超市店長績效協(xié)議書?甲方（用人單位）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（勞動者）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方經(jīng)營超市業(yè)務(wù)，乙方具備擔任超市店長的專業(yè)能力和經(jīng)驗，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方擔任甲方超市店長一職，明確雙方權(quán)利義務(wù)，簽訂本績效協(xié)議書。一、合同期限本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。其中試用期自____年__月__日起至____年__月__日止。二、工作內(nèi)容和工作地點（一）工作內(nèi)容乙方擔任甲方超市店長，全面負責超市的日常運營管理工作，包括但不限于人員管理、商品管理、財務(wù)管理、顧客服務(wù)、營銷策略制定與執(zhí)行等，確保超市的正常運轉(zhuǎn)和業(yè)績目標的實現(xiàn)。具體職責如下：1.制定并執(zhí)行超市的年度、季度、月度工作計劃和經(jīng)營目標，帶領(lǐng)團隊完成各項銷售、利潤等指標。2.負責超市員工的招聘、培訓、績效考核、獎懲等人事管理工作，提高員工素質(zhì)和工作效率。3.負責超市商品的采購、陳列、庫存管理等工作，確保商品種類豐富、品質(zhì)優(yōu)良、價格合理，滿足顧客需求。4.監(jiān)控超市的財務(wù)狀況，控制成本費用，確保超市的盈利能力。5.負責超市的顧客服務(wù)工作，處理顧客投訴和糾紛，提高顧客滿意度和忠誠度。6.組織開展超市的促銷活動、營銷策劃等工作，提升超市的知名度和市場競爭力。7.配合甲方完成其他與超市運營相關(guān)的工作任務(wù)。（二）工作地點乙方的工作地點為甲方位于____________________的超市。三、工作時間和休息休假（一）工作時間乙方實行[具體工作時間制度，如標準工時制、不定時工作制或綜合計算工時工作制]。1.標準工時制：乙方每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時。2.不定時工作制：乙方的工作時間根據(jù)超市的實際運營情況靈活安排，但應確保完成工作任務(wù)。3.綜合計算工時工作制：乙方的工作時間按照以[月/季/年]為周期綜合計算，平均每日工作時間和平均每周工作時間應與法定標準工作時間基本相同。（二）休息休假1.乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等帶薪休假權(quán)利。2.乙方因工作需要加班的，甲方應按照國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)休。四、勞動報酬（一）乙方的月基本工資為人民幣______元，績效工資根據(jù)乙方的工作業(yè)績考核結(jié)果發(fā)放。績效工資的計算方式為：績效工資=績效工資基數(shù)×績效考核系數(shù)。其中，績效工資基數(shù)為人民幣______元，績效考核系數(shù)根據(jù)乙方每月的績效考核得分確定，具體考核標準見附件《超市店長績效考核標準》。（二）甲方每月______日以貨幣形式支付乙方工資。如遇節(jié)假日或休息日，則提前至最近的工作日支付。（三）甲方根據(jù)國家和地方有關(guān)規(guī)定，為乙方繳納社會保險和住房公積金，乙方應承擔的個人繳納部分由甲方從乙方工資中代扣代繳。五、績效考核（一）考核周期績效考核以自然月為考核周期，每月末進行考核。（二）考核內(nèi)容績效考核內(nèi)容包括但不限于銷售業(yè)績、利潤指標、顧客滿意度、員工管理、商品管理、財務(wù)管理、運營管理等方面，具體考核指標和權(quán)重見附件《超市店長績效考核標準》。（三）考核方式1.甲方成立績效考核小組，負責對乙方的工作進行考核評價。考核小組由甲方管理層、相關(guān)部門負責人等組成。2.考核方式包括但不限于工作匯報、數(shù)據(jù)分析、實地檢查、顧客評價、員工評價等。乙方應在每月末向考核小組提交書面工作總結(jié)和自我評估報告，同時提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料支持。3.考核小組根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和考核指標完成情況，對乙方進行評分，并確定績效考核系數(shù)。（四）考核結(jié)果應用1.績效考核結(jié)果與乙方的績效工資掛鉤。績效考核得分在[x]分及以上的，績效考核系數(shù)為[x]，績效工資按照全額發(fā)放；績效考核得分在[x][x]分之間的，績效考核系數(shù)為[x]，績效工資按照[績效考核系數(shù)×績效工資基數(shù)]發(fā)放；績效考核得分在[x]分以下的，績效考核系數(shù)為[x]，績效工資按照[績效考核系數(shù)×績效工資基數(shù)]發(fā)放。2.績效考核結(jié)果作為乙方晉升、調(diào)薪、獎勵、懲罰等的重要依據(jù)。連續(xù)[x]個月績效考核得分在[x]分及以上的，甲方將考慮給予乙方晉升機會或調(diào)薪；連續(xù)[x]個月績效考核得分在[x]分以下的，甲方有權(quán)對乙方進行警告、降職、降薪等處理；如乙方年度績效考核平均得分在[x]分以下，甲方有權(quán)解除本合同。六、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)根據(jù)超市的經(jīng)營管理需要，制定和調(diào)整各項規(guī)章制度，并要求乙方遵守執(zhí)行。2.甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督、檢查、指導和考核，根據(jù)考核結(jié)果對乙方進行獎懲。3.甲方按照本合同約定向乙方支付勞動報酬，為乙方繳納社會保險和住房公積金。4.甲方為乙方提供必要的工作條件和工作環(huán)境，保障乙方在工作過程中的人身安全和健康。5.甲方根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和超市的發(fā)展需要，為乙方提供培訓和晉升機會。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本合同約定獲得勞動報酬，享受休息休假、社會保險、福利待遇等權(quán)利。2.乙方有權(quán)對甲方的經(jīng)營管理工作提出意見和建議，參與超市的民主管理。3.乙方應遵守國家法律法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度，認真履行工作職責，按時完成工作任務(wù)。4.乙方應保守甲方的商業(yè)秘密和工作機密，不得泄露給任何第三方。5.乙方應積極維護甲方的利益和形象，不得從事任何損害甲方利益的行為。6.乙方應按照甲方的要求，定期參加培訓和學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。七、保密條款（一）雙方確認，在履行本合同過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機密信息（以下統(tǒng)稱"保密信息"）均屬于保密范圍。保密信息包括但不限于甲方的經(jīng)營策略、財務(wù)狀況、客戶信息、商品采購渠道、營銷方案、員工信息等，以及乙方在工作過程中獲取的與甲方相關(guān)的任何信息。（二）乙方承諾，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[x]年。（三）如乙方違反保密條款，應向甲方支付違約金人民幣______元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成的損失超過違約金數(shù)額的，乙方應繼續(xù)賠償甲方超出部分的損失。八、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本合同約定向乙方支付勞動報酬或繳納社會保險和住房公積金，應按照國家有關(guān)規(guī)定向乙方支付賠償金。2.如甲方違反本合同約定解除或終止本合同，應按照法律規(guī)定向乙方支付賠償金。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本合同約定履行工作職責或完成工作任務(wù)，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。2.如乙方違反甲方的規(guī)章制度或勞動紀律，甲方有權(quán)按照規(guī)定對乙方進行處罰，乙方應接受處罰并承擔相應責任。3.如乙方違反保密條款或競業(yè)限制條款，應按照本合同約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。4.如乙方擅自離職或不辭而別，甲方有權(quán)扣除乙方未結(jié)算的工資，并要求乙方支付違約金人民幣______元。如乙方的擅自離職行為給甲方造成損失的，乙方應繼續(xù)賠償甲方超出違約金部分的損失。九、爭議解決甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款（一）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（二）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：____年__月__日乙方（簽字）：____________________簽訂日期：____年__月__日附件：《超市店長績效考核標準》超市店長績效考核標準一、考核指標及權(quán)重|考核指標|權(quán)重|||||銷售業(yè)績|30%||利潤指標|25%||顧客滿意度|15%||員工管理|10%||商品管理|10%||財務(wù)管理|5%||運營管理|5%|二、考核指標具體說明及評分標準1.銷售業(yè)績（30%）考核指標：月銷售額完成率：實際月銷售額與目標月銷售額的比率。銷售額增長率：本月銷售額與上月銷售額相比的增長率。評分標準：月銷售額完成率達到100%及以上，得2030分；完成率在90%99%之間，得1019分；完成率在80%89%之間，得09分。銷售額增長率為正，且增長率達到[x]%及以上，得1015分；增長率在[x]%[x]%之間，得59分；增長率為負或增長率低于[x]%，得04分。2.利潤指標（25%）考核指標：月利潤完成率：實際月利潤與目標月利潤的比率。利潤增長率：本月利潤與上月利潤相比的增長率。評分標準：月利潤完成率達到100%及以上，得1525分；完成率在90%99%之間，得814分；完成率在80%89%之間，得07分。利潤增長率為正，且增長率達到[x]%及以上，得1015分；增長率在[x]%[x]%之間，得59分；增長率為負或增長率低于[x]%，得04分。3.顧客滿意度（15%）考核指標：通過顧客滿意度調(diào)查，計算顧客對超市商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、購物環(huán)境等方面的滿意度得分。評分標準：顧客滿意度得分達到[x]分及以上，得1015分；得分在[x][x]分之間，得59分；得分低于[x]分，得04分。4.員工管理（10%）考核指標：員工流失率：本月離職員工人數(shù)與月初員工總數(shù)的比率。員工培訓計劃完成率：實際完成的員工培訓課程數(shù)量與計劃培訓課程數(shù)量的比率。員工績效考核合格率：績效考核成績合格及以上的員工人數(shù)占員工總數(shù)的比率。評分標準：員工流失率控制在[x]%及以下，得35分；流失率在[x]%[x]%之間，得12分；流失率超過[x]%，得0分。員工培訓計劃完成率達到100%及以上，得35分；完成率在90%99%之間，得12分；完成率低于90%，得0分。員工績效考核合格率達到[x]%及以上，得46分；合格率在[x]%[x]%之間，得23分；合格率低于[x]%，得01分。5.商品管理（10%）考核指標：商品缺貨率：缺貨商品種類數(shù)與商品總種類數(shù)的比率。商品庫存周轉(zhuǎn)率：一定時期內(nèi)商品銷售成本與平均庫存余額的比率。商品損耗率：商品損耗金額與商品銷售額的比率。評分標準：商品缺貨率控制在[x]%及以下，得35分；缺貨率在[x]%[x]%之間，得12分；缺貨率超過[x]%，得0分。商品庫存周轉(zhuǎn)率達到[x]次及以上，得35分；周轉(zhuǎn)率在[x][x]次之間，得12分；周轉(zhuǎn)率低于[x]次，得0分。商品損耗率控制在[x]%及以下，得46分；損耗率在[x]%[x]%之間，得23分；損耗率超過[x]%，得01分。6.財務(wù)管理（5%）考核指標：費用控制率：實際費用支出與預算費用支出的比率。財務(wù)報表準確率：財務(wù)報表數(shù)據(jù)的準確無誤程度。評分標準：費用控制率控制在100%及以下，得35分；控制率在100%105%之間，得12分；控制率超過105%，得0分。財務(wù)報表準確率達到100%，得5分；準確率在95%99%之間，得3分；準確率低于95%，得02分。7.運營管理（5%）考核指標：超市運營效率：通過計算各項運營指標，評估超市整體運營的高效程度。突發(fā)事件處理能力：對超市運營過程中發(fā)生的突發(fā)事件的處理效果和及時性。評分標準：超市運營效率達到[x]標準及以上，得35分；效率在[x][x]標準之間，得12分；效率低于[x]標準，得0分。對突發(fā)事件處理及時、得當，未造成重大損失，得5分；處理較及時，但存在一定瑕疵，得3分；處理不及時或處理不當，造成較大損失，得02分。三、考核結(jié)果應用1.績效考核得分在[x]分及以上的，績效考核系數(shù)為[x]，績效工資按照全額發(fā)放；績效考核得分在[x][x]分之