2023年整理社會工作者之中級社會綜合

能力高分通關題庫A4可打印版

單選題（共50題）

1、同輩督導的優勢體現在（）。

A.每位成員都沒有最終的權利和義務

B.對于非常有經驗的社會工作者，選擇同輩督導方式不容易有收獲

C.在督導過程中，專家的權威降到最低，沒有權威現象

D.參與的成員會彼此避免與他人的爭論和對抗

【答案】C

2、（2015年）某社會工作機構最近結束了為期兩年的社區發展服務

項目°下列內容中，屬干該項目效果評估的是（）c

A.服務人數的變化

B.服務目標達成情況

C.項目的推進方式

D.志愿者的配置情況

【答案】B

3、當采用焦點小組的方法收集資料時，研究者適宜的做法是

（）o

A.不限制土題，請被訪問者自由發言

&請被訪問者輪流回答問題，無需交流

C.運用語言技巧，鼓勵被訪問者之間充分互動

D.利用群體壓力，追問被訪問者一些敏感問題

【答案】C

4、以下不屬于增強權能理論的基本假設觀點的是（）。

A.社會工作者是幫助服務對象增能的權威

B.個人的無力感是由于環境的壓迫而產生的

C.社會環境中存在著直接或間接的障礙

D.社會工作者與受助者的關系是一種合作性的伙伴關系

【答案】A

5、社會工作者小鄭在采用發展模式開展小組活動時，尤其注意支持、

幫助小組組員通過各種活動相互關心、相互幫助，提升組員尋求解

決問題的辦法，整合社會資源及自我發展能力。小鄭在這個過程中

遵循了發展模式中的（）實施原則。

A.使能者原則

B.積極參與原則

C.開放性原則

D.自主性原則

【答案】A

6、實驗設計要素不包括（）。

A.實驗組和控制組

B.自變量和因變量

C.前測和后測

D.事前預防和事后控制

【答案】D

7、在操作層面上，不屬于社會工作專業價值觀的是0。

A.接納和非評判

B.理解和服務

C.個別化和保密

D.當事人自決

【答案】B

8、反實證主義方法論產生于（）。

A.19世紀末20世紀初

B.18世紀末19世紀初

C19世紀30-40年代

D.19世名己70~80年代

【答案】A

9、（2018年）社會工作者老張為社區矯正人員開設了以“認識自我”

為主題的小組。小組過程中，部分組員因看不慣組員小李的行為，

發生了一些爭執。

A.繼續保持傾聽，觀察現場狀況，不發表任何意見

B.引導小李依據開始時訂立的小組契約，約束自己的言行

C.勸導組員保持冷靜，幫助組員澄清沖突的事實，共同解決問題

D.提醒三人發言已超時，邀請另一組員小秦分享自己的成長經驗

【答案】C

10、陳方平時幽默開朗，但是一旦面對正式場合，就變得沉默寡言,

甚至說話結巴，社會工作者鄧杰通過與陳方的交談了解到，陳方害

怕在重要場合說錯話，會被人嘲笑，鄧杰決定先讓陳方接受這樣的

觀點：說話時難免犯些小錯誤，不必過分在意。鄧杰的這一策略主

要依據了（）o

A.精神分析理論

B.存在主義理論

C.社會支持理論

D.認知行為理論

【答案】D

11、社會工作者為了有效助人，常常需要聯絡其他政府部門、企事

業單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，并將

它們傳遞到服務對象手中。在此過程中，社會工作者扮演的角色是

()

A.行政管理者

B.研究者

C.政策影響者

D.資源籌措者

【答案】D

12、社會工作者在社區開展工作時，需要與街道辦事處、居委會、

物業公司、轄區單位等多種組織建立關系，共同服務居民，建設社

區。在與各類組織打交道的過程中，社會工作者應該遵守的一般原

則是()。

A.盡早開始聯絡，為合作奠定基礎

B.保護各方利益，實現利潤最大化

C.以感情聯絡為紐帶，通過口頭溝通明確合作責任

D.以社區問題為中心維系關系，彼此保持一定距離

【答案】A

13、早期父母離婚的經歷，使小馮對婚姻生活一直很抗拒。雖然小

馮與女朋友相戀多年，也很希望給她幸福，但一直不想結婚。最近,

女朋友決定與小馮分手，他很苦惱，向社會工作者小李求助。小李

依據弗洛伊德精神分析理論為小馮提供服務，其最適宜的做法是()O

A.采用袒露自我的技巧，結合自己的婚后生活糾正小馮的錯誤觀念

B.采用同理面質的技巧，促使小馮認識到與其女友結婚就能共同幸

福

C.采用角色扮演的技巧，引導小馮體會其情緒和行為背后的非理性

信念

D.采用自由聯想的技巧，幫助小馮發現潛意識中抗拒結婚的深層次

原因

【答案】D

14、寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時，她會微笑；見到陌生人時，

她沒有什么表情。根據鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于（）。

A.前依戀關系階段

B.形成中的依戀關系階段

C.鮮明清晰的依戀關系階段

D.糾正目標的依戀關系階段

【答案】B

15、社會工作者老邱為精神障礙患者開設了社區康復小組。在小組

分亨環節，老師發現很多組員存在“我是個無用的人”的觀念，并

認為得了精神疾病很丟人。根據小組整體的介入技巧，下列做法中,

適宜的是（）。

A.協助組員挑戰既有信念，尋找自身優勢，重建小組文化

B.提升社區意識，增強社區居民對康復類小組工作的支持

C.協助組員觀察和模仿榜樣行為，促進組員之間相互學習

D.改善組員生活環境，鏈接康復資源，拓展社會支持網絡

【答案】A

16、個案的結案形式多種多樣，在最后一次服務面談中，下列做法

中最適宜的結案形式是（）。

A.由社會工作者直接告訴服務對象需要結束服務

B.由社會工作者的同事告訴服務對象需要結束服務

C.由社會工作者的督導告訴服務對象需要結束服務

D.由社會工作者的領導告訴服務對象需要結束服務

【答案】A

17、徐女士在第一次小組活動開始時有些拘謹，懷疑地打量著周圍,

也不與他人交談。此時，社會工作者應該（）o

A.了解徐女士對小組的期望

B.邀請徐女士與其他組員一起進行自我介紹

C.評估徐女士是否適合參加本小組

D.轉介徐女士給其他社會工作者進行個案輔導

【答案】B

18、在社會工作研究中，眾數和中位數是反映統計結果集中趨勢的

指標。調查發現5位社會居民的月收入分別為5000元、5000元、

6500元、5500元和3000元。他們月收入的眾數和中位數分別是

（）o

A.6500元和6500元

B.6500元和5500元

C.5000元和6500元

D.5000元和5000元

【答案】D

19、社會工作者計劃在某社區開展專業服務，他們訪問了五位在社

區居住了20年以上的老人，了解當地傳統習俗和居民生活習慣。社

會工作者這樣做的目的是（）。

A.分析社區的人口結構

B.分析社區的權利結構

C.分析社區的文化特色

D.分析社區的人力資源

【答案】C

20、劉三是某社會服務機構新錄用的社會工作者的督導，在（），

劉三的主要任務是建立互相信任和雙方同意的督導形式，并以口頭

或書面的形式確定c

A.轉折期

B.開展期

C.工作期

D.督導前期

【答案】B

21、社會工作者了解到社區中兩名智力障礙兒童遇到上學難的問題,

于是著手為他們尋找特殊學校，并向相關學校領導介紹這兩個孩子

的基本情況，幫助解決他們的上學問題。在此過程中，社會工作者

承擔的角色是（）o

A.經紀人

B.治療者

C.倡議者

D.輔導者

【答案】A

22、關于社會工作過程的基本理解，下面說法不正確的是（）。

A.社會工作過程是一個以社會工作者為主的過程

B.社會工作者在服務中必須考慮到服務對象對問題的理解

C.服務對象可以看作是社會工作行動主休的一部分

D.社會工作過程是一個漸進的、逐漸達到服務目標的過程

【答案】A

23、（2019年真題）存在主義社會工作認為個人具有選擇的自由c

下列符合存在主義理論的是（）。

A.人格基礎是個人進行自由選擇的前提條件

B.個人能夠選擇的行動必然受限于社會規范

C.個人選擇的自由包括免除責任的自由

D.個人選擇的自由會帶來更多不確定性

【答案】D

24、不因服務對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信

仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業服務。這體現了社

會工作的（）原則。

A.接納

B.個別化和非評判

C.道德與責任并舉

D.注重和諧，促進發展

【答案】A

25、（）下的小組工作，焦點在于互動關系及其效果。

A.社會目標模式

B.治療模式

C.互動模式

D.發展模式

【答案】C

26、在我國特定的政治經濟和社會制度里，社會工作專業的方法、

倫理原則與實踐模式同政府的政治治理及社會行政實踐應該進行協

調，以充分反映現實情況、要求與專業實踐的標準。這體現了制定

社會工作專業倫理守則的（）原則。

A.現實需要和未來發展相結合

B.本土社會的倫理實踐與國際社會工作專業倫理規則相結合

C.專業實踐與政治實踐互不沖突

D.專業教育與專業實踐相結合

【答案】C

27、某社會工作服務機構考慮到老人需求日益多元化，決定進一步

拓展本機構的老人服務項目。該機構負責人老趙準備采用單項預算

法規劃下一年度的老人服務項目預算資金。下列信息中，老趙必須

掌握的是（）。

A.該機構今年老人服務項目的預算金額

B.該機構今年老人服務項目的決算金額

C.該機構下一年度的機構經費總額

D.該機構下一年度老人服務項目的開支明細

【答案】A

28、在社會策劃模式中，（）是解決問題的方案所依據的標準。

A.需要

B.目標

C.計戈ij

D.實踐原則

【答案】A

29、下列選項中，關于表達型需要理解不正確的是（）。

A.表達型需要是指個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現

B.表達型需要不僅來自個人，也來自團體

C.表達型需要主要反映了對社會服務數量的需求

D.表達型需要只是反映了居民對社會服務質量的不滿意

【答案】D

30、蘭先生與妻子在南方工作，孩子出生后，夫妻倆希望蘭先生的

父母能從東北過來幫忙帶孩子。經過溝通后，兩位老人表示同意，

并通過調整逐步融入了新的生活環境。根據上述情況，老人的做法

體現了人類行為具有（）o

A.適應性特點

B.主觀性特點

C.多樣性特點

D.整合性特點

【答案】A

31、小組中期轉折階段，社會工作者擔任的角色不包括（）。

A.領導者

B.協助者

C.引導者

D.支持者

【答案】A

32、小學生小明經常逃學，到游戲機房打游戲，劃分此種偏差行為

的標準是（）。

A.統計學標準

B.社會規范與價值標準

C.行為適應性標準

D.個人主觀體驗

【答案】B

33、社會目標模式主要運用于（）發展的項目或領域，其注重的

是社會責任和社會變遷，強調培養公民的社會責任、社會參與和社

會行動。

A.個人

B.家庭

C.小組

D.社區

【答案】D

34、（2018年真題）某社會工作服務機構正在執行一項“社會工作

參與精準扶貧”的項目，社會工作者準備運用非結構式調查表入戶

了解貧困家庭面臨的困境。關于非結構式調查表的說法，正確的是

（）o

A.比較適用于服務對象行為發生改變的調查研究

B.比較適合收集有明確答案，且容易識別的資料

C.只有預先設計好的調查問題，沒有調查問題的答案選項

D.既有預先設計好的調查問題，也有調查問題的答案選項

【答案】C

35、世界上第一部有關社會保障的完備法案是0。

A.《新救濟法》

B.《社會保障法案》

C.《濟貧法》

D.《傷殘和養老金保險法》

【答案】c

36、（2019年）社會工作者小劉發現社區中部分老人無所事事，生

活比較單調枯燥。通過需求調研，小劉了解到老人們非常希望社區

多搞些活動，提供機會讓老人們多交流，同時也為社區建設做點貢

獻。為此，小劉擬運用社會目標模式為老人開展小組服務。下列做

法中，符合社會目標模式實施原則的是（）。

A.協助老人組建志愿服務隊，提升關懷社區困難人群的責任意識

B.教導老人學習溝通技巧，學會開放、平等地與他人交流和互動

C.引導老人表達生活中的困惑，積極分享和學習自我調節的經驗

D.解決老人社會關系失調問題，協助老人重新建立社會支持網絡

【答案】A

37、某社會工作服務機構的年報中包含了專業交代、服務交代、行

政交代、財政交代等內容。根據社會工作服務機構公信力展現的多

元交代特點，該機構在年報中還需補充的內容是（）。

A.社會工作者的服務水平

B.服務對象的滿意度評估

C.機構的管理制度

D.機構履行社會責任的情況

【答案】D

38、為吸毒人員提供服務的“美沙酮治療小組”屬于（）o

A.任務小組

B.教育小組

C.治療小組

D.康樂小組

【答案】C

39、某市民政局推動開展“社會養老服務”項目，參與項目實施的

有社會福利事業單位、社會工作服務機構、社區組織、企業，他們

對如何開展“社會養老服務”提出建議。這種社會福利行政運行模

式的特點是（）。

A.組織利益分擔

B.市場行為導向

C.決策自上而下

D.多元主體互動

【答案】D

40、在理性情緒治療模式中，讓服務對象從事自己所擔心害怕的事,

從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現出來，這種技巧是（）o

A.冒險

B.鼓勵

C.勸說

D.忠告

【答案】A

41、社會工作服務機構建立督導制度的主要目的是（）。

A.保障機構的合法地位

B.提升社會工作服務的質量

C.加強機構員工之間的相互支持

D.加強行政人員與社會工作者的溝通

【答案】B

42、關于中西方社會工作價值觀的說法，正確的是()。

A.由于強調助人，中西方社會工作價值觀都以個人為核心

B.隨著社會發展，中西方社會工作價值觀將會完全一致

C.由于起源不同，中西方社會工作價值觀是相互對立的

D.隨著社會發展,中西方社會工作價值觀可以有機結合

【答案】D

43、明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾

天前爺爺也生病去世了，明明沒有能力處理爺爺的后事，因此找到

社會工作者，希望能夠得到幫助。此時，明明處于危機發展的()階

段。

A.危機發生

B.危機應對

C.解決危機

D.恢復期

【答案】R

44、關于社會工作價值觀的說法，正確的是()。

A.并非是在專業、職業范圍內形成和發展起來的

B.社會福利理念及實施奠定了社會工作實踐的基本價值觀

C.中國文化與深受西方文化體系影響的社會工作價值觀難以融合

D.傳統文化中的“大同”思想與西方社會工作價值觀中發掘個人潛

能相矛盾

【答案】B

45、荷載錨固性能試胎應分級加載,分級荷載包括()

A.20%

B.40%

C.60%

D.80%

【答案】A

46、小王高中畢業后一直找不到合適的工作，最近不但丟了臨時工

作，工資還被拖欠「小王感到自己失敗的原因在于學歷低，沒有城

市戶口。社會工作者決定從環境層面去增強小王的權能，其最適宜

的做法是()。

A.協助小王加強文化學習，提高學歷水平

B.介紹小王參加社區活動，豐富文化生活

C.幫助小王制定就業計劃，爭取盡快就業

D.鼓勵小王向原單位表達訴求，呼吁社會關注

【答案】D

47、（2017年）為了確保社會工作服務機構的可持續發展，機構內部

應建立和諧的員工關系，為實現該目標，機構人力資源管理適當做

法是（）

A.協助員工學習新技術

B.提升員工的工作滿足感

C.開展必要的團隊建設

D.完善員工激勵保障措施

【答案】C

48、社會福利機構向董事會、管理人員和前線工作人員等作交代，

這屬于社會服務機構的（）

A.行政交代

B.服務交代

C.財務交代

D.專業交代

【答案】A

49、濤濤今年13歲，是初中一年級的新生，進入中學后，濤濤能很

快適應學校的環境，與同學們打成一片，生活中他希望脫離父母的

管教，逆反心理強C依據埃里克森的人類發展階段論，濤濤在這一

階段的任務是（）o

A.學習重要的知識、技能和生存技巧，勤奮感超越自卑感

B.在懷疑和羞怯中發展獨立性

C.發展自我同一性

D.不斷嘗試新的事物，克服內疚，建立自信心

【答案】C

50、在小組工作的結束階段，小組最明顯的特點是（）。

A.組員凝聚力大大增強

B.對小組有較強的認同感

C.對社會工作者的依賴性

D.小組關系結構的弱化

【答案】D

多選題（共30題）

1、（2021年真題）在社區工作中，社會工作者非常重視了解轄區單

位的情況，以便爭取資金、場地、人力等方面的支持，攜手解決社

區問題。為掌握轄區單位的基本情況，社會工作者應重點關注的信

息有（）

A.轄區單位的產品銷售渠道

&轄區單位規模及部門設置

C.轄區單位的工作氣氛和組織文化

D.轄區單位主要領導的性格及其價值取向

E.轄區單位與相關供應鏈組織的互惠關系

【答案】BCD

2、小李的母親向社會工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介

紹了好幾個工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說話，一

個人悶在屋子里，不出門，也沒有朋友。”小鄭經多方了解后得知,

小李小時候父母忙于工作，無暇與他交流，而且一直對他的學業表

現不滿意。從心理社會治療模式的角度看，小李的問題源于（）。

A.缺乏自立自主的能力

&錯誤的自我概念

C.父母對他的負面評價

D.童年時期的經歷

E.缺乏與朋輩群體交往

【答案】ACD

3、實際社會工作人員與專業社會工作者的區別之處在于（）。

A.實際社會工作人員一般是行政或事業干部，而不是專業人員

B.實際社會工作人員一般不要求受過系統的社會服務方面的專業訓

練

C.實際社會工作人員一般靠行政系統自上而下地開展工作

D.實際社會工作者強調與服務對象的平等關系

E.實際社會工作人員的活動或多或少地帶有政治色彩

【答案】ABC

4、在某社區服務中心運作過程中，屬于授權行為的是()。

A.機構領導向社會宣布“社區平安鐘”服務計劃

B.機構主管臨時讓老曾代他負責“社區平安鐘”項目

C.機構領導指派老李協調志愿者管理工作

D.機構領導要求小英在一周內完成志愿者招募計劃

E.機構領導讓小張對一個個案進行評估

【答案】BCD

5、小紅是某小學六年級學生。上課一向專注的她最近常常走神，

成績明顯下滑，手腕上還新添了刀劃傷痕。社會工作者小王經調查

得知：小紅一出生即遭父母遺棄，在兒童村“媽媽”的精心照料下

健康成長。但最近從未謀面的親生父母突然找到兒童村，要求帶走

小紅。小紅害怕離開兒童村的“媽媽”，對親生父母的出現非常抗

拒，甚至出現了自殘的過激行為。針對這種情況，小王應當0。

A.將小紅被遺棄一事告知相關部門，促使小紅父母承擔罪責

B.將小紅生活背景告知同學，希望同學們給予更多關心

C.將小紅自殘一事告知學校，希望引起學校老師的重視

D.將小紅目前狀況告知兒童村，希望兒童村給予關注

E.將小紅情況做出全面預估，為她提供個案輔導

【答案】CD

6、人力資源和社會保障部在社會福利與社會保障方面的職能包括

()o

A.人力資源和社會保障實施工作

B.城鄉社會保障工作

C.促進就業工作

D.勞動保護工作

E.農民工權益維護工作

【答案】BCD

7、關于小組工作的類型，下列說法錯誤的有()o

A.成長小組大多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作

B.教育小組的焦點在于個人的成長和正向改變

C.治療小組要充分發揮小組組員的自主性

D.青少年的野外拓展訓練營屬于支持小組

E.治療小組對社會工作者的素質要求比較高

【答案】BCD

8、提高居民的社會意識是社區工作的目標之一，其主要內容包括()。

A.增強居民對社區的歸屬感

B.提高居民對社區問題的關心程度

C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

D.幫助居民認識到自己擁有表達意見的權利

E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區關系的責任

【答案】BCD

9、當前我國對社會工作有三種不同的理解，除了行政性社會工作外,

還包括()。

A.普通社會工作

B.實際社會工作

C.社區社會工作

D.基層社會工作

E.專業社會工作

【答案】A

10、小陸在縣城讀書，高考結束后回到村里才知道自己家的房屋被

洪水沖毀，母親遇難，父親因傷心過度而病倒，失去勞動能力。小

陸無法承受這一切，整日神情恍惚。社會工作者小趙接案后，決定

用個案管理方式開展服務。下列做法中，體現個案管理協調者角色

的有()o

A.鼓勵小陸積極準備未來的學習生活

B.聯系多個機構共同為小陸提供服務

C.整合多渠道資源幫助小陸渡過難關

D.評估各方面為小陸提供服務的成效

E.獨立為小陸一家設計整套服務方案

【答案】BC

11、若火災報警控制器處于主電故障,且備用電源已經不能保證火災

報警控制器正常工作時，火災報警控制器持續發出聲故障信號并能保

持lh以上,聲故障信號無法手動消除,則火災報警控制器處于()o

A.電源正常工作狀態

B.主電故障狀態

C.備電故障狀態

D.備電欠壓故障狀杰

【答案】D

12、團體督導的優點在于()。

A.對每一位被督導者的服務個案都會有大量的信息傳遞和不同觀點

的碰撞

B.可以進行充分的角色扮演

C.能在不受任何干擾的情況下解決某一問題

D.節省時間、經費和專業人力

E.督導過程具有較高的隱秘性

【答案】ABD

13、服務對象說：“我丈夫在家經常對我指手劃腳，好像只有他在

外面賺錢養家，看不到我的價值，經常指責我。其實我在家帶孩子

做家務，也是非常辛苦的，他一點不知道體貼！”下列社會工作者

對服務對象的回應中，符合“同理”技巧的有0。

A.”您先生是不是脾氣不好，容易發怒”。

&“您做的有些事情可能沒有符合您先生的要求”。

C.“您覺得很委屈，因為您先生不了解您的勞累”。

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回來發牢騷”。

E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心”。

【答案】C

14、我國衛生部門在社會福利方面的主要職能有（）o

A.醫療管理和服務工作

B.社會保險工作

C.公務員的福利保障工作

D.疾病預防工作

E.基層衛生和婦幼保健衛生工作

【答案】AD

15、社工督導老李在給被督導者小劉進行督導時，每次都要用一定

的時間了解和關心小劉的處境。為了使小劉放松，老李每次交談的

時候都由常見的事例開始，并對小劉的處境給予自然回應。該過程

中，老李運用了社工督導過程中的（）o

A.督導的相互契合技巧

B.開展話題的技巧

C.要求被督導者努力工作和分享資料

D.同感與分享感受的技巧

E.督導會談的結束技巧

【答案】ABD

16、（2020年真題）小組活動結束后，督導者老葉首先認真聽取了

社會工作者小劉對小組過程的介紹，分享了與組員討論小組契約的

經驗，接著評估此次活動目標是否實現，最后指出了下次活動的注

意事項。上述做法中，老葉運用的督導技巧有（）o

A.疑問

B.建議

C.聆聽

D.補充

E.評價

【答案】BC

17、社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，主要

有（）。

A.學科知識

B.文化知識

C.心理素質

D.政策知識

E.詭辯藝術

【答案】ABCD

18、在氣體滅火防護區出口外上方應設置表示氣體噴灑的（）。

A.火災聲光警報器

B.火災聲警報器

C.火災光警報器

D.氣體釋放警報器

【答案】A

19、下列各項中，屬于社會工作者對同事的倫理責任的有（）o

A.尊重

B.利益沖突與爭議的處置

C.教育與培訓

D.督導

E.服務轉介

【答案】ABC

20、教育小組的工作內容包括（鼠

A.幫助小組組員能夠認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需

要

B.鼓勵成員分享經蛉，協助解決彼此的問題

C.幫助組員了解、認識和探索自己

D.促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度

E.開展干預服務，降低小組組員的問題行為特征，以達到改變自我

的目的

【答案】AD

21、（2015年）劉女士失業后，丈夫經常以工作忙為由不回家，稍不

如意就打罵妻子。劉女士考慮到孩子年幼。自己又沒有工作，不想

離婚，整天以淚洗面。她向社會工作者傾訴，但對未來的改變缺乏

信心。為促使其接受機構的服務，社會工作者目前應該做的工作有

（）。

A.給予劉女士及時的鼓勵

B.與劉女士討論并明確改變要求

C.向劉女士介紹機構的服務

0.對劉女士進行危機干預

E.找民政部門幫助解決家暴問題

【答案】ABC

22、使用話筒廣播緊急事項的正確方式是（）

A.拿起掛在主機上的話筒,對著話筒即可廣播緊急事項

B.拿起掛在主機上的話筒,按下錄制鍵,對著話筒廣播緊急事項

C.按下“應急”按鍵，同時按下“監聽”鍵，即可廣播緊急事項

D.拿起掛在主機上的話筒，同時按下“監聽”鍵，即可廣播緊急事項

【答案】A

23、人力資源管理有其規范的程序和步驟，擁有一套管理的規范章

程。社會服務機構人力資源管理的主要內容有（）o

A.訓練與發展

B.績效評估與激勵

C.人員招募

D.薪酬管理

E.員工關系與維持

【答案】ABD

24、社會服務機構集多方資源、為社會服務的特點要求它必須在諸

多方面做出交代。這些交代包括（）。

A.財政交代

B.政治交代

C.專業交代

D.服務交代

E.管理交代

【答案】ABCD

25、在個案會談的過程中，社會工作者需要運用一些技巧更好地開

展工作，其中支持性的技