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店家協商賠償協議書?甲方(店家):姓名:__________________身份證號:__________________地址:__________________聯系方式:__________________乙方(消費者):姓名:__________________身份證號:__________________地址:__________________聯系方式:__________________鑒于乙方在甲方處接受了[具體服務名稱]或購買了[具體商品名稱](以下統稱"標的物"),現因[具體事件描述],雙方經友好協商,就賠償事宜達成如下協議:一、標的物或服務具體描述1.服務內容乙方于[服務日期]在甲方店內接受了[詳細服務項目1]、[詳細服務項目2]......[詳細服務項目n]等服務。其中,[詳細服務項目1]的具體要求為[描述該服務項目的具體標準或預期效果],服務過程中使用了[列舉該服務項目所涉及的工具、材料等];[詳細服務項目2]......(依次對每個服務項目進行詳細描述)。2.商品信息乙方于[購買日期]在甲方處購買了[商品名稱],該商品品牌為[品牌名稱],型號為[具體型號],規格為[詳細規格]。商品主要功能包括[列舉商品的主要功能],外觀特征為[描述商品的外觀顏色、形狀、尺寸等],購買時商品包裝完整,包含[包裝內所包含的物品清單]。二、事件詳情[具體日期],乙方發現所接受的服務未達到預期效果,具體表現為[詳細描述服務未達預期的情況,如服務后出現[具體問題1]、[具體問題2]等];或者所購買的商品存在質量問題,具體情況為[詳細描述商品質量問題,如商品出現[具體故障1]、[具體損壞2]等]。乙方遂于[發現問題日期]與甲方溝通,向甲方反映了上述情況。三、雙方權利與義務(一)甲方權利與義務1.權利有權對乙方提出的賠償要求進行核實和調查,要求乙方提供相關證據證明其所稱的問題確實存在。在乙方提供充分證據證明問題存在的情況下,有權對賠償金額、賠償方式等進行合理的協商和確定。2.義務對乙方所反映的問題進行及時、認真的調查和處理,積極采取措施解決問題。根據本協議約定,向乙方承擔相應的賠償責任,確保乙方的合法權益得到保障。如因甲方原因導致乙方遭受其他損失(如因服務問題導致乙方額外支出的費用、因商品質量問題導致乙方人身傷害等),甲方應承擔全部賠償責任。(二)乙方權利與義務1.權利有權要求甲方對其所接受的服務或購買的商品問題進行妥善解決,并按照本協議獲得相應的賠償。在甲方未按照本協議履行賠償義務時,有權通過合法途徑維護自己的權益,包括但不限于向消費者協會投訴、向有關行政部門舉報、提起訴訟等。2.義務向甲方如實反映問題的具體情況,提供真實、有效的證據證明問題的存在。證據包括但不限于服務記錄、商品購買憑證、問題照片、檢測報告等。積極配合甲方對問題進行調查和處理,按照甲方的要求提供相關信息和協助。在獲得甲方賠償后,不得就同一問題再向甲方主張其他賠償要求。四、賠償方式與金額(一)賠償方式1.退款甲方同意向乙方退還乙方購買標的物所支付的全部款項,退款金額為人民幣[x]元。退款方式為[具體退款方式,如銀行轉賬,需注明收款賬號及開戶行信息;或現金支付,需注明支付地點等],甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內完成退款操作。2.更換對于存在質量問題的商品,甲方同意為乙方更換全新的同品牌、同型號、同規格商品。更換商品應在本協議簽訂后的[x]個工作日內交付給乙方,且更換后的商品應保證質量合格,符合相關標準和要求。乙方應在收到更換商品后對商品進行檢驗,如發現更換后的商品仍存在問題,應及時通知甲方,甲方應按照本協議繼續履行賠償義務。3.修復對于服務未達到預期效果但可以修復的情況,甲方應負責對服務進行修復,直至達到雙方認可的效果。修復工作應在本協議簽訂后的[x]個工作日內完成,乙方應給予甲方必要的配合,允許甲方進行修復操作。修復完成后,乙方應對修復效果進行驗收,如驗收合格,視為甲方已履行賠償義務;如驗收不合格,甲方應繼續采取措施進行修復或按照其他賠償方式進行賠償。4.補償鑒于乙方因本次事件遭受了一定的損失,包括但不限于時間、精力、精神等方面的損失,甲方同意向乙方支付補償款人民幣[x]元。補償款應在本協議簽訂后的[x]個工作日內支付給乙方,支付方式與退款方式相同。(二)賠償金額總計綜上所述,甲方應向乙方支付的賠償金額總計為人民幣[x]元(大寫:[大寫金額寫法])。此賠償金額為雙方協商確定的最終賠償金額,包含了乙方因本次事件所遭受的全部損失,雙方對此金額均無異議。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式履行賠償義務,每逾期一日,應按照未履行賠償金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的,乙方有權解除本協議,并要求甲方一次性支付全部賠償金額及違約金,同時甲方應承擔乙方因主張權利而產生的全部費用,包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等。2.若乙方提供虛假證據或故意隱瞞事實,導致甲方做出錯誤的賠償決定,乙方應返還甲方已支付的全部賠償款項,并賠償甲方因此遭受的全部損失。甲方有權解除本協議,并保留追究乙方法律責任的權利。3.如因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致一方無法履行本協議約定的義務,該方不承擔違約責任,但應及時通知對方并提供相關證明。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內,雙方應協商繼續履行本協議或根據不可抗力事件對協議履行的影響程度,協商變更或解除本協議。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規的規定。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間,除涉及爭議的部分外,雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力,如補充協議與本協議有沖突之處,以補充協議為準。甲方(簽字/蓋章):__________________日期:______年____月___

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