商品簽收關懷協議書?甲方（商家）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（消費者）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買甲方提供的商品或服務，為明確雙方在商品簽收環節的權利義務，保障交易順利進行，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）商品信息1.商品名稱：______________________2.品牌：______________________3.規格型號：______________________4.數量：______________________5.單價：______________________6.總價：______________________（二）服務內容（如有）1.服務項目：______________________2.服務標準：______________________3.服務期限：______________________二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照約定支付商品價款或服務費用。有權對乙方的簽收行為進行監督和檢查。在乙方未按照約定簽收商品或存在其他違約行為時，有權依據本協議及相關法律法規追究乙方的責任。2.義務按照約定向乙方提供符合質量要求的商品或服務。在商品交付前，負責對商品進行妥善包裝、保管，確保商品在運輸過程中不受損壞。按照約定的時間、地點和方式向乙方交付商品或提供服務，并及時通知乙方簽收。向乙方提供商品的相關信息，包括但不限于商品的規格、型號、使用方法、注意事項等，確保乙方能夠正確使用和保管商品。對于乙方在簽收過程中提出的疑問或問題，及時給予解答和處理。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照約定提供商品或服務。在商品存在質量問題或與約定不符時，有權要求甲方承擔相應的責任，包括但不限于更換、退貨、退款等。對甲方提供的商品或服務進行驗收，如發現問題有權拒絕簽收，并要求甲方及時處理。2.義務按照約定向甲方支付商品價款或服務費用。在約定的時間、地點接收甲方交付的商品或服務，并進行簽收確認。在簽收商品時，應當仔細檢查商品的外觀、數量、規格等是否與約定相符，如有問題應當當場提出，并要求甲方進行處理。按照商品的使用說明和注意事項正確使用和保管商品，如因乙方自身原因導致商品損壞或出現其他問題，由乙方自行承擔責任。對于甲方提供的商品信息和服務內容，應當予以保密，不得向第三方泄露。三、商品簽收程序（一）簽收通知1.甲方應在商品發出后及時通知乙方預計送達時間，并提供物流單號等相關信息，以便乙方查詢跟蹤。2.當商品到達乙方指定的收貨地點后，物流配送方應按照規定通知乙方簽收。（二）現場簽收1.乙方應當在接到簽收通知后的合理時間內到達指定地點簽收商品。2.乙方簽收商品時，應當仔細核對商品的外觀、數量、規格等是否與訂單信息一致。如發現商品存在破損、短缺、質量問題等，應當當場向物流配送方提出異議，并要求其出具相關證明文件。3.乙方簽收商品后，應當在送貨單或簽收單上簽字確認。簽字確認視為乙方已認可商品的數量、外觀、規格等符合約定，且乙方已收到商品。（三）特殊情況處理1.若乙方無法在約定時間內親自簽收商品，可委托他人代為簽收。乙方應提前告知甲方受委托人的相關信息，并確保受委托人具備簽收商品的資格和能力。受委托人簽收商品的行為視為乙方本人簽收，其法律后果由乙方承擔。2.如因不可抗力、自然災害、政府行為等不可預見、不可避免的原因導致商品無法按時送達或乙方無法按時簽收，雙方應相互協商，采取合理措施解決問題，因此造成的損失各自承擔，但法律另有規定的除外。3.若物流配送方在未經乙方同意的情況下擅自將商品放置在非指定地點，導致商品丟失、損壞或延誤簽收，物流配送方應承擔相應的責任。甲方應協助乙方與物流配送方協商解決，并向乙方提供必要的支持和幫助。四、商品驗收標準（一）外觀檢查1.商品應無明顯劃痕、磕碰、變形、掉漆等損壞現象。2.包裝應完好無損，無破損、撕裂、潮濕等情況。（二）數量核對1.商品的數量應與訂單信息一致，包括商品本身及配件、贈品等。2.如有短缺，乙方應及時向甲方提出，并要求物流配送方在送貨單或簽收單上注明。（三）規格型號確認1.商品的規格型號應符合訂單約定，乙方可通過查看商品標識、說明書等方式進行確認。2.如發現商品規格型號與訂單不符，乙方有權拒絕簽收，并要求甲方更換或處理。（四）質量檢驗1.甲方應確保商品質量符合國家相關標準及雙方約定的質量要求。2.乙方在簽收商品后發現質量問題的，應在合理時間內通知甲方。甲方應根據問題的具體情況，按照國家法律法規及本協議的規定，為乙方提供相應的解決方案，包括但不限于維修、更換、退貨、退款等。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照約定向乙方提供商品或服務，應承擔違約責任，包括但不限于退還乙方已支付的款項、按照合同金額的一定比例向乙方支付違約金等。具體違約責任的承擔方式由雙方根據實際情況協商確定，但不得低于法律法規的強制性規定。2.若甲方提供的商品存在質量問題或與約定不符，乙方有權要求甲方承擔更換、退貨、退款等責任。甲方應在接到乙方通知后的合理時間內處理，并承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于運輸費用、因商品問題導致的其他損失等。3.若甲方未按照約定的時間、地點和方式向乙方交付商品或提供服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方為購買該商品或服務所支付的費用、因延誤造成的間接損失等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照約定向甲方支付商品價款或服務費用，應承擔違約責任，按照未支付金額的一定比例向甲方支付違約金。同時，甲方有權暫停提供商品或服務，并要求乙方在規定的時間內支付款項。如乙方在規定時間內仍未支付，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。2.若乙方未按照約定的時間、地點接收商品或服務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方為交付商品或提供服務所支付的費用、因乙方延誤導致的商品保管費用增加等。3.若乙方在簽收商品后未按照商品的使用說明和注意事項正確使用和保管商品，導致商品損壞或出現其他問題，乙方應自行承擔責任。同時，乙方不得以此為由要求甲方承擔更換、退貨、退款等責任。六、爭議解決（一）協商解決本協議履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商一致的，可簽訂書面協議，對爭議事項進行處理。（二）仲裁或訴訟若雙方協商不成，任何一方均有權向有管轄權的仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。1.仲裁：雙方約定將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，但仲裁機構另有裁決的除外。2.訴訟：雙方約定由[具體管轄法院名稱]作為管轄法院，通過訴訟方式解決爭議。訴訟費用由敗訴方承擔，但法院另有判決的除外。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂相關協議。2.在履行本協議過程中，如一方提出解除協議，需提前[x]天書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）保密條款雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、個人信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。（三）不可抗力條款本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力導致一方無法履行本協議的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力事件對協議履行的影響程度，協商決定是否變更或解除本協議。（四）法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（五）協議生效與份數1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效