綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？

A:忽略投訴，因為電梯故障是正常現(xiàn)象

B:認真傾聽，記錄投訴內(nèi)容

C:直接指責乘客使用不當

D:拒絕處理，建議乘客向制造商投訴

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯門無法正常關閉，應如何處理？

A:封鎖電梯并報告維修

B:強行關閉電梯門

C:使用鑰匙強行打開電梯門

D:讓電梯繼續(xù)運行

正確答案：A3.電梯使用單位應建立（），對電梯安全管理人員進行培訓和考核。

A:安全管理制度

B:操作規(guī)程

C:電梯檔案

D:檢修記錄

正確答案：A4.《電梯監(jiān)督檢驗收集技術規(guī)范》規(guī)定，電梯安裝工程驗收時，應檢查的內(nèi)容包括（）。

A:電梯制造單位提供的安裝說明書和安裝資料

B:電梯安裝過程中的隱蔽工程記錄

C:電梯調(diào)試記錄

D:電梯生產(chǎn)單位的資質(zhì)證書

正確答案：ABC5.電梯安全管理人員在電梯困人后，應如何安撫被困乘客？

A:忽視乘客，等待救援

B:不斷與乘客通話，提供心理支持

C:詢問乘客姓名，記錄詳細信息

D:告知乘客不要移動，等待救援

正確答案：B6.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警后，如無法立即聯(lián)系到維修人員，應采取的措施是：

A:嘗試自行處理

B:封鎖電梯并阻止乘客使用

C:撥打緊急電話求救

D:立即離開現(xiàn)場

正確答案：C7.電梯使用單位應如何對電梯安全管理人員進行獎懲？

A.根據(jù)工作表現(xiàn)進行獎懲

B.根據(jù)績效考核進行獎懲

C.以上都是

D.以上都不是

正確答案：C8.電梯安全管理人員在進行電梯日常巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板存在裂縫，應采取的措施是：

A:忽略，繼續(xù)巡查

B:停止使用電梯，上報維修

C:封閉裂縫，繼續(xù)使用

D:檢查裂縫大小，決定是否維修

正確答案：B9.電梯在運行中突然停電，電梯安全管理人員應立即啟動（）程序，確保乘客安全。

A.電梯緊急迫降

B.電梯自動平層

C.電梯緊急救援

D.電梯手動重啟

正確答案：C10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行中存在異味時，應如何處理？

A:讓乘客繼續(xù)乘坐

B:立即停止電梯運行

C:詢問乘客是否感到不適

D:檢查電梯內(nèi)部清潔情況

正確答案：B11.電梯困人救援時，若被困者出現(xiàn)生命危險，救援人員應（）。

A:盡快進行救援

B:先評估被困者狀態(tài)

C:等待救援指揮中心指令

D:嘗試與被困者溝通

正確答案：A12.電梯安全管理人員在審查電梯維修保養(yǎng)人員的資質(zhì)時，應關注哪些方面？

A.維修保養(yǎng)人員的資格證書

B.維修保養(yǎng)人員的經(jīng)驗

C.維修保養(yǎng)人員的健康狀況

D.維修保養(yǎng)人員的年齡

正確答案：A13.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，應使用（）。

A:目測法B:儀器檢測法C:手動檢查法D:所有以上方法

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進行安全巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯的警示標志不清晰，應如何處理？

A.立即更換警示標志

B.忽略，繼續(xù)巡查

C.向上級報告

D.讓司機自行更換

正確答案：A15.電梯的層門應當具備（）功能，以防止電梯在非正常情況下開門運行。

A:自動關門

B:防夾手

C:自動開啟

D:防火

正確答案：B16.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人被困，應首先：

A.嘗試打開電梯門

B.立即通知維修人員

C.呼叫乘客并安撫情緒

D.嘗試自行救援

正確答案：C17.電梯安全管理人員在進行日常巡視時，以下哪種行為是錯誤的？

A:記錄電梯的運行時間和故障情況

B:忽略乘客的合理訴求

C:定期檢查電梯的安全裝置

D:保持與電梯操作人員的良好溝通

正確答案：B18.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯門關閉裝置存在故障，以下哪項做法是正確的？

A.立即通知維修人員

B.讓電梯繼續(xù)運行，待下次檢查時處理

C.通知使用部門自行處理

D.嘗試自行修復

正確答案：A19.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生停電時，應如何操作？

A.立即關閉電梯電源

B.通過對講系統(tǒng)通知乘客

C.嘗試打開電梯門

D.立即撥打救援電話

正確答案：B20.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯存在以下哪種情況應立即上報？

A:電梯門開啟時，門縫過大

B:電梯運行速度略低于標準

C:電梯內(nèi)部照明燈損壞

D:電梯轎廂內(nèi)無警示標志

正確答案：A21.電梯安全管理人員在接到電梯困人事件報告后，應當首先確認的信息是（）。

A:被困人員的性別和年齡

B:被困人員的數(shù)量和具體位置

C:被困人員的姓名和聯(lián)系方式

D:被困人員的健康狀況和心理需求

正確答案：B22.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，以下哪種情況不屬于安全隱患？

A.電梯制動器失靈

B.電梯門縫過大

C.電梯緊急通話系統(tǒng)無法使用

D.電梯運行平穩(wěn)

正確答案：D23.電梯安全管理人員在巡視時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)溫度異常，應如何處理？

A.立即通知維修人員

B.忽略，不進行上報

C.檢查電梯通風系統(tǒng)

D.檢查電梯溫度傳感器

正確答案：A24.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項不屬于應急處理能力？

A:能夠正確判斷電梯故障類型

B:熟悉電梯緊急停止按鈕的位置和作用

C:熟練操作電梯的維修工具

D:能夠處理乘客的緊急情況

正確答案：C25.電梯困人事件發(fā)生后，現(xiàn)場救援人員首先應該采取的措施是：

A.嘗試通過電梯內(nèi)部通訊設備與被困者聯(lián)系

B.立即切斷電梯電源

C.破壞電梯門嘗試解救被困者

D.等待被困者自行開門

正確答案：A26.電梯的應急救援演練中，被困人員應（）。

A:盡量保持與外界的聯(lián)系

B:確保自己的安全

C:盡量減少不必要的動作

D:所有以上選項

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，以下哪種情況不需要特別注意？

A:電梯轎廂門間隙

B:電梯井道內(nèi)是否有異物

C:電梯轎廂內(nèi)是否有乘客遺留物品

D:電梯運行速度是否正常

正確答案：D28.根據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》，電梯安全管理人員在電梯發(fā)生事故時，應當立即啟動（）程序。

A:應急救援預案

B:日常維護計劃

C:臨時停用程序

D:常規(guī)檢查程序

正確答案：A29.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災時，應：

A:立即啟動消防設施

B:確保電梯內(nèi)乘客安全

C:嘗試自行滅火

D:立即報警

正確答案：D30.在緊急情況下，電梯安全管理人員應如何操作電梯以保障乘客安全？

A.直接按下所有樓層按鈕

B.關閉電梯電源

C.打開電梯門，讓乘客自行走出

D.按下緊急停止按鈕

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在消防安全考核中，考核標準主要側重于是否對消防法規(guī)進行嚴格遵守。（）

答案：√2.在發(fā)生電梯故障時，首要任務是保持冷靜，立即啟動應急預案。（）

答案：√3.對特種設備的檔案管理應當準確、完整。

答案：√4.對于消防設施和器材的定期檢查記錄應該詳細保存，用于驗證其有效性。（）

答案：√5.在制定電梯維護保養(yǎng)計劃時，應當根據(jù)設備的歷史數(shù)據(jù)、當前狀態(tài)和工作環(huán)境等因素綜合考慮。()

答案：√6.在處理電梯故障時，只有具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗的安全管理人員才能有效處理。（）

答案：√7.電梯的超載保護裝置僅在滿載時啟動，以限制乘客數(shù)量。

答案：×8.在電梯安全管理人員的考核中，重點在于事故應急處理能力、專業(yè)知識和責任感。

答案：√9.電梯的所有操作都可以通過遙控器完成，無需人工干預。

答案：×10.電梯安全管理人員應該熟悉和了解電梯的基本原理和結構，以確保在處理電梯問題時能夠準確判斷和處理。

答案：√11.在安裝、維護電梯時，應當遵守相關的電氣安全規(guī)范，防止發(fā)生觸電事故。

答案：√12.對于緊急情況的應急處置，首要任務是迅速控制危險源并采取應急措施，避免擴大到周邊范圍。（√）

答案：√13.對于涉及公眾安全的重大安全隱患，一定要第一時間上報給當?shù)卣块T。

答案：√14.緊急救援系統(tǒng)是對待命和作業(yè)狀態(tài)的電梯不重要的功能。

答案：×15.電梯內(nèi)設置的安全鈴，其響聲不得低于85分貝。

答案：×16.電梯的緊急停止按鈕是用于電梯發(fā)生緊急情況時，乘客可以自行操作的安全裝置。

答案：√17.電梯安全管理人員在檢查電梯設備時，對機房內(nèi)的安全防護措施應當嚴密關注，而不是僅限于日夜看守。

答案：×18.電梯安全管理人員在電梯轎廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留的物品時，應及時歸還給失主或上交有關部門。（）

答案：√19.火災應急演練不應只是針對演練負責人或某部門的單獨演練。而是應成為所有工作人員的必修課。

答案：√20.在應急預案演練中，安全管理人員應嚴格按照電梯運行的實際環(huán)境進行模擬演練，以保證實際緊急狀況的應對能力。

答案：√21.在考核過程中，發(fā)現(xiàn)安全管理人員的專業(yè)技能不過關時，應當進行針對性的培訓和教育。（√）

答案：√22.對于無法安全及時處置的緊急情況，如停電或其它因素導致的停梯等，需要按照規(guī)定的程序及時通知乘客并采取必要的措施。

答案：√23.只有按照國家或行業(yè)標準規(guī)定，完成培訓、檢測并取得合格證書，電梯管理人員才算是合格的。

答案：√24.電梯機房的溫度、濕度是應當嚴格控制，無需日夜看守。

答案：×25.電梯井道的井壁應使用防火性能達到B1級以上的材料。

答案：√26.電梯的井道壁板應采用防火材料制成。

答案：√27.安全出口標識應在所有公共場所普遍張貼，沒有具體位置限制。（）

答案：√28.在電梯日常檢查中，不應忽視對使用人員的安全教育。

答案：√29.當電梯門即將關閉時，即使有乘客的衣物或手部觸碰到門，電梯也會自動重新開啟。

答案：√30.在消防安全重點部位，任何時候都需要保持高度警惕，防止發(fā)生火災。此說法正確。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯控制系統(tǒng)故障時應如何操作。

答案：發(fā)現(xiàn)電梯控制系統(tǒng)故障時應采取的操作步驟包括：

（1）立即停止使用電梯，并通知維修人員進行檢查；

（2）確保乘客安全離開電梯，避免發(fā)生危險；

（3)記錄控制系統(tǒng)故障的情況，為后續(xù)處理提供依據(jù)；

（4)與電梯使用單位溝通，盡快修復控制系統(tǒng)問題。2.簡述如何確保電梯安全管理人員具備必要的資質(zhì)和能力。

答案：確保電梯安全管理人員具備必要的資質(zhì)和能力的方法包括：

（1）定期參加專業(yè)培訓，更新知識和技能；

（2）通過考核獲得相關資格證書；

（3）參與實際工作，積累經(jīng)驗；

（4）與其他專業(yè)人士交流學習，提升綜合能力。3.簡述電梯安全管理人員在電梯安全法規(guī)和標準更新時，應如何進行學習和宣傳？

答案：學習和宣傳方法包括：

（1）及時關注電梯安全法規(guī)和標準的更新；

（2）參加相關培訓，提高自身素質(zhì)；

（3）向電梯使用單位宣傳新法規(guī)和標準；

（4）監(jiān)督電梯使用單位執(zhí)行新法規(guī)和標準；

（5）定期檢查電梯使用單位對新法規(guī)和標準的執(zhí)行情況。4.描述電梯日常保養(yǎng)中，哪些檢查是必不可少的？

答案：電梯日常保養(yǎng)中，以下檢查是必不可少的：

（1）機械部件的潤滑和緊固；

（2）電氣系統(tǒng)的絕緣和接地測試；

（3）緊急制動裝置的功能測試；

（4）轎廂內(nèi)部清潔和衛(wèi)生狀況。5.電梯安全管理人員在處理電梯超載問題時通常采取哪些措施？

答案：處理電梯超載問題時，電梯安全管理人員通常會采取以下措施：首先，檢查電梯的載重量限制，確保符合設計要求；其次，加強現(xiàn)場管理，避免超載現(xiàn)象的發(fā)生；最后，若發(fā)現(xiàn)超載情況，應立即采取措施，如調(diào)整乘客數(shù)量或暫停使用電梯直至問題解決。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某公司電梯在年檢中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，但公司未及時整改，導致一名員工在使用電梯時受傷。請問公司應該如何處理這一事故？

答案：

（1）立即停止使用該電梯，確保其他員工安全；

（2）對受傷員工進行救治，并做好工傷認定工作；

（3）對電梯進行徹底檢查，找出安全隱患；

（4）對責任人進行追責，并加強對電梯安全管理的培訓和監(jiān)督。

總結：公司應重視電梯安全，及時整改安全隱患，對事故責任人進行追責，并加強安全管理。2.某公司電梯在正常運行過程中，突然發(fā)生電梯門無法關閉的情況。電梯內(nèi)乘客被困，緊急通話設備無法正常使用。請分析此案例中電梯安全管理人員的應急處理措施是否得當。

答案：

（1）電梯安全管理員應立即啟動應急預案，組織救援人員前往現(xiàn)場。

（2）在救援過程中，應保持與被困乘客的溝通，安撫乘客情緒。

（3）救援人員到達現(xiàn)場后，應先檢查電梯門無法關閉的原因，排除故障。

（4）在確認電梯門恢復正常后，確保電梯內(nèi)乘客安全。

總結：該案例中，電梯安全管理員應迅速響應，確保被困乘客的安全，并及時排除故障。3.某商場電梯在運行過程中，突然發(fā)生乘客被困事故。電梯維修人員到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)電梯門無法打開，乘客無法自行離開。維修人員立即使用電梯緊急停止按鈕，切斷電梯電源，然后打開電