第一部分職業道德(第1~25題，共25道題)

一、職業道德基礎理論與知識部分

(-)單項選擇題(第1-8題)

1、根據《公民道德建設實施綱要》，從業人員應該遵循的職業道德"五項要求”

是()。

(A)爰國守法、明禮誠信、公道正派、服務群眾、勇于奉獻

(B)爰崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

(c)爰崗敬業、誠實守信、辦事公道、遵紀守法、奉獻社會

(D)創新進取、遵紀守法、辦事公道、服務群眾、與時俱進

2、職業活動內在的道德準則是()。

(A)民主、審慎、法制(B)忠誠、謹慎、人本(c)忠誠、秩序、勤勉(D)

忠誠、審慎、勤勉

3、日本拉鏈大王吉田忠雄說："不為別人的利益著想，就不會有自__________

己的繁榮。"從職業道德的角度看，這句話的真正意思是()。

(A)別人要求怎么做,自己就要怎么做(B)知己知彼，百戰不殆

(c)企業經營要善于說"對不起"(D)誠信是企業立足社會的道德資本

4、從業人員執行操作規程的步驟和要求是()。

(A)牢記操作規程、演練操作規程、堅持操作規程(B)背誦操作規程、了解操

作規程、堅持操作規程

?牢記操作規程、改進操作規程、堅持操作規程(D)牢記操作規程、演練操

作規程、創新操作規程

5、日本豐田汽車公司長期奉行"少花錢多辦事”的經營理念，節約成為豐田公

司的文化、時尚和習慣。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續陷入了"召回

門"泥潭，據分析，問題的產生或多或少與"節約"有關，這說明()。

(A)"少花錢”是不能夠做到或者做好"多辦事”的(B)產品缺陷來源于把"節

約"作為經營理念的戰略

(c)"節約"就是賺小便宜吃大虧(D)把握節用有度的本質十

分重要

6、職業道德規范—"合作”的特征是()。

(A)箝勝、行業住銬由B%玲生星勝、謂(c)行業性、星姓、僻性(D)

刪k性、星勝、僻性

7、職業道德規范—"奉獻"的"可為性”是指()。

(A)人人可為(B)有利可圖(c)只要想為，便可為(D)對他人的要求

8、在職業道德修養中，從業人員應該遵循的基本要求是()。

(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可無

?夾著尾巴做人(D)領導叫干啥就干啥

(二)多項選擇題(第9-16題)

9、職業道德的社會作用表現在()。

(A)有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序

(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風尚的形成

(c)有助于企業有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進人的全面發

展

10、我國社會主義職業道德的特點包括()。

(A)以功利主義為價值取向(B)以集體主義為原則(c)以"五愛"為基本要求(D)

以為人民服務為核心

11、職業道德對職業技能的作用表現為()。

(A)統領作用(B)支撐作用(c)促進作用(D)決定作用

12、關于敬業，正確的說法是()。

(A)在職業規范中，敬業是對從業人員最根本的要求

(B)長期從事一項職業，必能產生感情進而促成敬業的局面

?是否敬業是許多著名企業選人用人的首要條件

(D)敬業的核心表現是文明禮貌

13、職業道德規范—"誠信”的特征包括()。

(A)模糊性(B)智慧性(c)止損性(D)表象性

14、從業人員堅持職業道德規范—"公道”的要求包括()。

(A)立場要堅定(B)方法要靈活(c)要以德服人(D)要超然物外

15、從業人員若在工作中違背職業紀律，正確的態度是()。

(A)坦誠接受處罰(B)積極查找驟因(c)主動改進不足(D)努力修改制度

16、從業人員踐行職業道德規范一一"奉獻”的要求包括()。

(A)明確崗位職責(B)培養職責情感(c)全力以赴工作(D)不計出可報酬

(E)未來企業的競爭是學習能力的競爭

二、職業道德個人表現部分(第17-25題)

答題指導：?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際

狀況選擇其中一個選項作為您的答案。?請在答題卡上將所選擇答案的相應字母

彩里

17、如果你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現職，而所簽訂的聘用合

同又未到期，你會采取的處理方式是()。

(A)毅然辭職(B)盡管無奈，但會堅持到合同期滿(c)提前告知單位，堅持辭職

(D)為了不使自己違約，會設法讓公司主動辭退自己

18、你在工作中結識的好朋友一般是那種()。

(A)兩肋插刀、在所不惜的人(B)相互學習、相互激勵和共同進步的人

(c)工作進步、富有生活情趣的人(D)只要談得來就行

19、你的一個同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而據你觀察，X并

不像。某描述的那樣壞，你會()。

(A)暫時相信Q某的話對X進行仔細觀察

(B)相信自己的判斷,不會相信。某的話(c)給Q某講清楚這樣做的危害(D)遠離

Q某，同時對X保持警惕

20、公休日你最要好的幾個朋友決定搞一次戶外體育活動，邀請你參加，但你

因家務很忙而且對這項運動沒有興趣，你會()。

(A)委婉拒絕(B)積極參與，支持朋友們搞活動

(c)把自己的真實想法告訴大家(D)提出別的運動方式

21、員工N某原本是你最要好的同事，每天都會擠時間一起聚會聊天，但自從

他最近晉升了職務，你們雙方見面機會少了，你會()。

(A)仿佛覺得N某的心交了(B)估計過一段時間會好的

(c)只是覺得N某比較忙碌而已(D)依稀感覺長此下去，N某不再和自己成為朋

友

22、平常，公司推選勞動模范或者業務標兵之類的，你會()。

(A)按照領導的要求進行推選(B)按自己熟悉的狀況來推選

(c)平時誰對自己好就推選人(D)盡量推選離自己關系較遠的人

23、在上班路上，你因為交通擁堵而遲到。到了班上，你要做的第一件事情會

是()。

(A)向其他同事解釋遲到原因

(B)馬上進入工作狀態，未來企業的競爭是學習能力的競爭

?一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴重程度

(D)一邊工作，一邊盤算如何應對主管的批評

24、公司領導令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內某地參加一項重要活動。你

急忙聯系了一下，確認眼下只剩下兩種交通方式：1、如乘坐公交車，且在道路

不堵、一切順利的前提下，時間可能提前2分鐘，費用4毛錢：2、如乘出租車，

可以保證提前到達20分鐘，費用40元錢。根據公司規定，

市內交通費用均由個人自理，對此你會()。

(A)乘坐公交車(B)乘坐出租車(c)請示領導(D)請辦公室秘書決定

25、某地植樹造林，栽植數量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“數字"，

很多人覺得水分很大，當地群眾戲稱"只見數字，不見樹木"。對此，你的看法

是()。

(A)個別機構或者領導在數字上造假(B)植樹造林本來很困難，數字總會不準確

?這種現象在各地估計都存在，現在對數字已無感覺(D)希望數字真的能夠變成

現實

第二部分理論知識

(26-125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小頗只有一個最恰當的答案，

請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)

26、短期企業唯一可變的生產要素是()。

(A)生產資料(B)勞動資料(c)資本收入(D)勞動投入

27、下列公式錯誤的是()。

(A)總供給=消費十收入(B)均衡國民收入=消費十儲蓄?總供給=消費十儲蓄

(D)均衡國民收入=消費十投資

28、對勞動者而言，物質幫助權主要通過()來實現。

(A)社會保險(B)社會保障(c)社會救濟(D)薪酬福利

29、以下不屬于勞動保障法的是()。

(A)促進就業法(B)社會保險法(c)工作時間法(D澇動福利法

30、顧客力量分析不包括()。

(A)顧客消費承受能力(B)市場商品消費結構分析

?顧客購買動機分析(D)企業產品消費群體分析

未來企業的競爭是學習能力的競爭

31、成熟期企業不適宜采取的營銷策略是()。

(A)市場改良(B)市場營銷組合改良(c)產品改良(D)增強銷售渠道功效

32、教師連續提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行

了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個掌生更

加出色些。這種現象屬于()。

(A)首因效應(B)光環效應(c)投射效應(D)對比效應

33、組織公正與報酬分配的原則不包括()。

(A)分配公平(B)程序公平(c)互動公平(D)法律公平

34、費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括()。

(A)任務結構(B)領導者的職權?領導與被領________導者的關系(D)領導者的

特質

35、人力資本是經濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的()。

(A)時效性(B)創造性(c)收益性(D)累積性

36、人力資本投資收益率變化規律不包括()。

(A)人力資本投資的內生收益遞減(B)投資和收益之間的替代與互補關系

(c)人力資本投資的預期收益遞減(D)人力資本投資收益變動與最優投資決策

37、以下不屬于人力資源特點的是()。

(A)時間性(B)能動性⑹消費性(D)規律性

38、以下不屬于人力資源管理基本原則的是()。

(A)人盡其才(B)能位匹配(c)崗得其人(D)因人設崗

39、以下關于方法研究技術的說法，正確的是()。

(A)流線圈分為單柱型和多欄型(B)作業程序圖是分析生產程序的工具

?操作程序圖比流程圖更詳細更具體

(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產品加工制作的全過程

40、改進崗位設計中，橫向擴大工作的手段不包括()。

(A)采用包干負責制(B)生產工人參與制定計劃

(c)用多項操作代替單項操作(D)在單調的作業中增加一些變動因素

41、以下關于企業定員管理的說法不正確的是()。

未來企業的競爭是學習能力的競爭

(A)合理的勞動定員能提高勞動生產率(B)定員必須以生產效率最大化為依據

(c)勞動定員可以激發員工鉆研業務技術的積極性

(D)合理的定員能使企業各工作崗位的任務量實現滿負荷運轉

42、某工種生產產品的品種單一、變化較小而產量較大時，宜采用()來計算定

員人數。

(A)產量定額(B)單項定額(c)工時定額(D)綜合定額

43、企業定員標準的內容不包括()。

(A)生產加工方法(B)工藝流程(c)勞動組織條件(D)管理層次

44、在制度化管理的模式中，()不屬于管理人員在實施管理的特點。

(A)遵循因事設人的原則(B)遵循人崗匹配的原則

?管理人員所擁有的權力受嚴格的限制

(D)每個管理者都擁有執行自己職能所必要的權力

45、以下關于企業人力資源管理制度規劃的表述不正確的是()。

(A)必須與企業集體合同的精神一致(B)保持企業人力資源制度規劃的動態性

?與集體合同條款不一致時，修改集體合同

(D)必須在國家勞動法律、法規的大框架內進行

46、以下關于人力資源費用預算的表述不正確的是()。

(A)員工醫療費和失業保險費屬于工資項目下的子項目

(B)非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用

(c)在審核下一年度的人工成本預算時，首先要檢查項目是否齊全

(D)員工權益資金的項目和標準涉及國家、企業和員工三者的利益

47、在以下招聘方式中，成本最高的是()。

(A)發布廣告(B)網絡招聘?校園招聘(D)獵頭推薦

48、()的優點是對候選人的了解比較準確。

(A)校園招聘(B)借助中介(c)獵頭公司(D)熟人推薦

49、"如果我理解正確的話，你說的意思是……"，這屬于()。

(A)開放式提問(B)封閉式提問(c)重復式提問(D)假設式提問

50、()用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛質。

(A)人格測試(B)能力測試未來企業的競爭是學習能力的競爭(c)興趣測試(D)道德

測試

51、招募成本效用的計算公式為()。

(A)招募成本效用=錄用人數/招聘總成本

(B)招募成本效用=應聘人數/招募期間的費用

?招募成本效用=被選中人數/選拔期間的費用

(D)招募成本效用=正式錄用的人數/錄用期間的費用

52、不同測試的成績可以互為補充的人員錄用策略是()0

(A)補償式(B)多重淘汰式

(c)結合式(D)領導決定式

53、將同一性質的作業，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業改進方式是()。

(A)擴大業務法(B)充實業務法(c)工作連貫法(D)輪換工作法

54、()不僅能改善自然環境，還能為勞動環境中各種因素的優化起到輔助作用。

(A)音樂(B)溫度(c)濕度(D)綠化

55、五班四運轉的輪休制的循環期為()。

(A)6天(B)7天(C)8天(D)IO天

56、對工作任務安排非常緊湊的員工進行培訓需求分析時…不宜采用的調查

方法是()o

(A)觀察法(B)問卷調查法(c)面談法(D)工作分析法

57、培訓規劃的主要內容不包括()。

(A)培訓項目的確定(B)培訓需求的分析

?評估手段的選擇(D)培訓成本的預算

58、在制定培訓規劃時，有關實驗的說法錯誤的是()。

(A)是培訓規劃的最后一個機制

(B)結果是根據實驗加以改進的培訓規劃

?實驗和改進在制定規劃后實行一輪即可

(D)對象要從將要參加培訓的學員集體中選取

59、()是了解受訓人員組成需求的關鍵信息渠道。

(A)培訓教師(B)生產管理或計劃部門

?受訓人員(D)管理部門和主管領導

60、自學做為一種培訓方式，其優點不包括()。

(A)學習費用低(B)學習者自主性很強

(c)不影響工作(D)學習內容不受限制

61、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環節，排序正確的是()。

未來企業的競爭是學習能力的競爭

①找問題②查原因③分主次④提方案⑤細比較⑥試運行⑦做決策。

(A)①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑦⑥

?①②④⑤③⑦⑥(D)①③②⑤④⑥⑦

62、在態度型培訓法中，行為模仿法不適宜于()的培訓。

(A)高層管理人員(B)基層管理人員(c)中層管理人員(D)一般生產人員

63、針對()的培訓與開發，應采用工作傳授、個人指導和模擬訓練等培訓方法。

(A)基礎理論知識(B愴I」造性(c)解決問題能力(D)技能性

64、企業的培訓風險不包括()。

(A)人才流失帶來的經濟損失(B)培訓成本超出預算

(c)專業技術的保密難度增大(D)送培人員選拔失當

65、容易受到個人的多種因素的影響，有一定的局限性的績效考評方式為()。

(A)上級考評(B)同級(c)下級考評(D)自我考評

66、績效管理的最終目標是()。

(A)提高組織工作效率⑻為員工的發展提供平臺

(c)改善組織工作氛圍(D)促進企業與員工的共同發展

67、()即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執行情況，以

及其工作表現和工作業績等方面所進行的全面回顧、總結和評估。

(A)績效計劃面談(B)績效指導面談

?績效考評面談(D)績效總結面談

68、()的績效考評著眼于專評"干什么""如何去干的"等內容。

(A)品質導向型(B)過程導向型(c)行為導向型(D)效果導向型

69、以下關于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是()。

(A)設計和實施的費用比較低(B)將關鍵事件和等級評價有效地結合

?績效評價的等級是5-9級(D)是關鍵事件法的進一步拓展和應用

70、結果導向型的績效考評方法的基礎是()。

(A)實際產出(B)計劃產出?工作成效(D)勞動成果

71、獎勵不包括()。

(A)紅利(B)帶薪年假(c)傭金(D)利潤分享

72、()以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學合理有效的薪酬制度。

(A)50%(B)60%(C)70%(D)90%

73、()為企業崗位歸級列等奠定了基礎。

(A)崗位分析(B)崗位評價(c)績效考核(D)培訓開發

74、在評價要素分值之前設定常數)各其乘積作為評定結果的崗位評價方法是()。

(A)函數法(B)簡單相加法(c)常數法(D)百分比系數法

75、()是指崗位測評本身可能達到期望目標的程度，也就是測評結果反映被評

價對象的

真實程度。

(A)信度(B)效度?準度(D)精度

76、需要經常做薪酬調查，成本比較高的崗位評價方法是()。

(A)排列法(B)分值法(c)因素比較法(D)評分法

77、下列不屬于勞動法律關系特點的是()。

(A)它是一種雙務關系(B)具有國家強制性(c)內容是權利和義務(D)平等性和隸屬

性

78、不以當事人的主觀意志為轉移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現象是

指()。

(A)勞動法律行為(B)勞動法律關系?勞動法律事件(D)勞動法律事實

79、在勞動關系的調整方式中,()的基本特點是體現勞動關系當事人雙方的意

志。

(A)勞動合同(B)民主管理制度(c)集體合同(D)勞動法律法規

80、以下關于集體合同的說法不正確的是()。

(A)集體合同的法律效力等同于勞動合同(B)集體合同不可以由勞動者個人與企

業簽訂(c)現實勞動關系的存在是集體合同存在的基礎(D)集體合同經政府勞動行

政部門審核后才具有法律效力

81、以下關于用人單位內部勞動規則的說法錯誤的是()。

(A)以正式文件的形式公布(B)用人單位可不考慮職工的意見(c)內容不合法的不

具有法律效力(D)其制定程序是先職工參與后正式公布

82、下列關于職工代表大會制度的說法錯誤的是()。

(A)非國有企業實行民主協商制度(B)職工代表大會主要在國有企業中實行

(c)職工大會和民主協商是并行不悖的制度

(D)職工代表大會制度是對金業管理的替代

83、正式通報的優點不包括()。

(A)信息不易受到歪曲(B)信息傳遞準確

(c)溝通內容易于保存(D)便于雙向溝通

84、()是由法律直接規定或由勞動合同約定的。

(A)標準工作時間(B)工作時間(c)計件工作時間(D)綜合計算工作時間

85、非因勞動者本人造成用人單位停工、停業的，在一個工資支付周期內，用

人單位()支付勞動者工資。

(A)無需(B)部分(c)酌情(D)按照正常提供勞動

二、多項選擇題(86-125題，每題1分，共40分。每題壺多個答案正確，請

在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、年失業率取決于()。

(A)失業周數⑻失業人數(c)平均失業持續期(D)就業人數

(E)失業人數所占社會勞動力的比例

87、在現代市場經濟國家，政府實施財政政策的主要措施包括()。

(A)變動稅率(B)調整政府購買水平

?公開市場業務(D)調整政府轉移水平(E)調整貨幣供應量

88、下面屬于法律淵源的有()。

(A)正式解釋(B)勞動法律(c)地方性勞動法規(D)勞動規章(E)國務院勞動行政法規

89、勞動法律關系包括()。

(A)勞動關系(B)勞動行政法律關系

(c)勞務派遣關系(D)勞動服務法律關系(E)勞動合同關系

90、選擇風險型決策的前提包括()。

(A)有一個明確的決策目標(B)存在兩個以上可供選擇的方案

?可測算出種種自然狀態發生的客觀概率

未來企業的競爭是學習能力的競爭

(D)可測算不同方案在不同自然狀態下的損益值

(E)存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態

91、按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為()。

(A)倡議者(B)需求者(c)供給者(D)購買者(E)使用者

92、滿足成就需要的行為可以是()。

(A)對資源進行控制(B)比競爭者更出色(c)發現和使用更好的方法完成工作

(D)實現或者超越一個難以達到的目標(E)影響他人并改變他們的態度和行為

93、創新能力的激勵機制包括()。

(A)團隊激勵機制(B)個人激勵機制

(c)市場激勵機制(D)社會激勵機制(E)企業激勵機制

94、崗位規范中，崗位勞動規則包括()。

(A)組織規則(B)崗位規則(c)行為規則(D)時間規則(E)協助規則

95、工作說明書的內容包括()。

(A)資料(B)崗位基本資料(c)政治面貌(D)心理品質要求(E)工作內容和要求

96、在進行崗位設計時，必須首先明確每一崗位的()。

(A)責任(B)監督?權限(D)任職者的資格(E)利益

97、按照社會實體單位的性質和特點，人員編制可分為()。

(A)行政編制(B)企業編制(c)軍事編制(D)事業編制(E)政府編制

98、工作崗位定員主要根據()等因素來確定定員人數。

(A)工作量(B)工作任務(c)崗位區域(D)工作效率

(E)實行兼職作業的可能性

未來企業的競爭是學習能力的競爭

99、現代大型企業組織由于()更需要高度的統一，需要有準確、連續、穩定的

秩序來保

證各機構之間的協調一致。

(A)規模大(B)內部分工細(c)層次多(D)遍布地區廣(E)等級多

100、內部選拔的缺點包括()。

(A)選拔費用高(B)抑制個體創新(c)產生"團體思維"(D)不利于組織的內部團結(E)

導致部門之間"挖人才”的現象

101、以下屬于一般知識和能力的是()。

(A)智商(B)記憶能力(c)理解速度(D)數字能力E)財務會計知識

102、提高筆試的有效性應注意的問題包括()。

(A)命題是否恰當(B)確定命題記分規則

?學歷水平相當(D)閱卷以及成績復核(E)經歷大致相同

103、面試能夠使用人單位全面了解應聘者的()。

(A)外貌風度(B)業務知識水平(c)工作經驗(D)道德品質水平(E)求職動機

104、結構化面試的優點包括()。

(A)對面試考官的要求較低(B)所收集信息范圍不受限(c)有利于提高面試的效率

(D)對所有應聘者均按同一個標準進行

(E)便于進行分析、比較，減少主觀性

105、常用的效度評估類型包括()。

(A)預測效度(B)費用效度(c)內容效度(D)人員效度(E)同側效度

106、戰略層次的培訓需求分析的主要內容包括()。

(A)預測企業未來的人事變動(B)找出對培訓不利的影響因素

(c)考慮各種可能改變組織優先權的因素(D)調查并了解員工的工作態度和滿意

度

(E)找出可能對企業目標產生影響的因素

107、運用重點團隊分析法收集培訓需求信息的優點包括()。

(A)能夠發揮頭腦風暴法的作用(B)時間費用較少(c)得到的培訓需求信息有價值

(D)結論可信度高

(E)員工都會說出真實想法，反映真實情況

108、培訓課程開始前應做好后勤準備工作，確認()。

(A)培訓師(B)培訓時間⑹公司政策(D)培訓設備(E)培訓場地

109、講授法的局限性在于()。

(A)不能滿足學員的個性需求(B)傳授的方式較為枯燥單一

?內容不具備較好的系統性(D)教師水平直接影響培訓的效果

(E)單項傳授不利于教學雙方互動

110.個別指導法的優點包括()。

(A)可以避免新員工的盲目摸索(B)有利于企業傳統優良作風的傳遞

(c)有利于新員工盡快融入團隊(D)使受訓者找到適合于自己的位置

(E)消除剛畢業員工開始工作的緊張感

111、影響企業培訓活動的因素包括()。

(A)培訓|領域理論與培訓實踐的發展(B)國家的勞動法律法規

(c)企業人力資源供給與需求的變化(D)企業人事計劃的變更

(E)企業生產經營方針的變革及技術

112、由于涉及的對象和內容不同，績效管理程序的設計可以分為()。

(A)績效管理制度設計(B)具體考評標準設計

(c)管理的總流程設計(D)具體考評程序設計

(E)考評信息系統設計

113、原始記錄的登記制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求()。

(A)說明材料的來源(B)以圖像記錄為依據

(c)應包括有利和不利的記錄(D)詳細記錄事件的時間、地點和參與者

(E)盡可能對行為的過程、環境和結果做出說明

114、績效受多方面因素的影響，其中個人行為和工作的影響因素包括()。

未來企業的競爭是學習能力的競爭

(A)企業外部環境(B)個人生理條件

(c)企業內部因素(D)個人心理條件(E)國內政治局勢

115、采用目標管理法來考評績效，在制定目標時應注意()。

(A)目標的具體性(B)目標數量不宜過多

(c)目標要可測量(D)員工參與目標設定

(E)應制定達到目標的詳細步驟和時間

116、影響員工個人薪酬水平的因素包括()。

(A)年齡與工齡(B)勞動績放(c)產品的需求⑼工作條件(E)工會的力量

117.制定企業薪酬管理制度應該明確企業的戰略發展規劃，即明確()。

(A)企業的戰略目標(B)關鍵成功因素(c)實現戰略的計劃(D)核心的競爭力

(E)實現戰略的措施

118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括()。

(A)少而精原則(B)綜合性原則

(c)可比性原則(D)重要性原則(E)界限清晰便于測量的原則

119、福利費用包括()。

(A)生活困難補助(B)醫療衛生費(c)計劃生育補貼(D)住房公積金

(E)冬季取暖補貼費

120、十一屆三中全會后，我國勞動關系發生了深刻的變化，主要表現在()。

(A)勞動關系多元化(B)勞動關系主體明確化

?勞動關系內容復雜化(D)勞動關系客體多變化

(E)勞動關系的利益協調機制趨向法制化

121、勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括()。

(A)申請調解自愿(B)接受調解自愿

?調解過程自愿(D)達成協議自愿(E)履行協議自愿

122、集體合同與一般協議一樣，也具有()等特征。

(A)合法性(B)主體平等性(c)內容一致性(D)客體平等性(E)法律約束性

123、政府勞動行政部門審核集體合同時企業需報送的材料包括()。

(A)企業的營業執照(B)工會的杜團法人證明材料

?雙方代表的身份證(D)集體合同條款的必要說明(E)職工代表的勞動合同書

124、勞動紀律的內容包括()。

(A)作息時間⑻考勤力法(c)考核制度(D澇動任務(E)薪酬結構

125、在()情況下，勞動者應當被認定為工傷。

(A)患職業病(B)受到機動車事故傷害(c)因工外出期間受到傷害

(D)在工作時間和工作場所內因工作原因受到事故傷害

(E)在工作時間和工作場所內因履行工作職責受到暴力傷害

卷冊二：專業能力

一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)

I、簡要說明崗位規范的定義和主要內容。(I。分)

2、簡要說明績效面談的種類。(10分)

二、計算題(本題1題，共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析只有

計算結果沒有計算過

程不得分）

某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進行初選之后，對所挑

選出來的甲、乙、

丙、丁四名候選人進行綜合素質測評的得分，以及A和B兩類崗位素質測評指標

的權重（WI）。

請根據表1的數據，分別為A和B兩類崗位各提出1名最終候選人。（20分）

表1

項目知識

水平

事業心

表達能力

適應能力

溝通能力

協調能力

決策能力

甲0.90.5110.80.91

乙0.710.50.610.80.9

丙0.80.80.70.80.810.8

T10.910.90.70.70.9

A崗位0.80.90.70.810.60.7

權重

B崗位0.910.80.90.911

本題共3題，每小題20分，共60分）

1、某公司成立于1999年，主要業務是生產銷售各式服裝。目前公司有員工300

余人，大多數為生

產工人。企業的發展策略是以過硬的質量占領市場，因此企業的價值觀強調質量

第一，

公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎比較薄弱，尚未形成科學的體系，

尤其是薪酬福利

方面的問題比較突出，而且企業支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領

導單憑一雙眼、一支筆

都可以分清楚給誰多少工資。但隨著人員數量的增加，現在靠過去的老辦法顯然

不行了，這樣做帶有很

大的個人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。

請結合本案例說明應當掌握哪些基本依據，才能制定出合理的薪酬管理制度？

（20分）

2、2005年6月，19歲的李某從東北農村來到北京，經親戚介紹到一家印刷廠

當了一名印刷工。2007

年8月，已有兩年多工作經驗的李某，在工作中不慎將左手卷進機器，雖經醫院

緊急搶救，仍沒有保留

住李某的左手。在醫院治療期間，勞動社會保障部門認定了李某的工傷。2008

年3月李某治療終結后，

被指定的工傷鑒定機構確定為工傷致殘四級。身為農民的李某失去了勞動能力，

給其今后生活帶來了許

多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規定支付一次性傷殘補助金、

異地安家費、并按社

會平均壽命70歲計算，一次性支付他撫恤金58萬元。

請回答下列問題：

（1）李某的要求是否有法律依據？（8分）

（2）根據法律規定，李某應享受什么樣的工傷致殘待遇？（12分）

3、某電信公司2009年3月份，從各大專院校招收了一批本科畢業生和碩士研究

生，這些人員將填

補公司市場營銷、財務人事、技術研發等各部門120多個工作崗位的空缺。

請您為該公司設計一個適合于對這些大學生進行入職教育的培訓方案（20分）

三級人力資源管理師理論知識及專業能力試卷標準答案與評分標準理

論標準答案

1-5:BDDAD6-8:BAA

9-16:ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC

26-30:DAACB31-35:DDDDB

36-40:CDDBB41-45:BADBC

46-50:ADDCB51-55:BAADD

56-60:CBCAD61-65:BADBD

66-70:DCCAA71-75:BDBCB

76-80:CDCAA81-85:BDDBD

86-90:CEABDABCDEBDEABCDE91-95:ADEBCDCDEABCDEABDE

96-100:ACEABCABCEABCBCDE101-105:ABCDABDABCEACDEACE

106-110:ABCDABCDEABDEABCE111-115:ABCDECDACDEABCD

ABCDE

116-120:ABDABCDEABCEABCEABE121-125:ACDEABEABCDEABD

ADE

技能標準答案

一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）

1、評分標準：P4（10分）

（1）崗位規范的定義

崗位規范亦稱勞動規范、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項

事物或對某類員工

勞動行為、素質要求等所做的統一規定。（2分）

（2）崗位規范的主要內容是：

①崗位勞動規則。（2分）

②定員定額標準。（2分）

③崗位培訓規范。（2分）

④崗位員工規范。（2分）

2、評分標準：P184~185（10分）

（1）按照績效面談的內容和形式，績效面談可區分為：（1分）

①績效計劃面談。（1分）

②績效指導面談。（1分）

③績效考評面談。（1分）

④績效總結面談。（1分）

（2）按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談又區分為：（1分）

①單向勸導式面談。（1分）

②雙向傾聽式面談。（1分）

③解決問題式面談。（1分）

④綜合式績效面談。（1分）

二、計算題（本題1題，共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只

有計算結果沒有

計算過程不得分）

評分標準:P82（20分）

（1）A崗位：

［吳選人甲彳導分=0.9x0.8+0.5x0.9+1x0.7+1x0.8+0.8x1+0.9x0.6+1x07

=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71（2分）

I吳選人乙彳導分=0.7x0.8+1x0.9+0.5x0.7+0.6x0.8+1x1+0.8x0.6+0.9x

0.7

=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4（2分）

1吳選人丙得分=0.8x0.8+0.8x0.9+0.7x0.7+0.8x0.8+0.8x1+1x0.6+0.8

x0.7

=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45（2分）

I矣選人丁彳導分=1x0.8+0.9x0.9+1x07+0.9x0.8+0.7x1+0.7x0.6+0.9x

0.7

=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78（2分）

（2）B崗位

I其選人甲彳導分=0.9x0.9+0.5x1+1x0.8+1x0.9+0.8x0.9+0.9xl+lxl

=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63（2分）

［吳選人乙彳導分=0.7x0.9+1x1+0.5x0.8+0.6x0.9+1x0.9+0.8x1+0.9x1

=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17（2分）

I矣選人丙彳導分=0.8x0.9+0.8x1+0.7x0.8+0.8x0.9+0.8x0.9+1x1+0.8x

1

=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32（2分）

1吳選人丁得分=1x0.9+0.9x14-1x0.8+0.9x0.9+07x0.9+0.7x1+0.9x1

=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64（2分）

（3）通過以上核算可看出：

候選人丁應作為A崗位的最終候選人（2分）

候選人甲應作為B崗位的最終候選人（候選人甲僅低于候選人丁0.01分）o（2

分）

三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）

1、評分標準:P214（20分）

①薪酬調查。選擇本行業、本地區及競爭對手企業進行調查，因該企業支付能力

不高，因此應關注

25%點處的薪酬水平。（2分）

②對企業的所有崗位進行深入的崗位分析和崗位評價。（2分）

③明確掌握企業勞動力供給與需求關系。（2分）

④明確掌握競爭對手的人工成本的狀況。（2分）

⑤明確企業總體發展戰略規劃的目標和要求。企業薪酬管理的目的是為了實現企

業戰略，為了使薪酬管理成為實現企業戰略成功的關鍵因素，薪酬管理原則的制

定應以企業戰略為轉移。（2分）

⑥明確企業的使命、價值觀和經營理念。從該企業的價值觀出發，正確確立薪酬

管理的原則。該企業的價值觀是重視質量，因此在考核中要將每個員工生產的產

品的合格率同其薪酬緊密聯系起。（2

分）

⑦掌握企業的財力狀況。根據企業戰略發展的總方針和總要求，從企業的財務實

力的狀況出發，切實合理地確定企業員工薪酬水平。（2分）

⑧掌握企業生產經營特點和員工特點。以便從企業生產經營的實際條件和環境出

發，選擇并制定適合的企業員工工資制度。（2分）

⑨明確薪酬管理的基本策略。如：工資水平略低于市場平均工資；用量化指標考

核員工生產業績，

建立崗位績效工資制度；依據每個員工產品合格率有額外的獎罰措施。（4分）

2、評分標準:P313（20分）

（1）法律依據分析

①李某的要求部分有法律依據。（2分）

②李某要求廠里一次性支付傷殘補助金有法律依據。（2分）

③李某要求廠里支付異地安家費沒有法律依據，因為李某本身是外地人員，不存

在異地安家問題,

因此他不能享受此待遇。（2分）

④李某要求一次性支付他撫恤金58萬元沒有法律依據。（2分）

（2）李某應享受的工傷致殘待遇：

①因工負傷被鑒定為一至四級的，應退出生產工作崗位，保留勞動關系，發給工

傷傷殘撫恤證件。（3分）

②按月發給傷殘撫恤金，李某一為四級傷殘，撫恤金標準為李某工資的75%。（3

分）

③發給一次性傷殘補助金，李某為四級傷殘可得到其18個月的本人工資。（3

分）

④患病時按醫療保險有關規定執行，對其中由個人負擔的部分遇有困難時，由工

傷保險基金酌情補

助。（3分）

3、答案示例:（20分）

某電信公司新員工入職教育方案

1、制定本方案的依據（2分）

（1）本方案專為2009年3月本公司新招收員工入職教育所制訂；

（2）本次新進人員教育培訓，除人力資源管理制度及員工教育實施辦法另有規

定外，都按本方案實施。

2、實施新進人員教育訓練的目的（2分）

（1）為了新進人員了解本公司組織概況，歷史現狀及未來發展計劃，以及各項管

理制度，使其能遵

守公司各項規章，盡快適應企業工作環境，為企業服務；

(2)增強新進人員對本公司的企業文化的認同感，激發員工的求知欲、創造性,

不斷充實自己，

建立起將個人事業發展與企業發展結合起來的思想。

3、培訓的內容和形式(4分)

(1)公司發展歷史；

(2)本公司現行各種規章制度以及有關法規；

(3)公司主營項目以及業務知識；

(4)中國以及北京地區電信市場現狀；

(5)規范化電信服務與客戶服務中心的功能；

(6)企業文化與團隊精神教育；

(7)加深對公司的感知與認同；

(8)本崗位工作職責和工作要求。

4、培訓授課講師的選定(2分)

講師以人力資源部門經理、各有關業務部門經理為主體，各部門主管進行協助。

5、方案實施辦法(3分)

(1)本方案的實施應考慮新進人員的報到人數，另行確定培訓時間與場所，經

核準后即可依照本方案實施；

(2)新進人員經集中培訓后，分配到各部門，由各部門安排崗位職責培訓。

6、教育經費預算(3分)

公司各業務部門協助人力資源部門進行入職教育的總體經費預算。

7、入職教育的管理（3分）

（1）人力資源部門全權負責整個入職教育管理事務；

（2）經指定接受訓練的人員，除有特殊情況事先經部門主管簽報核準得予請假

或免訓外，一律不得故意規避參加教育，否則將從嚴論處；

（3）訓練課程的編排及時間，依實際需要另行制訂；

（4）本方案經董事長核準后施行。

2010年11月助理人力姿源管理師（國家職業資格三級）（理論）

2010年11月勞動和社會保障部

理論知識

第一部分職業道德（共25道題）

一、職業道德基礎理論與知識部分

（-）單項選擇（第1?8題）

1、關于職業道德，正確的說法是（C）

A、職業道德在有些情況下可以借助立法手段來加以貫徹實施

B、職業道德是決定一個從業人員職業生涯的唯一因素

C、職業道德只是從業人員在職業活動中應遵循的行為準則

D、提高職業道德素養，靠的是自覺而非組織教育和培訓

2、我國社會主義職業道德的基本要求是（D）

A、爰國守法、勤儉自強

B、爰祖國、爰人民、爰勞動、爰科學、爰社會主義

C、誠信、敬業、公道、守紀

D、忠誠、審慎、勤勉

3、在社會主義核心價值體系中，時代精神的核心是（B）

A、改革創新B、爰崗敬業

C、民主科學D、以人為本

4、職業化包含三個層次的內容，其核心層是（D）

A、職業化技能B、職業化語言

C、職業化禮儀D、職業化素養

5、職業技能的特點是（D）

A、科學性、專業性、人為性、復合性

B、傳承性、差異性、層次性、功利性

C、時代性、專業性、層次性、綜合性

D、基礎性、專業性、縝密性、綜合性

6、古人認為，在無人監督時，依然能嚴格按道德規范要求做事的修養境界是

（A）

A、自律B、內省C、慎獨D、無妄

7、關于"團隊”的說法中，正確的是（D）

A、件可一種組織都是一個"團隊"

B、不管宗旨是什么，只要它是一個團結的隊伍它就是團隊

C、由于實行扁平化管理，一個好的團隊逐漸淡化了組織領導

D、個人追求與組織發展方向高度一致是優秀團隊的基本特征

8、下列屬于比爾?蓋茨關于"十大"優秀員工準則的是（A）

A、對自己公司的產品抱有極大的熱情

B、踏踏實實在企業干一輩子

C、員工提出的建議哪怕有一點點啟示，就是對公司最大的貢獻

D、敢于表達，說錯了話也不要緊張

（二）多項選擇題（第9~16題）

9、優秀團隊在合作方面的特征是（）

A成員具有強烈的團隊歸屬感

B、團隊具有強大的凝聚力

C、成員絕不單獨行動

D、團隊首領的言論具有壓倒一切的號召力

10、下列關于"公道"的說法，正確的是（）

A、公道是企業發展的重要保證

B、凡事講求公道，會妨害員工和諧相處

C、公道一般不能作為員工薪酬的指標

D、是否公道影響到員工職業前途

11、作為職業道德規范的"公道”的特征是（）

A、公道標準的時代性

B、公道觀念的多元性

C、公道意識的社會性

D、公道評價的模糊性

12、關于敬業，正確的說法是（）

A、為了實現集體利益，要求每一個成員共同遵守

B、領導具有特殊的地位，其紀律要求高于一般員工

C、任何紀律均存在瑕疵，每個人要勇于挑戰紀律

D、以坦誠的心態接受違紀行為的處罰

13、關于"節約資源"，要求從業人員做到（）

A、樹立節約資源的意識

B、明確節約資源的責任

C、創新節約資源的方法

D、節衣縮食降低資源消耗

14、在職業活動中，踐行"合作規范”的具體要求是（）

A、求同存異B、防而不害

C、公平競爭D、互相協作

根據下列事例，回答第15、16題。

20年前，大衛?安德森與吉姆?墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩人的職位

發生了巨大變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事

感慨地對大衛說："真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁。"大衛遺憾地回答:

"在當時，我工作是為了一小時1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了

這條鐵路。事情就是這樣。"

15、根據上述事例，正確的說法是（）

A、大衛和墨菲有著相同的事業起點

B、與墨菲相比，大衛明確的工作方向牽制了他的事業發展

C、同事對大衛的職業生涯沒有取得實質性的進展感到驚訝

D、大衛明白墨菲成為總裁的原因所在

16、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（）

A、只要努力了，就能得到回報

B、爰崗敬業是職業成功的基礎

C、在職業活動中，有比金錢更重要的東西

D、事業心是促進一個人職業發展的重要原因

二、職業道德個人表現部分（第17-25題）

17、在你看來，一些社會活動志愿者不取報酬，卻熱心工作的目的是（）

A、出出名B、悠閑所致

C、為了改善自己的生活環境

D、增加一些閱歷

18、公司組織員工做工間操，但大家對此舉的反應并不積極，你認為究其原因

是（）

A、做工間操沒有必要

B、員工們還是工作太忙了

C、組織不得力D、缺乏獎勵措施

19、董事長在外開會，臨時通知你盡快把某項目的相關材料送到他那里。你迅

速帶上材料離開辦公室徑直往董事長開會的場所，但途中，你忽然發現因為走得

匆忙，自己竟然忘帶了一份自己認為比較重要的文件，重新返回辦公室取材料會

耽誤一些時間，這時你會（）

A、不回去取材料，董事長若問，就說他沒有具體要求帶哪些材料

B、不回去取材料，向董事長承認自己忘記帶了

C、回去取材料，向董事長說明情況

D、一邊趕往董事長所在的地方，一邊聯系辦公室再派人送一趟

20、單位通過銀行存折發放工資，你因不急需用錢，有一段時間沒有查看存折

了。這天，你因購物取錢，才發現上個月的工資少了10元錢。你會（）

A、向主管反應B、直接找財務人員核實C、因錢不多，就忽略過去了

D、等到下個月發工資再說

21、由于流感爆發，許多人上街時都戴上了口罩。對這些人，你的感覺是（）

A、他們都得了流感B、他們多屬大驚小怪

C、他們有社會意識D、他們怕被傳染

22、過馬路時，在紅綠燈變化時，你一般會（）

A、一定按照紅燈停、綠燈行的規則過馬路

B、不管紅燈綠燈如何變化，只要大家走，自己就走

C、一般會遵守交通規則，偶爾有急事時會違背

D、只要自己覺得安全有保證，不管紅綠燈的變化

23、經理安排你假期加班，導致你與好幾個好朋友的重要約會最終泡了湯。你

會（）

A、今后見面時，逐一向每個朋友解釋

B、給他們發短信說明情況

C、編一個更加令人同情的"理由"，讓他們相信自己不是一個食言的人

D、暫時不與他們聯系，事后或者他們問起來再說

24、由于你的收入不高，除去維持生活的費用外，一年下來僅積攢了6000元錢。

一天，你的一個同事和你的父母因遇到難事，同時要求你對他們進行資金支持，

這會花掉你所有的積蓄。這時你會（）

A、先支持朋友，父母畢竟是自家人B、先支持父母，父母畢竟對自己有

養育之恩

C、自己辛苦攢錢不容易，誰也不支持

D、各支持一部分

25、你家離單位不遠，晚飯后散步，發現單位的會議室里還有燈光，兩個人影

匆匆來回走動。這時已經很晚了，你會想到的是（）

A、有人還在工作，他們太辛苦了

B、告訴門衛趕緊杳一查

C、親自上去看一看D、D、賊入室了,趕緊報案

第二部分理論知識

（26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當

的答案，請在答題卡上講所選答案的相應字母涂黑）

26、收入差距的衡量指標是（B）

A、國民收入B、基尼系數

C、人均GDPD、需求彈性

27、（B）是政府通過調節利率來調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物

價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。

A、財政政策B、貨幣政策

C、金融政策D、收入政策

28、（A）即雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系。

A、勞動合同關系B、勞動行政法律關系

C、勞動法律淵源D、勞動服務法律關系

29、（B）不具有法律效力。

A、立法解釋B、任意解釋

C、司法解釋D、行政解釋

30、PDCA循環法的四個階段包括：①計劃；②檢查；③執行；④處理。其正

確排序為（A）

A、①③②④B、③②①④

C、③①④②D、①③④②

31、企業（B）是指企業的聲譽、人力、財力和物力。

A、銷售能力B、實力

C、服務能力D、潛力

32、（D）是團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力。

A、團隊成長B、團隊建設

C、團隊學習D、團隊發展

33、（C）是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響。

A、光環效應B、投射效應

C、首因效應D、刻板印象

34、領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標,并確保

他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致是（C）的主要觀點。

A、領需參與模型B、情境領導理論

C、路徑一目標理論D、費德勒的權變模型

35、現代人力資源管理的內容應（C\

A、以事為中心B、以企業為中心

C、以人為中心D、以社會為中心

36、在管理形式上，現代人力資源管理是（B\

A、靜態管理B、權變管理

C、動態管理D、權威管理

37、人力資源開發目標的整體性不包括（\

A、目標制定的整體性B目標實施的整體性

C、各個目標間不孤立D目標設計的針對性

38、（B）是對企業總體框架的設計。

A、戰略規劃B、組織規劃

C、人員規劃D、崗位規劃

39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規范和（B1

A、培訓制度B、工作說明書

C、工資制度D、任務計劃表

40、（A）為企業員工的考核、晉升提供了依據。

A、工作崗位分析B、工作崗位設計

C、人員流動統計D、人員需求計劃

41、影響勞動環境的因素不包括（C1

A、溫度和濕度B、工作地組織

C、工作豐富化D、照明與色彩

42、根據崗位數量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數的方法屬于

（D1

A、按設備定員B、按比例定員

C、按效率定員D、按崗位定員

43、國家或行業勞動定員標準的特征不包括（C1

A、法定性B、技術性

C、強制性D、統一性

44、（C）,亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業全部人員為對象制定

的標準。

A、比例定員標準B、綜合定員標準

C、效率定員標準D、設備定員標準

45、制度化管理的優點不包括（BX

A、個人與權力相分離B、適合現代小型企業組織的需要

C、以理性分析為基礎

D、適合現代大型企業組織的需要

46、（D）是對企業管理各基本方面規定的活動框架，用于調節集體協作行

為。

A、管理制度B、業務規范

C、技術規范D、行為規范

47、參加招聘會的主要步驟有：①招聘會的宣傳工作；②招聘會后的工作；③

招聘人員的準備；④與協作方溝通聯系；⑤準備展位；⑥準備資料和設備。其排

序正確的是（DX

A、⑤⑥③④①②B、⑥③④⑤②①

C、⑥①③④⑤②D、③①⑥④⑤②

48、人才交流中心不具有的特點是（B）。

A、一般建有人才資料庫B、針對性強

C、適于熱門人才的招聘D、費用低廉

49、（D）通過測試應聘者基礎知識和素質能力差異，判斷應聘者對招聘崗

位的適應性。

A、心理測驗B、面試法

C、物理測驗D、筆試法

50、（D）不是面試前應該做的準備工作。

A、科學合理設計面試問題B、確定面試的時間和地點

C、詳細了解應聘者的資料D、消除應聘者的緊張情緒

51、（D）鼓勵應聘者從不同角度思考問題。

A、舉例式提問B、封閉式提問

C、假設式提問D、開放式提問

52、（B）不屬于人員配置的原理。

A、能位對應原理B、精確對應原理

C、互補增值原理D、動態適應原理

53、在招聘評估中，錄用I;價口應聘比在一定程度上反映錄用人員的（C\

A、數量B、成本C、質量D、規模

54、同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試，其測試結果的一

致性稱為（A1

A、穩定系數B、內在一致性系數

C、等值系數D、外在一致性系數

55、考慮（C）時，主要考慮所用的方法是否與想測試的特性有關。

A、預測效度B、同側效度

C、內容效度D、異側效度

56、現代培訓活動的首要環節是（DX

A、確定培訓目標B、確定培訓范圍

C、設計培訓計劃D、分析培訓需求

57、（A）信息是指培訓實施與需求在時間上是否相對應。

A、培訓及時性B、培訓有效性

C、培訓廣泛性D、培訓可信性

58、（C）用于衡量受訓者從培訓中學到了什么，一般通過筆試來評估。

A、績效成果B、情感成果

C、認知成果D、技能成果

59、（C）是指由一位有經驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進

行培訓的方法。

A、特別任務法B、工作輪換法

C、個別指導法D、工作指導法

60、模擬訓練法能夠（CX

A、提供互教互學的機會

B、讓學員掌握更多業務知識

C、提高處理問題的能力

D、讓學員掌握更多理論知識

61、（B）的開發要堅持"滿足需求、突出重點、立足當前、講求實用、考慮

長遠、提升素質"的基本原則。

A、培訓內容B、培訓計劃

C、培訓方法D、培訓方式

62、（A）就是根據培訓面臨的問題環境，選擇和制定相應的措施。

A、擬訂培訓制度B、實施培訓計劃

C、制定培訓策略D、設計培訓流程

63、（A）是指在自然地域，通過模擬探險活動進行的情景體驗式心理訓練。

A、野外拓展訓練B、一般拓展訓練

C、場地拓展訓練D、特殊拓展訓練

64、虛擬培訓的優點不包括（D1

A、仿真性B、自主性

C、針對性D、安全性

65、（B）是從企業宏觀的角度對績效管理程度進行的設計。

A、績效管理的制度設計B、績效管理的總流程設計

C、績效管理的方法設計D、績效管理具體程序設計

66、一般而言,（B）較為客觀。

A、上級考評B、同級考評

C、下級考評D、自我考評

67、（A）是通過對員工現實工作行為和表現剖析，說明其行為的正確與否,

根據工作說明書來說服下屬，使其提升績效水平。

A、單向勸導式績效面談

B、綜合式績效面談

C、雙向傾聽式績效面談

D、解決問題式面談

68、（D）是將考評期內員工的實際工作表現與績效設計的目標進行對比，尋

找工作績效的差距和不足的方法。

A、水平比較法B、橫向比較法

C、縱向比較法D、目標比較法

69、以下關于行為主導型的績效考評的說法錯誤的是（DX

A、操作性較強

B、適合對管理性工作崗位的考評

C、重在工作過程

D、適合生