社區物業管理服務預案The"CommunityPropertyManagementServiceEmergencyPlan"isacomprehensivedocumentdesignedtooutlinethestrategiesandproceduresformanagingemergencieswithinaresidentialcommunity.Thisplanisessentialforensuringthesafetyandwell-beingofresidents,visitors,andpropertyduringunforeseeneventssuchasnaturaldisasters,fires,orhealthcrises.Itprovidesguidelinesfortheimmediateresponsetoemergencies,includingevacuationprocedures,emergencycommunicationchannels,andcoordinationwithlocalauthorities.Theapplicationofthe"CommunityPropertyManagementServiceEmergencyPlan"isparticularlyrelevantinhigh-densityresidentialareaswherealargenumberofpeopleresideincloseproximity.Insuchcommunities,thetimelyandeffectiveimplementationofemergencyplansiscrucialtominimizepotentialharmandmaintainorder.This預案servesasaframeworkforpropertymanagementteamstorespondswiftlyandefficientlytoanysituationthatmayarise,therebyenhancingtheoverallsafetyandsecurityofthecommunity.Inordertoensuretheeffectivenessofthe"CommunityPropertyManagementServiceEmergencyPlan,"itisrequiredthatallpropertymanagementstaffarethoroughlytrainedonthecontentsoftheplan.Regulardrillsandupdatestotheplanshouldbeconductedtokeeptheresponseprocedurescurrentandrelevant.Additionally,residentsshouldbemadeawareoftheplan'sexistenceandbeeducatedontheirrolesandresponsibilitiesduringemergencies.Thiscollaborativeapproachwillcontributetoamoreresilientandpreparedcommunity.社區物業管理服務預案詳細內容如下：第一章：預案總則1.1預案目的1.1.1本預案旨在規范社區物業管理服務工作，提高應對突發事件的能力，保證社區環境和居民生活的安全穩定。1.1.2本預案通過明確物業管理服務各項措施和流程，提升物業服務質量，增強物業管理與居民之間的溝通與合作，實現和諧社區的共建共治。第二節預案適用范圍1.1.3本預案適用于本社區物業管理區域內各類突發事件的處理，包括自然災害、災難、公共衛生事件、社會安全事件等。1.1.4本預案適用于社區內物業管理公司、業主委員會、居民及相關單位在突發事件應對工作中的協同配合。第三節預案編制依據1.1.5本預案依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《物業管理條例》等國家相關法律法規，以及地方政策、行業標準等制定。1.1.6本預案參考了國內外先進物業管理經驗，結合本社區實際情況，進行編制。1.1.7本預案在編制過程中，充分征求了社區居民、業主委員會、物業管理公司及相關單位的意見和建議。第四節預案修訂周期1.1.8本預案自發布之日起生效，每三年進行一次全面修訂。1.1.9在預案實施過程中，如遇法律法規、政策調整或實際情況發生變化，可隨時進行局部修訂。1.1.10修訂后的預案需經社區居民、業主委員會、物業管理公司及相關單位審核同意，并報請有關部門備案。第二章：組織架構與職責第一節物業管理組織架構1.1.11物業管理組織架構概述物業管理組織架構是保證社區物業管理服務高效、有序運行的基礎。本預案依據社區實際情況，設立以下物業管理組織架構：（1）物業管理服務中心：作為物業管理服務的核心機構，負責對整個社區進行統一管理。（2）各專業部門：根據物業管理的不同業務領域，設立相應的專業部門，保證各項服務工作的順利開展。（3）物業管理員：負責對各個小區進行具體管理，協調各項服務工作。1.1.12物業管理組織架構具體設置（1）物業管理服務中心主任：負責物業管理服務中心的全面工作，對服務中心的運行情況進行監督、指導。副主任：協助主任開展各項工作，分管服務中心各部門。（2）各專業部門客戶服務部：負責客戶接待、投訴處理、物業費收繳等工作。維修保障部：負責小區設施設備的維護、保養、維修等工作。安全保衛部：負責小區的安全保衛工作，保證業主的生命財產安全。環境衛生部：負責小區的環境衛生、綠化等工作。（3）物業管理員負責對所管轄小區的全面管理工作，包括物業費收繳、客戶服務、維修保障、安全保衛、環境衛生等。第二節物業管理人員職責1.1.13物業管理服務中心主任職責（1）負責制定和實施社區物業管理服務工作計劃。（2）負責組織協調各部門工作，保證服務工作的順利進行。（3）負責對物業管理服務人員進行培訓和考核。（4）負責處理重大突發事件，保證社區安全穩定。1.1.14物業管理服務中心副主任職責（1）協助主任開展各項工作，分管服務中心各部門。（2）負責對分管部門的監督、指導，保證工作質量。（3）負責處理分管領域的突發事件。1.1.15各專業部門負責人職責（1）負責本部門工作的組織、協調和實施。（2）負責對部門員工進行培訓和考核。（3）負責處理本部門職責范圍內的突發事件。1.1.16物業管理員職責（1）負責所管轄小區的全面管理工作。（2）負責對小區業主的需求進行及時響應和處理。（3）負責對小區設施設備進行維護、保養。（4）負責小區安全保衛、環境衛生等工作。第三節應急預案領導機構1.1.17領導機構組成應急預案領導機構由物業管理服務中心主任、副主任、各專業部門負責人組成，主任擔任領導機構組長，副主任擔任副組長。1.1.18領導機構職責（1）制定和完善社區應急預案。（2）組織開展應急預案演練，提高應對突發事件的能力。（3）指揮協調應急處置工作，保證突發事件得到及時、有效處理。第四節應急處置小組1.1.19應急處置小組組成應急處置小組由物業管理服務中心、各專業部門相關人員組成，分為以下四個小組：（1）現場救援組：負責現場救援、疏散、警戒等工作。（2）信息與協調組：負責信息收集、報送、協調等工作。（3）后勤保障組：負責物資、設備、人員等后勤保障工作。（4）恢復重建組：負責突發事件后的恢復重建工作。1.1.20應急處置小組職責（1）現場救援組：在突發事件發生后，迅速組織人員開展現場救援工作，保證業主生命財產安全。（2）信息與協調組：及時收集、報送突發事件信息，協調各方力量參與應急處置工作。（3）后勤保障組：保證應急處置所需的物資、設備、人員等得到及時保障。（4）恢復重建組：在突發事件得到控制后，負責組織恢復重建工作，盡快恢復正常生活秩序。第三章：預防與預警第一節預防措施1.1.21制定完善的物業管理規章制度（1）制定社區物業管理服務規范，明確服務內容、服務標準和操作流程。（2）制定物業工作人員崗位職責，明確各崗位的職責范圍和責任追究制度。（3）制定物業管理應急預案，保證在突發情況下能夠迅速應對。1.1.22加強物業工作人員培訓（1）定期組織物業工作人員進行業務技能培訓，提高服務質量。（2）開展安全知識培訓，提高物業工作人員的安全意識。（3）進行應急預案演練，提高物業工作人員的應急處理能力。1.1.23實施安全隱患排查（1）定期對社區內的設備設施進行檢查，保證運行正常。（2）對社區內的安全隱患進行排查，發覺問題及時整改。（3）對重點部位進行監控，保證安全無隱患。1.1.24加強物業管理與居民溝通（1）定期開展業主座談會，了解居民需求，解決居民問題。（2）建立物業與居民之間的信息溝通渠道，保證信息暢通。（3）加強物業與居民之間的互動，提高居民滿意度。第二節預警信號1.1.25自然災害預警（1）氣象預警：根據氣象部門發布的天氣預報，及時發布氣象預警信號。（2）地質災害預警：對社區周邊地質情況進行監測，發覺異常情況及時預警。（3）洪水預警：根據水文部門發布的洪水預警信息，及時通知居民做好防范措施。1.1.26社會安全預警（1）治安預警：對社區內的治安情況進行監測，發覺異常情況及時預警。（2）疫情預警：關注疫情動態，及時發布疫情預警信息。（3）網絡安全預警：加強網絡安全監測，發覺安全隱患及時預警。第三節預警響應1.1.27啟動應急預案（1）預警發生后，立即啟動應急預案，組織相關部門和人員開展應急響應。（2）按照預案要求，迅速采取相應措施，降低風險。1.1.28加強信息溝通（1）及時向上級部門報告預警情況，請求支援。（2）與居民保持密切溝通，告知預警信息，指導居民采取防范措施。1.1.29落實安全措施（1）對重點部位加強安全監控，保證安全無隱患。（2）對社區居民進行安全提示，提高居民安全意識。（3）配合部門開展安全檢查，保證社區安全。第四節預警解除1.1.30預警解除條件（1）預警信號消失，安全隱患得到有效控制。（2）社區恢復正常秩序，居民生活不受影響。1.1.31預警解除程序（1）預警解除后，及時通知相關部門和居民。（2）對預警響應情況進行總結，分析預警解除的原因。（3）對預警響應過程中的不足進行整改，提高預警響應能力。1.1.32預警解除后的工作（1）對社區進行安全隱患排查，保證安全無隱患。（2）恢復正常物業管理服務，提高服務質量。（3）對預警響應過程中的優秀個人和集體給予表彰。第四章：應急響應第一節應急響應等級1.1.33等級劃分為保證社區物業管理服務的應急響應能力，根據突發事件的影響范圍、嚴重程度和緊急程度，應急響應等級分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級和Ⅳ級，依次對應特別重大、重大、較大和一般突發事件。1.1.34等級標準（1）Ⅰ級響應：突發事件影響范圍廣泛，造成嚴重損失，對社區正常秩序產生嚴重影響。（2）Ⅱ級響應：突發事件影響范圍較大，造成一定損失，對社區正常秩序產生較大影響。（3）Ⅲ級響應：突發事件影響范圍較小，造成一定損失，對社區正常秩序產生一定影響。（4）Ⅳ級響應：突發事件影響范圍有限，造成較小損失，對社區正常秩序產生較小影響。第二節應急響應啟動1.1.35啟動條件（1）發生突發事件時，應根據事件等級及時啟動相應級別的應急響應。（2）上級部門或相關部門要求啟動應急響應時，應立即執行。1.1.36啟動程序（1）事發單位或個人應及時向社區物業管理部門報告事件情況。（2）社區物業管理部門根據事件等級，啟動相應級別的應急響應。（3）啟動應急響應后，應及時向上級部門和相關部門報告。第三節應急處置流程1.1.37先期處置（1）事發單位或個人應立即采取措施控制事態發展，防止事態擴大。（2）社區物業管理部門應根據事件等級，組織相關人員開展先期處置。1.1.38現場處置（1）社區物業管理部門應根據事件等級，組織相關人員成立現場指揮部，負責現場處置工作。（2）現場指揮部應制定應急處置方案，明確任務分工，開展應急處置工作。1.1.39后續處置（1）社區物業管理部門應根據事件等級，向上級部門和相關部門報告應急處置情況。（2）根據上級部門和相關部門的要求，調整應急處置方案，繼續開展應急處置工作。第四節應急響應終止1.1.40終止條件（1）事件得到有效控制，不再對社區正常秩序產生影響。（2）上級部門或相關部門要求終止應急響應。1.1.41終止程序（1）社區物業管理部門應根據終止條件，向上級部門和相關部門報告應急響應終止請求。（2）經上級部門或相關部門同意后，社區物業管理部門宣布應急響應終止。（3）應急響應終止后，社區物業管理部門應組織人員進行總結和評估，提出改進措施，為今后的應急響應工作提供借鑒。第五章：應急資源保障第一節人力資源保障1.1.42人員配置社區物業管理服務預案應合理配置應急人力資源，包括物業管理服務人員、維修技術人員、安全保衛人員、衛生清潔人員等。人員配置應根據社區規模、服務需求和應急任務需要進行合理劃分。1.1.43人員培訓（1）對物業管理服務人員進行應急知識、技能培訓，提高其應對突發事件的能力。（2）對維修技術人員進行專業技能培訓，保證其在應急情況下能夠迅速修復設施設備。（3）對安全保衛人員進行突發事件應對、消防器材使用等培訓，提高其應急處置能力。（4）對衛生清潔人員進行防疫消毒、垃圾清運等培訓，保證其在應急情況下能夠高效完成任務。1.1.44人員調度（1）建立應急人員調度機制，保證在突發事件發生時，相關人員能夠迅速集結到位。（2）制定應急人員值班表，保證24小時有人在崗。第二節物資資源保障1.1.45物資儲備（1）根據社區規模和服務需求，合理儲備應急物資，包括醫療救護、防疫消毒、消防器材、照明設備等。（2）建立物資儲備清單，定期檢查、更新物資，保證物資完好、有效。1.1.46物資調度（1）建立應急物資調度機制，保證在突發事件發生時，物資能夠迅速到位。（2）與周邊社區、企事業單位建立互助關系，共享應急物資。第三節資金保障1.1.47資金來源（1）爭取財政支持，作為應急資金的主要來源。（2）通過物業費收入、廣告收入等渠道，籌集應急資金。1.1.48資金使用（1）制定應急資金使用管理制度，明確資金使用范圍、審批流程等。（2）保障應急物資采購、人員培訓、應急處置等費用。第四節技術保障1.1.49信息平臺建設（1）建立應急信息平臺，實現應急資源、人員、物資等信息共享。（2）保障信息平臺的安全、穩定運行。1.1.50技術支持（1）與專業機構合作，提供技術支持，保證應急設備、設施的正常運行。（2）定期對應急設備、設施進行檢查、維護，保證其在應急情況下能夠發揮作用。第六章：突發事件處置第一節突發事件分類1.1.51自然災害（1）地震（2）洪水（3）風暴（4）雪崩（5）地質災害1.1.52災難（1）交通（2）火災（3）樓宇倒塌（4）電梯（5）氣體泄漏1.1.53公共衛生事件（1）疫情爆發（2）食品中毒（3）傳染病（4）水質污染（5）空氣污染1.1.54社會安全事件（1）治安案件（2）恐怖襲擊（3）群體性事件（4）網絡攻擊（5）突發性社會問題第二節突發事件處置原則1.1.55及時響應（1）第一時間掌握事件信息（2）迅速啟動應急預案（3）及時向上級報告1.1.56以人為本（1）保障居民生命安全（2）關注居民身心健康（3）維護居民合法權益1.1.57科學處置（1）依據法律法規和預案（2）充分利用專業技術和資源（3）注重信息溝通和協調1.1.58協同作戰（1）與部門、企事業單位、社會組織密切配合（2）調動社區志愿者、居民積極參與（3）實現資源整合和優勢互補第三節突發事件處置流程1.1.59預警與信息報告（1）建立預警系統（2）及時收集、整理、報告事件信息（3）保障信息暢通1.1.60啟動應急預案（1）確定應急響應級別（2）啟動相應預案（3）明確應急任務和職責1.1.61現場處置（1）建立現場指揮部（2）實施救援、疏散、警戒等措施（3）處置突發事件，減輕損失1.1.62信息發布與輿論引導（1）及時發布事件信息（2）加強輿論引導，維護社會穩定（3）防止虛假信息和恐慌情緒蔓延1.1.63恢復與重建（1）恢復基礎設施（2）救助受災居民（3）重建社區秩序第四節突發事件后續處理1.1.64總結經驗教訓（1）分析事件原因（2）總結應急響應過程中的優點和不足（3）提出改進措施1.1.65修訂應急預案（1）根據事件類型和特點，調整預案內容（2）完善預案體系（3）提高預案的科學性和實用性1.1.66加強應急演練（1）定期組織應急演練（2）提高居民應急意識和能力（3）檢驗預案的實際效果1.1.67宣傳與教育（1）加強應急知識宣傳（2）提高居民自救互救能力（3）營造安全社區氛圍第七章：信息與報告第一節信息收集1.1.68目的與意義為保證社區物業管理服務的有效開展，本節旨在明確信息收集的目的、范圍及方法，以便為物業管理的決策提供真實、準確、全面的信息支持。1.1.69信息收集范圍（1）社區基本情況：包括社區人口、建筑、設施、環境等；（2）物業管理相關政策法規：國家和地方物業管理政策、法規、標準等；（3）物業服務企業基本情況：包括企業資質、人員配置、服務項目等；（4）社區居民需求與意見：通過問卷調查、訪談等方式了解居民需求；（5）社區安全信息：包括火災、盜竊、公共衛生等突發事件信息；（6）其他相關信息：如氣象、交通、市場行情等。1.1.70信息收集方法（1）資料收集：收集相關政策法規、行業標準等文件；（2）現場調查：對社區基本情況進行實地調查；（3）問卷調查：了解居民需求和意見；（4）訪談：與居民、物業管理人員進行深入交流；（5）數據分析：對收集到的數據進行整理、分析。第二節信息報告1.1.71報告制度（1）定期報告：每月、每季度、每年定期向上級主管部門報告社區物業管理服務情況；（2）臨時報告：發生突發事件或重大事項時，及時向上級報告。1.1.72報告內容（1）社區物業管理服務總體情況：包括服務項目、服務標準、服務質量等；（2）社區安全情況：包括火災、盜竊、公共衛生等突發事件的處理情況；（3）居民需求與意見：居民對物業服務的滿意度、建議和投訴；（4）物業服務企業運營情況：包括企業收入、支出、利潤等；（5）其他重要事項：如政策法規變化、項目進展等。1.1.73報告程序（1）收集信息：按照信息收集范圍和方法，收集相關數據；（2）整理信息：對收集到的信息進行整理、分析；（3）編制報告：根據報告內容要求，編寫報告；（4）報告審批：報告需經相關部門審批；（5）報告發布：將報告發送至上級主管部門。第三節信息共享1.1.74信息共享原則（1）保障信息安全：保證信息在共享過程中不泄露；（2）促進協同：加強各部門之間的信息溝通與合作；（3）提高效率：通過信息共享，提高物業管理服務水平。1.1.75信息共享范圍（1）社區基本情況：包括社區人口、建筑、設施、環境等；（2）物業管理相關政策法規：國家和地方物業管理政策、法規、標準等；（3）社區居民需求與意見：居民對物業服務的滿意度、建議和投訴；（4）社區安全信息：包括火災、盜竊、公共衛生等突發事件信息。1.1.76信息共享方式（1）郵件：通過郵件傳輸文件；（2）信息平臺：建立物業管理信息平臺，實現信息共享；（3）紙質文件：在必要時，通過紙質文件傳遞信息。第四節信息發布1.1.77發布原則（1）保證信息真實性：發布的信息必須真實可靠；（2）及時發布：對于重要信息，應盡快發布；（3）遵循法律法規：發布信息需遵守相關法律法規。1.1.78發布范圍（1）社區公告：包括物業管理政策、服務標準、收費標準等；（2）社區活動：包括社區活動安排、活動成果等；（3）居民需求與意見：居民對物業服務的滿意度、建議和投訴；（4）社區安全信息：包括火災、盜竊、公共衛生等突發事件信息。1.1.79發布方式（1）社區公告欄：在社區顯眼位置設置公告欄，發布相關信息；（2）信息平臺：通過物業管理信息平臺發布信息；（3）短信通知：對于重要信息，通過短信形式通知居民；（4）其他方式：如報紙、電視、網絡等媒體發布。第八章：應急演練與培訓第一節演練計劃1.1.80目的與意義為保證社區物業管理服務在面臨突發事件時能夠迅速、高效地應對，提高員工應對突發事件的能力，制定應急演練計劃。本計劃旨在檢驗應急預案的實用性、有效性和可行性，提高員工對應急預案的熟悉度。1.1.81演練內容（1）突發事件類型：包括自然災害、火災、公共衛生事件等。（2）演練場景：根據實際情況設定演練場景，包括事件發生、預警、應急響應、應急處置、恢復等階段。（3）演練科目：包括人員疏散、物資調配、信息溝通、應急處理等。1.1.82演練時間與頻率（1）演練時間：每年至少組織一次應急演練，可根據實際情況適時增加演練次數。（2）演練頻率：根據突發事件風險程度和應急預案修訂情況，適時調整演練頻率。1.1.83演練組織與實施（1）演練組織：由物業管理公司統一組織，成立應急演練指揮部，負責演練的總體協調和指揮。（2）演練實施：由各相關部門按照演練方案具體實施，保證演練的順利進行。第二節演練組織1.1.84組織架構（1）演練指揮部：負責演練的總體協調和指揮，由公司領導擔任指揮長，相關部門負責人擔任成員。（2）演練實施小組：負責具體演練的實施，由各部門負責人擔任組長，相關員工為成員。1.1.85職責分工（1）演練指揮部：制定演練方案、協調各方資源、監督演練實施、總結評估演練效果。（2）演練實施小組：按照演練方案開展具體演練，保證演練的順利進行。1.1.86演練準備（1）完善應急預案：保證應急預案的科學性、實用性和可行性。（2）培訓員工：加強員工對應急預案的培訓，提高員工應對突發事件的能力。（3）準備演練道具：根據演練科目準備相關道具，保證演練的真實性。第三節演練評估1.1.87評估內容（1）演練組織：評估演練組織是否嚴密、指揮是否得力。（2）演練實施：評估演練實施是否到位、員工是否熟悉應急預案。（3）演練效果：評估演練對提高員工應對突發事件能力的作用。1.1.88評估方法（1）觀察法：觀察演練過程中的組織、實施和效果。（2）問卷調查法：通過問卷調查了解員工對演練的認識和評價。（3）訪談法：與演練參與者進行訪談，了解演練中的優點和不足。1.1.89評估報告（1）編制評估報告：根據評估結果，編寫評估報告，總結演練經驗教訓。（2）提出改進措施：針對演練中存在的問題，提出改進措施，完善應急預案。第四節培訓計劃1.1.90培訓目標（1）提高員工對應急預案的熟悉度。（2）增強員工應對突發事件的能力。（3）提升團隊協作能力。1.1.91培訓內容（1）應急預案解讀：讓員工了解應急預案的內容和操作流程。（2）應急處置技能：培訓員工在突發事件中的應急處置方法。（3）團隊協作訓練：通過模擬演練，提高團隊協作能力。1.1.92培訓方式（1）集中培訓：組織員工參加集中培訓，講解應急預案和應急處置技能。（2）分散培訓：針對不同崗位的員工，開展有針對性的培訓。（3）模擬演練：通過模擬演練，讓員工在實際操作中掌握應急處置方法。1.1.93培訓時間與頻率（1）培訓時間：根據實際情況，合理安排培訓時間。（2）培訓頻率：定期開展培訓，保證員工對應急預案的熟悉度。第九章：預案評估與修訂第一節預案評估1.1.94評估目的為保證社區物業管理服務預案的有效性和適應性，對預案進行定期評估，以識別潛在問題，優化預案內容，提高應對突發事件的能力。1.1.95評估內容（1）預案結構與完整性：評估預案的篇章結構、內容完整性以及相關法律法規的適應性。（2）預案實施可能性：分析預案實施過程中可能遇到的問題和難點，評估預案的可行性。（3）預案響應速度：評估預案對突發事件的響應速度，保證在第一時間采取有效措施。（4）預案效果：評估預案實施后的效果，包括對突發事件的處理效果、人員傷亡和財產損失的控制程度等。1.1.96評估方法（1）文件審查：對預案文本進行審查，了解預案的結構、內容以及相關法律法規的適應性。（2）實地調查：通過實地調查，了解預案實施過程中可能遇到的問題和難點，評估預案的可行性。（3）模擬演練：組織模擬演練，評估預案響應速度和實施效果。1.1.97評估周期預案評估周期為每年一次，根據實際情況可適時調整。第二節預案修訂1.1.98修訂原則（1）遵循法律法規：預案修訂應遵循國家和地方相關法律法規，保證預案的合法性。（2）實事求是：根據實際需求和評估結果，對預案進行修訂，保證預案的適應性。（3）簡明扼要：預案修訂應簡潔明了，避免冗長復雜，便于操作和實施。1.1.99修訂內容（1）預案結構：根據評估結果，調整預案結構，使之更加合理、完整。（2）預案內容：根據實際情況，更新預案內容，保證預案的實用性。（3）預案響應措施：根據評估結果，調整預案響應措施，提高應對突發事件的能力。1.1.100修訂程序（1）提出修訂意見：根據評估結果，提出預案修訂意見。（2）組織修訂：由預案編制部門根據修訂意見進行預案修訂。（3）審批發布：修訂后的預案經相關部門審批后，予以發布。第三節預案實施1.1.101實施要求（1）宣傳培訓：加強預案的宣傳和培訓，提高社區管理人員和居民的預案意識和應對能力。（2）資源保障：保證預案實施過程中所需的人力、物力、財力等資源得到保障。（3）監督檢查：對預案實施情況進行監督檢查，保證預案的有效執行。1.1.102實施步驟（1）預案啟動：突發事件發生后，立即啟動預案，組織相關人員進行應急處置。（2）執行預案：按照預案規定，采取相應措施，應對突發事件。（3）信息報告：及時向上級報告突發事件處理情況，保證信息暢通。（4）后期恢復：突發事件處理后，及時開展后期恢復工作，保證社區正常秩序。第四節預案廢止1.1.103廢止條件（1）預案不再適用：法律法