電信停辦業務協議書?甲方（電信運營商）：名稱：[電信運營商公司全稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（客戶）：姓名：[客戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方希望停止使用甲方提供的部分或全部電信業務，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方停辦電信業務事宜達成如下協議：一、業務詳情1.停辦業務內容乙方申請停辦的電信業務包括但不限于：手機號碼：[具體號碼]，該號碼所屬套餐為[套餐名稱]，包含的業務有[列舉套餐內包含的各項業務，如語音通話時長、流量額度、短信條數等]。寬帶服務：寬帶賬號為[賬號信息]，帶寬為[x]Mbps，接入方式為[具體接入方式，如光纖入戶等]，服務地址為[詳細地址]。其他增值業務（如有）：[詳細說明增值業務的名稱、功能及相關服務內容]2.業務狀態截至本協議簽訂之日，上述業務均處于正常使用狀態，但乙方存在[列舉可能存在的欠費、未到期套餐等情況，如本月套餐費用未結清，或尚有[x]個月未到期的增值業務包等]。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定及相關電信業務規定辦理停辦業務手續，并提供必要的證明文件和信息。有權根據乙方的欠費情況及相關規定，要求乙方在辦理停辦業務前結清欠費。對于乙方停辦業務申請，甲方有權依據自身業務規則和相關法律法規進行審核，如認為乙方不符合停辦條件或存在違規行為，有權拒絕辦理或要求乙方整改。2.義務在收到乙方完整且符合要求的停辦業務申請及相關資料后，應及時進行審核，并在[x]個工作日內給予乙方審核結果通知。按照本協議約定及相關業務規定，為乙方辦理停辦業務手續，確保乙方的電信業務在停辦后不再產生額外費用（除本協議另有約定外）。對乙方提供的個人信息和業務信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或因司法程序要求提供的除外。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定及相關電信業務規定為其辦理停辦業務手續。在甲方違反本協議約定或相關業務規定時，有權向甲方提出異議并要求甲方糾正。2.義務向甲方提供真實、準確、完整的個人信息和業務信息，包括但不限于身份證號碼、聯系方式、業務使用情況等，以便甲方辦理停辦業務手續。按照本協議約定及相關電信業務規定，結清辦理停辦業務前產生的所有欠費。在停辦業務后，不得再使用已停辦的電信業務，否則應承擔相應的法律責任和費用。配合甲方完成停辦業務所需的各項手續，如簽署相關文件、提供必要的證明等。三、停辦業務手續辦理1.申請流程乙方應向甲方提交書面停辦業務申請，申請中應明確注明停辦的業務內容、停辦原因及預計停辦時間等信息。申請方式可通過以下任何一種：前往甲方指定的營業廳，在營業廳工作人員的指導下填寫停辦業務申請表，并提交相關證明材料。通過甲方官方網站或手機營業廳客戶端提交電子停辦業務申請，并按照系統提示上傳相關證明材料。撥打甲方客服電話[客服號碼]，向客服人員口頭提出停辦業務申請，并提供相關信息，客服人員應記錄并告知乙方后續流程。2.審核與確認甲方收到乙方停辦業務申請后，將對申請內容及乙方提供的證明材料進行審核。審核內容包括但不限于乙方身份信息的真實性、業務使用情況及欠費情況等。如審核通過，甲方將在[x]個工作日內與乙方聯系，確認停辦業務的具體時間、方式及相關事項，并要求乙方簽署停辦業務確認書。確認書應明確雙方的權利義務、停辦業務的具體內容及生效時間等。如審核不通過，甲方應及時通知乙方原因，并告知乙方需補充或更正的材料及相關要求。3.停辦操作在乙方簽署停辦業務確認書且結清所有欠費后，甲方將按照約定的時間為乙方辦理停辦業務手續。對于手機號碼，甲方將進行停機操作，使其無法正常通話、短信及使用數據流量等功能；對于寬帶服務，甲方將暫停寬帶接入服務，拆除相關設備（如有需要，乙方應配合甲方進行設備拆除工作）；對于其他增值業務，甲方將按照業務規則停止相應服務。停辦業務手續完成后，甲方應向乙方提供停辦業務的書面通知，告知乙方業務已成功停辦及后續注意事項。四、費用結算1.欠費結清乙方應在辦理停辦業務前，結清截至申請停辦業務之日所產生的所有電信業務費用，包括但不限于套餐月費、語音通話費用、流量費用、短信費用、增值業務費用及其他相關費用。乙方可通過甲方指定的繳費方式進行繳費，如現金、銀行卡支付、第三方支付平臺支付等。甲方應向乙方提供清晰的費用明細清單，以便乙方核對繳費金額。2.停辦后費用自停辦業務生效之日起，乙方不再承擔已停辦業務的任何費用（除本協議另有約定外）。但對于停辦業務前乙方未使用完的套餐內語音通話時長、流量額度等資源，甲方不予退還或折算現金。對于停辦業務后因乙方自身原因導致的任何費用，如私自恢復已停辦業務使用產生的費用等，均由乙方自行承擔。3.特殊費用情況如乙方在停辦業務后發現存在因甲方計費系統故障或其他非乙方原因導致的多計費或誤計費情況，乙方應及時通知甲方。甲方應在接到乙方通知后的[x]個工作日內進行核實，并按照實際情況調整費用。如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間為乙方辦理停辦業務手續，每逾期一日，應按照乙方停辦業務涉及費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方退還已支付的相關費用（如有），同時甲方應按照乙方停辦業務涉及費用的[x%]向乙方支付違約金。若甲方泄露乙方個人信息或業務信息，給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經濟損失、精神損害撫慰金等。若甲方違反本協議約定的其他義務，導致乙方權益受損的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的時間和方式向甲方提交停辦業務申請，或提供的信息不真實、不準確、不完整，導致甲方無法按時辦理停辦業務手續或給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方未按照本協議約定結清欠費，甲方有權暫停辦理停辦業務手續，并按照欠費金額每日加收[x%]的滯納金。乙方應在甲方規定的期限內結清欠費，否則甲方有權采取進一步的措施，如限制乙方使用其他電信業務、追究乙方法律責任等。若乙方在停辦業務后私自恢復已停辦的電信業務使用，乙方應按照恢復業務期間產生費用的[x]倍向甲方支付違約金。同時，甲方有權按照業務規則恢復對乙方的欠費追繳，并要求乙方承擔因恢復業務給甲方造成的其他損失。若乙方違反本協議約定的其他義務，導致甲方權益受損的，乙方應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決1.協商解決本協議履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商應在爭議發生之日起[x]個工作日內進行，雙方應指定專人負責協商事宜，并保持密切溝通。協商達成一致的，雙方應簽訂書面協議，作為本協議的補充協議，與本協議具有同等法律效力。2.仲裁或訴訟若雙方協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟或按照雙方另行達成的仲裁協議申請仲裁。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。七、其他條款1.協議變更與解除本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。在履行本協議過程中，如出現法律法規或政策調整等不可抗力因素，導致本協議無法繼續履行或部分條款無效的，雙方應協商變更或解除本協議，互不承擔違約責任。2.協議生效與期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方停辦業務手續全部完成且雙方費用結算完畢之日止。3.協議份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______