演講人：日期：管理學(xué)院課程目錄CONTENTS管理學(xué)原理組織行為學(xué)戰(zhàn)略管理人力資源管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理財(cái)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)管理01管理學(xué)原理管理的基本概念管理的定義管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理的層次管理的目標(biāo)管理可以分為高層管理、中層管理和低層管理三個(gè)層次，每個(gè)層次都有不同的職責(zé)和重點(diǎn)。管理的最終目標(biāo)是提高組織效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，同時(shí)滿足成員的個(gè)人需求。123古典管理理論系統(tǒng)管理理論行為管理理論權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)理性、效率和標(biāo)準(zhǔn)化，如泰勒的科學(xué)管理原理和韋伯的科層制理論。將組織視為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)與環(huán)境的相互作用和內(nèi)部組件之間的聯(lián)系。關(guān)注員工的需求、動(dòng)機(jī)和行為，如梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)和馬斯洛的需求層次理論。認(rèn)為沒(méi)有一種普適的管理方法，應(yīng)根據(jù)組織的實(shí)際情況和外部環(huán)境來(lái)選擇最合適的管理策略。管理思想的演變管理學(xué)的研究方法歸納法通過(guò)對(duì)特定現(xiàn)象的觀察和總結(jié)，歸納出具有普遍性的管理原則和規(guī)律。演繹法從一般原理出發(fā)，推導(dǎo)出特定情境下的管理決策和行動(dòng)方案。實(shí)證研究通過(guò)實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等方法，收集數(shù)據(jù)并驗(yàn)證假設(shè)，以支持或反駁管理理論。案例研究對(duì)實(shí)際管理事件進(jìn)行深入調(diào)查和剖析，以揭示管理實(shí)踐的內(nèi)在邏輯和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。管理者的角色與技能管理者既是計(jì)劃的制定者，又是實(shí)施的執(zhí)行者，還是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。角色定位管理者需要具備決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力等多種技能。技能要求管理者需要根據(jù)組織發(fā)展的不同階段和具體情境，靈活轉(zhuǎn)換自己的角色和職責(zé)，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。角色轉(zhuǎn)換02組織行為學(xué)定義組織行為學(xué)是系統(tǒng)地研究人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度的學(xué)科。研究對(duì)象主要研究組織中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機(jī)制，包括個(gè)體、群體和組織三個(gè)層次。研究意義提高管理者對(duì)員工的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制能力，進(jìn)而提升組織績(jī)效和整體效能。學(xué)科性質(zhì)組織行為學(xué)是行為科學(xué)的一個(gè)分支，與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科相交叉的邊緣性學(xué)科。組織行為學(xué)概述01020304研究組織中個(gè)體的行為規(guī)律，包括個(gè)性、能力、價(jià)值觀等。探討個(gè)體如何感知外部信息、如何做出決策以及如何對(duì)外部刺激做出反應(yīng)。研究個(gè)體行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，如何通過(guò)激勵(lì)手段激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。分析個(gè)體在組織中的情緒變化及其對(duì)工作績(jī)效的影響，以及壓力來(lái)源和應(yīng)對(duì)策略。個(gè)體行為與心理個(gè)體行為感知與認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)與激勵(lì)情緒與壓力群體行為研究組織中群體的行為規(guī)律，包括群體凝聚力、群體決策、群體沖突等。溝通探討如何建立有效的溝通渠道，促進(jìn)信息的順暢傳遞和共享，提高組織協(xié)同效率。領(lǐng)導(dǎo)力研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)策略與群體行為之間的關(guān)系，以及如何培養(yǎng)有效的領(lǐng)導(dǎo)者。團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的關(guān)鍵因素，如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。群體行為與溝通組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)探討組織的結(jié)構(gòu)類型、層級(jí)關(guān)系、部門劃分等，以及不同結(jié)構(gòu)對(duì)組織行為和績(jī)效的影響。組織設(shè)計(jì)研究如何根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和環(huán)境特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)和管理制度。組織變革分析組織變革的原因、過(guò)程和影響因素，探討如何有效實(shí)施組織變革以促進(jìn)組織發(fā)展。組織文化研究組織文化的形成、傳播和變革，以及如何通過(guò)組織文化的塑造來(lái)提升員工的歸屬感和組織凝聚力。03戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。定義從企業(yè)未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃（Plan）；從企業(yè)過(guò)去發(fā)展歷程的角度來(lái)看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）；從產(chǎn)業(yè)層次來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position）；從企業(yè)層次來(lái)看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）；戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中采用的一種計(jì)謀（Ploy）。5P模型公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理的層次戰(zhàn)略管理的基本概念戰(zhàn)略分析的方法與工具評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。01040302SWOT分析通過(guò)評(píng)估政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）和技術(shù)（Technological）因素來(lái)識(shí)別宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響。PEST分析分析行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，包括新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、買方議價(jià)能力、賣方議價(jià)能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。五力模型識(shí)別企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，以及這些活動(dòng)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。價(jià)值鏈分析戰(zhàn)略制定的過(guò)程戰(zhàn)略實(shí)施的方式確定企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)，制定戰(zhàn)略方案，進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估和選擇。包括指揮型、變革型、合作型和文化型等，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇適合的戰(zhàn)略實(shí)施方式。戰(zhàn)略制定與實(shí)施資源分配根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃，將組織的資源（如財(cái)務(wù)、人力、技術(shù)等）進(jìn)行合理分配，以確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施。戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)匹配調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使其與戰(zhàn)略保持一致，包括層級(jí)結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、職責(zé)分配等。戰(zhàn)略評(píng)估與控制戰(zhàn)略評(píng)估定期對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，包括戰(zhàn)略是否仍然適用、是否需要調(diào)整等。監(jiān)控與調(diào)整建立有效的監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)跟蹤戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，以降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的影響。績(jī)效評(píng)估建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為未來(lái)的戰(zhàn)略管理提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。04人力資源管理人力資源管理概述定義與重要性人力資源管理是組織管理的核心，關(guān)注員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效和福利等方面，確保組織的人力資源得到有效利用。人力資源規(guī)劃人力資源管理的歷史發(fā)展根據(jù)組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定人力資源規(guī)劃，包括招聘、配置、培訓(xùn)和發(fā)展等計(jì)劃。從人事管理到人力資源管理，經(jīng)歷了從關(guān)注員工招聘、培訓(xùn)到關(guān)注員工績(jī)效、福利等全面發(fā)展過(guò)程。123招聘策略運(yùn)用各種面試技巧和評(píng)估方法，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確保選拔到合適的人選。面試與評(píng)估員工選拔根據(jù)評(píng)估結(jié)果和組織需求，選拔出最符合要求的員工，并進(jìn)行相關(guān)的錄用和入職手續(xù)。根據(jù)組織需求和人力資源規(guī)劃，選擇合適的招聘渠道和策略，吸引和篩選合適的人才。招聘與選拔培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)需求分析了解員工的培訓(xùn)需求和期望，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和課程。培訓(xùn)方法與技巧運(yùn)用各種培訓(xùn)方法和技巧，如課堂講授、案例分析、模擬演練等，提高員工的培訓(xùn)效果。員工職業(yè)發(fā)展關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展需求，提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。績(jī)效與薪酬管理績(jī)效管理制定明確的績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行定期評(píng)估和反饋，提高員工的工作效率和質(zhì)量。薪酬設(shè)計(jì)根據(jù)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，設(shè)計(jì)合理的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。獎(jiǎng)懲制度建立有效的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不良行為進(jìn)行懲罰和糾正。05市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念市場(chǎng)營(yíng)銷的定義市場(chǎng)營(yíng)銷是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過(guò)程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)。030201市場(chǎng)營(yíng)銷的核心市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是交換，即通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求和欲望，并獲得相應(yīng)的回報(bào)。市場(chǎng)營(yíng)銷的職能市場(chǎng)營(yíng)銷既是企業(yè)的一種職能，也是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)細(xì)分是指將整個(gè)市場(chǎng)按照消費(fèi)者需求的差異，劃分為若干個(gè)具有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的定義市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)地理、人口、心理、行為等多種因素進(jìn)行劃分，以便更好地滿足不同消費(fèi)者群體的需求。市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)根據(jù)自身的資源、能力和市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果，選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。目標(biāo)市場(chǎng)選擇產(chǎn)品策略渠道策略價(jià)格策略促銷策略企業(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品質(zhì)、特色、品牌等方面的調(diào)整，來(lái)滿足消費(fèi)者的需求和欲望。企業(yè)選擇合適的銷售渠道和分銷方式，將產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者，提高市場(chǎng)占有率。企業(yè)根據(jù)成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，制定合適的價(jià)格策略，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)通過(guò)廣告、公關(guān)、人員推銷等方式，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，激發(fā)其購(gòu)買欲望。市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略市場(chǎng)營(yíng)銷的新趨勢(shì)與挑戰(zhàn)數(shù)字化營(yíng)銷隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化營(yíng)銷成為市場(chǎng)營(yíng)銷的新趨勢(shì)，企業(yè)需要借助數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。社交媒體營(yíng)銷全球化營(yíng)銷社交媒體已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，企業(yè)需要利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣和客戶關(guān)系管理。隨著全球化進(jìn)程的加速，企業(yè)需要面對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異、法律法規(guī)等挑戰(zhàn)，制定全球化的營(yíng)銷策略。12306財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理定義財(cái)務(wù)管理職能財(cái)務(wù)管理目標(biāo)財(cái)務(wù)管理原則財(cái)務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購(gòu)置（投資），資本的融通（籌資）和經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量（營(yíng)運(yùn)資金），以及利潤(rùn)分配的管理。財(cái)務(wù)管理職能包括財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)等。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)一致，包括利潤(rùn)最大化、每股收益最大化、股東財(cái)富最大化等。包括風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡原則、貨幣時(shí)間價(jià)值原則、成本效益原則等。財(cái)務(wù)管理的基本概念包括比率分析、比較分析、趨勢(shì)分析等。財(cái)務(wù)報(bào)表分析方法包括盈利能力指標(biāo)、償債能力指標(biāo)、營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)等。財(cái)務(wù)指標(biāo)01020304主要包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。財(cái)務(wù)報(bào)表種類對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)估計(jì)等進(jìn)行說(shuō)明。財(cái)務(wù)報(bào)表附注財(cái)務(wù)報(bào)表與分析投資決策與風(fēng)險(xiǎn)管理投資決策方法包括凈現(xiàn)值法、內(nèi)含報(bào)酬率法、回收期法等。投資項(xiàng)目評(píng)估對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等方面進(jìn)行全面評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估識(shí)別投資項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等，并進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受等。包括股權(quán)籌資、債務(wù)籌資、混合籌資等。資本成本是企業(yè)籌集和使用資本所付出的代價(jià)，包括股權(quán)資本成本、債務(wù)資本成本等。資本結(jié)構(gòu)是企業(yè)資本的構(gòu)成比例，包括債務(wù)資本和股權(quán)資本的比例。根據(jù)企業(yè)資金需求、資本成本、風(fēng)險(xiǎn)等因素，選擇最優(yōu)的籌資方式，實(shí)現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。籌資決策與資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化籌資方式資本成本資本結(jié)構(gòu)籌資決策分析07運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理的基本概念運(yùn)營(yíng)管理是管理學(xué)的一個(gè)分支，涉及對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，涵蓋產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造相關(guān)的各項(xiàng)管理工作。定義運(yùn)營(yíng)管理旨在提高生產(chǎn)效率、降低成本、提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目標(biāo)運(yùn)營(yíng)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的分支之一，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升具有重要意義。重要性生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)資源，制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。生產(chǎn)控制通過(guò)監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施，確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利實(shí)施。產(chǎn)能規(guī)劃根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，合理配置資源，提高生產(chǎn)能力。庫(kù)存管理制定合理的庫(kù)存策略，降低庫(kù)存成本，保證生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。生產(chǎn)計(jì)劃與控制制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量滿足客戶的需求和期望。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量改進(jìn)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控和檢測(cè)，及時(shí)發(fā)