第第頁2025年度行政大比武考試姓名：[填空題]*_________________________________工號：[填空題]*_________________________________屬地：[單選題]*○北京○V1○V2○V3○V5○M3○M4○金融街1、屬地直管單位負責人來司考察，屬于（）接待？[單選題]*A、一級B、二級(正確答案)C、三級D、行政2、以下座次圖（）是正確的。[單選題]*

A、

B、

C、

D、(正確答案) 3、重要活動提前（）與活動組織人員確認車輛駛離順序及停放安排。[單選題]*A、半小時(正確答案)B、一小時C、一小時D、兩小時4、根據接待級別要求，（）級接待必須輸出接待方案？[單選題]*A、一級B、三級C、二級及以上(正確答案)D、各級均需要5、中科院某知名院士來訪，7座商務車接待，可安排（）人同乘？[單選題]*A、2B、3(正確答案)C、4D、56、公寓住宿時，客人有其他需求反饋，對接人應第一時間反饋至（），便于快速處理，提升客人的滿意度。[單選題]*A、宿管人員(正確答案)B、行政專員C、物業人員D、維修人員7、司機合理安排接送站時間及路線，節省費用，不得過早抵達機場（車站）等收費場地長時間（）停留，了解并關注客人航班等相關信息，如遇特殊情況如航班延誤、取消等，及時與相關單位溝通調整行程。[單選題]*A、1小時以上B、2小時以上(正確答案)C、3小時以上D、4小時以內8、7座商務車在一級接待中，可安排（）人同乘。[單選題]*A、不超2人B、不超3人(正確答案)C、不超4人D、不超6人9、重要接待用餐現場總負責人為屬地綜合辦公室經理（或）及對接人。[單選題]*A、行政主管B、部門對接人C、行政擔當D、指派專人(正確答案)10、司機接到客人后需要全程分享導航至接待負責人或指定位置，統一使用導航軟件為（）。[單選題]*A、谷歌地圖B、百度地圖C、高德地圖(正確答案)D、均可11、若是提前一天以上通知接站信息，司機應在客人出發前（）小時發送短信，若當日通知，則在飛機（高鐵）出發前（）小時與客人聯系。[單選題]*A、24、2B、12、1C、24、1(正確答案)D、8、112、主人宴請時，說法錯誤的是（）[單選題]*A、主人應面對門B、主人應面背對門(正確答案)C、主人在左D、主賓在右13、商務交往中禮品的特征不包括（）[單選題]*A、紀念性B、宣傳性C、便攜性D、昂貴性(正確答案)14、客人在接待結束離開時表達了對服務的滿意，接待人員應如何回應（）[單選題]*A、感謝客人的評價，并是否還有其他需要(正確答案)B、笑著說“這是我的工作”示意沒事么大不了C、表示“我只是在這里工作”推卸責任D、保持沉默、避免尷尬15、用餐現場總負責人負責結算當場用餐費用，費用后續由（）承擔。[單選題]*A、個人B、公司C、對接部門(正確答案)D、負責人所在部門1、重要接待方案需包含（）內容。*A、調研時間和地點(正確答案)B、調研目的和參加人員(正確答案)C、活動安排和活動路線(正確答案)D、責任分工(正確答案)2、以下會議座次圖正確的是（）*

A、

B、(正確答案)

C、(正確答案)

D、(正確答案)3、外部住宿時對接人需在客人即將離開時提前至酒店等候，協助辦理（），護送客人上車，微笑揮手道別。*A、退房手續(正確答案)B、安置行李(正確答案)C、出租預約D、車票預定4、以下說法正確的是：（）。*A、工信部，科技部來訪，由屬地綜合辦或政府事務部接待(正確答案)B、電視臺及媒體記者由總裁辦接待C、消防隊來訪，由屬地環安部接待(正確答案)D、出入境管理部門和海關單位由人力資源部接待5、接待用餐時，以下坐次說法正確是（）。*A、主人坐主位：按照常規情況排座次(正確答案)B、主人坐主賓位：來訪客人職級確實較高時，客人坐主位，我方一號領導坐客人左手邊，我方其他陪同人員同步坐客位C、主人坐主賓位：來訪客人職級確實較高時，客人坐主位，我方一號領導坐客人右手邊，我方其他陪同人員同步坐客位。(正確答案)D、主人坐主位左側位：來訪客人職級不上不下，或專家年紀比較大，為以示尊重，我方做主人時，可以把客人安排在主位，但我方一號領導坐客人左手邊，座次按照我方一號領導是一號位排列(正確答案)6、下列車次座次正確的是（）。*

A、

B、(正確答案)

C、(正確答案)

D、(正確答案)7、一級接待中，誰可承擔展廳講解任務（）？*A、分管副總裁(正確答案)B、綜合辦負責人C、屬地總經理(正確答案)D、接待最高領導指定的接待人員(正確答案)8、關于接待后期工作，下面說法正確的是（）。*A、一級接待開展后的24小時內，由主導部門召集，接待總負責人主持，開展接待工作總結(正確答案)B、主導部門存檔：一級接待（方案、錄音、談參、文字備忘、接待照片），并于接待結束后同步品牌中心；二三級接待不限于接待方案、照片、文字備忘等資料存檔(正確答案)C、屬地綜合辦公室存檔：接待方案、照片等未高度涉密技術方面相關資料由屬地綜合辦負責收集并統一在總裁辦公共盤內備份(正確答案)D、品牌中心存檔：一級政府類接待（方案、錄音、談參、文字備忘、接待照片等文件）(正確答案)9、會議物品擺放要求中，下列哪些說法是錯誤的（）。*A、杯子擺放時，杯把向右與桌沿成45度角B、將鉛筆或簽字筆擺放在夾板方，與夾板左上和右下對角線重合，筆尖朝上，筆的尾端距離夾板右下角點處10cm(正確答案)C、翻頁筆、激光筆原則上放置在靠近投影儀處(正確答案)D、紙巾盒最上一張紙巾呈三角疊放，均勻分布擺放在會議桌橫向中心線上10、以下關于接待等候的說法正確的是（）？*A、主導部門領導須在客人來訪前至接待大廳迎接等候(正確答案)B、主導部門領導須在客人來訪前至廠區大門迎接等候C、用餐、住宿、派車等各場景責任人均需提前至接待現場迎接等候(正確答案)D、用餐、住宿、派車等各場景責任人均需提前至接待大廳迎接等候11、以下屬于接待方案中的內容的有（）？*A、來訪路線(正確答案)B、責任分工(正確答案)C、著裝要求(正確答案)D、展品樣式12、伴手禮物挑選的類別可以是（）。*A、舒心型(正確答案)B、順帶型(正確答案)C、實用型(正確答案)D、順心型13、提前獲取和了解第二天客人到達機場（）、（）、（）及抵達目的地信息。*A、地點(正確答案)B、時間(正確答案)C、攜帶行李情況D、航班號（車次）(正確答案)14、當用餐人數為10人時，菜單可安排共幾個菜合理？*A、14(正確答案)B、15C、16(正確答案)D、1715、（）重要接待參觀時，需要提前做好來訪者主要成就、職業生涯履歷、過往來訪信息等資料整理準備。*A、副部級及以上政府領導(正確答案)B、核心戰略客戶(正確答案)C、重要支持合作單位D、政府項目評審組16、自行來我司客人，我司需提前與客人取得聯系，發送客人地址及定位，如（）及定位，定位要精確至門崗。并提前至門崗等候客人。*A、門崗B、路況C、多個門崗(正確答案)D、地址(正確答案)17、用餐接待中，需確保餐廳（），保障用餐順利進行。*A、菜品按時出餐(正確答案)B、服務員全程服務(正確答案)C、主食銜接得當(正確答案)D、餐后找領導結賬18、在接待過程中高跟鞋突然斷了該如何處理？（）*A、保持微笑，繼續保持站立或行走姿勢(正確答案)B、趕緊去換一雙鞋子C、保持從容，并向其他伙伴求助(正確答案)D、看接待情況進行處理(正確答案)19、進行商務宴請時，不應放在首位的考慮是（）*A、座次B、菜肴C、餐費(正確答案)D、時間(正確答案)20、關于接待用車過程中，分車原則描述正確的是。（）*A、普通接待-6人同乘(正確答案)B、高級接待-3-5人同乘(正確答案)C、重要接待-3人同乘(正確答案)D、7座商務車，可坐6人(正確答案)1、司機接到客人后需要全程分享導航至接待負責人或指定位置,可使用百度，高德，谷歌等地圖。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)2、主導部門在“OA門戶”提交接待申請流程，下載來訪接待方案模板。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤3、接待工作應遵循“平等、對口、節約、周到、保密”的對外原則。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤4、進出電梯時，一手摁著開門鍵，一手作電梯門遮擋，方便客人安全進出，避免被電梯門擠壓風險。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤5、接待過程中產生的接待費用由屬地綜合辦承擔，包括但不限于茶歇、會議訂餐等費用。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)6、經集團副總裁審批，公司保密區域可以在重要接待時進入。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)7、以下是發送給客人的車輛安排信息模板：X總（領導），您好！我是維信諾XXX部門XXX，您此次行程的司機；司機將會在XXX時間，XXX地點等候您，如有其他問題，您可隨時與我聯系，謝謝！[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)8、伴手禮由司機在接到客人時第一時間送出。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)9、倒茶先客人后我司，先主位，后交替倒茶。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)10、接客人前，需提前至目的地確認周邊情況，包括不限于多線路路況考察、停車場位置及停放要求（北京部分地點或屬地特殊區域車輛停放要求），餐廳，超市，休閑場所等，并做好車輛清潔；并在出發前30min給客人發送信息。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)11、茶水添七分滿，水溫剛好入口，會議開始前5-10min添水，間隔10min添水一次。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)12、我司領導與客方領導初次見面時，接待人員首先介紹我司領導[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤13、我司接待會議資料擺放要求：會議參會人