物業矛盾協議書范文?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方：名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方為[物業小區名稱]的業主，乙方為該小區提供物業服務，雙方在物業服務過程中產生了一些矛盾。為妥善解決矛盾，明確雙方權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、物業服務具體內容及標準1.物業共用部位的維護和管理乙方負責對小區內的房屋建筑共用部位（如屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道等）進行日常巡查、養護，確保其結構安全，外觀整潔。對發現的損壞或安全隱患及時進行維修或采取防護措施，并按照相關規定定期進行檢查和保養，保證共用部位處于良好的使用狀態。2.物業共用設施設備的運行、維護、保養和管理包括但不限于小區內的電梯、消防設施、給排水系統、供電系統、照明系統、智能化系統等。乙方應建立健全設施設備管理制度，配備專業的維修人員，定期對設施設備進行巡檢、維護、保養，確保其正常運行，滿足小區業主的使用需求。對于突發故障，應及時響應并組織搶修，保障設施設備的正常使用。3.環境衛生管理乙方負責小區內公共區域的環境衛生清掃保潔工作，包括道路、綠化區域、樓道、電梯轎廂等。每天定時清掃，及時清理垃圾和雜物，保持環境整潔衛生。定期進行消毒、除蟲滅鼠等工作，防止疾病傳播和蟲害滋生。同時，應合理設置垃圾桶，引導業主正確分類投放垃圾，并及時清運垃圾至指定地點。4.綠化養護管理對小區內的綠化植物進行日常養護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好，景觀美觀。定期對綠化區域進行巡查，及時補種死亡或缺失的植物，維護小區綠化景觀的完整性。5.安全防范管理制定并執行小區安全管理制度，安排專人負責小區門崗值班、巡邏等安全防范工作。對進出小區的人員、車輛進行登記和查驗，阻止無關人員和車輛進入小區。加強夜間巡邏，確保小區公共區域的安全。配備必要的安全防范設施設備，如監控系統、門禁系統等，并保證其正常運行。同時，協助公安機關做好小區內的治安防范工作，及時報告和處理各類安全隱患和突發事件。6.交通秩序與車輛停放管理規劃小區內的停車區域，設置明顯的停車標識。對車輛停放進行管理，引導業主規范停車，維護小區內的交通秩序。負責停車場的日常管理，包括車輛進出登記、車位巡查等工作，確保車輛停放安全。二、甲方權利與義務1.權利有權監督乙方的物業服務質量，對乙方提供的服務提出意見和建議。有權知曉小區物業服務費用的收支情況，要求乙方定期公布相關財務信息。對乙方違反法律法規或物業服務合同約定的行為，有權向相關部門投訴或通過法律途徑維護自身權益。2.義務按照物業服務合同約定按時足額繳納物業服務費用及其他相關費用。遵守小區的各項管理制度，配合乙方開展物業服務工作，不得妨礙乙方正常履行職責。愛護小區內的公共設施設備和綠化環境，如造成損壞應承擔相應的賠償責任。及時向乙方反映小區內存在的問題和隱患，協助乙方做好物業服務工作。三、乙方權利與義務1.權利有權按照物業服務合同約定收取物業服務費用及其他相關費用。有權根據小區實際情況制定和調整物業服務方案，但應提前告知業主并征求相關意見。對業主違反小區管理制度的行為，有權進行勸阻、制止，并按照規定采取相應措施。2.義務按照國家相關法律法規和物業服務合同約定，提供優質、高效、規范的物業服務，不斷提高服務質量和水平。定期公布物業服務費用的收支情況，接受業主的監督。及時處理業主的投訴和建議，對業主反映的問題在規定時間內給予答復和解決。加強對物業服務人員的管理和培訓，提高服務人員的專業素質和服務意識。合理使用物業服務費用，不得擅自挪用或改變費用用途。四、物業服務費用及支付方式1.物業服務費用標準甲方應按照每月每平方米[x]元的標準向乙方支付物業服務費用。該費用標準根據小區實際情況及市場物價水平等因素確定，在合同有效期內如有調整，乙方應提前[x]個月書面通知甲方。2.支付方式甲方應于每月[具體日期]前將當月的物業服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。如逾期支付，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定按時足額支付物業服務費用，乙方有權要求甲方補繳費用，并按照約定支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停對甲方提供部分或全部物業服務，直至甲方支付費用及違約金為止。因甲方欠費導致乙方無法正常提供物業服務而給其他業主造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。甲方違反小區管理制度，給乙方或其他業主造成損失的，應承擔賠償責任。如因甲方的行為導致小區公共設施設備損壞或環境衛生受到破壞，甲方應負責修復或恢復原狀，并承擔相應的維修費用。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和要求提供物業服務，甲方有權要求乙方限期整改。乙方未在規定時間內整改到位的，甲方有權扣除部分物業服務費用作為違約金。如因乙方服務不到位給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。乙方擅自提高物業服務費用標準或擅自增加收費項目的，甲方有權拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方退還已收取的不合理費用。乙方違反法律法規或物業服務合同約定，擅自挪用物業服務費用的，應將挪用的費用退還，并按照挪用金額的[x%]向甲方支付違約金。情節嚴重的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的法律責任。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（簽字）：__________________日期：______年____月____日乙方（蓋章）：____________