拍賣客戶使用反饋協議編號：__________

甲方（拍賣客戶）：____________________________

地址：____________________________

乙方（反饋機構）：____________________________

地址：____________________________

鑒于甲方為拍賣活動參與者，乙方為提供拍賣客戶使用反饋服務的機構，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方使用拍賣服務后的反饋事宜達成如下協議：

一、合同目的：本協議旨在明確甲方在使用拍賣服務過程中對服務質量的反饋權利和乙方收集、處理反饋信息的義務，以促進拍賣服務質量的持續改進。

二、合同背景：隨著拍賣行業的不斷發展，甲方對拍賣服務的需求日益增長，為提高甲方滿意度，乙方決定為甲方提供拍賣客戶使用反饋服務。

三、合同期限：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照乙方提供的反饋方式，在規定的時間內對使用拍賣服務過程中的體驗進行真實、客觀的反饋。

2.甲方應確保提供的反饋信息完整、準確，不得故意隱瞞或提供虛假信息。

3.甲方應遵守國家法律法規和拍賣行業的相關規定，不得利用反饋渠道進行惡意攻擊或誹謗他人。

4.甲方應配合乙方對反饋信息進行必要的調查和核實，并提供必要的相關證明材料。

乙方責任和義務：

1.乙方應建立健全拍賣客戶使用反饋收集、處理和反饋機制，確保反饋信息的及時性、準確性和保密性。

2.乙方應定期對甲方反饋的問題進行分析，并提出相應的改進措施，以提高拍賣服務質量。

3.乙方應尊重甲方的隱私權，對甲方提供的反饋信息予以保密，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。

4.乙方應及時向甲方反饋處理結果，對甲方的合理訴求給予關注和解決。

5.乙方應定期對甲方反饋問題進行統計分析，并向甲方公開反饋處理情況，以促進雙方信任與合作。

6.乙方應對甲方提供的反饋信息進行妥善保管，確保信息的安全性和完整性。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方提供真實、客觀的拍賣服務使用反饋服務。

2.甲方有權對拍賣服務提出意見和建議，并要求乙方予以關注和改進。

3.甲方有權了解乙方對自身反饋的處理結果。

乙方權利：

1.乙方有權要求甲方提供真實、客觀的反饋信息。

2.乙方有權對甲方提出的意見和建議進行研究和處理。

3.乙方有權要求甲方配合對反饋信息進行調查和核實。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協議項下，甲方應向乙方支付拍賣客戶使用反饋服務費用共計人民幣____元整（￥____元）。

二、支付方式：

1.甲方應在簽訂本協議之日起____個工作日內，向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣____元整（￥____元）作為預付款。

2.乙方在收到甲方預付款后，應立即開始執行本協議約定的服務內容。

3.剩余的合同金額，即人民幣____元整（￥____元），甲方應于拍賣服務使用結束后____個工作日內支付給乙方。

4.乙方在收到甲方支付的剩余款項后，應向甲方提供完整的服務報告，并保證甲方已完全履行其支付義務。

5.甲方支付的款項應通過銀行轉賬方式進行，具體賬戶信息如下：

-開戶行：________________

-賬戶名稱：________________

-賬號：________________

-銀行代碼：________________

6.如因乙方提供的反饋服務未達到協議約定的標準，甲方有權要求部分或全部退款。退款事宜按照本協議的相關條款執行。

7.任何因履行本協議而產生的額外費用，包括但不限于稅費、手續費等，應由甲方承擔。

8.乙方在提供反饋服務過程中如產生合理費用，甲方應按實際發生費用支付給乙方。

三、違約責任：

1.如甲方未按約定時間支付款項，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日萬分之五計算，直至實際支付完畢。

2.如乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于退還預付款和支付違約金。

違約與爭議解決機制：

一、違約行為及責任：

1.如甲方未按本協議約定支付款項，構成違約行為。甲方應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日萬分之五計算，直至實際支付完畢。

2.如乙方未按本協議約定提供反饋服務，或提供的服務未達到約定的質量標準，構成違約行為。乙方應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%，并賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。

3.如任何一方違反本協議的保密條款，泄露對方提供的任何信息，構成違約行為。違約方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。

二、爭議解決：

1.雙方在履行本協議過程中發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。

2.若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至本協議簽訂地的人民法院訴訟解決。

3.爭議提交訴訟前，雙方應給予對方____個工作日的書面通知，要求進行協商。

4.如雙方同意，爭議也可提交至雙方認可的仲裁機構進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

5.仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁機構另有裁決。

三、適用法律：

本協議的簽訂、效力、解釋、履行、爭議解決等一切事宜，均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院：

對于因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方同意提交至本協議簽訂地的人民法院管轄。

五、不可抗力：

如因不可抗力導致任何一方無法履行本協議，該方應立即通知對方，并采取一切合理措施減輕不可抗力的影響。在不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行本協議的相關義務。不可抗力事件持續超過____個工作日，雙方可協商解除本協議。

附則：

一、生效條件：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

二、有效期：本協議的有效期為____年，自生效之日起計算。

三、變更與終止條款：

1.本協議的任何變更或補充，必須以書面形式由雙方協商一致，并經雙方簽字蓋章后生效。

2.本協議的終止條件包括但不限于以下情況：

a.本協議約定的服務期限屆滿；

b.雙方協商一致解除本協議；

c.因一方違約，另一方根據本協議的約定行使解除權；

d.不可抗力事件導致本協議無法履行；

e.法律法規的變動導致本協議無法繼續履行。

3.本協議終止后，雙方應立即終止所有權利義務，并按照本協議的約定處理尚未履行完畢的事項。

四、通知：

1.雙方之間的通知應以書面形式發送，并按照本協議中各自提供的地址進行送達。

2.任何一方更換地址，應在更換后的____個工作日內書面通知對方。

五、不可分割性：

本協議的各個部分構成一個不可分割的整體，任何部分不得單獨解釋或執行。

六、協議的完整性和有效性：

本協議為雙方之間就拍賣客戶使用反饋事宜的完整協議，取代了之前所有口頭或書面協議。本協議的任何修改或補充均需書面形式并由雙方簽字蓋章。

七、其他：

1.本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

2.本協議的解釋權歸甲方所有。

附件：

一、需求文檔：包括甲方對拍賣客戶使用反饋服務的具體需求說明，詳細列出服務內容、預期目標、功能要求等。

二、服務流程圖：展示乙方提供拍賣客戶使用反饋服務的具體流程，包括信息收集、處理、反饋等環節。

三、技術規格：詳細列出乙方提供反饋服務所需的技術參數、系統要求、接口規范等。

四、服務標準：明確乙方在提供反饋服務過程中的服務質量標準、響應時間、問題解決效率等。

五、保密協議：雙方就本協議內容及執行過程中涉及的商業秘密、技術秘密等達成保密協議的文本。

六、相關證件復印件：

a.乙方營業執照復印件；

b.乙方稅務登記證復印件；

c.乙方法定代表人身份證明復印件；

d.甲方營業執照復印件（如有）；

e.甲方稅務登記證復印件（如有）。

七、其他附件：根據實際情況，雙方認為有必要作為本協議組成部分的其他文件或資料。

附件為本協議不可分割的組成部分，與本協議具有同等法律效力。在履行本協議過程中，如附件內容與本協議內容發生沖突，