酒店簽定服務協議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（客戶方）：姓名/名稱：[客戶姓名/公司全稱]法定代表人：[如有]地址：[客戶地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有酒店服務需求，甲方具備提供相應服務的能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供酒店服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標準（一）住宿服務1.乙方可預訂甲方酒店的各類客房，具體房型、數量及價格以乙方預訂時甲方的確認信息為準。2.客房應保持清潔、衛生，提供符合行業標準的床上用品、洗漱用品等。3.客房內設施設備應正常運行，包括但不限于空調、電視、熱水供應等。如設施設備出現故障，甲方應及時維修，確保乙方正常使用。（二）餐飲服務1.甲方為乙方提供酒店內的餐飲服務，包括早餐、正餐等。具體菜品、菜單及價格以甲方提供的餐飲服務標準為準。2.餐飲服務應符合食品安全相關法律法規的要求，保證食品的質量和安全。3.餐廳應提供舒適、整潔的用餐環境，服務人員應熱情、周到，具備良好的服務態度和專業素養。（三）會議及宴會服務1.若乙方有會議、宴會等活動需求，甲方應提供相應的場地及配套服務。場地應根據乙方需求進行布置，確保滿足活動的要求。2.會議及宴會服務應包括音響設備、投影儀、麥克風等設施的提供及調試，以及會議資料的準備、茶水飲品的供應等。3.甲方應安排專業的服務人員協助乙方進行活動的組織和協調，確?；顒拥捻樌M行。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議約定向乙方收取服務費用。對乙方的預訂信息進行審核，如發現乙方提供的信息不實或存在不合理要求，有權拒絕預訂或要求乙方更正信息。根據實際情況調整酒店服務內容、標準及價格，但應提前通知乙方。2.義務按照本協議約定的服務內容及標準為乙方提供優質、高效的酒店服務。保障乙方在酒店內的人身和財產安全，采取必要的安全防范措施，如安裝監控設備、配備安保人員等。對乙方提出的合理需求和意見及時予以響應和處理，不斷改進服務質量。按照國家相關法律法規的規定，為乙方提供正規的發票。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定享受甲方提供的酒店服務。對甲方的服務質量進行監督，提出合理的意見和建議。在預訂客房后，按照約定的時間入住，如因特殊情況需要變更入住時間或取消預訂，應提前通知甲方。2.義務向甲方提供真實、準確的預訂信息，包括姓名、聯系方式、入住時間、退房時間、房型及數量等。按照本協議約定的時間和方式支付服務費用。在酒店內遵守甲方的各項規章制度，愛護酒店設施設備，不得故意損壞。如因乙方原因造成酒店設施設備損壞，應照價賠償。尊重甲方的服務人員，不得對其進行侮辱、誹謗或其他不當行為。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方應支付的服務費用根據預訂的服務項目及標準計算，具體金額以雙方確認的訂單信息為準。2.服務費用包含但不限于客房住宿費用、餐飲費用、會議及宴會服務費用等。如乙方在服務過程中額外增加服務項目，應按照甲方當時的收費標準另行支付費用。（二）支付方式1.乙方應在預訂成功后[x]個工作日內支付服務費用的[x]%作為預付款；在入住前[x]天支付剩余服務費用。2.支付方式可選擇現金、轉賬、支票、信用卡等，具體支付方式由雙方協商確定。甲方應在收到乙方支付的款項后及時開具收款憑證。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容及標準為乙方提供服務，應承擔相應的違約責任。乙方有權要求甲方采取補救措施，如免費更換客房、重新提供餐飲服務等；若乙方因此遭受損失，甲方應按照損失的實際情況進行賠償。2.如甲方未能保障乙方在酒店內的人身和財產安全，導致乙方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任。3.甲方未提前通知乙方調整服務內容、標準及價格，導致乙方權益受損的，乙方有權解除本協議，并要求甲方退還已支付的服務費用，同時甲方應按照服務費用總額的[x]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已發生的服務費用及違約金，同時乙方應承擔因此給甲方造成的損失。2.乙方提供虛假預訂信息或違反甲方規章制度，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.乙方未按照約定的時間入住或取消預訂，且未提前通知甲方的，已支付的預付款不予退還；如給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。五、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策等原因導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方應協商變更協議內容。如無法協商一致，雙方應按照法律法規的規定處理。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以解除本協議。2.若一方違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.在履行本協議過程中，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協商解決善后事宜，如退還已支付的服務費用等。六、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。