首屆全國商業導購員技能大賽實施方案各相關企業：前期中國百貨商業協會下發了《關于開展全國商業導購員技能大賽的通知》，組委會已確定配套具體實施方案，現發給大家，請大家按相應的時間和規范要求上報資料、參加競賽。基本背景：主辦單位：中國百貨商業協會中國商業聯合會中國財貿輕紡煙草工會協辦單位：抖音生活服務綜合行業承辦單位：百聯集團北京長遠征途文化產業發展有限公司活動時間：2023年12月-2024年3月（其中決賽時間為2024年3月26日）實施方案：一、活動宗旨：傳承商業文化，發揚工匠精神，提升導購員隊伍的職業技能和職業素養，促進零售行業高質量發展。二、參賽條件：從事商場導購員工作二年以上，年齡不超過55周歲，均可通過所在商場或所屬品牌報名參加。三、競賽內容：根據導購的實際業務職能，分為人氣直播、顧客服務、業務技能三個競賽組別，即：（一）、人氣直播：展示導購員在線上直播過程中的形象禮儀、話術表達、互動交流、商品知識等能力。（二）、顧客服務：展示導購員在服務顧客過程中，應對各類場景的形象禮儀、話術表達、互動交流、商品知識和應變能力，以及為顧客提供的暖心服務。（三）、業務技能：展示導購員在某一特定專業方面（如美容化妝、服裝搭配等）的審美能力和業務操作熟練程度。參賽途徑與步驟零售企業在內部遴選后，確定參賽人選，填寫“報名表”（見附件一），報送至協會。組委會組織進行網絡投票和專家評審，確定入圍名單。入圍選手參加現場決賽，經現場評選打分確定勝出人員。具體步驟如下：1、報名及審核階段（2023年12月-2024年2月20日）協會下發通知參賽，企業組織品牌和員工報名。參賽企業遴選推薦對象，選手準備報名材料，提交報名表、工作照至中國百貨商業協會（878158327@，截止2月9日）。組委會成立專項組，分別進行3個類別的報名進行審核。2、網絡投票階段（2024年2月23日-2024年3月7日）通過初步審核的報名選手注冊抖音帳號（入駐流程見附件二），并上傳視頻資料（截止2024年2月23日），視頻的數量和質量作為入圍的參考。視頻資料須使用統一的“導購大賽”標簽。主辦方建立“選手溝通群”，開展線上導購入駐培訓和直播短視頻操作培訓課程學習。組委會同時匯總選手報名表中的相關信息，在小程序上公示發布，作為網絡投票的另一個渠道。在投票階段（2月23日-3月5日），組委會通過有針對性的媒體宣傳，吸引更多公眾參與網絡公眾投票。包括加大公號宣傳力度，提高行業的參與度。選手也可增加視頻量，提高曝光度。抖?生活服務綜合行業提供專屬話題頁面，線上會場呈現賽事信息及宣傳。3月5日投票通道關閉。綜合參考小程序投票數量、選手發布視頻的質量和數量等，確定入圍決賽名單公示，即每組的前20名。3、現場展示階段（2024年3月11日-2024年3月26日）選手根據組委會發布通知進行賽前準備。入圍決賽的60位選手，于3月26日“第21屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會”（上海）活動上，在上海浦東嘉里大酒店開展現場角逐。組委會組織專業評委進行現場評審打分，確定優勝選手名單并頒獎。現場在抖音平臺進行全程現場直播，抖??活服務綜合行業相關傳媒渠道為賽事做共同傳播（現場詳細評分細則及競賽流程另發）。主辦方將在賽事后期通過多種媒介，包括作為大賽協辦方的抖音生活服務綜合行業，對勝出人員的優秀業務技能進行廣泛宣傳，以及給予入駐抖音平臺的流量支持。五、榮譽設置（一）在決賽中獲得本組別第1—10名的選手由組委會授予“十佳人氣主播”“十佳顧客服務”“十佳業務技能”榮譽稱號，由中國商業聯合會授予“全國商貿服務業技術能手”榮譽。獲得十佳的選手，還可以參加全國總工會財貿輕紡煙草工會年度“最美職工”的推薦。（二）在決賽中獲得本類別前11—20名的選手，由組委會授予“優秀導購主播”“優秀顧客服務”“優秀業務技能”榮譽稱號。本次大賽不僅是對導購員業務技能的一次全面檢驗，更是零售行業高質量發展的積極推動。通過營造競賽氛圍，激發導購員的學習熱情，進一步推動零售行業朝著更為高質量、高效益的方向邁進。通過促使更多導購員融入創新和服務升級的潮流，為構建現代化零售體系貢獻力量。本次大賽不收取參與企業和參賽選手任何費用，入圍決賽的選手參賽的交通、食宿費用自理。參加決賽的選手還可免費參加“第21屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會”（3月26-28上海）。首屆全國商業導購員技能大賽組委會2024年1月10日附件1：全國商業導購員技能大賽參賽推薦登記表推薦單位參賽組別□人氣直播□顧客服務□業務技能性別年齡職務□自有員工□品牌員工手機如是品牌員工，品牌名稱微信號推薦單位聯系人手機郵箱何時受過何種獎勵主要事跡（200字以內）推薦單位意見