廣東煥嵩速達(dá)物流有限企業(yè)制度

權(quán)責(zé)單位運(yùn)送部總頁數(shù)9頁

■,HSSD生效日期替代文獻(xiàn)

編號煥運(yùn)字（11）001審核人簽發(fā)人

主題物流承運(yùn)商管理措施歸檔保密一般

1.目的

實(shí)現(xiàn)管理原則化，保證合格的物流合作伙伴及貨品托運(yùn)時(shí)的安全性,提高運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量。

2.合用范圍

物流部所轄所有物流承運(yùn)商（含個(gè)體戶承運(yùn)商）。

3.內(nèi)容

物流承運(yùn)商（企業(yè)）管理措施

3.1.1合格承運(yùn)商資質(zhì)規(guī)定

1）行業(yè)資歷：承運(yùn)商進(jìn)入貨運(yùn)行業(yè)時(shí)間長是優(yōu)選條件，一般定為三年，局限性三年的

需經(jīng)部門經(jīng)理以上人員審批。

2）三證：規(guī)定有營業(yè)執(zhí)照、運(yùn)送許可證和稅務(wù)登汜證的運(yùn)送承運(yùn)方可入選，“三證”

全無的不可進(jìn)入物流承運(yùn)商的侯選名單C

3）經(jīng)營場所：運(yùn)送供應(yīng)商必須有固定的貨運(yùn)信息交流地點(diǎn)，以以便企業(yè)查詢貨運(yùn)信息

及有關(guān)的狀況。無固定經(jīng)營場所的或經(jīng)營場所規(guī)模過小的，嚴(yán)禁與其合作。

4）信譽(yù)：貨運(yùn)信譽(yù)是考察貨運(yùn)部的重要根據(jù)，諸如整車受騙率高、事故處理不及時(shí)、

準(zhǔn)時(shí)到貨率低狀況均嚴(yán)禁與其合作。

5）零擔(dān)貨品組織能力：零擔(dān)貨源充足且無危險(xiǎn)品配裝的貨運(yùn)企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮與其合作。

6）抵押能力：公路承運(yùn)物流企業(yè)應(yīng)具有可供抵押的現(xiàn)金（運(yùn)送收入）、銀行承兌匯票

或固定資產(chǎn)（折算后金額不能低于30萬元人民幣），無抵押能力的不能作為協(xié)議承運(yùn)

商。

7）控車能力：在配裝、有特殊、貨品在途、卸貨等狀況下，企業(yè)有特殊規(guī)定期，能讓

司機(jī)積極積極配合并很好地完畢任務(wù)的，或能控制司機(jī)配零擔(dān)的物流企業(yè)，均視為控

貨能力強(qiáng)。控貨能力強(qiáng)的運(yùn)送承運(yùn)商優(yōu)先考慮合作。

3.1.2入選流程

1）物流人員搜集承運(yùn)商信息及有關(guān)資料，作為業(yè)務(wù)發(fā)展的備選，填寫《物流承運(yùn)商審

核表》，連同承運(yùn)商信息及有關(guān)資料，呈交部門經(jīng)理審核。

2）物流人員根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，開始與供應(yīng)商談判，簽訂物流協(xié)議,并列入《合格

承運(yùn)商名目》。

物流承運(yùn)商（個(gè)體）管理措施

3.2.1合格承運(yùn)商資質(zhì)規(guī)定

1）個(gè)人資格規(guī)定：對于個(gè)人承運(yùn)商規(guī)定在廣州有固定居住場所，在廣州當(dāng)?shù)貜氖逻\(yùn)送

行業(yè)4年以上，有良好的行業(yè)信譽(yù)及良好的職業(yè)道德，無刑事犯罪記錄。有和其他周

圍企業(yè)長期承運(yùn)貨品二年以上，且無其他不良記錄都優(yōu)先。

2）車輛資格規(guī)定：車輛規(guī)定證照齊全，有車輛保險(xiǎn)，車況良好，對于車況不佳或假套

牌車輛一概不能入選。

3.2.2入選流程

1）物流人員搜集承運(yùn)商信息及有關(guān)資料，作為業(yè)務(wù)發(fā)展的備選，填寫《個(gè)人承運(yùn)車輛

信息卡》，連同承運(yùn)商個(gè)人信息資料及車輛信息資料，呈交部門經(jīng)理審核。

2）物流人員根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，開始與供應(yīng)商談判，簽訂物流協(xié)議，并列入《合

格承運(yùn)商名目》

承運(yùn)商考核

3.3.1考核指標(biāo)

提貨及時(shí)率：100%

代收貨款及時(shí)率：100%

到貨及時(shí)率：299%

貨損貨差率：W%

客戶滿意度：295%

返單合格率：100%

到貨精確率：299%

信息及時(shí)率：299%

3.3.2考核周期

D物流部每月份對合作承運(yùn)商進(jìn)行一次考核，對第一次不達(dá)標(biāo)者予以警告，第二次

的保險(xiǎn)價(jià)值予以賠償。

2）貨品破損：嚴(yán)重破損，須按該票貨品的實(shí)際銷售價(jià)值全額賠償；僅外包裝輕微破損,

經(jīng)我司質(zhì)檢部門檢測無異，如可采用更換處理，費(fèi)用為銷售價(jià)格的50%/條以上。

3）貨品潮濕、暴曬、污染：貨品輕微受損，經(jīng)我司質(zhì)檢部門檢測，受損貨品可以處理

的，賠償20元/條清洗費(fèi)；經(jīng)我司質(zhì)檢部門檢測，無法回收處理的，依銷售價(jià)值全額

賠償處理。

4）退換貨運(yùn)送費(fèi)用：由當(dāng)事承運(yùn)商承擔(dān)。

5）其他損失；如承運(yùn)商采用隱瞞、欺騙等不合法手段將已受損貨品送至客戶簽收，而

簽收時(shí)客戶又未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，事后我司有權(quán)追究當(dāng)事承運(yùn)商責(zé)任，并根據(jù)產(chǎn)生的損

失規(guī)定賠償。

6）事故懲罰：發(fā)生重特大運(yùn)作異常時(shí)，除按上述條款索賠貨品損失外，根據(jù)異常事故

對我司及我司客戶導(dǎo)致的影響，將對承運(yùn)商處50070000元的運(yùn)作質(zhì)量懲罰。

7）賠償支付：從當(dāng)事承運(yùn)商運(yùn)費(fèi)中扣除，局限性部分從運(yùn)送風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)金中扣除。

3.4,2.2采購物流異常處理

3.4.2.到貨異常處理

1）對于先付款的貨品抵達(dá)倉庫后發(fā)現(xiàn)與訂購數(shù)量不符時(shí)，應(yīng)在送貨單上注明實(shí)際收貨

數(shù)量，并立即告知采購部人員做對應(yīng)處理（例如：讓供應(yīng)商補(bǔ)齊貨品或直接讓司機(jī)按

采購價(jià)格補(bǔ)足貨款等）。

2）對于后付款的貨品發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符時(shí)，應(yīng)在送貨單上注明實(shí)際收貨數(shù)量，并立即告知

采購部人員進(jìn)行處理。

3.4.2.提貨異常處理

1）在裝貨過程中，倉管員要在一旁監(jiān)督，有破損、雨淋、水浸、污染的貨品不得裝車,

并立即停止裝貨及告知物流人員處理。

2）因物流承運(yùn)商工作失誤導(dǎo)致提錯(cuò)貨品的狀況，其損失由物流承運(yùn)商全額賠償。

3）在運(yùn)送過程中導(dǎo)致的破損超過正常損耗的部分由物流承運(yùn)商按采購價(jià)格全額賠償。

4）在運(yùn)送過程中導(dǎo)致的貨品雨淋、水浸、污染等狀況，視損失大小或處理費(fèi)用多少對

物流承運(yùn)商進(jìn)行懲罰。

3.4.2.送貨異常處理

1）因物流承運(yùn)商失誤導(dǎo)致的破損、雨淋、水浸、污染等損失由物流承運(yùn)商按銷售價(jià)格

全額賠償。

2）送貨途中導(dǎo)致的正常損耗，業(yè)務(wù)人員應(yīng)竭力說服客戶按應(yīng)到數(shù)量收貨，如客戶執(zhí)意

按實(shí)際數(shù)量收貨，其損失納入貿(mào)易費(fèi)用以沖減利潤。

3）因企業(yè)司機(jī)工作失誤導(dǎo)致的損失，按企業(yè)《獎懲制度》處理。

3.4.3關(guān)聯(lián)方管理

承運(yùn)商將貨品轉(zhuǎn)由他方承運(yùn)時(shí)，我司承運(yùn)規(guī)定由直接協(xié)議承運(yùn)商進(jìn)行監(jiān)督和管

理，不得出現(xiàn)向客戶索要額外運(yùn)費(fèi)以及服務(wù)態(tài)度不善狀況，所有運(yùn)送質(zhì)量由直接協(xié)議

承運(yùn)商負(fù)責(zé)。

3.4.4供應(yīng)商結(jié)算管理

1、供應(yīng)商托運(yùn)單、簽收回單、結(jié)算清單和費(fèi)用報(bào)銷單必須填寫完整、字跡工整、無

涂改、無錯(cuò)誤、無虛報(bào)（如有供應(yīng)商惡意虛報(bào)費(fèi)用按1000元/單扣罰，并扣除該

單所有運(yùn)費(fèi)）

2、托運(yùn)費(fèi)必備4個(gè)單據(jù)，缺一不可：結(jié)算清單（必須注明單價(jià)或附報(bào)價(jià)單，單票除

外）、托運(yùn)單原件（或運(yùn)送協(xié)議）、銷售清單原件（或韓泰出貨回單復(fù)印件）、發(fā)票

原件（或收款收據(jù)）；

3、按協(xié)議和報(bào)價(jià)結(jié)算，托運(yùn)費(fèi)不得高于協(xié)議報(bào)價(jià)，否則不予結(jié)算，由負(fù)責(zé)人自負(fù)。

4、所有托運(yùn)費(fèi)必須先由運(yùn)送部主管先記入月度運(yùn)送費(fèi)用記錄報(bào)表，經(jīng)分管副總審批

方可報(bào)銷。

3.4.5行為規(guī)范

1）供應(yīng)商司機(jī)提貨時(shí)，必須攜帶蓋章的提貨委托書（可列明所有提貨司機(jī)身份證明）、

蓋章的托運(yùn)單和身份證原件。

2）聽從倉庫人員安排，按次序提貨、卸貨。

3）態(tài)度友好，文明禮貌，不得與客戶爭執(zhí)或有過激行為。

4）要遵守企業(yè)管理規(guī)定，不得在倉庫超速、隨意停放車輛、吸煙、吐痰、亂闖等。

附：《物流承運(yùn)商審核表》

《物流承運(yùn)商考核表》

《物流異常事故匯報(bào)》

《物流承運(yùn)商資料表》

《物流費(fèi)用審批原則與流程》

物流承運(yùn)商審核表

物流承運(yùn)商全稱:

項(xiàng)目內(nèi)容審核成果

行業(yè)資歷

三證

經(jīng)營場所

信譽(yù)

零擔(dān)貨品組織

能力

控貨能力

車源

抵押能力

背景調(diào)查

綜合

審核成果

審核人:

個(gè)人承運(yùn)車輛信息卡

車牌號碼：車輛類型：

車主：

車主家庭地址：

身份證號碼：

家庭聯(lián)絡(luò)電話：

現(xiàn)居住地址：

與否自有產(chǎn)權(quán)

聯(lián)絡(luò)電話：

車架號：發(fā)動機(jī)號：

廠牌型號：顏色：

載重：車輛登記時(shí)間

車輛年檢狀況：

備注：車輛照片：

審核人:

年月____承運(yùn)商考核數(shù)據(jù)

序號指標(biāo)合格率考核原則考核成果備注

公路常規(guī)業(yè)務(wù)規(guī)定在當(dāng)日22點(diǎn)前提取

1提貨及時(shí)率>98%完畢。

2到貨及時(shí)率>95%運(yùn)送時(shí)限按協(xié)議附件約定期間計(jì)算。

3運(yùn)送貨損率<%以客戶簽收記錄為根據(jù)。

每日信息跟蹤表和異常反饋按規(guī)定期

4信息反饋及時(shí)率>92%間提供

內(nèi)外部客戶投訴記錄+我司隨機(jī)回訪為

5客戶滿意度>95%根據(jù)。

非常規(guī)運(yùn)送業(yè)務(wù)配合積極性和完畢效

6特殊業(yè)務(wù)完畢率>90%果。

簽收單返回及時(shí)每月20日前提交上月所有運(yùn)送業(yè)務(wù)正

7率>99%本簽收單。

簽收單返回完整

8率>99%我司所提供的發(fā)貨簽收單正本。

每月5日前提交上月所有運(yùn)送業(yè)務(wù)對帳

9對帳清單及時(shí)率>100%清單。

每月初次提供的對帳清單所列數(shù)據(jù)與

10對帳清單精確率>100%否精確。

記錄:審批:

物流承運(yùn)商資料

名稱

地址

電話傳X

營業(yè)執(zhí)照號碼注冊資金

年?duì)I業(yè)額法人代表

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人手機(jī)

營運(yùn)噸位主營范圍

供方類別□A：運(yùn)送企業(yè)□B:個(gè)體

□營業(yè)執(zhí)照口稅務(wù)登記證口道路運(yùn)送許可證

證明資料

□運(yùn)價(jià)表口組織機(jī)構(gòu)代碼證口其他

評語:

評價(jià)人：

評價(jià)成果：口合格口不合格

付款方式：

審批人（簽名）：年月日核準(zhǔn)（簽名）：年月曰

備注：

物流部異常業(yè)