香港公關(guān)面試題目及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.提高公司銷售額

C.改善公眾形象

D.降低員工流失率

2.以下哪種方式不屬于公關(guān)危機(jī)管理策略？

A.及時(shí)公開信息

B.采取法律手段

C.加強(qiáng)與媒體溝通

D.內(nèi)部保密

3.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的基本原則？

A.公正性

B.實(shí)用性

C.時(shí)效性

D.私密性

4.以下哪種傳播媒介在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)用較少？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.廣播

5.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.組織實(shí)施

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

6.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.網(wǎng)絡(luò)直播

C.舉辦展覽

D.發(fā)送新聞稿

7.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合企業(yè)社會(huì)責(zé)任宣傳？

A.制作公益廣告

B.參與公益活動(dòng)

C.舉辦產(chǎn)品促銷活動(dòng)

D.發(fā)送客戶滿意度調(diào)查

8.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)策劃的要素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)主題

C.活動(dòng)形式

D.活動(dòng)地點(diǎn)

9.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合企業(yè)內(nèi)部溝通？

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)年會(huì)

C.網(wǎng)絡(luò)論壇

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

10.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合企業(yè)危機(jī)處理？

A.及時(shí)公開信息

B.采取法律手段

C.加強(qiáng)與媒體溝通

D.內(nèi)部保密

11.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合企業(yè)品牌推廣？

A.制作公益廣告

B.參與公益活動(dòng)

C.舉辦產(chǎn)品促銷活動(dòng)

D.發(fā)送客戶滿意度調(diào)查

12.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合企業(yè)員工激勵(lì)？

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)年會(huì)

C.網(wǎng)絡(luò)論壇

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

13.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合企業(yè)危機(jī)預(yù)防？

A.及時(shí)公開信息

B.采取法律手段

C.加強(qiáng)與媒體溝通

D.內(nèi)部保密

14.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合企業(yè)市場調(diào)研？

A.制作公益廣告

B.參與公益活動(dòng)

C.舉辦產(chǎn)品促銷活動(dòng)

D.發(fā)送客戶滿意度調(diào)查

15.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合企業(yè)新產(chǎn)品上市？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.網(wǎng)絡(luò)直播

C.舉辦展覽

D.發(fā)送新聞稿

16.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合企業(yè)產(chǎn)品推廣？

A.制作公益廣告

B.參與公益活動(dòng)

C.舉辦產(chǎn)品促銷活動(dòng)

D.發(fā)送客戶滿意度調(diào)查

17.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合企業(yè)員工培訓(xùn)？

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)年會(huì)

C.網(wǎng)絡(luò)論壇

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

18.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合企業(yè)品牌宣傳？

A.制作公益廣告

B.參與公益活動(dòng)

C.舉辦產(chǎn)品促銷活動(dòng)

D.發(fā)送客戶滿意度調(diào)查

19.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合企業(yè)危機(jī)處理？

A.及時(shí)公開信息

B.采取法律手段

C.加強(qiáng)與媒體溝通

D.內(nèi)部保密

20.以下哪種公關(guān)活動(dòng)方式適合企業(yè)市場拓展？

A.制作公益廣告

B.參與公益活動(dòng)

C.舉辦產(chǎn)品促銷活動(dòng)

D.發(fā)送客戶滿意度調(diào)查

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公關(guān)活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公關(guān)危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（×）

3.公關(guān)策劃應(yīng)該遵循“以客戶為中心”的原則。（√）

4.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)該注重與目標(biāo)受眾的互動(dòng)。（√）

5.公關(guān)活動(dòng)可以完全替代市場營銷活動(dòng)。（×）

6.公關(guān)活動(dòng)的成功與否取決于公關(guān)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。（√）

7.公關(guān)危機(jī)管理中，內(nèi)部溝通比外部溝通更重要。（×）

8.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)該遵循“真實(shí)性”原則。（√）

9.公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)該注重活動(dòng)的創(chuàng)新性。（√）

10.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)該避免與競爭對(duì)手進(jìn)行正面沖突。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公關(guān)活動(dòng)策劃的五個(gè)基本步驟。

-確定目標(biāo)

-分析環(huán)境

-制定方案

-組織實(shí)施

-評(píng)估效果

2.說明公關(guān)危機(jī)管理的主要策略。

-及時(shí)公開信息

-加強(qiáng)與媒體溝通

-采取法律手段

-內(nèi)部保密

3.解釋公關(guān)活動(dòng)中“目標(biāo)受眾”的概念及其重要性。

-目標(biāo)受眾是指公關(guān)活動(dòng)所針對(duì)的特定群體，其重要性在于確保公關(guān)活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。

4.列舉公關(guān)活動(dòng)中常用的傳播媒介及其特點(diǎn)。

-電視：覆蓋面廣，傳播速度快，但成本較高。

-互聯(lián)網(wǎng)：傳播速度快，互動(dòng)性強(qiáng)，但受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響。

-報(bào)紙：深度報(bào)道，權(quán)威性強(qiáng)，但傳播速度較慢。

-廣播：傳播速度快，覆蓋面廣，但受地域限制。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公關(guān)危機(jī)管理對(duì)企業(yè)形象的重要性。

公關(guān)危機(jī)管理是企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、維護(hù)企業(yè)形象和品牌價(jià)值的重要手段。在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)面臨著各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、安全事故、負(fù)面輿論等。有效的公關(guān)危機(jī)管理能夠幫助企業(yè)迅速應(yīng)對(duì)危機(jī)，降低負(fù)面影響，恢復(fù)公眾信任，從而保護(hù)企業(yè)形象和品牌價(jià)值。

首先，公關(guān)危機(jī)管理有助于企業(yè)及時(shí)了解和應(yīng)對(duì)危機(jī)。通過建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，企業(yè)可以提前發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并采取預(yù)防措施，避免危機(jī)的發(fā)生。一旦危機(jī)爆發(fā)，公關(guān)團(tuán)隊(duì)可以迅速行動(dòng)，制定應(yīng)對(duì)策略，通過有效的溝通和傳播，引導(dǎo)輿論走向，減少危機(jī)對(duì)企業(yè)形象的損害。

其次，公關(guān)危機(jī)管理有助于企業(yè)恢復(fù)公眾信任。在危機(jī)發(fā)生后，公眾對(duì)企業(yè)形象和信譽(yù)的擔(dān)憂往往加劇。通過公開、透明、負(fù)責(zé)任的溝通，企業(yè)可以展示出積極的態(tài)度和解決問題的決心，贏得公眾的理解和支持，逐步恢復(fù)企業(yè)形象。

再次，公關(guān)危機(jī)管理有助于企業(yè)提升品牌價(jià)值。在危機(jī)處理過程中，企業(yè)可以展示出其社會(huì)責(zé)任感和品牌擔(dān)當(dāng)，這有助于提升品牌形象，增強(qiáng)品牌忠誠度，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

最后，公關(guān)危機(jī)管理有助于企業(yè)建立良好的企業(yè)形象。通過有效的危機(jī)管理，企業(yè)可以樹立起積極、正面、可靠的品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力，吸引更多合作伙伴和消費(fèi)者。

2.論述公關(guān)活動(dòng)在品牌建設(shè)中的作用。

公關(guān)活動(dòng)在品牌建設(shè)中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅能夠提升品牌的知名度和美譽(yù)度，還能夠塑造品牌形象，增強(qiáng)品牌忠誠度，推動(dòng)品牌價(jià)值的提升。

首先，公關(guān)活動(dòng)有助于提升品牌知名度。通過舉辦新聞發(fā)布會(huì)、贊助活動(dòng)、公益活動(dòng)等，企業(yè)可以將品牌信息傳遞給更廣泛的受眾，提高品牌在公眾心中的認(rèn)知度。

其次，公關(guān)活動(dòng)有助于塑造品牌形象。公關(guān)活動(dòng)可以通過創(chuàng)意策劃和執(zhí)行，傳遞品牌的核心價(jià)值觀和品牌個(gè)性，使品牌形象更加鮮明、獨(dú)特，從而在消費(fèi)者心中形成深刻的印象。

再次，公關(guān)活動(dòng)有助于增強(qiáng)品牌忠誠度。通過舉辦客戶回饋活動(dòng)、會(huì)員制度、品牌故事傳播等，企業(yè)可以加強(qiáng)與消費(fèi)者的情感聯(lián)系，提高消費(fèi)者的品牌忠誠度，促進(jìn)重復(fù)購買。

此外，公關(guān)活動(dòng)還有助于推動(dòng)品牌價(jià)值的提升。通過公關(guān)活動(dòng)，企業(yè)可以展示其社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量等，提升品牌在市場中的競爭力和影響力，從而推動(dòng)品牌價(jià)值的增長。

最后，公關(guān)活動(dòng)有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)市場變化。在市場環(huán)境不斷變化的今天，公關(guān)活動(dòng)可以幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整品牌策略，應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)，保持品牌的活力和競爭力。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.B

2.D

3.D

4.D

5.D

6.A

7.D

8.D

9.C

10.A

11.A

12.A

13.D

14.C

15.A

16.A

17.A

18.A

19.A

20.A

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、組織實(shí)施、評(píng)估效果。

2.及時(shí)公開信息、加強(qiáng)與媒體溝通、采取法律手段、內(nèi)部保密。

3.目標(biāo)受眾是指公關(guān)活動(dòng)所針對(duì)的特定群體，其重要性在于確保公關(guān)活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。

4.電視：覆蓋面廣，傳播速度快，但成本較高；互聯(lián)網(wǎng)：傳播速度快，互動(dòng)性