銀行糾紛調解協議書?甲方（銀行名稱）：統一社會信用代碼：地址：聯系電話：法定代表人：乙方（客戶姓名）：身份證號碼：地址：聯系電話：鑒于甲、乙雙方在業務往來過程中產生了糾紛，為妥善解決爭議，維護雙方合法權益，經雙方友好協商，并在[具體調解機構名稱]的主持調解下，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下調解協議：一、糾紛概述乙方因[具體業務事項，如貸款逾期、信用卡欠款、儲蓄業務爭議等]與甲方產生糾紛。乙方認為甲方在[具體行為或業務操作方面]存在[闡述乙方認為的問題所在，如未按約定發放貸款、錯誤計費、泄露客戶信息等]情況，導致乙方遭受了[具體損失，如經濟損失、信用受損等]。甲方則認為自身已按照相關規定和合同約定履行了義務，對乙方提出的主張予以否認。雙方因此產生爭議，協商無果后，遂申請調解。二、標的物或服務具體描述（一）貸款業務相關1.貸款金額：乙方于[貸款發放日期]向甲方申請貸款，貸款金額為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.貸款期限：貸款期限自[起始日期]起至[到期日期]止，共計[x]個月。3.貸款利率：按照雙方簽訂的《個人貸款合同》約定，執行[具體利率標準，如固定利率%或浮動利率（基準利率上浮/下浮%）]。4.還款方式：采用[具體還款方式，如等額本息還款法、等額本金還款法等]，乙方應在每月[具體還款日期]前足額償還當月應還款項。（二）信用卡業務相關1.信用卡卡號：乙方持有的信用卡卡號為[具體卡號]。2.信用額度：甲方授予乙方的信用額度為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.透支利息及費用：根據《信用卡領用合約》規定，乙方透支消費及取現的利息按照日利率萬分之[x]計算，同時可能產生如年費、滯納金、手續費等相關費用。具體收費標準以甲方公示及雙方約定為準。（三）儲蓄業務相關1.賬戶信息：乙方在甲方開立的儲蓄賬戶賬號為[具體賬號]，賬戶類型為[活期/定期/其他]。2.存款金額：乙方在該賬戶內存入的本金為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），存款期限為[定期存款的話填寫期限，活期則注明活期]。3.利息計算：活期存款按照中國人民銀行公布的活期存款利率計息，定期存款按照約定的利率及存期計算利息。如遇利率調整，按照相關規定執行。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照法律法規、監管要求及合同約定，對乙方的業務申請、信用狀況等進行審查和評估。有權按照合同約定收取乙方的貸款本息、信用卡欠款、相關費用等款項。在乙方未按照合同約定履行義務時，有權采取如催收、調整信用額度、限制用卡等措施。2.義務按照法律法規、監管要求及合同約定，為乙方提供準確、及時、全面的金融服務。對乙方的個人信息、業務數據等予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或乙方書面同意的除外。在辦理業務過程中，應向乙方充分披露相關業務信息、風險狀況及收費標準等內容，確保乙方知情權得到保障。按照合同約定及時、足額為乙方發放貸款、處理儲蓄業務等，不得無故拖延或拒絕。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照法律法規、監管要求及合同約定提供金融服務。對甲方在業務操作過程中存在的違規行為或損害乙方權益的行為，有權提出異議并要求解決。在符合條件的情況下，有權申請調整貸款額度、利率、還款方式等合同條款。2.義務如實向甲方提供個人信息、業務資料等，保證所提供信息的真實性、準確性和完整性。按照法律法規、監管要求及合同約定，按時足額償還貸款本息、信用卡欠款、支付相關費用等。妥善保管個人身份信息、賬戶密碼等重要資料，如因乙方自身原因導致信息泄露或密碼遺失等造成的損失，由乙方自行承擔。在使用甲方金融服務過程中，應遵守相關法律法規及甲方的業務規定，不得從事違法違規活動。四、調解協議內容（一）糾紛解決方案經雙方友好協商及調解機構調解，雙方同意按照以下方案解決本次糾紛：1.針對貸款業務糾紛甲方同意給予乙方[具體減免金額或優惠措施，如減免部分逾期利息、調整貸款利率等]，以減輕乙方還款壓力。乙方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，按照調整后的還款計劃，足額償還剩余貸款本息。還款計劃如下：每月還款金額：自[起始還款日期]起，每月還款人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），直至貸款結清。還款方式：繼續按照原合同約定的[還款方式]執行。2.針對信用卡業務糾紛甲方同意對乙方信用卡產生的[具體費用項目，如滯納金、超限費等]予以減免，但乙方需在本協議簽訂后的[x]個工作日內，償還信用卡欠款本金及截至協議簽訂日的正常利息。欠款本金為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），利息為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。自本協議簽訂之日起，甲方恢復乙方信用卡的正常使用功能，但乙方應嚴格按照《信用卡領用合約》規定使用信用卡，按時足額還款。3.針對儲蓄業務糾紛經核實，如確因甲方操作失誤導致乙方儲蓄賬戶出現[具體問題，如利息計算錯誤、賬戶信息錯誤等]，甲方同意在本協議簽訂后的[x]個工作日內，對乙方賬戶進行相應調整，并按照正確的計算方式支付乙方應得的利息差額。利息差額為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。乙方承諾不再就本次儲蓄業務糾紛向甲方提出其他任何索賠要求。（二）履行期限雙方應嚴格按照本調解協議約定的時間和方式履行各自義務。具體履行期限如下：1.乙方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，按照上述糾紛解決方案的要求，完成還款或支付等相關操作。2.甲方應在乙方履行義務后的[x]個工作日內，完成相應的業務處理和確認工作，如調整賬戶信息、恢復信用卡功能等。（三）違約責任1.若乙方未按照本調解協議約定的時間和金額履行還款或支付義務，每逾期一日，應按照未履行金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權宣布本協議項下的全部債務提前到期，并要求乙方一次性償還剩余全部款項，同時乙方應承擔甲方為實現債權而支付的一切費用，包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等。2.若甲方未按照本調解協議約定履行義務，導致乙方權益受損的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償金額按照乙方因此遭受的實際損失確定，但最高不超過本協議約定的甲方應履行義務金額的[x%]。（四）保密條款雙方同意對在調解過程中及本調解協議履行過程中知悉的對方商業秘密、個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本調解協議生效之日起[x]年。（五）爭議解決如雙方在本調解協議履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他條款（一）協議生效本調解協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式[x]份，甲、乙雙方各執[x]份，調解機構留存[x]份，具有同等法律效力。（二）協議變更與解除本調解協議的任何變更或解除均須經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。（三）通知與送達雙方確認本協議首部填寫的地址為各自有效的送達地址。任何一方按照本地址向對方送達相關文件或通知，如因地址不準確、無人簽收或其他原因導致未能送達的，視為已送達。一方如需變更送達地址，應提前[x]個工作日書面通知對方。甲方（蓋章）：__________________