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文檔簡介

《配送管理實務》目錄CONTENTS即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。是指用戶通過線上的網絡平臺下單，平臺安排線下配送的一種新型的物流形式，它是以O2O模式實現從商家端到消費者端的點對點直接配送的一種新型物流形式。即時配送消費者優先化客戶定位精準化多場景購物靈活化即時配送即時配送線上平臺即時配送線下門店消費者倉庫商家即時配送眾包與團隊騎士搶單界面即時配送的新零售配送模式及難度升級圖即時配送某市有一家連鎖店，是本市老字號食品專營店，主要經營小吃，擁有近百年歷史，其食物的獨家配方以及本市特有食材的特殊選擇，長期以來靠口碑贏得本市及國內其他省市游客的青睞，生意一直很好。近期，為了順應社會發展，

擴大品牌在國內影響力，提高利潤率，公司管理層決定擴大商品品類空間，對食品食材以及相同種類的原材料品牌包裝后新鮮出售，擴大店面補充小超市區，并和成品食物一起上線美團、微信小程序等，由于社交營銷方式甚佳，消費者除以前的到店購買還可以根據需要靈活選擇線上付款后到店自取或配送至家，僅一個月就得到本市市民的喜愛，顧客一時間以倍數增長。小王是店里一位老員工，之前一直負責訂單處理和外帶包裝等工作，面對顧客激增人手不夠，管理者新分配他線上訂單處理和店內配送人員的調度工作，但是由于線上訂單火爆，加上原有的線下客流量訂單，

滿足不了本店特別是網上訂單配送需求，顧客因物流服務不佳經常投訴，管理者也很苦惱，決定向專業人士求救。假如你作為被咨詢者，請問如何回答？能力訓練?新零售對配送有什

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