曠第二十章電腦故障的普測與型護

令第一節電腦的日常維護

令第二節電腦故障診斷與排除方法

令第三節Windows系統常見故障處理

令第四節啟動類故障

令第五節計算機硬件常見故障處理

令第六節計算機病毒

令第七節網絡黑客

令本章小結

令習題二十

第一節電腦的日常維護

在日常使用過程中需要對電腦進行合理的維護和保養,

只有定期對電腦軟、硬件進行維護，才能保證電腦正常地

工作，并延長其使用壽命。

一、電腦的運行環境

電腦對環境的要求非常嚴格，如果工作環境達不到要

求就會經常出現這樣或那樣的問題。其具體要求有：

(1)清潔度。電腦在使用一段時間后，就要定期清潔,

因為灰塵會污染電腦的鍵盤、磁盤、顯示器、主機電路板

等，繼而引起電路的短路，嚴重時還會劃傷光盤，甚至在

讀寫磁盤或光盤時產生錯誤，造成磁盤上的數據損壞和丟

失。

(2)溫度和相對濕度。電腦理想的溫度是10℃?35℃,

相對濕度在30%?80%。溫度太高或太低都會縮短配件的壽

命；而濕度太高會影響配件的性能發揮，太低又會產生靜電,

同樣對配件不利，所以在超出以上溫度和濕度范圍時盡量少

使用電腦。!

(3)使用可靠的電源。電腦的工作離不開電源，同時

電源也是電腦產生故障的主要因素之一。

首先，必須確保電腦使用的是適當功率的電源。影響

電源質量的因素包括電壓瞬變、停電、電壓不足或電壓過

高等，因此，在附近有空調、電冰箱等大功率電器設備正

在使用或有磁場時最好不要使用電腦。

其次，電腦電源應與照明電源分開，最好使用單獨的插

座。尤其注意避免與加熱裝置或大功率的電器使用同一條供

電線路或共用一個插座，因為這些電器設備在使用時可能會

改變電流和電壓的大小，這會對電腦的電路板造成損害。有

條件的用戶應配備穩壓電源和不間斷電源UPS。在拔插電腦

各部分的配件時，都應先斷電，以免燒壞接口。

二、正確的操作習慣

除了運行環境外，用戶的操作對電腦也會造成很大的影

響。誤操作也是導致電腦故障的常見原因之一，因此在電腦

的日常使用中應該養成良好的操作習慣。

1.正確開關機

由于電腦在剛加電和斷電的瞬間會有較大的電沖擊，

過大的電沖擊會產生很強的干擾信號導致主機無法啟動或

出現異常，因此，在開機時應該先給外部設備加電，然后

再給主機加電。但是個別電腦有先開外部設備（特別是打

印機）則主機無法正常工作的現象，這種情況下應該采用

相反的開機順序。關機時則相反，應該先關主機，然后關

閉外部設備的電源。這樣可以避免主機中的部件受到大的

電沖擊。

在使用電腦的過程中還應該注意下面幾點：Windows系

統也不能任意開關，一定要正常關機，也就是平時所說的

“軟關機”，其具體的方法是在“開始”菜單中選擇“關

機”命令，然后在彈出的對話框中選擇“關閉電腦”選項

即可；如果死機，應先設法“軟啟動”（按

“Ctrl+Shifl+Delete”組合鍵），不行再“硬啟動”（按

“Reset”鍵），如果還是不行再“硬關機”（按電源開關數

秒鐘）。

不要在驅動器燈亮時強行關機，也不要頻繁開關機，

因為關機后立即加電會使電源裝置產生突發的大沖擊電流,

造成電源裝置中的器件損壞，也可能造成硬盤驅動突然加

速，使盤片被磁頭劃傷。因此，建議如果要重新啟動機器,

則應該在關閉機器至少30秒鐘以后再啟動。

2.防止靜電

預防靜電對電腦來說很重要，尤其在天氣比較干燥的

冬天更加需要注意靜電對電腦的損壞。如果用戶需要插拔

電腦中的部件，例如聲卡、顯卡等，那么在接觸這些部件

之前，應該首先使身體與接地的金屬或其他導電物體接觸,

釋放所帶的靜電，以免破壞電腦的部件。

3.注意防震

電腦在工作時，不要隨意移動或振動機器，以免造成

硬盤表面的劃傷，導致電腦發生意外情況，造成不必要的

損失。

4.加強病毒防護意識

現在的電腦幾乎都是聯網的，而網絡中的電腦病毒非

常多，因此，只要使用電腦，就有感染病毒的可能，為了

防止病毒，應盡量做到以下幾點：

(1)使用軟件時，盡量用正版軟件，不要輕易用盜版

軟件。

(2)不要隨意復制不明來源的軟盤、光盤。

(3)不要使用一些可能有病毒的軟盤、光盤。

(4)在計算機中安裝殺毒軟件，在上網時開啟殺毒軟

件的病毒監測功能。

第二節電腦故障診斷與排除方法

在使用電腦的過程中，用戶往往會遇到無法開機、開

機無顯示、無法關機等問題，像這類讓用戶無法正常使用

電腦的情況，就是常見的電腦故障。

一、電腦故障的分類

由于電腦系統是一個復雜的綜合系統，其故障產生的

原因也是多種多樣的，對原因進行分類，有利于準確及時

地排除故障。

1.根據構造原理進行分類

計算機和外設主要由電路板和機械部分構成，它們的

故障特點和排除方法各有不同，因此，故障也可以分為電

路故障和機械故障兩大類。

電路故障是指電子元器件和印刷電路板損壞所引起的

故障。例如元器件的老化變質、燒毀、爆裂、短路、斷路、

接插件觸點的氧化變質、斷裂、短路和接觸不良等。處理

這類故障要求具備電路分析的基本知識，并了解設備的電

路原理及具體電路。

機械故障是指因為機械零部件損壞所造成的故障。例如

零件磨損、銹蝕、斷裂、變形等。處理這類故障要求具備一

定的物理知識和機械知識，并熟悉各個零件的拆裝。，

2.根據故障的直接起因分類|

根據故障的起因分類，電腦故障可以分為人為故障和意

外故障兩大類。

人為故障是指因操作者違章操作而引起的故障。例如非

正常關機、頻繁開關機造成的電源損壞，帶電插拔板卡和電

纜造成的接口芯片損壞，電路短路燒毀元器件，誤刪除系統

文件和感染病毒造成的系統癱瘓等。避免人為故障的最好辦

法是學好操作知識，同時嚴格按章操作。I

意外故障是指因出乎意料的原因造成的故障，也就是非

人為的故障。比如因為電壓波動、高頻干擾、電壓過高或突

然斷電造成的故障等。

3.根據故障原理進行分類

電腦是由硬件及軟件兩部分構成的，據此，電腦故障

又可分為硬件故障和軟件故障兩大類。

硬件故障也就是因為硬件損壞、接觸不良等引起的故

障。對于目前的電腦而言，硬件故障出現的幾率不是很大,

即使出現的話，一般問題也不是很嚴重。一旦設備出現大

的問題，則只能進行專業維修。因此目前的硬件維修主要

還是板卡級維修。

軟件故障就是因為軟件問題所造成的故障，例如操

作系統被破壞、病毒、應用軟件出錯等。就目前的情況

來看，軟件故障是普通用戶接觸最多的故障類型。

二、電腦維修的基本原則

1.從最簡單的事情做起

簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的

環境。

觀察包括以下幾方面內容：

電腦周圍的環境情況——位置、電源、連接、其他

設備、溫度與濕度等。

電腦所表現的現象、顯示的內容以及它們與正常情況

下的異同。

電腦內部的環境情況：灰塵、連接、器件的顏色、部

件的形狀、指示燈的狀態等。

電腦的軟硬件配置——安裝了何種硬件，資源的使用

情況；使用的是何種操作系統，安裝了何種應用軟件；硬

件的設置和驅動程序版本等。

簡捷的環境包括基本的運行部件/軟件和被懷疑有故障

的部件/軟件。

從簡單的事情做起，有利于精力的集中，也有利于進行故

障的判斷與定位，一定要注意必須通過認真的觀察后，才

可進行判斷與維修。

2.先想后做

根據觀察到的現象，要“先想后做”。主要包括以下

幾方面：

首先是先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也

可以說是先分析判斷，再進行維修；其次是，對于觀察到

的現象，要盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技

術要求、使用特點等，然后根據查閱到的資料，結合下面

要談到的內容，再著手維修；最后是，在分析判斷的過程

中，要根據自身已有的知識、經驗來進行判斷，對于自己

不太了解或根本不了解的，一定要先向有經驗的人咨詢，

尋求幫助。

3.先軟后硬

在大多數的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬”，即

從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，

當確定軟件環境正常，而故障還不能消失時，再從硬件方

面著手檢查。

4.抓住主要矛盾

在維修過程中，要分清主次，即“抓主要矛盾”。在

出現故障現象時，有時可能會看到一臺故障機不止有一個

故障現象，而是有兩個或兩個以上的故障現象，如啟動過

程中無顯示，但機器也在啟動，同時啟動完成后，有死機

的現象等。此時，應該先判斷、維修主要的故障現象，然

后再維修次要故障現象。

三、電腦維修的基本方法

下面介紹幾種故障檢測的常用方法。I

1.直接觀察法]

直接觀察法，即“看、聽、聞、摸”，這種方法可以檢

查比較典型或比較明顯的故障。I

“看”主要是指觀察機器是否有火花、插頭及插座松動、

斷線或碰線、燒焦、元件損壞或管腳斷裂、接觸不良等現象。

電路板要用放大鏡觀察有無斷線、雜物等。觀察表面的字跡

與顏色，若有焦色、龜裂等現象應更換該器件。

“聽”主要是監聽電源、風扇、軟盤、硬盤等設備的工

作聲音是否正常。系統在發生故障時常常會發出異常的聲響,

如有異常聲音，應立即停機處理。

“聞”主要是指聞主機、板卡是否有燒焦的氣味，以便

尋找故障源。

“摸”主要是看它的溫度、按壓管座的活動芯片等。一

般情況電腦上的元器件發熱正常溫度在40℃?50℃,手摸上

去有一定的溫度，但不燙手。如果手摸元器件燙手，該元器

件可能內部短路，應該將該元器件換下來。

2.交換法一

交換法是對懷疑損壞的部件用好的部件進行替換以檢查

錯誤。當故障的疑點集中到某個芯片、板卡或者設備上時，

都可以使用同類部件互換的辦法來確定故障。這種方法是目

前維修使用最多的一個方法。例如，對連接電纜、CPU、內

存、顯卡、軟驅等可以拆下來的部分都可以替換。換上好的

元件，如果故障消失，說明換下來的部件有問題；如果故障

仍然存在或故障現象有變化，就要對其做進一步檢查。1

這種方法特別簡單而且也容易實現，但它有一定的風險,

有時出現故障的電腦可能還存在著其他的損壞部件，若操作

不當，有可能損壞好的部件，造成更大損失。

3.插拔法

“插拔法”是通過將插件或芯片“插入”或“拔出”

來尋找故障原因的方法。這種方法雖然簡單，但卻是一種

非常有效的常用方法。例如電腦在某時刻出現了“死機”

現象，很難確定其故障原因。從理論上分析故障的原因比

較困難，有時甚至無法判斷。采用“插拔法”就有可能迅

速查找到故障原因。依次拔出插件，每拔一塊，測試一次

電腦當前狀態。一旦拔出某塊插件后，機器工作正常，那

么故障原因就在這塊插件上了。

4.軟件測試法

由于電腦是軟硬件相結合的設備，它本身就提供了許

多系統診斷與測試軟件，因此軟件測試是最基本的故障診

斷方法。為診斷電腦而編制的軟件有很多，常見的有

QAPLUS,SiSoftware等。

用診斷軟件對電腦進行故障檢測前應做的工作有：

(1)檢查正在運行的電腦的工作情況，各種可能的變

化都要考慮到，造成“最壞”條件。

(2)若發現問題，盡量了解故障范圍，盡量縮小范圍,

這樣有利于查找故障原因和排除故障。

5.敲擊法

電腦在使用中若出現故障，可能是由于某些接插口過

松或接觸不良造成的。這時可用小橡皮錘敲擊懷疑有故障

的部件，觀察出現的現象。

6.升、降溫法

有時，由于炎熱的天氣或使用時間過長，電腦溫度升

高而出現了故障，先關機等一會再打開電腦，若正常工作

一段時間又出現故障，這時可用升降溫的方法來解決。

“升溫法”是指人為升高溫度加速高溫參數較差的元器件

出現問題，以查找故障原因的方法。“降溫法”是對懷疑

有故障的部件進行降溫，若故障消失，則說明這一元件的

熱穩定性差從而引起故障。

7.清潔法

有時由于電腦的運行環境比較差，或使用時間過長，

外殼與內部的部件會積有不少灰塵，這樣會影響電腦運行

的穩定性。可以用毛刷輕輕刷主板、外設上的灰塵后觀察

電腦故障的變化，再用橡皮擦擦拭金手指、CPU、硬盤等

以排除故障。

8.排除軟件故障法

軟件故障一般是指由于硬件驅動程序的安裝不當而引

起的故障。如果未安裝驅動程序或驅動程序之間發生沖突,

則在Windows下的設備管理器中可以看到一些標記，“？”

表示未知設備，一般是指設備安裝錯誤；"X”表示安裝

的設備驅動程序不正確；“！”表示設備間有沖突。

對于未知設備或標記為“X”的設備，則需要重新安裝

相應的驅動程序；對于設備間發生沖突的，一般是由于用

戶沒有正確分配資源而造成的，只要更改資源問題就可以

解決。用鼠標雙擊標有”的硬件，選擇“資源”選項,

取消選擇“使用自動的設置”選項，單擊“更改設置”按

鈕，即可解決問題。

9.排除病毒法

如果電腦感染病毒就會造成文件丟失、突然死機、運

算速度慢等問題。這時，可以用一張未被病毒感染的啟動

盤啟動電腦，同時用專用殺毒軟件對電腦進行殺毒。

四、電腦檢修的步驟

明確了電腦故障的檢測方法，下面介紹電腦故障檢修的

主要步驟。

1.檢查是否是人為故障現象

電腦出現故障，第一步是先檢查一下是否是人為故障，

如電壓是否穩定、板卡插接是否牢固、信號線的連接是否正

確等一些人為因素造成的故障。

2.檢查外部信號情況

電腦在開機進行自檢時，若發現某一部分有問題，就

會用字符或聲音發出錯誤提示信息或代碼。可以根據這些

信息或代碼來分析可能的故障。

3.檢查硬件接口連接情況

硬件接口問題也是導致電腦出現故障的一個重要原因,

所以要檢查接口是否松動、連接是否斷開等。

4.檢查系統設置情況

（1）CMOS設置。CMOS設置不當也會造成電腦故障。

（2）動態鏈接庫（DLL）。動態鏈接庫由許多有特定

任務的小程序組成，其擴展名為.DLL。造成動態鏈接庫故障

的主要原因有以下幾點：

1）安裝完應用程序后，由于某種原因，程序的安裝目

錄被更改，從而導致Windows在執行該應用程序時無法找

到指定的DLL文件，使應用程序不能正常工作。

2）由于誤操作或病毒等原因造成DLL文件破壞。

3）安裝一些應用程序后，程序帶的DLL文件代替了

Windows原有的DLL文件，該程序存在于硬盤時電腦仍能

正常，若卸載這個應用程序時，電腦就會出現故障。

(3)內存常駐程序(TSR)。TSR程序在DOS下可實

現“多任務操作”，它們啟動后裝入內存，然后將系統控

制權交回用戶，受到觸發才運行，它可即時激活，但是當

多個TSR程序共駐內存時就會發生沖突，從而導致系統癱

瘓。對于這種情況造成的故障，可以通過修改autoexe.bat文

件來解決。

(4)虛擬設備驅動程序(VxD)。虛擬設備驅動程序

一般是由硬件廠商提供的。它的運行與操作系統有緊密的聯

系，如果虛擬設備驅動程序被破壞就會導致電腦出現故障。

解決方法是重裝驅動程序。

(5)病毒。病毒一旦侵入電腦，系統就會出現速度慢、

文件丟失、死機等故障。解決方法是用殺毒軟件進行殺毒。

5.運行診斷程序，檢測是否是硬件故障

針對硬件故障可以采用前面講的電腦故障檢測的常見方

法來檢查是哪個硬件出現故障。

第三節Windows系統常見故障處理

在Windows的使用過程中會出現許多故障，本小節將

對Windows的使用過程中出現的常見故障進行總結，以便

用戶參考。

一、Windows98常見故障處理

對于許多使用Windows98的用戶來說，在使用中通常

會遇到以下故障現象。

1.操作系統無法識別主板芯片組

【故障現象】計算機系統無法識別主板芯片組。

【故障分析】由于主板技術不斷更新，一些舊版本的

操作系統常常無法識別主板的新硬件，如Windows98就無

法識別USB設備。這種現象一般都是因為主板驅動程序沒

有安裝造成的。

因此在安裝完操作系統后，應隨即安裝主板附帶的主

板驅動程序，如IntelChipsetSoftwareInstalltionUtilityo此

程序可讓操作系統正確識別從430Tx到875型號的主板芯片

組，并且能識別芯片組的有關功能。同樣采用其他廠商芯

片組的主板也應安裝相應的主板驅動。

2.安裝Windows98在硬盤檢測時停止響應

【故障現象】正在執行Windows98安裝，但在硬盤檢測

時停止了安裝。

【故障分析】對于此故障可以采用以下步驟進行排除：

(1)關掉系統電源，等待10s,然后再打開電源。

(2)當系統重新啟動時選擇安全恢復。

(3)如果系統再度發生停止動作，在檢測不同的模塊

時，需要重復以上步驟，直到系統完成檢測為止。

(4)將硬件刪除掉，只剩余VGA卡與CD-ROM,等

安裝成功后，再在“控制面板”中執行“加入新硬件”，

讓Windows98自動檢測，再重新添加外部設備。

3.格式化硬盤后不能安裝Windows98

【故障現象】格式化硬盤后不能安裝Windows98。

【故障分析】首先檢查有沒有關閉主板BIOS設置里的

防毒選項，再檢查內存配置、硬盤是否有壞道和不正確的

目錄文件名、安裝光盤是否損壞。

4.Windows98無法安裝顯卡驅動程序

【故障現象】新買的顯卡在Windows98下無法安裝顯卡

驅動程序。

【故障分析】對于此故障可以采用以下步驟進行排除：

(1)檢查“系統”屬性內“設備管理器”的“顯示適

配器”選項，看是否存在其他顯卡驅動程序或資源沖突，如

果存在就刪除沖突的驅動程序重新進行安裝，或手動調整引

起沖突的資源。

(2)打開主板上的USB開關或安裝DirectX,也許能

解決顯卡驅動程序的安裝問題。

(3)將顯卡以標準VGA的方式安裝，安裝完成后再

更改為原來安裝的顯卡驅動程序。

(4)檢查顯示器類型是否正確設置，如果顯示器類型

設置有問題，刪除或更改顯示器的類型，使之符合所使用

的顯示器。

(5)若主板采用的是Intel芯片組，查看CMOS設置，

如"ChipsetFeaturesSetup"中的"AssignIRQtoVGA”應該

設置為“Enabled”，若主板使用的不是Intel芯片組，可能需

要安裝主板附帶的關于AGP顯卡的補丁程序，此補丁程序

可在主板廠商的網站上找到。

5.Windows98啟動后立即自動關機

【故障現象】Windows98啟動后立即自動關機。

【故障分析】產生該故障的原因是Windows98啟動時,

設置驅動程序轉載出錯，導致系統認為硬件無法正常工作。

可以在系統啟動出現“StartWindows98”時按F8鍵，利

用啟動模式中的“Step-by-stepconformation”選項來確認。

如果系統運行至“LoadWindowsdrivers[ENTERGY,

ESC=N「時，按回車鍵后出現安全關機信息，則肯定是這

個原因。

重新啟動系統，進入Windows安全模式，打開

Windows/System項，將每一條裝載的驅動程序與

C:Windows\System下對應的drv文件對比是否與

C:Windows'System下對應的drv文件的文件名相一致，若不

一致則加以改正。

二、Windows2000常見故障處理

?在使用Windows2000系統的過程中，通常會遇到以下故

障現象。

1.Windows2000啟動失敗

【故障現象】Windows2000啟動失敗。

【故障分析】Windows2000具體的啟動過程大致分為以

下4步：

'(1)加電自檢。

(2)加載主引導記錄到內存中，主引導記錄尋找分區

引導表，并將活動分區上的引導扇區加載到內存中。

(3)從引導扇區讀初始化NTLDR。

(4)如果有SCSI設備，NTLDR將NTBOOTDD.SYS加

載到內存并運行NTLDR讀取BOOT.INI文件，再顯示啟動

菜單。

如果選擇Windows2000,貝ijNTLDR運行

NTDETECT.COM檢測計算機硬件設備，并將結果保存到

注冊表中，最后加載NTOSKRN1.EXE,HAL.DLL等文件

和設備驅動程序，引導過程結束。如果選擇Windows9x或

DOS,則運行BOOTSECT.DOS以啟動Windows9x或DOS操

作系統。

對于第一種情況，故障原因主要是由注冊表錯誤引起的,

可以重新啟動計算機，按F8鍵，在Windows2000系統啟動菜

單中選擇“最后一次正確配置”，系統會自動選擇使用上一

次正常啟動的注冊表進行啟動。如果已經非正常啟動了多次,

無法正確引導時，可以在系統啟動菜單中選擇“安全模式”，

系統會自動對注冊表進行修復工作，在安全模式啟動成功后,

即可選擇正常啟動方式。

2.安裝Windows2000時提示內存不足

【故障現象】安裝Windows2000時提示內存不足，導

致安裝不能繼續。

【故障分析】安裝Windows2000之前，必須保證計算

機的硬件配置滿足Windows2000的要求，特別是內存與硬

盤空間。

Windows2000推薦最小內存為64MB,硬件要求至少

有850MB的可用空間。顯然這臺計算機的內存太小，所以

不能安裝Windows2000,需要將內存增加到64MB以上，

這樣就能順利地安裝Windows2000了。

另一個需要考慮的是硬件兼容問題，在Windows2000

的安裝光盤中可以查到HCL文件，即硬件兼容列表文件，

看各個硬件是否在列表之內。

3.Windows2000與Windows98有沖突

【故障現象】安裝完Windows2000后，發現原來安裝

的Windows98沒有了。

【故障分析】這是因為在安裝Windows2000時是在

Windows98系統下直接選擇“升級安裝”導致的。如果安

裝Windows2000的同時要保留原來安裝的操作系統，那么

在安裝時就不要選擇“升級到Windows2000（推薦）”，

而選擇“安裝新的Windows2000（全新安裝）”即可。

4.系統頻繁提示安裝某驅動程序

【故障現象】每次進入Windows2000,系統總會提示

有某些設備驅動程序沒有安裝。

【故障分析】這是計算機的某個硬件驅動沒有安裝好

造成的。打開資源管理器，在沒有安裝好的硬件前面都有

一個黃色的感嘆號，可以先把它卸載掉，然后再按F5鍵刷

新，這時系統就會重新查找沒有安裝驅動的硬件，找到后

重新安裝驅動即可。

三、WindowsXP常見故障處理

在使用WindowsXP的過程中，通常會遇到以下故障

現象。

1.WindowsXP加載系統時重啟

【故障現象】一臺新計算機，當安裝完WindowsXP

系統并啟動到WindowsXP界面時，界面下方的進度條跑

幾圈后系統就會自動重啟，無法正常進入界面，而從安

全模式下可進入WindowsXP桌面。

【故障分析】在安全模式下，操作系統不會加載相

關硬件的驅動程序及一些系統服務。如果從安全模式可

以進入而正常登錄系統卻不行，這極有可能是硬件不兼

容所致。可以使用替換法來查找出是哪個硬件出現不兼

容的現象。

2.WindowsXP開機菜單的含義

【故障現象】在啟動WindowsXP時，按F8鍵進入

WindowsXP啟動的高級選項菜單，在這里可以選擇除正

常啟動外的8種不同模式啟動WindowsXPo

【故障分析】安全模式：選用安全模式啟動Windows

XP時，系統只使用一些最基本的文件和驅動程序啟動。進

入安全模式是診斷故障的一個重要步驟。如果安全模式啟

動后無法確定故障，或者根本無法啟動安全模式，那就可

能需要使用緊急修復磁盤ERD的功能修復系統。

網絡安全模式：和安全模式類似，但是增加了對網絡

連接的支持，此選項對在局域網環境中解決WindowsXP的

啟動故障很有用。

命令提示符的安全模式：同樣和安全模式類似，只使

用基本的文件和驅動程序啟動WindowsXPo但登錄后屏幕

出現命令提示符，而不是Windows桌面。

啟用啟動日志：啟動WindowsXP,同時將由系統加載

的所有驅動程序和服務記錄添加到文件中。文件名為

ntbtlog.txt,位于Windir目錄中，該日志對確定系統啟動問

題的準確原因很有用。

啟用VGA模式：使用基本VGA驅動程序啟動Windows

XPo當安裝了使WindowsXP不能正常啟動的新顯卡驅動程

序，或由于刷新頻率設置不當造成故障時，這種模式十分

有用。

最近一次的正確配置：選擇使用最后一次的正確配置

啟動WindowsXP是解決新添加的驅動程序與硬件不相符之

類問題的一種方法。用這種方式啟動，WindowsXP只恢復

注冊表項HklmSystemCurrentControlSet下的信息，任何在

其他注冊表項中所做的更改均保持不變。

目錄服務恢復模式：只用于還原域控制器上的Sysvol目

錄和ActiveDirectory目錄8艮務。

調試模式：啟動WindowsXP,同時將調試信息通過串

行電纜發送到其他計算機上。如果正在或已經使用遠程安裝

服務在用戶計算機上安裝WindowsXP,可以看到與使用遠

程安裝服務恢復系統相關的附加選項。

3.在WindowsXP下安裝不了軟件

【故障現象】在一臺安裝WindowsXP家庭版的計算機

上安裝軟件時出現“Youdonothaveaccesstomakethe

requiredsystemconfigurationmodifications.Pleasereturnthis

installationfromanadministratorsaccount."但這種軟件在

Windows98下可正常安裝。

【故障分析】WindowsXP為了保護系統的安裝和穩定，

使用了用戶賬戶和密碼保護的方式來控制用戶的操作，即只

有指定的人才能做指定的事情。安裝軟件等修改系統的操作

需要用戶擁有該計算機管理員的權限才能執行。

系統在安裝時，系統默認“administrator”賬號是管理員

的身份，用戶可以采用下面的方法使自己成為管理員：

（1）首先要以管理員的身份進入計算機，選擇“開始

一注銷”命令，確認進入等待登錄的畫面，同時按

Ctrl+Alt+Del組合鍵。

(2)在彈出的對話框的用戶名文本框中輸入

“administrator”，密碼文本框中輸入安裝時設置的密碼。如

果用戶在安裝時沒有設置密碼，密碼當然為空，然后按回

車鍵。

(3)選擇“控制面板-用戶賬戶”命令，就會看到自

己的用戶賬戶，在旁邊寫著“受限的賬戶”。

(4)單擊“受限的賬戶”，然后單擊“更改賬戶類型”

按鈕。在彈出的窗口中選中“計算機管理員”單選按鈕，然

后單擊“更改賬戶類型”按鈕，確認并退出。

為了保證計算機的安全，建議用戶設置用戶密碼，以免

引起不必要的損失。

4.將WindowsXP恢復成Windows2000的桌面方式

【故障現象】新買的計算機上安裝的是WindowsXP操

作系統，但由于習慣使用Windows2000操作系統，因此不

太適應，是不是必須重新安裝Windows2000系統才行？

（故障分析】WindowsXP是從Windows2000更新換代

而來的，很多地方只是外觀顯示變化了而已，其實并沒有什

么根本性的改變。因此很多界面和操作方式可以從Windows

XP恢復到以前的Windows2000,甚至可以設置全部顯示使

用以前的Windows樣式。

具體操作步驟如下：

使開始菜單恢復到Windows2000的樣式：|

(1)在桌面上用鼠標右鍵單擊“開始”按鈕，在彈出

的快捷菜單中選擇“屬性”選項。

(2)然后選擇“經典開始菜單”或uClassicStartMenu

(W2Kstyle)”選項，這樣就可以使用Windows2000樣式。

使WindowsXP的登錄界面恢復到Windows2000的

風格：

啟動WindowsXP操作系統到登錄界面時按Alt+Ctrl

組合鍵，然后按Del鍵兩次，就可以使用Windows2000

的風格，如果要恢復原來的界面，按Esc鍵即可。

5.WindowsXP與其他操作系統的共存

【故障現象】WindowsXP能否與其他操作系統共存？

【故障分析】在一臺計算機里各種版本的Windows操

作系統共存是很容易的事。WindowsXP作為微軟最新的操

作系統，可以與以前的操作系統共存，關鍵是要將其安裝

到不同分區。

從其他Windows系統上安裝WindowsXP時，為了實現

與WindowsXP共存的目的，在安裝時，應單擊“Advanced

Options”按鈕。在隨后彈出的“AdvancedOptions”對話框中,

務必要選擇“Iwanttochoosetheinstalldriveletterand

partitionduringSetup”選項。

否則，在完成隨后的“DynamicUpdate”（動態升級）

系統重啟進入第三個安裝過程時，用戶將無法選擇Windows

XP的安裝分區，也就無法實現操作系統共存了。而且用戶

計算機原有操作系統中的所有文件將付之一炬。

因為WindowsXP在安裝時會先格式化分區，另外在安

裝過程中程序會詢問用戶是否希望將安裝WindowsXP的分

區升級為NTFS格式。如果還需使用Windows98/Me,建議

暫時不要升級，選擇“No,skipthisstep”選項，然后單擊

“下一步”按鈕即可。

6.如何找回WindowsXP桌面上的回收站

【故障現象】WindowsXP桌面上的回收站不見了。

【故障分析】桌面上的回收站不見了，主要有以下幾

種原因：

(1)用戶所安裝的某個第三方軟件隱藏了回收站。

(2)使用了TweakUIPowerToy來隱藏回收站。

(3)回收站的注冊表信息被刪除。

(4)在WindowsXPProfessional^中使用了某個組策

略而隱藏了回收站。

要恢復桌面上的回收站，可以進行如下操作：

(1)在記事本中輸入以下代碼，并保存為

“RecycleBin.reg^^。

REGEDIT4

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\

CurrentVersion\Explorer\HideDesktoplcons\NewStartPanel

"{645FF040-5081-101B-9F08-

00AA002F954E},,=dword:00000000

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Curren

tVersion\Policies\NonEnum

“{645FF040-5081-101B-9F08-

00AA002F954E},,=HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\

Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Desktop\NameSpa

ce\{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}

@="RecycleBin^^

(2)打開注冊表編輯器，選擇“文件一導入”菜單將

上一步制作的注冊表信息合并到注冊表中，或者在“運行”

對話框中直接輸入命令：regedit/sRecycleBin.rego

(3)重新啟動計算機。如果上述操作依然沒有在桌面

上恢復回收站，不用著急，其實這時回收站已經恢復，只

需新建一個回收站的快捷方式到桌面上即可。

第四節啟動類故障

啟動類故障是指計算機從開機到正常進入操作系統界

面這一過程中發生的問題。日常使用計算機啟動過程中經

常遇到死機、報錯、黑屏、反復地重新啟動等情況都屬于

啟動類故障。引起這類故障的原因有很多，歸納起來有

BIOS設置、啟動文件、設備驅動程序、操作系統/應用程序

配置文件、電源、磁盤及磁盤驅動器、主板、數據線、CPU、

內存、板卡等。

一、故障常規檢查

在維修計算機時一般可做硬件檢查和軟件檢查。硬件

檢查主要是針對計算機內部的各部件的檢查，包括硬件是

否變形、接插是否正確、跳線是否正確、連接線的連接方

法是否正確、連接線的類型是否正確、硬件是否有物理上

的損壞。

需要注意的是，這些操作一定要在關閉電源的情況下

進行。軟件檢查是指開機時計算機有顯示，但啟動不正常

的情況，一般要對BIOS的設置、系統文件的配置、設備驅

動程序的安裝、是否有病毒等方面進行檢查。

二、開機無顯示故障的檢查

在啟動類故障中，開機無顯示是最常見的現象。這種

現象一般要用常規檢查中的硬件檢查法來排除，具體方法

如下：

(1)先檢查主機和顯示器的電源線是否連接好，插

線板供電是否正常。

(2)在確認外部連接都正確時，再按如下順序進行

檢查:

1）按下主機的電源開關，觀察主機和顯示器的電源指

示燈是否亮著。若電源指示燈不亮，首先要確定電源是否

有故障。

2）如果電源工作良好，可以用最小系統法來排除。首

先要建立一個“最小系統”，然后開機觀察，看CPU的電

源風扇是否工作正常。

若CPU的電源風扇沒有轉動，就可能是主板有問題，

建議更換主板；若CPU風扇在轉動，可以在關閉電源后拔

掉內存條，再開機。若沒有報警聲，就有可能是CPU或主

板有問題，可以用替換法來解決。最后可根據BIOS報警聲

來確定是內存還是顯卡的故障。

建立“最小系統”的方法：先取下連接在主板上的其

他設備，只保留電源、主板、內存、CPU、顯卡和面板連

接線，在開機前先對CMOS做一次放電處理，這樣就建立

了一個“最小系統”。

判斷電源故障方法：打開機箱，取下電源，找出電源

連接到主板插頭上的綠色電源線和任意一根黑色電源線，

然后用導線短接這兩根電源線，通電后觀察電源的風扇是

否在轉動，若沒有轉動則表明電源有故障。

判斷內存、顯卡故障方法：在建立了“最小系統”之后,

可根據主板BIOS報警聲的含義來判斷是內存故障還是顯卡I

故障。在確定了故障源之后，可先用橡皮擦擦拭相應板卡的

金手指位置，再接回系統，看故障是否消失，若故障依然存

在則應該考慮替換相應的硬件。

三、常見啟動類故障分析與判斷

常見啟動類故障有以下幾種。

1.感染病毒后無法啟動

【故障現象】計算機無法正常啟動。

【故障分析】如果經常用計算機上網或者從網上下載

東西，那么就要小心病毒的侵入。例如CIH病毒，計算機一

旦感染這種病毒，便會對硬盤進行改寫，從而導致系統死

機再也無法啟動。如果在使用計算機的過程中發現病毒發

作或感染到計算機，要立即關機，防止數據被改寫，從而

減少損失。

如果硬盤的引導區數據被改寫，那么可以用備份的主

引導扇區或再找塊分區完全相同的硬盤，用DOS啟動盤來

引導系統，將此主引導扇區恢復到被感染的硬盤上。恢復

后可以向硬盤傳送系統，傳送成功后，重新啟動計算機并

從硬盤來引導系統，便可以恢復。

2.格式化硬盤時提示無效的驅動器

【故障現象】在對一塊新硬盤利用FORMAT進行格式

化時，系統會出現“Invaliddriverspecification（無效的驅

動器）”提示語句，而無法進行下去。

【故障分析】硬盤無法進行高級格式化。首先應該檢

查硬盤是否已經分區，如果硬盤還沒有進行分區，那么必

須首先對硬盤用FDISK命令來進行分區，然后對硬盤再進

行格式化。

如果硬盤已經進行了分區，卻不能進行格式化，可以

查看BIOS中“病毒警告”是否已經設置為Enabled。如果是,

它所起的作用就是防止病毒破壞硬盤的主引導扇區和分區?

表，因此在格式化硬盤之前要將此項設置為Disabled,也就

是將此項功能禁用。硬盤之所以不能進行格式化是因為在

利用FORMAT命令對硬盤進行格式化時，會修改分區表中

的某些內容。

3.DOS引導系統引起的啟動故障

【故障現象】計算機系統無法正常啟動。

【故障分析】DOS的引導系統是由DOS引導扇區和

DOS系統文件組成的。文件系統是由io.sys,msdos.sys,

三部分組成的。其中文件是

DOS的外殼文件，可用其他的同類文件來替換，但在缺省

狀態下是DOS啟動的必備文件。

在Windows95操作系統攜帶的DOS文件中，msdos.sys

文件是啟動Windows必須的文本文件，如果只啟動DOS可

不用此文件。但DOS引導出錯時，可從軟盤或光盤來引導

系統，之后使用sysc:傳送系統即可修復故障，包括引導扇

區系統文件和系統文件都可以被修復到正常狀態。

4.誤刪除分區后數據的恢復

【故障現象】疏忽導致分區刪除。

【故障分析】當使用FDISK命令刪除了分區后，表面現,

象是硬盤的數據全部消失了，在沒有對硬盤進行格式化時進

入硬盤便會顯示無效驅動器。如果了解FDISK的原理，可知,

FDISK命令只是重新改寫了硬盤的主引導區（0面0道1扇區）

中的內容。具體來講就是刪除了硬盤分區表中的內容，而硬

盤中其他分區的內容并沒有發生變化，這時可以用分區表備

份來進行恢復。

5.誤格式化硬盤后的數據恢復

【故障現象】疏忽導致硬盤格式化。

【故障分析】在DOS的高版本狀態下，格式化操作

FORMAT在缺省狀態下都建立了用于對格式化恢復的磁盤

信息，也就是把磁盤的DOS引導扇區、FAT分區表和目錄

表中的所有內容復制到磁盤的最后幾個扇區中（很少被使

用），而數據區的內容基本沒有發生變化。這樣通過運行

UNFORMATC：,即可恢復原來文件的分配表及它的目

錄表，從而實現硬盤信息的恢復。

另外，DOS中也附帶有一個mirroi命令來對當前磁盤的

信息做以記錄，供格式化或誤刪除磁盤分區后對數據的恢復

使用。

6.修改過BIOSSETUP就不能啟動

【故障現象】原來可以正常使用的計算機因修改過

BIOSSETUP,結果就不能啟動了，因為修改的地方比較多

也不知道怎樣恢復了。

【故障分析】檢查CPU的設置，恢復默認設置。開機

進入BIOSSETUP后，按Insert鍵恢復系統缺省設置。

Supermicro主板多為服務器/工作站使用，測試嚴格，工

作穩定，超頻就會不啟動系統。

若把CPU內核電壓設置為“Auto”，也可能導致系統

無法啟動，最好設置成100MHz或66MHz。當改變BIOS

設置，系統不能啟動時，按Insert鍵恢復系統缺省設置。

7.計算機不能引導系統

【故障現象】開機自檢完成后屏幕顯示了相關的配置

信息，但不能引導系統。

【故障分析】因為能自檢卻不能從硬盤引導系統，所

以懷疑是硬盤有故障。將一張軟盤插入軟驅，試從A驅來

引導系統，發現軟驅不讀盤，重啟并按Del鍵進入CMOS查

看引導順序設置選項，其設置正確，而硬盤參數項也同樣

正確。

將CMOS重新設置后，啟動電腦，故障依舊。再次進入

CMOS設置，檢查SlaveDisk項，發現從盤型號被設置成“2”,

而容量設置為“40MBL關機后打開機箱檢查，發現只有

一塊硬盤，并無第二塊硬盤。于是在CMOS設置中將從盤項

改為“NotInstalled”并存盤退出，重新啟動計算機，故障即

可排除。

8.關機后再關Modem電源，電腦會重啟

【故障現象】計算機每次關主機后再關Modem電源，

計算機就會重新啟動。如果先關Modem,后關主機，則一

切正常。

【故障分析】此問題與BIOS的電源管理設置中的

Modem喚醒功能設置有關。如果打開此功能，電腦主機關

閉后再關Modem,就會產生一個喚醒信號，BIOS認為該信

號為計算機啟動信號，所以就會重啟計算機。排除此故障,

可以BIOS中依次選擇“PowerManagementSetup"-“Power

OnbyRing"-“DisablecT即可排除此故障。

9.啟動電腦后不能自動引導到DOS

【故障現象】開機后，軟驅里插有軟盤，系統自檢后，

直接就進入了Windows98,即使是插入系統引導盤，也不會

自動引導到DOS,還是直接進入了Windows。

【故障分析】系統不能用軟盤啟動可能是在BIOS中啟

動順序設置不正確，只需在開機時按Del鍵（不同的主板可

能稍有差異），即進入主板的BIOS設置，將其中的系統啟動

順序設置為“A,C”即可。

四、硬盤啟動故障的分析處理

1.CMOS設置中不能識別硬盤|

【故障現象】進入CMOS設置界面，用“IDEHDDI

AUTODETECTION”選項檢測不到硬盤。

【故障分析】如果檢測不到硬盤，可能有以下原因：|

(1)硬盤安裝有誤：應檢查硬盤電源線和數據線是否

連接正確。|

(2)硬盤跳線設置錯誤：如果安裝了兩個硬盤，應將

其中一臺設置為Master,另一臺設置為Slave。

(3)硬盤接口故障：如果排除了安裝和設置錯誤的可

能，可使用替換法將該硬盤安裝到另一臺電腦檢測，如果

能檢測到，說明主板的IDE接口存在故障；如果仍然檢測不

到，則說明該硬盤存在永久性故障。也可另用一個好硬盤

來替換測試。

(4)硬盤永久性故障：如果檢測硬盤時不停地響，且

不能檢測出硬盤，則可能馬達壞了或者是整個盤面嚴重損

壞。另外，控制芯片等燒毀時也不能識別硬盤。對于永久

性故障，一般只有更換硬盤或送回廠家檢修。

2.自檢時提示“HDDcontrollerfailurepress<F1>resume^^

或"C:driveerrorpress<Fl>toresume”

【故障現象】自檢時系統提示“HDDcontrollerfailure

press〈Fl>resume''或"C:driveerrorpress<Fl>toresume”。

【故障分析】出現以上提示信息，可能的原因是：

(1)提示“HDDcontrollerfailurepress〈Fl>resume”表

示微機對硬盤檢測失敗，此時應該重點檢查硬盤驅動器的電

源線、數據線是否連接正常或者是根本就沒有安裝硬盤，卻

在CMOS中設置了硬盤。，

(2)提示“C:driveerrorpress<Fl>toresume”表示微機

對硬盤驅動器檢測時，未收到任何響應信號，或硬盤參數設

置錯誤。此時應檢查硬盤參數設置，再檢查硬盤的電源線和

數據線是否連接正常，線路中是否短路。

3.讀取硬盤的分區信息和主引導記錄失敗

【故障現象】系統提示“Drivenotreadyerrorinsert

bootdisketteinA”。

【故障分析】提示這種信息的主要原因有：

(1)硬盤的分區記錄遭到破壞。

(2)硬盤在格式化時未向硬盤傳送系統文件。

檢修時可先用一張可以啟動微機的系統盤插入軟驅啟

動系統，然后鍵入C：按回車鍵，如果能看到硬盤，則只

需傳送系統文件；如果提示“Invailddrivespecification”

（無效的驅動器定義），可參考第4種現象。

【故障現象】提示“NoROMbasicsystemhalted”

【故障分析】這種故障主要是由于硬盤主引導扇區的

活動分區標志（1BE的80H）丟失或分區信息嚴重破壞，首

先用NORTONUTILITES8.0中的DISKED。軟件查看并修改

硬盤分區記錄的活動分區標志（1BE的80H）。如果發現硬

盤的分區記錄損壞嚴重或更改活動分區標志（1BE的80H）

后仍然有相同的故障提示，可以用殺毒軟件KV3000對硬盤

的主引導扇區進行修復。

【故障現象】系統提示“Invalidpartitiontable”。

【故障分析】提示該信息表明硬盤的分區記錄遭到破

壞，檢修時可先查看硬盤的分區記錄，看分區記錄的活動

分區標志（1BE的80H）和分區結束標志（1FE,FF的5AA）

是否丟失，如果丟失，用工具軟件將其改正。

【故障現象】系統提示“Invaliddrivespecification”。

【故障分析】提示這種信息的主要原因有：

(1)CMOS設置的硬盤參數與實際的硬盤參數不符。

(2)硬盤低級格式化后未分區。

(3)分區后未經高級格式化。

(4)硬盤的分區記錄遭到破壞，對于正常使用的計算

機突然出現這種不能啟動故障，應當首先考慮硬盤分區記

錄遭到破壞。

【故障現象】系統提示“Missingoperationsystem”。

【故障分析】出現這種提示表明硬盤主引導記錄嚴重

破壞或主引導結束標志丟失。主要有下列三種原因：

(1)啟動盤根目錄下的兩個系統文件(IO.SYS和

MSDOS.SYS)之一被破壞或被誤刪除。

(2)硬盤DOS引導記錄(BOOT)嚴重破壞或DOS弓|

導記錄的結束標志丟失。

（3）硬盤主引導數據被嚴重破壞或主引導結束標志

丟失。

遇到這種故障時先用軟盤啟動微機，再轉入硬盤，用

DIR/A命令查看硬盤根目錄是否有DOS的兩個系統文件。

如果沒有，使用“SYSC：”命令向硬盤傳輸系統文件；

如果有兩個系統文件，可以嘗試用NU8的NDD修復硬盤

DOS引導記錄（BOOT）,最后用DISKEDIT修改硬盤主引

導記錄的結束標志（080,081的55AA）。

【故障現象】微機自檢后無任何提示便死機。

【故障分析】出現這種故障的主要原因是硬盤主引導

程序被嚴重破壞或主引導程序的開始三個字節丟失，可用

軟盤啟動后執行命令"FDISK/MBR”即可。

4.硬盤DOS引導記錄錯誤

在讀取硬盤主引導記錄扇區正常后，將讀取硬盤的|

DOS弓|導記錄。如果硬盤DOS引導記錄錯誤，微機將可能

顯示以下錯誤提示信息。

【故障現象】系統提示"Errorloadingoperationsystem^^

或“Diskbootfailure”。

【故障分析】該信息表明硬盤DOS引導記錄損壞或兩

個系統隱含文件發生錯誤。可以使用NDD修復系統DOS引

導記錄（BOOT）。如果故障仍未排除，則用命令“SYS

C：”向硬盤傳送系統文件。

【故障現象】系統提示"Nonsystemdiskerror”或

“Replaceandstrikeanykeywhenready”。

【故障分析】這兩個提示信息表明硬盤上沒有DOS系統

文件（IO.SYS和MSDOS.SYS）或系統文件遭到破壞。只需

傳送系統文件即可。

如果硬盤啟動正常，在DOS環境下將出現DOS提示符,

如果是Windows98,將出現"StartingWindows98…”的提

示信息或顯示藍天白云的開機畫面。如果出現了這些信息,

則表明IO.SYS已經開始運行了。

5.啟動出現“CMOS……”錯誤提示

計算機開始出現“CMOS……”錯誤提示，可以對照下

列報錯信息診斷排除故障。:

【故障現象】提示CMOSBatteryStateLOW。

【故障分析】表明系統中有一個用于存放CMOS參數的

電池，該提示的意思是該電池已用完需更換。

【故障現象】提示CMOSChecksumError-defaults

Loadedo

【故障分析】這種現象多半是因為主板CMOS電池沒電

了，請換一個新電池。倘若在換電池后依然出現類似的情況,

那就可能是主板質量有問題了，比如某些電容漏電，請更換

或送修。

【故障現象】提示CMOSChecksumFailureo

【故障分析】CMOS參數被保存后，會產生一個代碼

和，該值是供錯誤檢查時使用的。若讀出的值和該值不相

等，則會出現此錯誤信息，改正此錯誤需運行BIOS設置

程序。

才放在CMOS中的參數不存在或被破壞。運行BIOS

設置程序可改正此錯誤。

【故障現象】提示CMOSDisplaytypemismatcho

【故障分析】存儲在CMOS中的顯示類型與BIOS檢查

出的顯示類型不一致。運行BIOS設置程序可改。

【故障現象】提示CMOStime&datenotset。

【故障分析】CMOS的時間和日期未設置。更正方法:

運行BIOS設置程序，為CMOS設置日期和時間。

【故障現象】提示CMOSMemorySizeMismatcho

【故障分析】若BIOS發現主板上的內存大小與

CMOS中存放的數值不同，則產生此錯誤信息，可運行

BIOS設置程序改正該錯誤。

第五節計算機硬件常見故障處理

引起計算機系統故障的原因很多，一般可歸納為電源

性故障（如電壓過高或過低、電源沖擊、干擾等）、電磁

性故障（如外界電磁場干擾影響）、溫度過高過低、灰塵

過多、腐蝕作用、帶電維護、日常維護或使用不當所導致

的故障等。

這些因素中有些并不是馬上就會產生故障，如溫度過

高，短時間內仍能保證計算機系統正常工作，但隨著時間

的推移，它加速了器件的老化，縮短了元器件的工作壽命,

從而造成故障。因此應正確理解計算機系統故障形成的原

因，定期進行檢查，消除可能引起計算機系統故障的各種

因素。

一、CPU常見故障

CPU是計算機的核心元件，它的常見故障及排除

很重要。

1.CPU常見故障

CPU一般不會出現物理性損壞。如果出現故障多

為常規性故障，可以按照以下步驟排除：

(1)關掉電源，打開機箱，觀察數據線、電源線

是否整理好，是不是和CPU風扇接觸摩擦，影響風扇

轉動。

(2)等CPU冷卻后，觀察CPU是否安裝到位，CPU

引腳是不是和其他異物有接觸。

(3)檢查風扇是否轉動靈活，散熱片是否起到散熱

的作用。

(4)用手平穩按壓CPU邊緣，確保CPU針腳與插座

接觸良好。

(5)重新加電啟動，觀察風扇運轉是否正常。

CPU過熱，就會工作不正常，甚至燒掉CPU。CPU松動

導致接觸不良，工作不正常，也是常見故障。

2.CPU本身質量問題導致的故障

在所有電腦配件中，CPU本身的故障率可以說是最低

的，這是因為CPU有著嚴格的生產和檢測制度，作為集成J

度非常高的高科技產品，因CPU本身有質量問題而導致故

障的情況非常少見。

但是由于CPU主頻越來越高、內部集成的晶體管數目越

來越多、高速Cache容量越來越大，所以因Cache出現問題導

致系統運行不穩定的情況不斷增多。尤其是Cache存在問題

的部分產品，廠家會采用將其屏蔽后降級出售的策略，這就

給不法商販提供了造假的機會，如果不幸買到了將屏蔽

Cache打開的產品，那么CPU出現故障的幾率就會大大增加。

因此，當系統存在運行大型程序不穩定的情況，在排除軟件

和其他配件的問題后，要考慮CPU自身的質量問題，可以進

入主板BIOS設置，將CPU內部Cache暫時關閉。

另外長期超頻會導致“電子遷移”效應，從而使

CPU“慢性死亡”，若超頻幅度過高或者工作電壓設置有誤，

則可能使CPU“猝死”。CPU故障還有少數情況是其本身設

計上存在問題，比如奔騰CPU的“除零溢出"BugoCPU一

旦損壞，現象還是比較明顯的，就是開機后系統無任何反應,

解決的方法也只能是更換。

3.CPU轉接卡及插槽引起的故障

CPU本身故障率不高，但是與其相關的配件出現問題

導致系統出現故障的可能性還是較大。比如現在不少朋友

使用轉接卡在老主板上升級圖拉丁賽揚CPU,如果轉接卡

存在質量問題，就會導致開機時無任何反應。

電腦中耗電最大的配件就是CPU,工作電流可高達數十

安培，轉接卡提供CPU所需的電能，相關的接點長時間工作

在大電流狀態下，容易在接點部位發熱氧化從而導致接觸不

良。有些廉價轉接卡接點處沒有鍍金處理，此問題更易出現。

這時可以打開機箱，拔下轉接卡，用無水酒精等清洗掉附在

“金手指”上面的氧化物，問題就得以解決了。對于品質不

佳的主板，其CPU插槽也可能出現類似問題，或者無法提供

足夠的電流，從而導致CPU不能正常使用。

另外在安裝Socket類CPU時，一定要注意別把針腳弄斷

了。盡管CPU插槽號稱是“零插力”，但如果插槽質量不好、

CPU插入時的阻力還是很大，大家在拆卸或者安裝時應注意

保持CPU的平衡，尤其安裝前要注意檢查是否有針腳彎曲，

不要一味地用蠻力壓或拔，否則就有可能折斷CPU針腳。

CPU的針腳弄斷后，一般用戶自己很難處理，而且這1

種故障經銷商也不會負責更換，可以送到專業維修點，通|

過特殊的焊接處理，有可能修復。

4.CPU工作溫度及散熱問題

CPU是電腦中發熱最大的配件，要是散熱不好很容易

導致其工作不穩定甚至燒毀。CPU具體工作溫度情況很復

雜，和主頻、生產工藝、工作電壓、散熱條件等很多因素

都有關。一般而言CPU工作溫度比環境溫度高40℃以內都

是正常的。

CPU散熱情況不好是導致CPU出現故障的罪魁禍首，這

種故障多表現在開機運行一段時間后系統就頻繁死機甚至

重新啟動。要解決好CPU散熱問題，不僅要根據CPU的發熱

情況購買符合規定的散熱風扇，比如純銅渦輪風扇、高速

滾珠液軸承風扇等，還要注意散熱風扇的正確安裝使用。

由于CPUDIE的縮小化，導致熱量更加集中，因此導

熱介質的使用與否對散熱效果影響很大，擦與不擦合格的

導熱硅脂，據測散熱效果可以相差一倍以上。CPU風扇的

運行情況應經常注意檢查，最好定期清潔并添加潤滑油。

除了CPU本身的散熱，對整個機箱的散熱也不可忽視，應

采用體積寬大，設計合理的機箱。

二、主板常見故障

主板是整個電腦的關鍵部件，在電腦中起著至關重要

的作用。如果主板產生故障將會影響到整個電腦系統的工

作。下面是主板在使用過程中最常見的故障。

【故障現象】開機無顯示。

【故障分析】電腦開機無顯示，首先要檢查的就是

BIOSo主板的BIOS中儲存著重要的硬件數據，同時BIOS

極易受到破壞，一旦受損就會導致系統無法運行，出現此

類故障一般是因為主板BIOS被CIH病毒破壞造成（當然也

不排除主板本身故障導致系統無法運行）。一般BIOS被病

毒破壞后硬盤里的數據將全部丟失，所以可以通過檢測硬

盤數據是否完好來判斷BIOS是否被破壞，如果硬盤數據完

好無損，那么還有3種原因會造成開機無顯示的現象。

(1)因為主板擴展槽或擴展卡有問題，導致插上諸如

聲卡等擴展卡后主板沒有響應而無顯示。

(2)免跳線主板在BIOS里設置的CPU頻率不對，也可

能會引發不顯示故障，對此，只要清除BIOS即可予以解決。

BIOS跳線的默認位置一般為1,2短路，只要將其改跳為2,

3短路幾秒鐘即可清除BIOSo

（3）主板無法識別內存，內存損壞或者內存不匹配也

會導致開機無顯示的故障。某些老的主板比較挑剔內存，-

旦插上主板無法識別的內存,主板就無法啟動，甚至某些主

板不給任何故障提示（鳴叫）o對于主板BIOS被破壞的故障,

可以插上ISA顯卡看有無顯示（如有提示，按提示步驟操作J

即可），如果沒有開機畫面,需要重新刷新BIOS,可以到專

業維修部門刷新BIOS。

【故障現象】BIOS設置不能保存。

【故障分析】此類故障一般是由于主板電池電壓不

足造成的，更換主板電池即可，但有的主板電池更換后

同樣不能解決問題，此時有以下兩種可能：

(1)主板電路問題，對此要找專業維修人員進行

維修。

(2)主板BIOS跳線問題，有時候因為用戶錯誤地

將主板上的BIOS跳線設為清除選項，或者設置成外接

電池，使得BIOS數據無法保存。

【故障現象】電腦頻繁死機。

【故障分析】在進行BIOS設置時也會出現死機現象。

在BIOS里發生死機現象，一般為主板或CPU有問題，若按

下面方法不能解決此故障，那就只有更換主板或CPU了。

出現此類故障一般是由主板Cache有問題或主板設計散熱

不良引起的，在死機后觸摸CPU周圍主板元件，發現其溫

度非常高。在更換大功率風扇之后，死機故障得以解決。

對于Cache有問題的故障，可以進入BIOS設置，將Cache禁

止后即可順利解決問題，當然，Cache禁止后速度肯定會

受到影響。

【故障現象】主板COM口或并行口、IDE