旅游度假產品退訂免責協議合同編號：__________一、合同主體1.甲方（旅游者）信息甲方姓名：[甲方姓名]身份證號碼：[甲方身份證號碼]地址：[甲方聯系地址]聯系方式：[甲方聯系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]2.乙方（旅游服務提供商）信息乙方名稱：[乙方名稱]法定代表人：[乙方法定代表人]公司地址：[乙方公司地址]聯系方式：[乙方聯系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]二、定義與解釋1.相關術語定義“旅游度假產品”指乙方為甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等綜合性旅游服務產品。“不可抗力事件”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。“第三方原因”指除甲、乙雙方之外的其他主體的原因，導致旅游度假產品無法正常提供或甲方需要退訂的情況。“旅游者自身原因”指甲方因自身主觀意愿或個人情況，需要退訂旅游度假產品的情況。2.解釋規則本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響本協議的解釋。本協議中的條款如有歧義，應按照通常的理解進行解釋。如仍有歧義，應按照有利于甲方的原則進行解釋。三、旅游度假產品信息1.產品名稱與描述產品名稱：[產品具體名稱]產品描述：本次旅游度假產品包括[具體行程內容，如目的地、景點、活動等]，為甲方提供[具體服務內容，如交通方式、住宿標準、餐飲安排等]的綜合性旅游服務。2.行程安排出發日期：[出發具體日期]返程日期：[返程具體日期]行程路線：[詳細行程路線，包括途經的城市、景點等]活動安排：[每天的具體活動安排，如游覽時間、自由活動時間等]3.費用明細總費用：[具體金額]費用構成：交通費用：[具體金額及交通方式]住宿費用：[具體金額及住宿標準]餐飲費用：[具體金額及餐飲安排]游覽費用：[具體金額及包含的景點門票等]其他費用：[如有其他費用，需詳細列出金額及用途]四、退訂政策1.可退訂的情形因不可抗力事件導致旅游度假產品無法按照原計劃進行，甲方有權要求退訂。因乙方原因導致旅游度假產品的內容、質量與合同約定嚴重不符，甲方有權要求退訂。甲方因突發疾病、家庭變故等特殊原因，無法按照原計劃參加旅游度假產品，經乙方核實后，可酌情考慮退訂。2.退訂時間限制在旅游度假產品出發前[具體天數]天以上提出退訂的，甲方可獲得全額退款。在旅游度假產品出發前[具體天數]天至[具體天數]天之間提出退訂的，甲方可獲得總費用的[具體百分比]退款。在旅游度假產品出發前[具體天數]天以內提出退訂的，甲方將根據實際情況承擔一定的損失，具體損失金額由乙方根據實際情況確定。3.退訂手續與流程甲方如需退訂旅游度假產品，應書面通知乙方，并說明退訂原因。乙方在收到甲方的退訂通知后，應及時進行核實和處理，并在[具體天數]個工作日內給予甲方答復。如甲方的退訂申請符合本協議的規定，乙方應按照本協議的退款事宜進行退款。五、免責條款1.不可抗力事件如因不可抗力事件導致乙方無法履行本協議約定的義務，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方，并采取一切可能的措施減少損失。如不可抗力事件導致旅游度假產品無法按照原計劃進行，乙方應根據實際情況為甲方安排替代方案或退還相應的費用。2.第三方原因如因第三方原因導致乙方無法履行本協議約定的義務，乙方應及時通知甲方，并協助甲方追究第三方的責任。如第三方原因導致旅游度假產品無法按照原計劃進行，乙方應根據實際情況為甲方安排替代方案或退還相應的費用，但乙方不承擔由此產生的額外費用和損失。3.旅游者自身原因如因甲方自身原因導致旅游度假產品無法按照原計劃進行，甲方應承擔相應的違約責任和損失。如甲方在旅游度假產品出發前[具體天數]天以內提出退訂，甲方應按照本協議的規定承擔相應的損失。六、通知與溝通1.通知的方式與要求本協議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、郵件、傳真等。通知的送達地址以本協議約定的地址為準。如甲方或乙方變更通知地址或聯系方式，應在變更后[具體天數]個工作日內書面通知對方。否則，對方按照原地址或聯系方式發出的通知視為有效送達。2.溝通渠道與回應時間甲方和乙方應保持良好的溝通，及時解決旅游度假產品過程中出現的問題。雙方約定的溝通渠道包括但不限于電話、郵件、在線客服等。甲方提出的問題或需求，乙方應在[具體天數]個工作日內給予回應和處理。七、退款事宜1.退款計算方式如甲方的退訂申請符合本協議的規定，乙方應按照以下方式計算退款金額：全額退款：在旅游度假產品出發前[具體天數]天以上提出退訂的，乙方應退還甲方已支付的全部費用。部分退款：在旅游度假產品出發前[具體天數]天至[具體天數]天之間提出退訂的，乙方應退還甲方已支付費用的[具體百分比]。扣除損失后退款：在旅游度假產品出發前[具體天數]天以內提出退訂的，乙方應根據實際情況扣除一定的損失后，退還甲方剩余的費用。損失的計算方式包括但不限于已發生的費用（如機票、酒店預訂費用等）、乙方的合理利潤等。2.退款時間安排乙方應在收到甲方的退訂申請并核實無誤后，在[具體天數]個工作日內開始辦理退款手續。退款的到賬時間根據甲方的付款方式和銀行處理時間而定，一般情況下，銀行轉賬的到賬時間為[具體天數]個工作日，等第三方支付平臺的到賬時間為[具體天數]個工作日。3.退款方式乙方應按照甲方的要求，將退款金額退還至甲方指定的賬戶。甲方指定的賬戶信息如下：賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行]銀行賬號：[甲方銀行賬號]八、責任限制1.乙方的責任限制范圍乙方對旅游度假產品的質量和安全承擔責任，但因不可抗力事件、第三方原因或甲方自身原因導致的問題除外。乙方對甲方的人身和財產損失承擔有限責任，具體責任范圍以本協議的約定和相關法律法規的規定為準。如因乙方的過錯導致甲方的人身或財產損失，乙方應根據實際情況給予賠償，但賠償金額不超過甲方已支付的旅游度假產品費用的[具體百分比]。2.甲方的責任限制范圍甲方應按照本協議的約定履行自己的義務，如因甲方的過錯導致乙方或第三方的損失，甲方應承擔相應的賠償責任。甲方應遵守旅游目的地的法律法規和風俗習慣，如因甲方的違法行為或不文明行為導致的后果，甲方應自行承擔責任。九、爭議解決1.協商解決本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。協商解決的期限為[具體天數]個工作日，自一方提出協商請求之日起計算。在協商期限內，雙方應盡量通過協商解決爭議，避免影響旅游度假產品的正常進行。2.仲裁條款如雙方在本協議中約定了仲裁條款，則本協議項下的爭議應提交仲裁機構進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁機構的選擇應符合法律規定和雙方的約定。如雙方未約定仲裁機構，則應按照法律規定確定仲裁機構。3.訴訟選擇如雙方未約定仲裁條款或仲裁條款無效，則本協議項下的爭議應向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟的管轄法院應根據法律規定和雙方的約定確定。如雙方未約定管轄法院，則應按照法律規定確定管轄法院。十、法律適用1.適用的法律法規本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。如本協議的某些條款與法律法規的規定相沖突，則該條款無效，但不影響本協議其他條款的效力。本協議其他條款應按照法律法規的規定進行解釋和執行。2.法律沖突解決如本協議涉及的法律問題存在多個國家或地區的法律沖突，應根據國際私法的相關規定確定適用的法律。在確定適用的法律時，應考慮合同的簽訂地、履行地、當事人的住所地等因素，以確定最密切聯系的法律作為適用的法律。十一、其他條款1.合同的變更與補充本協議的任何變更或補充應經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。如雙方對本協議的某些條款進行變更或補充，應以書面形式作出，并作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.合同的轉讓與分包未經對方書面同意，任何一方不得將本協議項下的權利和義務轉讓給第三方。乙方有權將旅游度假產品的部分服務內容分包給具有相應資質的第三方服務提供商，但應保證分包服務的質量和安全，并對分包服務承擔連帶責任。3.合同的生效與終止本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游度假產品結束之日止。如本協議的履行完畢或雙方協商一致解除本協議，本協議終止。但本協議中的保密條款、爭議解決條款等在本協議終止后仍然有效。十二、保密條款1.保密信息的范圍本協議項下的保密信息包括但不限于雙方的商業秘密、技術秘密、客戶信息、財務信息等。保密信息的范圍應根據雙方的實際情況和需要進行確定，并在本協議中明確約定。2.保密義務的期限雙方對保密信息的保密義務自本協議生效之日起開始，至保密信息公開或被合法披露之日止。如本協議終止，雙方的保密義務仍然有效，直至保密信息公開或被合法披露之日止。3.違反保密義務的責任如一方違反本協議的保密義務，應向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。違約金的金額為[具體金額]，損失的賠償范圍包括但不限于對方的直接損失、間接損失、可得利益損失等。十三、附件1.旅游度假產品詳細說明旅游度