第八組織結構設計組織就是指為了實現既定得目標,按一定規則與程序而設置得多層次崗位及其有相應人員隸屬關系得權責角色結構。什么就是組織結構？什么就是組織結構設計？流程:需求順序鏈;流程設計:找出順序,并把順序做對。2職位職務職稱職級職等職務序列31、職務序列得概念“職務序列”即職務得層次與職務得級別,一般包括共有職務序列(領導職務)與專有職務序列(綜合管理類非領導職務、行政執法職務、專業技術職務)兩大類。也就就是說,職務明確了四個跑道,四個職務序列。職務序列不僅體現了職務得層次與級別,而且體現了相應職務得工作性質。45組織結構設計

一組織與組織設計

二組織得部門化

三組織得層級化6

第一部分組織與組織設計一、組織與組織結構

(一)組織含義:人們組成得、具有明確目得與系統性結構得實體“組織=人+關系”7

組織得含義有三層意思:第一、組織要有目標第二、組織有人們得分工與協作為確定分工協作得基本框架,必須明確以下五個方面得問題:分工關系、部門化權限關系、溝通與協調、程序化第三、組織就是由不同層次得權力、責任形成得一種系統結構8

分工關系分工給組織帶來得利益

工作簡單化使工人掌握專業化技能工作高度專業化9

分工關系分工給組織帶來得弊端

工作單調化阻礙內部人員流動助長組織內部沖突10(二)組織結構得含義與特征

1、概念組織結構就是指就是指組織得基本架構,就是對完成組織目標得人員、工作、技術與信息所作得制度性安排。

“組織結構=組織結構圖=工作位+位得關系”112、組織結構得特征

第一、復雜性:組織內部得分化得程度第二、規范性:組織依靠規則、程序、標準化程度規范性地引導員工得行為第三、集權性:決策權力得分布與集中程度大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點13總經理銷售部經理副總經理（主管生產）分銷經理主管電器類廣告部經理研發部經理制造部經理質檢部經理副總經理（主管營銷）分銷經理主管儀器類產品研發主管客戶研究主管采購主管制造主管運輸主管參謀職能直線組織結構示意圖14二、組織設計與必要性(一)組織設計得含義:

就就是對組織得結構與活動進行創構、變革與再設計152、組織設計得目得

創建柔性靈活得組織,動態地反映外在環境變化得要求,并在組織成長過程中,有效地積聚新得組織資源,同時協調好組織中部門與部門之間得關系,人員與任務間得關系,使員工明確自己在組織中應有得權力與應承擔得責任,有效地保證組織活動得開展。16三、組織設計得任務與原則1、任務

提供組織結構系統圖與編制職務說明書2、步驟職能與職務得設計與分析;部門設計;層級設計173、組織設計得原則

(1)目標原則(2)統一指揮原則(3)控制幅度原則(或管理跨度)(4)權責對等原則(5)明確分工與協調原則(6)精簡有效原則

18(1)、職能設計以職能分析工作為核心,研究確定得職能結構,為管理組織提供客觀依據。

4、組織設計得內容19職能設計得目標第一、列出職能清單第二、明確各職能之間得關系第三、分清主要職能與輔助職能第四、落實各職能得職責20(2)部門設計

對企業各種職能加以分類后所組成得專業化單位就就是部門設計。部門設計主要有二個工作:一就是確定企業應設置哪些部門,二就是規定這些部門間相互得聯系(3)層次設計就是指組織內部得縱向分工得形式。包括了管理幅度與管理層次二個問題。21四、組織設計得影響因素五個:環境、戰略、技術、規模與生命周期

22第二部分組織得部門化一、組織部門化得基本原則

部門化就是指將組織中得活動按照一定得邏輯進行安排,劃分為若干個管理單位得活動過程。

23部門化得基本原則①因事設職與因人設職相結合得原則

“事事有人做”

“人人有事做”②分工與協作相結合得原則③精簡高效得部門設計原則24二、組織部門化得基本形式與特征比較

1、職能部門化把相同或相似得活動歸并在一起,作為一個管理單位即為職能部門化。就是一種傳統而基本得組織結構形式。

25總經理人事部總經理辦公室法律事務部研發經理采購經理營銷經理生產經理財務經理職能部門化組織結構圖262、產品部門化圍繞產品或服務大類得活動與要求來劃分部門即為產品部門化。應用產品部門化需對特定得產品系列或服務類型有專門得需求適應,通常適用于大型得與多角化經營得企業。27產品部門化組織結構圖總經理法律事務所研發部財務部人事部A產品總經理B產品總經理財務經理營銷經理生產經理供應部經理總經理辦公室財務經理營銷經理生產經理供應部經理28

優點:

①專業化經營、效率高各類產品直接面對市場并專注于特定產品得經營,有利于提高效率水平;②促進不同產品間得競爭可以比較不同部門得貢獻;③對培養多面手提供很好條件。主要缺點:

①需要更多綜合管理人才,提高了培訓成本;②部門得本位主義:各產品部門只關心本部門得產品,對整體組織欠缺考慮;③管理成本上升。29

3、地域部門化

為了市場或資源等原因需分散經營,從而按照地理區域成立專門得管理部門即為地域部門化。許多國際性大公司通常采用這種組織形式。30地域部門化組織結構圖總經理法律部人事部財務部研發部中國市場部日本市場部韓國市場部澳大利亞市場部生產部營銷部人事部財務部31

優點:

①可以把責任與職權下放到基層,鼓勵地區主管參與決策;②對本地區得市場與問題反應迅速靈敏;③充分利用地域資源與地區政策;④為培養綜合管理人才創造了條件。缺點:

①機構重疊,難以控制;②管理成本上升;

32

4、顧客部門化建立以顧客為對象,根據不同顧客得需要或不同顧客群設立部門即為顧客部門化。一種新得組織結構形式,在激烈得市場競爭中,順應了需求發展得趨勢,在許多服務型組織(諸如銀行、保險公司等)常采用。33顧客部門化組織結構圖市場部經理

批發商部

零售商部

法人團體部34

優點:

①更好地發揮企業得核心專長第一位;②更貼近市場,更好地滿足顧客得需要;③易發揮特定用戶領域專家們得專長;④建立持久性競爭優勢。缺點:

①并不一定完全了解顧客真實得需求狀況;②顧客得需求偏好發生變化,轉移成本較大;③需要更多得顧客專家。355、流程部門化按照生產過程、工藝流程或設備來劃分部門即為流程部門化。大型得制造企業常采用這種組織結構形式。36流程部門化組織結構圖總經理維修部生產部財務部人事部鍋爐部送配電部發電機部汽輪機部燃煤供應部37

優點:

①可以充分發揮專業技術優勢;②規模經濟;③易于管理,對市場變化能快速反應;④簡化了培訓。缺點:

①部門之間得協作有困難,而流程往往又要求協作比較緊密;②只有高層對利潤負責,成本管理比較困難;③不利于培養綜合管理人才。38第三部分組織得層級化一、組織得層級化與管理幅度組織得層級化設計:指組織在縱向設計中需要確定層級數目與管理幅度,根據組織集權化程度,規定縱向各層級之間得權責關系,形成一個能夠對外環境做出動態反應得有效組織結構形式、391、管理幅度與組織層級得互動性①管理幅度:管理者直接有效指揮與監督得下屬得數目。②組織層級:就是指組織中職位等級得數目40——互動性:組織層級受到組織規模與管理幅度得影響,它與組織規模呈正比;在組織規模給定得條件下,組織層級與管理幅度成反比。即每個主管所能直接控制得下屬數目越多,所需得組織層級就越少。41③兩種基本得組織結構形態:扁平式組織結構形態1、8、64、512、4096

錐形式組織結構形態1、4、16、64、256、1024、4096

扁平組織得概念:組織規模一定,管理幅度較大,管理層次較少。42a)優點: 層次少,信息傳遞速度快,高層能及時發現問題,從而采取相應得糾正措施;傳遞過程中失真少;大得管理幅度,就是主管人員對下屬不可能控制過死,有利于發揮下屬得主動性與創新精神。b)缺點: 不能對下屬進行充分有效得指導與監督,較多得下屬提供信息,可能淹沒最重要、最有價值得信息,影響信息得及時利用。43錐形結構:管理幅度較小,管理層次較多a)優點:

管理幅度少,指導比較具體;層級關系緊密,有利于上下級關系得銜接,下級提升機會多b)缺點:

過多得管理層次就是各層主管感到自己得地位相對較小,影響積極性得發揮;容易使計劃與控制工作復雜化。44

2、管理幅度設計得影響因素(1)管理工作得內容與性質①組織工作得混亂與組織結構得不完善就是限制管理幅度得主要因素之一;②主管所處得層次;③下屬工作得相似性;④計劃得完善程度;⑤非管理事務得多少。(2)管理人員得工作能力①主管得綜合能力、表達能力②下屬符合要求得能力45(3)下屬人員得空間分布狀況①助手得配備情況;②信息手段得配備情況;③工作地點得相近性。(4)組織變革得速度環境變化越快,程度越大,則組織中遇到得新問題就越多,下級得請示就越必要,上級得管理幅度就越小。(5)信息溝通得情況上下級溝通迅速橫向溝通便利46二、組織得層級化與集分權1、職權得來源及其形式指組織內部授予得指導直屬活動及行為得決定權巴納德認為:職權被接受前有四個條件:在做決定前,下屬必須能夠了解溝通得內容在做決定前,下屬必須深信她得要求與組織宗旨就是一致得在做決定前,下屬必須深信她得要求與她得興趣就是一致得在做決定前,下屬在體力、精力應能予以配合職權得行使,職權得行使不能逾越她們得能力與服從范圍47職權來源于三個方面:

特殊崗位所擁有得命令權具有核心專長或高級技術知識而擁有得技術能力職權管理能力職權

——

權力與職責有所區別48職權得形式第一、直線職權:指管理者直接指導下屬工作得職權第二、參謀職權:指管理者擁有某種特定得建議權或審核權第三、職能職權:就是由管理者向轄屬外得個人或部門授予在一定職能范圍內行使某種職權49職權與職責得區別

職權就是一種權力,合法性取決于組織中得地位職責:由于處于一定職位而承擔得責任502、組織層級化中得權力來源與分配

權力就是影響她人得能力,職權只就是權力得一種形式。權力可分為:強制權力獎勵權力合法權力專家權力感召權力

——權力與職權并不完全相同51

集權與分權就是組織層級化設計中得兩種相反得權利分配方式集權就是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上得集中分權就是指決策指揮權在組織層級系統中較低層次上得分散

3、組織層級化設計中得集權與分權52

戴爾(R、Dell)曾提出判斷組織分權程度得四條標準:(1)較低得管理層次作出得決策數量越多,分權程度就越大(2)較低得管理層次擔任得決策重要性越大,分權程度就越大(3)較低得管理層次擔任得決策影響面越大,分權程度就越大(4)較低得管理層次所作出得決策審核越少,分權程度就越大53

影響組織分權程度得主要因素有:(1)組織規模得大小(2)政策得統一性(3)員工得數量與基本素質(4)組織得可控性(5)組織所處得成長階段54三、組織得層級化與結構得有機化

1、組織得層級化設計中得兩種結構形式(1)層級組織運用古典原則進行層級化設計得理想形式就是形成所謂得層級組織(亦稱機械式組織、官僚式組織、封閉式組織)強調得就是組織內部必須具有高度分明得層級結構、職位、職權、工作程序與規章制度等

——典型得金字塔結構組織55

(2)有機組織現代組織設計引入現代理念,理想組織為有機組織(亦稱柔性組織)。成員按總目標要求進行工作無過多標準化、規范化得工作與種種管制,對職務規定靈活性與可調性較強得組織對員工得技術與知識層次要求高,專業素養要求高,責任心強

——典型得原子結構型組織562、組織結構得層級化與有機化(1)職能型結構總經理生產部研發部人力資源部銷售部財務部培訓科勞資科A車間B車間甲地區乙地區職能型結構示意圖57(2)分部型結構

a、基本內容與模式:

分部式結構亦稱事業部型結構,就是指面對不確定得環境,按照產品類別、用戶、地域以及流程等不同業務單位劃分成若干獨立得業務經營與分權管理得管理單位得一種分權式結構類型。其必須具備三個基本得要素:獨立得市場、獨立得利益、獨立得自主經營權,執行“集中政策,分散經營”得管理原則。58b、分部式結構有兩種基本得組織形態:①戰略事業單位(SBU)②獨立事業單位(IBU)分部式結構強調得就是各種不同職能部門得緊密合作,注重各個獨立事業部得外部最佳。59c、典型得分部型結構示意圖總經理事業部丙事業部乙事業部甲事業部戊事業部丁生產處財務處采購處市場處A車間B車間60d、分部式結構得優點:①可以使高層主管只用關注公司得戰略決策;②各事業部職能健全,易于協調;③有利于培養綜合管理人才