眉山"蘇小妹"品牌家政服務信息化平臺建2020-12-12實施I前言 1 1 14總體原則 1 26信息化平臺總體架構及內容 27功能建設 38數據庫建設 5 5 6 6本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別這些專利的責任。本文件由眉山蘇小妹家政服務有限公司提出。本文件由眉山市商務局歸口并解釋。本文件由眉山市市場監督管理局批準。本文件起草單位：眉山蘇小妹家政服務有限公司、眉山市家政服務行業協會、四川智拓企業管理服務有限公司。本文件主要起草人：徐禮華、胡娟、胡波、聶俊睿。本文件及其所代替文件的歷次版本發布情況為：——本文件為首次發布。11范圍本文件規定了眉山“蘇小妹”品牌家政服務(以下簡稱：“蘇小妹”家政服務)信息化平臺建設的術語和定義、總體原則、分類、信息化平臺總體架構及內容、功能建設、數據庫建設、運行維護管理、信息安全管理、檢查監管。本文件適用于“蘇小妹”家政服務信息化平臺的建設相關工作。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本GB/T22239信息安全技術網絡安全等級保護基本要求SB/T10847家政服務業通用術語3術語和定義SB/T10847界定的以及下列術語和定義適用于本文件。“蘇小妹”品牌家政服務信息化平臺為加強“蘇小妹”家政服務信息化建設，由眉山蘇小妹家政服務有限公司研發的為“蘇小妹”品牌家政服務從業人員、家政服務機構、家政培訓機構、家政主管行業部門、家政服務行業協會、消費者六方提供家政服務信息展示、用戶之間信息交流、家政服務管理等全方位、多功能、一體化的多端口信息化平臺。通過“蘇小妹”家政服務從業人員資格考核，具備相應的資質和能力，能夠根據家政服務合同(協議)的約定，為客戶提供達到“蘇小妹”標準的各類家政服務工作的從業人員。通過評定獲準以眉山“蘇小妹”品牌名義提供家政服務或開展培訓服務的組織，包括企業、個體經濟組織、社會團體等。4總體原則4.1應遵守國家和地方的有關法律法規，執行行業相關部門制定的相關標準與規范。24.2應遵循“整體規劃，分步實施，系統集成，互聯互通，實用高效”的原則。4.3鼓勵眉山蘇小妹家政服務有限公司、家政行業有關部門及家政服務機構等共同對平臺進行研發完4.4建立與本級網信編制、電信主管和公安部門的協同工作機制，做好重大事項溝通交流、信息共享公示和問題處置等工作。“蘇小妹”家政服務信息化平臺主要包括：a)家協端信息化平臺；b)企業端信息化平臺；c)家政服務從業人員端小程序。6信息化平臺總體架構及內容“蘇小妹”家政服務信息化平臺總體架構及內容見表1。表1“蘇小妹”家政服務信息化平臺總體架構及內容登陸端口家協端口、企業端口、家政服務從業人員端口平臺系統內容公共內容家政服務機構信息查詢a)查詢入口按企業名稱查詢政服務機構基本信息家政服務從業人員信息查詢a)查詢入口差異內容市家協端口家政服務機構認證申請審核b)已審核家政服務從業人員認證申請審核3登陸端口家協端口、企業端口、家政服務從業人員端口平臺系統內容端口a)機構基本信息編輯員信息查詢申請審核人員端口從業人員個人詳細信息7功能建設7.1基本要求7.1.1信息化平臺是在移動互聯網絡環境下運行的應用系統，平臺各端口(分系統)功能模塊之間均須實現互聯互通、數據共享，相關數據之間也須相互關聯、相互制約。應具備通用、標準的外部接口，支持數據交換與共享功能。7.1.2信息化平臺各端口(分系統)的功能劃分不是固定不變的，使用機構可根據功能需求與操作流程進行自定義組合。7.2各端口公共功能模塊7.2.1“蘇小妹”家政服務機構查詢進入查詢入口，可以通過“按企業名稱查詢”和“按認證類別查詢”兩種方式檢索到“蘇小妹”品牌認證的家政服務機構(包括會員單位、品牌單位、授權單位)。7.2.1.2查詢信息顯示4查詢信息宜展示該認證家政服務從業人員的各類信息，內容包括但不下簡稱是“市家協”)秘書處提出申請，逐級審核同意后，批準入駐。57.3.3.2從業人員個人詳細信息通過“蘇小妹”品牌認證的家政服務從業人員可通過該入口查詢并編輯個人的基本信息。8數據庫建設信息化平臺的信息數據來源主要包括：——通過“蘇小妹”認證的家政服務從業人員；——通過“蘇小妹”家政服務機構等級評定的企業或培訓機構。8.2數據采集8.2.1市家協及入駐家政服務機構應做好信息化平臺的信息數據采集和維護工作，并確保數據完整、準確，實現已認證數據的全部入庫管理。8.2.2采集、納入信息化平臺數據庫的數據信息，主要包括：——家政服務從業人員數據信息，主要包括：申請人基本信息、健康證明、各類資質證書、從業——家政服務機構數據信息，主要包括：企業基本信息、企業營業執照、法人基本信息、認證類別等。8.3數據共享8.3.1市家協及入駐家政服務機構應隨時通過信息化平臺進行數據對接和交換整合，實現全市家政服務從業認證人員的數據資源共享。8.3.2市家協及入駐家政服務機構應基于信息化平臺，提供在線查詢、信息提取、人員檢索等功能，向客戶或行業監管部門開放信息化平臺數據信息(涉及隱私的信息除外)、提供多樣化服務。8.4數據備份信息數據庫應具備數據備份功能，包括自動定時數據備份、程序操作備份和手工操作備份。為防止不可預見的事故及災害，數據必須異地備份信息數據庫應具備數據恢復功能，包括程序操作數據恢復和手工操作數據恢復。8.6數據安全8.6.1信息數據庫應具備數據安全和數據保密功能，數據安全按軟件數據規范要求，數據保密按國家級保密制度要求。8.6.2信息數據庫應提供數據使用權限設置功能，技術人員對數據的操作權限與其工作職責權限相對9運行維護管理9.1基本要求9.1.1市家協及入駐家政服務機構應設置專門的信息技術與管理部門，負責統籌規劃、協調推進、安69.1.2應建立信息化平臺運行與維護管理機制，明確平臺運行的管理部門、維護部門、使9.2.1應保證信息化平臺各端口和終端服務器不間斷安全運行，9.2.2平臺后臺控制端的計算機、服務器等設備應指定專人9.3.1技術人員應每天對信息化平臺各端口和終端工作站的運行情況進行測試和檢查排故，對正常和9.3.2發現運行故障，及時上報至平臺負責人，根據技術人和管理兩方面構建信息化平臺的綜合防御機制。信息化安全管理應符合GB/T22239的規定。711.2