述兩個案例，一個由小到大，到強；一個由小到大再到衰，這一成一敗說明了企業的成敗在于科學的管理，在于正確的戰略。美國鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調研結果表明，有90%破產企業是由于管理不善所致。我國國有企業80%以上的虧損企業是由于管理不善所致。

1管理與管理學二、引入：鸚鵡的故事

一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標道：此鸚鵡會兩門語言，售價200元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價400元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。結果突然發現一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價800元。這人趕緊將老板叫來說：“這只鸚鵡是不是會說八門語言？”店主說：“不。”這人奇怪了，問：“那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這么數呢？”店主回答說：“因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡為老板。”

這個故事告訴我們，聰明的人為自己工作，更聰明的人是讓聰明的人為自己工作。

那么什么是管理者？1管理與管理學二、誰是管理者？作業人員：直接從事某項工作或任務，不具有監督其他人工作的職責。管理者：指揮別人活動的人。

高層管理者中層管理者基層管理者操作人員1管理與管理學三：管理者做什么？1管理與管理學三、他為什么掙錢多？年薪：基層管理者：2萬5千-4萬5千美元中層管理者：3萬5千-9萬美元高層管理者：100萬美元以上

高超的管理技能是一種稀缺商品，工資水平反映了供求關系，高薪是組織對這種稀缺商品的度量。1管理與管理學

管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習慣和傳統，用合作代替強制。

——彼得?

德魯克管理的概念和內涵？1管理與管理學一、管理的含義泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經過他人的努力來達到的藝術。法約爾的定義：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協調。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協調活動。美國管理協會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。

“如果沒有管理，一家銀行只是一堆廢物，只好清算了結。”

——彼得·德魯克

第一節管理的涵義、職能和性質1管理與管理學本教材的定義：

是管理者為了有效地實現組織目標、個人發展和社會責任，運用管理職能進行協調的過程。管理主體：從事管理活動的人員。管理客體：管理的對象（人財物）管理目標：組織目標、個人發展和社會責任管理職能：計劃、組織、領導、控制、創新。管理本質：協調的過程1管理與管理學案例：管理工作的特性A是某建筑公司安裝部經理，B是安裝部下屬的管道安裝隊隊長。上個月，A吩咐B帶領一些人員去某工地安裝一套管道系統。在工程驗收時，發現這套管道存在著嚴重的滲漏現象。公司經理認為A應該對此負責。問題：誰應該對這一失誤負主要責任？1管理與管理學蔣華是某新華書店郵購部經理。該郵購部每天要處理大量的郵購業務，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發送貨物等都是由部門中的業務人員承擔的。但在前一段時間里，接連發生了多起A要的書發給了B，B要的書卻發給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發送，蔣華不想讓這種事情再次發生。問題：他應該親自核對這批書，還是仍由業務員們來處理？1管理與管理學二、管理的職能與性質

一）管理職能：創新計劃控制組織領導管理者——唐僧的管理哲學1管理與管理學二）管理的性質生產過程生產力生產關系自然屬性管理的一般職能社會屬性管理的特殊職能管理基本職能：計劃、組織、領導、控制、創新自然屬性主要體現在組織生產要素上社會屬性

主要體現在協調生產關系上1.管理具有二重性1管理與管理學引言：從如下現象談起——

開放改革初期，一些未受過系統的管理教育的私營老板，賺了大錢，有的真的成為成功的企業家，但更多的在后來的經營中破產了。

一些大學工商管理專業的畢業生剛下商海時卻弄得狼狽不堪，但很多人在后來的經營或管理中很成功。在市場經濟不斷發展，特別我國加入WTO以來，越來越多的企業家從百忙中抽出時間到高校修讀MBA課程。1管理與管理學從上述現象引發的問題：1、辦企業和經商，要不要系統學習管理學？管理，究竟是要從實踐中學呢，還是要從書本中學呢？

2、管理，究竟是一種在實踐中摸索出來的經驗和藝術，還是一門科學？1管理與管理學2.管理是科學與藝術的統一管理的科學性：有一套科學客觀的分析、解決問題的方法論。管理的藝術性：靈活運用管理知識、技能的技巧和決竅。科學藝術1管理與管理學三、管理者的角色與技能管理者應是既擁有正式的主管職位行使權力，也能通過決策等管理工作對組織承擔責任、作出貢獻的人。

一、管理者的角色：（明茨伯格的角色理論）人際關系方面代表人角色領導者角色聯絡人角色信息傳遞方面監督者角色傳播信息角色發言人角色決策制定方面企業家角色排除干擾角色資源分配角色談判人角色1管理與管理學作為企業的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發展問題。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為這種情況的原因是什么？案例：1管理與管理學高層管理者中層管理者第一線管理者（督導人員）一般只限于督導操作人員的工作，不會指揮其他管理人員執行企業組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負責制定企業的現行政策，并計劃未來的發展方向按管理者層次分類1管理與管理學

不同管理層級需要的技能高層管理者中層管理者基層管理者人際技能技術技能概念技能1管理與管理學

管理學是一門系統地研究人類管理活動的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。第二節管理學一、管理學研究什么：1、管理的基本原理2、管理的功能3、管理的方法、技術和手段4、管理者和管理者群體5、管理環境6、管理思想及實踐的發展歷史7、管理效果1管理與管理學二、管理學的研究和學習方法（一）研究方法：（1）歷史研究法：（2）比較研究法：（3）案例分析法：（4）歸納演繹法：1管理與管理學案例思考

三株的管理當史玉柱陷入走投無路的深刻危機時，60歲的三株實業有限公司董事長吳炳新，親自接待了這位驚魂未定的30歲年青人。期間，吳炳新曾語重心長地說：“你的閱歷還淺，駕駛這個龐大的艦隊乘風破浪，僅有知識和技術尚顯不足，在關鍵時刻，關鍵是經驗。”但是事實對這句話作了無情的否定!比起史玉柱，吳炳新的的確確老謀深算。他本人是國有企業銷售科長出身，并有一個靈氣十足的大學畢業兒子相佐，父子兩從代理“851”生物制品和交大的昂立一號口服液后，毅然自立門戶，并乘太陽神、飛龍和巨人腦黃金衰落之機，用經過精心策劃的組合廣告打響三株的牌子。1管理與管理學從公司成立第一年(1994年)銷售一個億，到第二年的20個億翻了20倍，第三年(1996年)再增四倍，年銷售額80億，“賬面凈資產”高峰時期曾經達到47億，在三株轟然倒下前夕，還斥資5個億，一口氣收購20多家制藥廠。可是，這位自以為經驗老到的吳炳新，創造這種輝煌績效的手發，類似他好言安慰的史玉柱。吳炳新的三株集團王國也是以行政導向的八級干部軍隊建制，600個子公司和200多個辦事處由5000名簽訂“終身合同”的經理，分別統帥15萬銷售大軍，在“市場前線總指揮”的命令下，吳炳新在輝煌的1996年發動了夏季、秋季和冬季三大戰役，搶占全國保健品市場三分之一，取得了80億戰績。吳炳新描述當時實戰情景說：“市場前線總指揮委員會，相當于國家軍委，各省機構變成市場前沿指揮部后，相當于前敵委。以軍事化管理模式運籌商戰，意味著軍事化的行動，而軍事化的特點，就是絕對服從命令。”1管理與管理學像巨人一樣，用行政命令和形式上的“終身雇用”、“利益共同體”建立起來的十五萬大軍，一旦碰到風吹草動，像一群烏合之眾，都逃之天天。即使在平時，這種高度集權的軍事化商業組織，比國有企業還要國有企業，一些膽大妄為之徒，鉆法律不保護私有企業財產的空子，偷騙拐挪，胡作非為，三株總部賬面上曾有過的“47億”凈資產實際上也子虛烏有。對此，吳炳新也早有覺察，在一次總結會上，他氣憤地說：“現在有一種惡劣現象，臨時工哄執行經理，執行經理