曠第二十章電腦故障的普測(cè)與型護(hù)

令第一節(jié)電腦的日常維護(hù)

令第二節(jié)電腦故障診斷與排除方法

令第三節(jié)Windows系統(tǒng)常見故障處理

令第四節(jié)啟動(dòng)類故障

令第五節(jié)計(jì)算機(jī)硬件常見故障處理

令第六節(jié)計(jì)算機(jī)病毒

令第七節(jié)網(wǎng)絡(luò)黑客

令本章小結(jié)

令習(xí)題二十

第一節(jié)電腦的日常維護(hù)

在日常使用過程中需要對(duì)電腦進(jìn)行合理的維護(hù)和保養(yǎng),

只有定期對(duì)電腦軟、硬件進(jìn)行維護(hù)，才能保證電腦正常地

工作，并延長其使用壽命。

一、電腦的運(yùn)行環(huán)境

電腦對(duì)環(huán)境的要求非常嚴(yán)格，如果工作環(huán)境達(dá)不到要

求就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這樣或那樣的問題。其具體要求有：

(1)清潔度。電腦在使用一段時(shí)間后，就要定期清潔,

因?yàn)榛覊m會(huì)污染電腦的鍵盤、磁盤、顯示器、主機(jī)電路板

等，繼而引起電路的短路，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)劃傷光盤，甚至在

讀寫磁盤或光盤時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤，造成磁盤上的數(shù)據(jù)損壞和丟

失。

(2)溫度和相對(duì)濕度。電腦理想的溫度是10℃?35℃,

相對(duì)濕度在30%?80%。溫度太高或太低都會(huì)縮短配件的壽

命；而濕度太高會(huì)影響配件的性能發(fā)揮，太低又會(huì)產(chǎn)生靜電,

同樣對(duì)配件不利，所以在超出以上溫度和濕度范圍時(shí)盡量少

使用電腦。!

(3)使用可靠的電源。電腦的工作離不開電源，同時(shí)

電源也是電腦產(chǎn)生故障的主要因素之一。

首先，必須確保電腦使用的是適當(dāng)功率的電源。影響

電源質(zhì)量的因素包括電壓瞬變、停電、電壓不足或電壓過

高等，因此，在附近有空調(diào)、電冰箱等大功率電器設(shè)備正

在使用或有磁場(chǎng)時(shí)最好不要使用電腦。

其次，電腦電源應(yīng)與照明電源分開，最好使用單獨(dú)的插

座。尤其注意避免與加熱裝置或大功率的電器使用同一條供

電線路或共用一個(gè)插座，因?yàn)檫@些電器設(shè)備在使用時(shí)可能會(huì)

改變電流和電壓的大小，這會(huì)對(duì)電腦的電路板造成損害。有

條件的用戶應(yīng)配備穩(wěn)壓電源和不間斷電源UPS。在拔插電腦

各部分的配件時(shí)，都應(yīng)先斷電，以免燒壞接口。

二、正確的操作習(xí)慣

除了運(yùn)行環(huán)境外，用戶的操作對(duì)電腦也會(huì)造成很大的影

響。誤操作也是導(dǎo)致電腦故障的常見原因之一，因此在電腦

的日常使用中應(yīng)該養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣。

1.正確開關(guān)機(jī)

由于電腦在剛加電和斷電的瞬間會(huì)有較大的電沖擊，

過大的電沖擊會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的干擾信號(hào)導(dǎo)致主機(jī)無法啟動(dòng)或

出現(xiàn)異常，因此，在開機(jī)時(shí)應(yīng)該先給外部設(shè)備加電，然后

再給主機(jī)加電。但是個(gè)別電腦有先開外部設(shè)備（特別是打

印機(jī)）則主機(jī)無法正常工作的現(xiàn)象，這種情況下應(yīng)該采用

相反的開機(jī)順序。關(guān)機(jī)時(shí)則相反，應(yīng)該先關(guān)主機(jī)，然后關(guān)

閉外部設(shè)備的電源。這樣可以避免主機(jī)中的部件受到大的

電沖擊。

在使用電腦的過程中還應(yīng)該注意下面幾點(diǎn)：Windows系

統(tǒng)也不能任意開關(guān)，一定要正常關(guān)機(jī)，也就是平時(shí)所說的

“軟關(guān)機(jī)”，其具體的方法是在“開始”菜單中選擇“關(guān)

機(jī)”命令，然后在彈出的對(duì)話框中選擇“關(guān)閉電腦”選項(xiàng)

即可；如果死機(jī)，應(yīng)先設(shè)法“軟啟動(dòng)”（按

“Ctrl+Shifl+Delete”組合鍵），不行再“硬啟動(dòng)”（按

“Reset”鍵），如果還是不行再“硬關(guān)機(jī)”（按電源開關(guān)數(shù)

秒鐘）。

不要在驅(qū)動(dòng)器燈亮?xí)r強(qiáng)行關(guān)機(jī)，也不要頻繁開關(guān)機(jī)，

因?yàn)殛P(guān)機(jī)后立即加電會(huì)使電源裝置產(chǎn)生突發(fā)的大沖擊電流,

造成電源裝置中的器件損壞，也可能造成硬盤驅(qū)動(dòng)突然加

速，使盤片被磁頭劃傷。因此，建議如果要重新啟動(dòng)機(jī)器,

則應(yīng)該在關(guān)閉機(jī)器至少30秒鐘以后再啟動(dòng)。

2.防止靜電

預(yù)防靜電對(duì)電腦來說很重要，尤其在天氣比較干燥的

冬天更加需要注意靜電對(duì)電腦的損壞。如果用戶需要插拔

電腦中的部件，例如聲卡、顯卡等，那么在接觸這些部件

之前，應(yīng)該首先使身體與接地的金屬或其他導(dǎo)電物體接觸,

釋放所帶的靜電，以免破壞電腦的部件。

3.注意防震

電腦在工作時(shí)，不要隨意移動(dòng)或振動(dòng)機(jī)器，以免造成

硬盤表面的劃傷，導(dǎo)致電腦發(fā)生意外情況，造成不必要的

損失。

4.加強(qiáng)病毒防護(hù)意識(shí)

現(xiàn)在的電腦幾乎都是聯(lián)網(wǎng)的，而網(wǎng)絡(luò)中的電腦病毒非

常多，因此，只要使用電腦，就有感染病毒的可能，為了

防止病毒，應(yīng)盡量做到以下幾點(diǎn)：

(1)使用軟件時(shí)，盡量用正版軟件，不要輕易用盜版

軟件。

(2)不要隨意復(fù)制不明來源的軟盤、光盤。

(3)不要使用一些可能有病毒的軟盤、光盤。

(4)在計(jì)算機(jī)中安裝殺毒軟件，在上網(wǎng)時(shí)開啟殺毒軟

件的病毒監(jiān)測(cè)功能。

第二節(jié)電腦故障診斷與排除方法

在使用電腦的過程中，用戶往往會(huì)遇到無法開機(jī)、開

機(jī)無顯示、無法關(guān)機(jī)等問題，像這類讓用戶無法正常使用

電腦的情況，就是常見的電腦故障。

一、電腦故障的分類

由于電腦系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的綜合系統(tǒng)，其故障產(chǎn)生的

原因也是多種多樣的，對(duì)原因進(jìn)行分類，有利于準(zhǔn)確及時(shí)

地排除故障。

1.根據(jù)構(gòu)造原理進(jìn)行分類

計(jì)算機(jī)和外設(shè)主要由電路板和機(jī)械部分構(gòu)成，它們的

故障特點(diǎn)和排除方法各有不同，因此，故障也可以分為電

路故障和機(jī)械故障兩大類。

電路故障是指電子元器件和印刷電路板損壞所引起的

故障。例如元器件的老化變質(zhì)、燒毀、爆裂、短路、斷路、

接插件觸點(diǎn)的氧化變質(zhì)、斷裂、短路和接觸不良等。處理

這類故障要求具備電路分析的基本知識(shí)，并了解設(shè)備的電

路原理及具體電路。

機(jī)械故障是指因?yàn)闄C(jī)械零部件損壞所造成的故障。例如

零件磨損、銹蝕、斷裂、變形等。處理這類故障要求具備一

定的物理知識(shí)和機(jī)械知識(shí)，并熟悉各個(gè)零件的拆裝。，

2.根據(jù)故障的直接起因分類|

根據(jù)故障的起因分類，電腦故障可以分為人為故障和意

外故障兩大類。

人為故障是指因操作者違章操作而引起的故障。例如非

正常關(guān)機(jī)、頻繁開關(guān)機(jī)造成的電源損壞，帶電插拔板卡和電

纜造成的接口芯片損壞，電路短路燒毀元器件，誤刪除系統(tǒng)

文件和感染病毒造成的系統(tǒng)癱瘓等。避免人為故障的最好辦

法是學(xué)好操作知識(shí)，同時(shí)嚴(yán)格按章操作。I

意外故障是指因出乎意料的原因造成的故障，也就是非

人為的故障。比如因?yàn)殡妷翰▌?dòng)、高頻干擾、電壓過高或突

然斷電造成的故障等。

3.根據(jù)故障原理進(jìn)行分類

電腦是由硬件及軟件兩部分構(gòu)成的，據(jù)此，電腦故障

又可分為硬件故障和軟件故障兩大類。

硬件故障也就是因?yàn)橛布p壞、接觸不良等引起的故

障。對(duì)于目前的電腦而言，硬件故障出現(xiàn)的幾率不是很大,

即使出現(xiàn)的話，一般問題也不是很嚴(yán)重。一旦設(shè)備出現(xiàn)大

的問題，則只能進(jìn)行專業(yè)維修。因此目前的硬件維修主要

還是板卡級(jí)維修。

軟件故障就是因?yàn)檐浖栴}所造成的故障，例如操

作系統(tǒng)被破壞、病毒、應(yīng)用軟件出錯(cuò)等。就目前的情況

來看，軟件故障是普通用戶接觸最多的故障類型。

二、電腦維修的基本原則

1.從最簡(jiǎn)單的事情做起

簡(jiǎn)單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡(jiǎn)捷的

環(huán)境。

觀察包括以下幾方面內(nèi)容：

電腦周圍的環(huán)境情況——位置、電源、連接、其他

設(shè)備、溫度與濕度等。

電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容以及它們與正常情況

下的異同。

電腦內(nèi)部的環(huán)境情況：灰塵、連接、器件的顏色、部

件的形狀、指示燈的狀態(tài)等。

電腦的軟硬件配置——安裝了何種硬件，資源的使用

情況；使用的是何種操作系統(tǒng)，安裝了何種應(yīng)用軟件；硬

件的設(shè)置和驅(qū)動(dòng)程序版本等。

簡(jiǎn)捷的環(huán)境包括基本的運(yùn)行部件/軟件和被懷疑有故障

的部件/軟件。

從簡(jiǎn)單的事情做起，有利于精力的集中，也有利于進(jìn)行故

障的判斷與定位，一定要注意必須通過認(rèn)真的觀察后，才

可進(jìn)行判斷與維修。

2.先想后做

根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要“先想后做”。主要包括以下

幾方面：

首先是先想好怎樣做、從何處入手，再實(shí)際動(dòng)手。也

可以說是先分析判斷，再進(jìn)行維修；其次是，對(duì)于觀察到

的現(xiàn)象，要盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無相應(yīng)的技

術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合下面

要談到的內(nèi)容，再著手維修；最后是，在分析判斷的過程

中，要根據(jù)自身已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行判斷，對(duì)于自己

不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的人咨詢，

尋求幫助。

3.先軟后硬

在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬”，即

從整個(gè)維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，

當(dāng)確定軟件環(huán)境正常，而故障還不能消失時(shí)，再從硬件方

面著手檢查。

4.抓住主要矛盾

在維修過程中，要分清主次，即“抓主要矛盾”。在

出現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí)，有時(shí)可能會(huì)看到一臺(tái)故障機(jī)不止有一個(gè)

故障現(xiàn)象，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象，如啟動(dòng)過

程中無顯示，但機(jī)器也在啟動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)完成后，有死機(jī)

的現(xiàn)象等。此時(shí)，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，然

后再維修次要故障現(xiàn)象。

三、電腦維修的基本方法

下面介紹幾種故障檢測(cè)的常用方法。I

1.直接觀察法]

直接觀察法，即“看、聽、聞、摸”，這種方法可以檢

查比較典型或比較明顯的故障。I

“看”主要是指觀察機(jī)器是否有火花、插頭及插座松動(dòng)、

斷線或碰線、燒焦、元件損壞或管腳斷裂、接觸不良等現(xiàn)象。

電路板要用放大鏡觀察有無斷線、雜物等。觀察表面的字跡

與顏色，若有焦色、龜裂等現(xiàn)象應(yīng)更換該器件。

“聽”主要是監(jiān)聽電源、風(fēng)扇、軟盤、硬盤等設(shè)備的工

作聲音是否正常。系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)常常會(huì)發(fā)出異常的聲響,

如有異常聲音，應(yīng)立即停機(jī)處理。

“聞”主要是指聞主機(jī)、板卡是否有燒焦的氣味，以便

尋找故障源。

“摸”主要是看它的溫度、按壓管座的活動(dòng)芯片等。一

般情況電腦上的元器件發(fā)熱正常溫度在40℃?50℃,手摸上

去有一定的溫度，但不燙手。如果手摸元器件燙手，該元器

件可能內(nèi)部短路，應(yīng)該將該元器件換下來。

2.交換法一

交換法是對(duì)懷疑損壞的部件用好的部件進(jìn)行替換以檢查

錯(cuò)誤。當(dāng)故障的疑點(diǎn)集中到某個(gè)芯片、板卡或者設(shè)備上時(shí)，

都可以使用同類部件互換的辦法來確定故障。這種方法是目

前維修使用最多的一個(gè)方法。例如，對(duì)連接電纜、CPU、內(nèi)

存、顯卡、軟驅(qū)等可以拆下來的部分都可以替換。換上好的

元件，如果故障消失，說明換下來的部件有問題；如果故障

仍然存在或故障現(xiàn)象有變化，就要對(duì)其做進(jìn)一步檢查。1

這種方法特別簡(jiǎn)單而且也容易實(shí)現(xiàn)，但它有一定的風(fēng)險(xiǎn),

有時(shí)出現(xiàn)故障的電腦可能還存在著其他的損壞部件，若操作

不當(dāng)，有可能損壞好的部件，造成更大損失。

3.插拔法

“插拔法”是通過將插件或芯片“插入”或“拔出”

來尋找故障原因的方法。這種方法雖然簡(jiǎn)單，但卻是一種

非常有效的常用方法。例如電腦在某時(shí)刻出現(xiàn)了“死機(jī)”

現(xiàn)象，很難確定其故障原因。從理論上分析故障的原因比

較困難，有時(shí)甚至無法判斷。采用“插拔法”就有可能迅

速查找到故障原因。依次拔出插件，每拔一塊，測(cè)試一次

電腦當(dāng)前狀態(tài)。一旦拔出某塊插件后，機(jī)器工作正常，那

么故障原因就在這塊插件上了。

4.軟件測(cè)試法

由于電腦是軟硬件相結(jié)合的設(shè)備，它本身就提供了許

多系統(tǒng)診斷與測(cè)試軟件，因此軟件測(cè)試是最基本的故障診

斷方法。為診斷電腦而編制的軟件有很多，常見的有

QAPLUS,SiSoftware等。

用診斷軟件對(duì)電腦進(jìn)行故障檢測(cè)前應(yīng)做的工作有：

(1)檢查正在運(yùn)行的電腦的工作情況，各種可能的變

化都要考慮到，造成“最壞”條件。

(2)若發(fā)現(xiàn)問題，盡量了解故障范圍，盡量縮小范圍,

這樣有利于查找故障原因和排除故障。

5.敲擊法

電腦在使用中若出現(xiàn)故障，可能是由于某些接插口過

松或接觸不良造成的。這時(shí)可用小橡皮錘敲擊懷疑有故障

的部件，觀察出現(xiàn)的現(xiàn)象。

6.升、降溫法

有時(shí)，由于炎熱的天氣或使用時(shí)間過長，電腦溫度升

高而出現(xiàn)了故障，先關(guān)機(jī)等一會(huì)再打開電腦，若正常工作

一段時(shí)間又出現(xiàn)故障，這時(shí)可用升降溫的方法來解決。

“升溫法”是指人為升高溫度加速高溫參數(shù)較差的元器件

出現(xiàn)問題，以查找故障原因的方法。“降溫法”是對(duì)懷疑

有故障的部件進(jìn)行降溫，若故障消失，則說明這一元件的

熱穩(wěn)定性差從而引起故障。

7.清潔法

有時(shí)由于電腦的運(yùn)行環(huán)境比較差，或使用時(shí)間過長，

外殼與內(nèi)部的部件會(huì)積有不少灰塵，這樣會(huì)影響電腦運(yùn)行

的穩(wěn)定性。可以用毛刷輕輕刷主板、外設(shè)上的灰塵后觀察

電腦故障的變化，再用橡皮擦擦拭金手指、CPU、硬盤等

以排除故障。

8.排除軟件故障法

軟件故障一般是指由于硬件驅(qū)動(dòng)程序的安裝不當(dāng)而引

起的故障。如果未安裝驅(qū)動(dòng)程序或驅(qū)動(dòng)程序之間發(fā)生沖突,

則在Windows下的設(shè)備管理器中可以看到一些標(biāo)記，“？”

表示未知設(shè)備，一般是指設(shè)備安裝錯(cuò)誤；"X”表示安裝

的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序不正確；“！”表示設(shè)備間有沖突。

對(duì)于未知設(shè)備或標(biāo)記為“X”的設(shè)備，則需要重新安裝

相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序；對(duì)于設(shè)備間發(fā)生沖突的，一般是由于用

戶沒有正確分配資源而造成的，只要更改資源問題就可以

解決。用鼠標(biāo)雙擊標(biāo)有”的硬件，選擇“資源”選項(xiàng),

取消選擇“使用自動(dòng)的設(shè)置”選項(xiàng)，單擊“更改設(shè)置”按

鈕，即可解決問題。

9.排除病毒法

如果電腦感染病毒就會(huì)造成文件丟失、突然死機(jī)、運(yùn)

算速度慢等問題。這時(shí)，可以用一張未被病毒感染的啟動(dòng)

盤啟動(dòng)電腦，同時(shí)用專用殺毒軟件對(duì)電腦進(jìn)行殺毒。

四、電腦檢修的步驟

明確了電腦故障的檢測(cè)方法，下面介紹電腦故障檢修的

主要步驟。

1.檢查是否是人為故障現(xiàn)象

電腦出現(xiàn)故障，第一步是先檢查一下是否是人為故障，

如電壓是否穩(wěn)定、板卡插接是否牢固、信號(hào)線的連接是否正

確等一些人為因素造成的故障。

2.檢查外部信號(hào)情況

電腦在開機(jī)進(jìn)行自檢時(shí)，若發(fā)現(xiàn)某一部分有問題，就

會(huì)用字符或聲音發(fā)出錯(cuò)誤提示信息或代碼。可以根據(jù)這些

信息或代碼來分析可能的故障。

3.檢查硬件接口連接情況

硬件接口問題也是導(dǎo)致電腦出現(xiàn)故障的一個(gè)重要原因,

所以要檢查接口是否松動(dòng)、連接是否斷開等。

4.檢查系統(tǒng)設(shè)置情況

（1）CMOS設(shè)置。CMOS設(shè)置不當(dāng)也會(huì)造成電腦故障。

（2）動(dòng)態(tài)鏈接庫（DLL）。動(dòng)態(tài)鏈接庫由許多有特定

任務(wù)的小程序組成，其擴(kuò)展名為.DLL。造成動(dòng)態(tài)鏈接庫故障

的主要原因有以下幾點(diǎn)：

1）安裝完應(yīng)用程序后，由于某種原因，程序的安裝目

錄被更改，從而導(dǎo)致Windows在執(zhí)行該應(yīng)用程序時(shí)無法找

到指定的DLL文件，使應(yīng)用程序不能正常工作。

2）由于誤操作或病毒等原因造成DLL文件破壞。

3）安裝一些應(yīng)用程序后，程序帶的DLL文件代替了

Windows原有的DLL文件，該程序存在于硬盤時(shí)電腦仍能

正常，若卸載這個(gè)應(yīng)用程序時(shí)，電腦就會(huì)出現(xiàn)故障。

(3)內(nèi)存常駐程序(TSR)。TSR程序在DOS下可實(shí)

現(xiàn)“多任務(wù)操作”，它們啟動(dòng)后裝入內(nèi)存，然后將系統(tǒng)控

制權(quán)交回用戶，受到觸發(fā)才運(yùn)行，它可即時(shí)激活，但是當(dāng)

多個(gè)TSR程序共駐內(nèi)存時(shí)就會(huì)發(fā)生沖突，從而導(dǎo)致系統(tǒng)癱

瘓。對(duì)于這種情況造成的故障，可以通過修改autoexe.bat文

件來解決。

(4)虛擬設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序(VxD)。虛擬設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序

一般是由硬件廠商提供的。它的運(yùn)行與操作系統(tǒng)有緊密的聯(lián)

系，如果虛擬設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序被破壞就會(huì)導(dǎo)致電腦出現(xiàn)故障。

解決方法是重裝驅(qū)動(dòng)程序。

(5)病毒。病毒一旦侵入電腦，系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)速度慢、

文件丟失、死機(jī)等故障。解決方法是用殺毒軟件進(jìn)行殺毒。

5.運(yùn)行診斷程序，檢測(cè)是否是硬件故障

針對(duì)硬件故障可以采用前面講的電腦故障檢測(cè)的常見方

法來檢查是哪個(gè)硬件出現(xiàn)故障。

第三節(jié)Windows系統(tǒng)常見故障處理

在Windows的使用過程中會(huì)出現(xiàn)許多故障，本小節(jié)將

對(duì)Windows的使用過程中出現(xiàn)的常見故障進(jìn)行總結(jié)，以便

用戶參考。

一、Windows98常見故障處理

對(duì)于許多使用Windows98的用戶來說，在使用中通常

會(huì)遇到以下故障現(xiàn)象。

1.操作系統(tǒng)無法識(shí)別主板芯片組

【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法識(shí)別主板芯片組。

【故障分析】由于主板技術(shù)不斷更新，一些舊版本的

操作系統(tǒng)常常無法識(shí)別主板的新硬件，如Windows98就無

法識(shí)別USB設(shè)備。這種現(xiàn)象一般都是因?yàn)橹靼弪?qū)動(dòng)程序沒

有安裝造成的。

因此在安裝完操作系統(tǒng)后，應(yīng)隨即安裝主板附帶的主

板驅(qū)動(dòng)程序，如IntelChipsetSoftwareInstalltionUtilityo此

程序可讓操作系統(tǒng)正確識(shí)別從430Tx到875型號(hào)的主板芯片

組，并且能識(shí)別芯片組的有關(guān)功能。同樣采用其他廠商芯

片組的主板也應(yīng)安裝相應(yīng)的主板驅(qū)動(dòng)。

2.安裝Windows98在硬盤檢測(cè)時(shí)停止響應(yīng)

【故障現(xiàn)象】正在執(zhí)行Windows98安裝，但在硬盤檢測(cè)

時(shí)停止了安裝。

【故障分析】對(duì)于此故障可以采用以下步驟進(jìn)行排除：

(1)關(guān)掉系統(tǒng)電源，等待10s,然后再打開電源。

(2)當(dāng)系統(tǒng)重新啟動(dòng)時(shí)選擇安全恢復(fù)。

(3)如果系統(tǒng)再度發(fā)生停止動(dòng)作，在檢測(cè)不同的模塊

時(shí)，需要重復(fù)以上步驟，直到系統(tǒng)完成檢測(cè)為止。

(4)將硬件刪除掉，只剩余VGA卡與CD-ROM,等

安裝成功后，再在“控制面板”中執(zhí)行“加入新硬件”，

讓W(xué)indows98自動(dòng)檢測(cè)，再重新添加外部設(shè)備。

3.格式化硬盤后不能安裝Windows98

【故障現(xiàn)象】格式化硬盤后不能安裝Windows98。

【故障分析】首先檢查有沒有關(guān)閉主板BIOS設(shè)置里的

防毒選項(xiàng)，再檢查內(nèi)存配置、硬盤是否有壞道和不正確的

目錄文件名、安裝光盤是否損壞。

4.Windows98無法安裝顯卡驅(qū)動(dòng)程序

【故障現(xiàn)象】新買的顯卡在Windows98下無法安裝顯卡

驅(qū)動(dòng)程序。

【故障分析】對(duì)于此故障可以采用以下步驟進(jìn)行排除：

(1)檢查“系統(tǒng)”屬性內(nèi)“設(shè)備管理器”的“顯示適

配器”選項(xiàng)，看是否存在其他顯卡驅(qū)動(dòng)程序或資源沖突，如

果存在就刪除沖突的驅(qū)動(dòng)程序重新進(jìn)行安裝，或手動(dòng)調(diào)整引

起沖突的資源。

(2)打開主板上的USB開關(guān)或安裝DirectX,也許能

解決顯卡驅(qū)動(dòng)程序的安裝問題。

(3)將顯卡以標(biāo)準(zhǔn)VGA的方式安裝，安裝完成后再

更改為原來安裝的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。

(4)檢查顯示器類型是否正確設(shè)置，如果顯示器類型

設(shè)置有問題，刪除或更改顯示器的類型，使之符合所使用

的顯示器。

(5)若主板采用的是Intel芯片組，查看CMOS設(shè)置，

如"ChipsetFeaturesSetup"中的"AssignIRQtoVGA”應(yīng)該

設(shè)置為“Enabled”，若主板使用的不是Intel芯片組，可能需

要安裝主板附帶的關(guān)于AGP顯卡的補(bǔ)丁程序，此補(bǔ)丁程序

可在主板廠商的網(wǎng)站上找到。

5.Windows98啟動(dòng)后立即自動(dòng)關(guān)機(jī)

【故障現(xiàn)象】Windows98啟動(dòng)后立即自動(dòng)關(guān)機(jī)。

【故障分析】產(chǎn)生該故障的原因是Windows98啟動(dòng)時(shí),

設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序轉(zhuǎn)載出錯(cuò)，導(dǎo)致系統(tǒng)認(rèn)為硬件無法正常工作。

可以在系統(tǒng)啟動(dòng)出現(xiàn)“StartWindows98”時(shí)按F8鍵，利

用啟動(dòng)模式中的“Step-by-stepconformation”選項(xiàng)來確認(rèn)。

如果系統(tǒng)運(yùn)行至“LoadWindowsdrivers[ENTERGY,

ESC=N「時(shí)，按回車鍵后出現(xiàn)安全關(guān)機(jī)信息，則肯定是這

個(gè)原因。

重新啟動(dòng)系統(tǒng)，進(jìn)入Windows安全模式，打開

Windows/System項(xiàng)，將每一條裝載的驅(qū)動(dòng)程序與

C:Windows\System下對(duì)應(yīng)的drv文件對(duì)比是否與

C:Windows'System下對(duì)應(yīng)的drv文件的文件名相一致，若不

一致則加以改正。

二、Windows2000常見故障處理

?在使用Windows2000系統(tǒng)的過程中，通常會(huì)遇到以下故

障現(xiàn)象。

1.Windows2000啟動(dòng)失敗

【故障現(xiàn)象】Windows2000啟動(dòng)失敗。

【故障分析】Windows2000具體的啟動(dòng)過程大致分為以

下4步：

'(1)加電自檢。

(2)加載主引導(dǎo)記錄到內(nèi)存中，主引導(dǎo)記錄尋找分區(qū)

引導(dǎo)表，并將活動(dòng)分區(qū)上的引導(dǎo)扇區(qū)加載到內(nèi)存中。

(3)從引導(dǎo)扇區(qū)讀初始化NTLDR。

(4)如果有SCSI設(shè)備，NTLDR將NTBOOTDD.SYS加

載到內(nèi)存并運(yùn)行NTLDR讀取BOOT.INI文件，再顯示啟動(dòng)

菜單。

如果選擇Windows2000,貝ijNTLDR運(yùn)行

NTDETECT.COM檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，并將結(jié)果保存到

注冊(cè)表中，最后加載NTOSKRN1.EXE,HAL.DLL等文件

和設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，引導(dǎo)過程結(jié)束。如果選擇Windows9x或

DOS,則運(yùn)行BOOTSECT.DOS以啟動(dòng)Windows9x或DOS操

作系統(tǒng)。

對(duì)于第一種情況，故障原因主要是由注冊(cè)表錯(cuò)誤引起的,

可以重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，按F8鍵，在Windows2000系統(tǒng)啟動(dòng)菜

單中選擇“最后一次正確配置”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)選擇使用上一

次正常啟動(dòng)的注冊(cè)表進(jìn)行啟動(dòng)。如果已經(jīng)非正常啟動(dòng)了多次,

無法正確引導(dǎo)時(shí)，可以在系統(tǒng)啟動(dòng)菜單中選擇“安全模式”，

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)注冊(cè)表進(jìn)行修復(fù)工作，在安全模式啟動(dòng)成功后,

即可選擇正常啟動(dòng)方式。

2.安裝Windows2000時(shí)提示內(nèi)存不足

【故障現(xiàn)象】安裝Windows2000時(shí)提示內(nèi)存不足，導(dǎo)

致安裝不能繼續(xù)。

【故障分析】安裝Windows2000之前，必須保證計(jì)算

機(jī)的硬件配置滿足Windows2000的要求，特別是內(nèi)存與硬

盤空間。

Windows2000推薦最小內(nèi)存為64MB,硬件要求至少

有850MB的可用空間。顯然這臺(tái)計(jì)算機(jī)的內(nèi)存太小，所以

不能安裝Windows2000,需要將內(nèi)存增加到64MB以上，

這樣就能順利地安裝Windows2000了。

另一個(gè)需要考慮的是硬件兼容問題，在Windows2000

的安裝光盤中可以查到HCL文件，即硬件兼容列表文件，

看各個(gè)硬件是否在列表之內(nèi)。

3.Windows2000與Windows98有沖突

【故障現(xiàn)象】安裝完Windows2000后，發(fā)現(xiàn)原來安裝

的Windows98沒有了。

【故障分析】這是因?yàn)樵诎惭bWindows2000時(shí)是在

Windows98系統(tǒng)下直接選擇“升級(jí)安裝”導(dǎo)致的。如果安

裝Windows2000的同時(shí)要保留原來安裝的操作系統(tǒng)，那么

在安裝時(shí)就不要選擇“升級(jí)到Windows2000（推薦）”，

而選擇“安裝新的Windows2000（全新安裝）”即可。

4.系統(tǒng)頻繁提示安裝某驅(qū)動(dòng)程序

【故障現(xiàn)象】每次進(jìn)入Windows2000,系統(tǒng)總會(huì)提示

有某些設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序沒有安裝。

【故障分析】這是計(jì)算機(jī)的某個(gè)硬件驅(qū)動(dòng)沒有安裝好

造成的。打開資源管理器，在沒有安裝好的硬件前面都有

一個(gè)黃色的感嘆號(hào)，可以先把它卸載掉，然后再按F5鍵刷

新，這時(shí)系統(tǒng)就會(huì)重新查找沒有安裝驅(qū)動(dòng)的硬件，找到后

重新安裝驅(qū)動(dòng)即可。

三、WindowsXP常見故障處理

在使用WindowsXP的過程中，通常會(huì)遇到以下故障

現(xiàn)象。

1.WindowsXP加載系統(tǒng)時(shí)重啟

【故障現(xiàn)象】一臺(tái)新計(jì)算機(jī)，當(dāng)安裝完WindowsXP

系統(tǒng)并啟動(dòng)到WindowsXP界面時(shí)，界面下方的進(jìn)度條跑

幾圈后系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)重啟，無法正常進(jìn)入界面，而從安

全模式下可進(jìn)入WindowsXP桌面。

【故障分析】在安全模式下，操作系統(tǒng)不會(huì)加載相

關(guān)硬件的驅(qū)動(dòng)程序及一些系統(tǒng)服務(wù)。如果從安全模式可

以進(jìn)入而正常登錄系統(tǒng)卻不行，這極有可能是硬件不兼

容所致。可以使用替換法來查找出是哪個(gè)硬件出現(xiàn)不兼

容的現(xiàn)象。

2.WindowsXP開機(jī)菜單的含義

【故障現(xiàn)象】在啟動(dòng)WindowsXP時(shí)，按F8鍵進(jìn)入

WindowsXP啟動(dòng)的高級(jí)選項(xiàng)菜單，在這里可以選擇除正

常啟動(dòng)外的8種不同模式啟動(dòng)WindowsXPo

【故障分析】安全模式：選用安全模式啟動(dòng)Windows

XP時(shí)，系統(tǒng)只使用一些最基本的文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)。進(jìn)

入安全模式是診斷故障的一個(gè)重要步驟。如果安全模式啟

動(dòng)后無法確定故障，或者根本無法啟動(dòng)安全模式，那就可

能需要使用緊急修復(fù)磁盤ERD的功能修復(fù)系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)安全模式：和安全模式類似，但是增加了對(duì)網(wǎng)絡(luò)

連接的支持，此選項(xiàng)對(duì)在局域網(wǎng)環(huán)境中解決WindowsXP的

啟動(dòng)故障很有用。

命令提示符的安全模式：同樣和安全模式類似，只使

用基本的文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)WindowsXPo但登錄后屏幕

出現(xiàn)命令提示符，而不是Windows桌面。

啟用啟動(dòng)日志：?jiǎn)?dòng)WindowsXP,同時(shí)將由系統(tǒng)加載

的所有驅(qū)動(dòng)程序和服務(wù)記錄添加到文件中。文件名為

ntbtlog.txt,位于Windir目錄中，該日志對(duì)確定系統(tǒng)啟動(dòng)問

題的準(zhǔn)確原因很有用。

啟用VGA模式：使用基本VGA驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)Windows

XPo當(dāng)安裝了使WindowsXP不能正常啟動(dòng)的新顯卡驅(qū)動(dòng)程

序，或由于刷新頻率設(shè)置不當(dāng)造成故障時(shí)，這種模式十分

有用。

最近一次的正確配置：選擇使用最后一次的正確配置

啟動(dòng)WindowsXP是解決新添加的驅(qū)動(dòng)程序與硬件不相符之

類問題的一種方法。用這種方式啟動(dòng)，WindowsXP只恢復(fù)

注冊(cè)表項(xiàng)HklmSystemCurrentControlSet下的信息，任何在

其他注冊(cè)表項(xiàng)中所做的更改均保持不變。

目錄服務(wù)恢復(fù)模式：只用于還原域控制器上的Sysvol目

錄和ActiveDirectory目錄8艮務(wù)。

調(diào)試模式：?jiǎn)?dòng)WindowsXP,同時(shí)將調(diào)試信息通過串

行電纜發(fā)送到其他計(jì)算機(jī)上。如果正在或已經(jīng)使用遠(yuǎn)程安裝

服務(wù)在用戶計(jì)算機(jī)上安裝WindowsXP,可以看到與使用遠(yuǎn)

程安裝服務(wù)恢復(fù)系統(tǒng)相關(guān)的附加選項(xiàng)。

3.在WindowsXP下安裝不了軟件

【故障現(xiàn)象】在一臺(tái)安裝WindowsXP家庭版的計(jì)算機(jī)

上安裝軟件時(shí)出現(xiàn)“Youdonothaveaccesstomakethe

requiredsystemconfigurationmodifications.Pleasereturnthis

installationfromanadministratorsaccount."但這種軟件在

Windows98下可正常安裝。

【故障分析】WindowsXP為了保護(hù)系統(tǒng)的安裝和穩(wěn)定，

使用了用戶賬戶和密碼保護(hù)的方式來控制用戶的操作，即只

有指定的人才能做指定的事情。安裝軟件等修改系統(tǒng)的操作

需要用戶擁有該計(jì)算機(jī)管理員的權(quán)限才能執(zhí)行。

系統(tǒng)在安裝時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)“administrator”賬號(hào)是管理員

的身份，用戶可以采用下面的方法使自己成為管理員：

（1）首先要以管理員的身份進(jìn)入計(jì)算機(jī)，選擇“開始

一注銷”命令，確認(rèn)進(jìn)入等待登錄的畫面，同時(shí)按

Ctrl+Alt+Del組合鍵。

(2)在彈出的對(duì)話框的用戶名文本框中輸入

“administrator”，密碼文本框中輸入安裝時(shí)設(shè)置的密碼。如

果用戶在安裝時(shí)沒有設(shè)置密碼，密碼當(dāng)然為空，然后按回

車鍵。

(3)選擇“控制面板-用戶賬戶”命令，就會(huì)看到自

己的用戶賬戶，在旁邊寫著“受限的賬戶”。

(4)單擊“受限的賬戶”，然后單擊“更改賬戶類型”

按鈕。在彈出的窗口中選中“計(jì)算機(jī)管理員”單選按鈕，然

后單擊“更改賬戶類型”按鈕，確認(rèn)并退出。

為了保證計(jì)算機(jī)的安全，建議用戶設(shè)置用戶密碼，以免

引起不必要的損失。

4.將WindowsXP恢復(fù)成Windows2000的桌面方式

【故障現(xiàn)象】新買的計(jì)算機(jī)上安裝的是WindowsXP操

作系統(tǒng)，但由于習(xí)慣使用Windows2000操作系統(tǒng)，因此不

太適應(yīng)，是不是必須重新安裝Windows2000系統(tǒng)才行？

（故障分析】WindowsXP是從Windows2000更新?lián)Q代

而來的，很多地方只是外觀顯示變化了而已，其實(shí)并沒有什

么根本性的改變。因此很多界面和操作方式可以從Windows

XP恢復(fù)到以前的Windows2000,甚至可以設(shè)置全部顯示使

用以前的Windows樣式。

具體操作步驟如下：

使開始菜單恢復(fù)到Windows2000的樣式：|

(1)在桌面上用鼠標(biāo)右鍵單擊“開始”按鈕，在彈出

的快捷菜單中選擇“屬性”選項(xiàng)。

(2)然后選擇“經(jīng)典開始菜單”或uClassicStartMenu

(W2Kstyle)”選項(xiàng)，這樣就可以使用Windows2000樣式。

使WindowsXP的登錄界面恢復(fù)到Windows2000的

風(fēng)格：

啟動(dòng)WindowsXP操作系統(tǒng)到登錄界面時(shí)按Alt+Ctrl

組合鍵，然后按Del鍵兩次，就可以使用Windows2000

的風(fēng)格，如果要恢復(fù)原來的界面，按Esc鍵即可。

5.WindowsXP與其他操作系統(tǒng)的共存

【故障現(xiàn)象】WindowsXP能否與其他操作系統(tǒng)共存？

【故障分析】在一臺(tái)計(jì)算機(jī)里各種版本的Windows操

作系統(tǒng)共存是很容易的事。WindowsXP作為微軟最新的操

作系統(tǒng)，可以與以前的操作系統(tǒng)共存，關(guān)鍵是要將其安裝

到不同分區(qū)。

從其他Windows系統(tǒng)上安裝WindowsXP時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)

與WindowsXP共存的目的，在安裝時(shí)，應(yīng)單擊“Advanced

Options”按鈕。在隨后彈出的“AdvancedOptions”對(duì)話框中,

務(wù)必要選擇“Iwanttochoosetheinstalldriveletterand

partitionduringSetup”選項(xiàng)。

否則，在完成隨后的“DynamicUpdate”（動(dòng)態(tài)升級(jí)）

系統(tǒng)重啟進(jìn)入第三個(gè)安裝過程時(shí)，用戶將無法選擇Windows

XP的安裝分區(qū)，也就無法實(shí)現(xiàn)操作系統(tǒng)共存了。而且用戶

計(jì)算機(jī)原有操作系統(tǒng)中的所有文件將付之一炬。

因?yàn)閃indowsXP在安裝時(shí)會(huì)先格式化分區(qū)，另外在安

裝過程中程序會(huì)詢問用戶是否希望將安裝WindowsXP的分

區(qū)升級(jí)為NTFS格式。如果還需使用Windows98/Me,建議

暫時(shí)不要升級(jí)，選擇“No,skipthisstep”選項(xiàng)，然后單擊

“下一步”按鈕即可。

6.如何找回WindowsXP桌面上的回收站

【故障現(xiàn)象】WindowsXP桌面上的回收站不見了。

【故障分析】桌面上的回收站不見了，主要有以下幾

種原因：

(1)用戶所安裝的某個(gè)第三方軟件隱藏了回收站。

(2)使用了TweakUIPowerToy來隱藏回收站。

(3)回收站的注冊(cè)表信息被刪除。

(4)在WindowsXPProfessional^中使用了某個(gè)組策

略而隱藏了回收站。

要恢復(fù)桌面上的回收站，可以進(jìn)行如下操作：

(1)在記事本中輸入以下代碼，并保存為

“RecycleBin.reg^^。

REGEDIT4

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\

CurrentVersion\Explorer\HideDesktoplcons\NewStartPanel

"{645FF040-5081-101B-9F08-

00AA002F954E},,=dword:00000000

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Curren

tVersion\Policies\NonEnum

“{645FF040-5081-101B-9F08-

00AA002F954E},,=HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\

Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Desktop\NameSpa

ce\{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}

@="RecycleBin^^

(2)打開注冊(cè)表編輯器，選擇“文件一導(dǎo)入”菜單將

上一步制作的注冊(cè)表信息合并到注冊(cè)表中，或者在“運(yùn)行”

對(duì)話框中直接輸入命令：regedit/sRecycleBin.rego

(3)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果上述操作依然沒有在桌面

上恢復(fù)回收站，不用著急，其實(shí)這時(shí)回收站已經(jīng)恢復(fù)，只

需新建一個(gè)回收站的快捷方式到桌面上即可。

第四節(jié)啟動(dòng)類故障

啟動(dòng)類故障是指計(jì)算機(jī)從開機(jī)到正常進(jìn)入操作系統(tǒng)界

面這一過程中發(fā)生的問題。日常使用計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程中經(jīng)

常遇到死機(jī)、報(bào)錯(cuò)、黑屏、反復(fù)地重新啟動(dòng)等情況都屬于

啟動(dòng)類故障。引起這類故障的原因有很多，歸納起來有

BIOS設(shè)置、啟動(dòng)文件、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、操作系統(tǒng)/應(yīng)用程序

配置文件、電源、磁盤及磁盤驅(qū)動(dòng)器、主板、數(shù)據(jù)線、CPU、

內(nèi)存、板卡等。

一、故障常規(guī)檢查

在維修計(jì)算機(jī)時(shí)一般可做硬件檢查和軟件檢查。硬件

檢查主要是針對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部的各部件的檢查，包括硬件是

否變形、接插是否正確、跳線是否正確、連接線的連接方

法是否正確、連接線的類型是否正確、硬件是否有物理上

的損壞。

需要注意的是，這些操作一定要在關(guān)閉電源的情況下

進(jìn)行。軟件檢查是指開機(jī)時(shí)計(jì)算機(jī)有顯示，但啟動(dòng)不正常

的情況，一般要對(duì)BIOS的設(shè)置、系統(tǒng)文件的配置、設(shè)備驅(qū)

動(dòng)程序的安裝、是否有病毒等方面進(jìn)行檢查。

二、開機(jī)無顯示故障的檢查

在啟動(dòng)類故障中，開機(jī)無顯示是最常見的現(xiàn)象。這種

現(xiàn)象一般要用常規(guī)檢查中的硬件檢查法來排除，具體方法

如下：

(1)先檢查主機(jī)和顯示器的電源線是否連接好，插

線板供電是否正常。

(2)在確認(rèn)外部連接都正確時(shí)，再按如下順序進(jìn)行

檢查:

1）按下主機(jī)的電源開關(guān)，觀察主機(jī)和顯示器的電源指

示燈是否亮著。若電源指示燈不亮，首先要確定電源是否

有故障。

2）如果電源工作良好，可以用最小系統(tǒng)法來排除。首

先要建立一個(gè)“最小系統(tǒng)”，然后開機(jī)觀察，看CPU的電

源風(fēng)扇是否工作正常。

若CPU的電源風(fēng)扇沒有轉(zhuǎn)動(dòng)，就可能是主板有問題，

建議更換主板；若CPU風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動(dòng)，可以在關(guān)閉電源后拔

掉內(nèi)存條，再開機(jī)。若沒有報(bào)警聲，就有可能是CPU或主

板有問題，可以用替換法來解決。最后可根據(jù)BIOS報(bào)警聲

來確定是內(nèi)存還是顯卡的故障。

建立“最小系統(tǒng)”的方法：先取下連接在主板上的其

他設(shè)備，只保留電源、主板、內(nèi)存、CPU、顯卡和面板連

接線，在開機(jī)前先對(duì)CMOS做一次放電處理，這樣就建立

了一個(gè)“最小系統(tǒng)”。

判斷電源故障方法：打開機(jī)箱，取下電源，找出電源

連接到主板插頭上的綠色電源線和任意一根黑色電源線，

然后用導(dǎo)線短接這兩根電源線，通電后觀察電源的風(fēng)扇是

否在轉(zhuǎn)動(dòng)，若沒有轉(zhuǎn)動(dòng)則表明電源有故障。

判斷內(nèi)存、顯卡故障方法：在建立了“最小系統(tǒng)”之后,

可根據(jù)主板BIOS報(bào)警聲的含義來判斷是內(nèi)存故障還是顯卡I

故障。在確定了故障源之后，可先用橡皮擦擦拭相應(yīng)板卡的

金手指位置，再接回系統(tǒng)，看故障是否消失，若故障依然存

在則應(yīng)該考慮替換相應(yīng)的硬件。

三、常見啟動(dòng)類故障分析與判斷

常見啟動(dòng)類故障有以下幾種。

1.感染病毒后無法啟動(dòng)

【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)無法正常啟動(dòng)。

【故障分析】如果經(jīng)常用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)或者從網(wǎng)上下載

東西，那么就要小心病毒的侵入。例如CIH病毒，計(jì)算機(jī)一

旦感染這種病毒，便會(huì)對(duì)硬盤進(jìn)行改寫，從而導(dǎo)致系統(tǒng)死

機(jī)再也無法啟動(dòng)。如果在使用計(jì)算機(jī)的過程中發(fā)現(xiàn)病毒發(fā)

作或感染到計(jì)算機(jī)，要立即關(guān)機(jī)，防止數(shù)據(jù)被改寫，從而

減少損失。

如果硬盤的引導(dǎo)區(qū)數(shù)據(jù)被改寫，那么可以用備份的主

引導(dǎo)扇區(qū)或再找塊分區(qū)完全相同的硬盤，用DOS啟動(dòng)盤來

引導(dǎo)系統(tǒng)，將此主引導(dǎo)扇區(qū)恢復(fù)到被感染的硬盤上。恢復(fù)

后可以向硬盤傳送系統(tǒng)，傳送成功后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并

從硬盤來引導(dǎo)系統(tǒng)，便可以恢復(fù)。

2.格式化硬盤時(shí)提示無效的驅(qū)動(dòng)器

【故障現(xiàn)象】在對(duì)一塊新硬盤利用FORMAT進(jìn)行格式

化時(shí)，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)“Invaliddriverspecification（無效的驅(qū)

動(dòng)器）”提示語句，而無法進(jìn)行下去。

【故障分析】硬盤無法進(jìn)行高級(jí)格式化。首先應(yīng)該檢

查硬盤是否已經(jīng)分區(qū)，如果硬盤還沒有進(jìn)行分區(qū)，那么必

須首先對(duì)硬盤用FDISK命令來進(jìn)行分區(qū)，然后對(duì)硬盤再進(jìn)

行格式化。

如果硬盤已經(jīng)進(jìn)行了分區(qū)，卻不能進(jìn)行格式化，可以

查看BIOS中“病毒警告”是否已經(jīng)設(shè)置為Enabled。如果是,

它所起的作用就是防止病毒破壞硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)和分區(qū)?

表，因此在格式化硬盤之前要將此項(xiàng)設(shè)置為Disabled,也就

是將此項(xiàng)功能禁用。硬盤之所以不能進(jìn)行格式化是因?yàn)樵?/p>

利用FORMAT命令對(duì)硬盤進(jìn)行格式化時(shí)，會(huì)修改分區(qū)表中

的某些內(nèi)容。

3.DOS引導(dǎo)系統(tǒng)引起的啟動(dòng)故障

【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法正常啟動(dòng)。

【故障分析】DOS的引導(dǎo)系統(tǒng)是由DOS引導(dǎo)扇區(qū)和

DOS系統(tǒng)文件組成的。文件系統(tǒng)是由io.sys,msdos.sys,

三部分組成的。其中文件是

DOS的外殼文件，可用其他的同類文件來替換，但在缺省

狀態(tài)下是DOS啟動(dòng)的必備文件。

在Windows95操作系統(tǒng)攜帶的DOS文件中，msdos.sys

文件是啟動(dòng)Windows必須的文本文件，如果只啟動(dòng)DOS可

不用此文件。但DOS引導(dǎo)出錯(cuò)時(shí)，可從軟盤或光盤來引導(dǎo)

系統(tǒng)，之后使用sysc:傳送系統(tǒng)即可修復(fù)故障，包括引導(dǎo)扇

區(qū)系統(tǒng)文件和系統(tǒng)文件都可以被修復(fù)到正常狀態(tài)。

4.誤刪除分區(qū)后數(shù)據(jù)的恢復(fù)

【故障現(xiàn)象】疏忽導(dǎo)致分區(qū)刪除。

【故障分析】當(dāng)使用FDISK命令刪除了分區(qū)后，表面現(xiàn),

象是硬盤的數(shù)據(jù)全部消失了，在沒有對(duì)硬盤進(jìn)行格式化時(shí)進(jìn)

入硬盤便會(huì)顯示無效驅(qū)動(dòng)器。如果了解FDISK的原理，可知,

FDISK命令只是重新改寫了硬盤的主引導(dǎo)區(qū)（0面0道1扇區(qū)）

中的內(nèi)容。具體來講就是刪除了硬盤分區(qū)表中的內(nèi)容，而硬

盤中其他分區(qū)的內(nèi)容并沒有發(fā)生變化，這時(shí)可以用分區(qū)表備

份來進(jìn)行恢復(fù)。

5.誤格式化硬盤后的數(shù)據(jù)恢復(fù)

【故障現(xiàn)象】疏忽導(dǎo)致硬盤格式化。

【故障分析】在DOS的高版本狀態(tài)下，格式化操作

FORMAT在缺省狀態(tài)下都建立了用于對(duì)格式化恢復(fù)的磁盤

信息，也就是把磁盤的DOS引導(dǎo)扇區(qū)、FAT分區(qū)表和目錄

表中的所有內(nèi)容復(fù)制到磁盤的最后幾個(gè)扇區(qū)中（很少被使

用），而數(shù)據(jù)區(qū)的內(nèi)容基本沒有發(fā)生變化。這樣通過運(yùn)行

UNFORMATC：,即可恢復(fù)原來文件的分配表及它的目

錄表，從而實(shí)現(xiàn)硬盤信息的恢復(fù)。

另外，DOS中也附帶有一個(gè)mirroi命令來對(duì)當(dāng)前磁盤的

信息做以記錄，供格式化或誤刪除磁盤分區(qū)后對(duì)數(shù)據(jù)的恢復(fù)

使用。

6.修改過BIOSSETUP就不能啟動(dòng)

【故障現(xiàn)象】原來可以正常使用的計(jì)算機(jī)因修改過

BIOSSETUP,結(jié)果就不能啟動(dòng)了，因?yàn)樾薷牡牡胤奖容^多

也不知道怎樣恢復(fù)了。

【故障分析】檢查CPU的設(shè)置，恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置。開機(jī)

進(jìn)入BIOSSETUP后，按Insert鍵恢復(fù)系統(tǒng)缺省設(shè)置。

Supermicro主板多為服務(wù)器/工作站使用，測(cè)試嚴(yán)格，工

作穩(wěn)定，超頻就會(huì)不啟動(dòng)系統(tǒng)。

若把CPU內(nèi)核電壓設(shè)置為“Auto”，也可能導(dǎo)致系統(tǒng)

無法啟動(dòng)，最好設(shè)置成100MHz或66MHz。當(dāng)改變BIOS

設(shè)置，系統(tǒng)不能啟動(dòng)時(shí)，按Insert鍵恢復(fù)系統(tǒng)缺省設(shè)置。

7.計(jì)算機(jī)不能引導(dǎo)系統(tǒng)

【故障現(xiàn)象】開機(jī)自檢完成后屏幕顯示了相關(guān)的配置

信息，但不能引導(dǎo)系統(tǒng)。

【故障分析】因?yàn)槟茏詸z卻不能從硬盤引導(dǎo)系統(tǒng)，所

以懷疑是硬盤有故障。將一張軟盤插入軟驅(qū)，試從A驅(qū)來

引導(dǎo)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)軟驅(qū)不讀盤，重啟并按Del鍵進(jìn)入CMOS查

看引導(dǎo)順序設(shè)置選項(xiàng)，其設(shè)置正確，而硬盤參數(shù)項(xiàng)也同樣

正確。

將CMOS重新設(shè)置后，啟動(dòng)電腦，故障依舊。再次進(jìn)入

CMOS設(shè)置，檢查SlaveDisk項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)從盤型號(hào)被設(shè)置成“2”,

而容量設(shè)置為“40MBL關(guān)機(jī)后打開機(jī)箱檢查，發(fā)現(xiàn)只有

一塊硬盤，并無第二塊硬盤。于是在CMOS設(shè)置中將從盤項(xiàng)

改為“NotInstalled”并存盤退出，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，故障即

可排除。

8.關(guān)機(jī)后再關(guān)Modem電源，電腦會(huì)重啟

【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)每次關(guān)主機(jī)后再關(guān)Modem電源，

計(jì)算機(jī)就會(huì)重新啟動(dòng)。如果先關(guān)Modem,后關(guān)主機(jī)，則一

切正常。

【故障分析】此問題與BIOS的電源管理設(shè)置中的

Modem喚醒功能設(shè)置有關(guān)。如果打開此功能，電腦主機(jī)關(guān)

閉后再關(guān)Modem,就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)喚醒信號(hào)，BIOS認(rèn)為該信

號(hào)為計(jì)算機(jī)啟動(dòng)信號(hào)，所以就會(huì)重啟計(jì)算機(jī)。排除此故障,

可以BIOS中依次選擇“PowerManagementSetup"-“Power

OnbyRing"-“DisablecT即可排除此故障。

9.啟動(dòng)電腦后不能自動(dòng)引導(dǎo)到DOS

【故障現(xiàn)象】開機(jī)后，軟驅(qū)里插有軟盤，系統(tǒng)自檢后，

直接就進(jìn)入了Windows98,即使是插入系統(tǒng)引導(dǎo)盤，也不會(huì)

自動(dòng)引導(dǎo)到DOS,還是直接進(jìn)入了Windows。

【故障分析】系統(tǒng)不能用軟盤啟動(dòng)可能是在BIOS中啟

動(dòng)順序設(shè)置不正確，只需在開機(jī)時(shí)按Del鍵（不同的主板可

能稍有差異），即進(jìn)入主板的BIOS設(shè)置，將其中的系統(tǒng)啟動(dòng)

順序設(shè)置為“A,C”即可。

四、硬盤啟動(dòng)故障的分析處理

1.CMOS設(shè)置中不能識(shí)別硬盤|

【故障現(xiàn)象】進(jìn)入CMOS設(shè)置界面，用“IDEHDDI

AUTODETECTION”選項(xiàng)檢測(cè)不到硬盤。

【故障分析】如果檢測(cè)不到硬盤，可能有以下原因：|

(1)硬盤安裝有誤：應(yīng)檢查硬盤電源線和數(shù)據(jù)線是否

連接正確。|

(2)硬盤跳線設(shè)置錯(cuò)誤：如果安裝了兩個(gè)硬盤，應(yīng)將

其中一臺(tái)設(shè)置為Master,另一臺(tái)設(shè)置為Slave。

(3)硬盤接口故障：如果排除了安裝和設(shè)置錯(cuò)誤的可

能，可使用替換法將該硬盤安裝到另一臺(tái)電腦檢測(cè)，如果

能檢測(cè)到，說明主板的IDE接口存在故障；如果仍然檢測(cè)不

到，則說明該硬盤存在永久性故障。也可另用一個(gè)好硬盤

來替換測(cè)試。

(4)硬盤永久性故障：如果檢測(cè)硬盤時(shí)不停地響，且

不能檢測(cè)出硬盤，則可能馬達(dá)壞了或者是整個(gè)盤面嚴(yán)重?fù)p

壞。另外，控制芯片等燒毀時(shí)也不能識(shí)別硬盤。對(duì)于永久

性故障，一般只有更換硬盤或送回廠家檢修。

2.自檢時(shí)提示“HDDcontrollerfailurepress<F1>resume^^

或"C:driveerrorpress<Fl>toresume”

【故障現(xiàn)象】自檢時(shí)系統(tǒng)提示“HDDcontrollerfailure

press〈Fl>resume''或"C:driveerrorpress<Fl>toresume”。

【故障分析】出現(xiàn)以上提示信息，可能的原因是：

(1)提示“HDDcontrollerfailurepress〈Fl>resume”表

示微機(jī)對(duì)硬盤檢測(cè)失敗，此時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)檢查硬盤驅(qū)動(dòng)器的電

源線、數(shù)據(jù)線是否連接正常或者是根本就沒有安裝硬盤，卻

在CMOS中設(shè)置了硬盤。，

(2)提示“C:driveerrorpress<Fl>toresume”表示微機(jī)

對(duì)硬盤驅(qū)動(dòng)器檢測(cè)時(shí)，未收到任何響應(yīng)信號(hào)，或硬盤參數(shù)設(shè)

置錯(cuò)誤。此時(shí)應(yīng)檢查硬盤參數(shù)設(shè)置，再檢查硬盤的電源線和

數(shù)據(jù)線是否連接正常，線路中是否短路。

3.讀取硬盤的分區(qū)信息和主引導(dǎo)記錄失敗

【故障現(xiàn)象】系統(tǒng)提示“Drivenotreadyerrorinsert

bootdisketteinA”。

【故障分析】提示這種信息的主要原因有：

(1)硬盤的分區(qū)記錄遭到破壞。

(2)硬盤在格式化時(shí)未向硬盤傳送系統(tǒng)文件。

檢修時(shí)可先用一張可以啟動(dòng)微機(jī)的系統(tǒng)盤插入軟驅(qū)啟

動(dòng)系統(tǒng)，然后鍵入C：按回車鍵，如果能看到硬盤，則只

需傳送系統(tǒng)文件；如果提示“Invailddrivespecification”

（無效的驅(qū)動(dòng)器定義），可參考第4種現(xiàn)象。

【故障現(xiàn)象】提示“NoROMbasicsystemhalted”

【故障分析】這種故障主要是由于硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)的

活動(dòng)分區(qū)標(biāo)志（1BE的80H）丟失或分區(qū)信息嚴(yán)重破壞，首

先用NORTONUTILITES8.0中的DISKED。軟件查看并修改

硬盤分區(qū)記錄的活動(dòng)分區(qū)標(biāo)志（1BE的80H）。如果發(fā)現(xiàn)硬

盤的分區(qū)記錄損壞嚴(yán)重或更改活動(dòng)分區(qū)標(biāo)志（1BE的80H）

后仍然有相同的故障提示，可以用殺毒軟件KV3000對(duì)硬盤

的主引導(dǎo)扇區(qū)進(jìn)行修復(fù)。

【故障現(xiàn)象】系統(tǒng)提示“Invalidpartitiontable”。

【故障分析】提示該信息表明硬盤的分區(qū)記錄遭到破

壞，檢修時(shí)可先查看硬盤的分區(qū)記錄，看分區(qū)記錄的活動(dòng)

分區(qū)標(biāo)志（1BE的80H）和分區(qū)結(jié)束標(biāo)志（1FE,FF的5AA）

是否丟失，如果丟失，用工具軟件將其改正。

【故障現(xiàn)象】系統(tǒng)提示“Invaliddrivespecification”。

【故障分析】提示這種信息的主要原因有：

(1)CMOS設(shè)置的硬盤參數(shù)與實(shí)際的硬盤參數(shù)不符。

(2)硬盤低級(jí)格式化后未分區(qū)。

(3)分區(qū)后未經(jīng)高級(jí)格式化。

(4)硬盤的分區(qū)記錄遭到破壞，對(duì)于正常使用的計(jì)算

機(jī)突然出現(xiàn)這種不能啟動(dòng)故障，應(yīng)當(dāng)首先考慮硬盤分區(qū)記

錄遭到破壞。

【故障現(xiàn)象】系統(tǒng)提示“Missingoperationsystem”。

【故障分析】出現(xiàn)這種提示表明硬盤主引導(dǎo)記錄嚴(yán)重

破壞或主引導(dǎo)結(jié)束標(biāo)志丟失。主要有下列三種原因：

(1)啟動(dòng)盤根目錄下的兩個(gè)系統(tǒng)文件(IO.SYS和

MSDOS.SYS)之一被破壞或被誤刪除。

(2)硬盤DOS引導(dǎo)記錄(BOOT)嚴(yán)重破壞或DOS弓|

導(dǎo)記錄的結(jié)束標(biāo)志丟失。

（3）硬盤主引導(dǎo)數(shù)據(jù)被嚴(yán)重破壞或主引導(dǎo)結(jié)束標(biāo)志

丟失。

遇到這種故障時(shí)先用軟盤啟動(dòng)微機(jī)，再轉(zhuǎn)入硬盤，用

DIR/A命令查看硬盤根目錄是否有DOS的兩個(gè)系統(tǒng)文件。

如果沒有，使用“SYSC：”命令向硬盤傳輸系統(tǒng)文件；

如果有兩個(gè)系統(tǒng)文件，可以嘗試用NU8的NDD修復(fù)硬盤

DOS引導(dǎo)記錄（BOOT）,最后用DISKEDIT修改硬盤主引

導(dǎo)記錄的結(jié)束標(biāo)志（080,081的55AA）。

【故障現(xiàn)象】微機(jī)自檢后無任何提示便死機(jī)。

【故障分析】出現(xiàn)這種故障的主要原因是硬盤主引導(dǎo)

程序被嚴(yán)重破壞或主引導(dǎo)程序的開始三個(gè)字節(jié)丟失，可用

軟盤啟動(dòng)后執(zhí)行命令"FDISK/MBR”即可。

4.硬盤DOS引導(dǎo)記錄錯(cuò)誤

在讀取硬盤主引導(dǎo)記錄扇區(qū)正常后，將讀取硬盤的|

DOS弓|導(dǎo)記錄。如果硬盤DOS引導(dǎo)記錄錯(cuò)誤，微機(jī)將可能

顯示以下錯(cuò)誤提示信息。

【故障現(xiàn)象】系統(tǒng)提示"Errorloadingoperationsystem^^

或“Diskbootfailure”。

【故障分析】該信息表明硬盤DOS引導(dǎo)記錄損壞或兩

個(gè)系統(tǒng)隱含文件發(fā)生錯(cuò)誤。可以使用NDD修復(fù)系統(tǒng)DOS引

導(dǎo)記錄（BOOT）。如果故障仍未排除，則用命令“SYS

C：”向硬盤傳送系統(tǒng)文件。

【故障現(xiàn)象】系統(tǒng)提示"Nonsystemdiskerror”或

“Replaceandstrikeanykeywhenready”。

【故障分析】這兩個(gè)提示信息表明硬盤上沒有DOS系統(tǒng)

文件（IO.SYS和MSDOS.SYS）或系統(tǒng)文件遭到破壞。只需

傳送系統(tǒng)文件即可。

如果硬盤啟動(dòng)正常，在DOS環(huán)境下將出現(xiàn)DOS提示符,

如果是Windows98,將出現(xiàn)"StartingWindows98…”的提

示信息或顯示藍(lán)天白云的開機(jī)畫面。如果出現(xiàn)了這些信息,

則表明IO.SYS已經(jīng)開始運(yùn)行了。

5.啟動(dòng)出現(xiàn)“CMOS……”錯(cuò)誤提示

計(jì)算機(jī)開始出現(xiàn)“CMOS……”錯(cuò)誤提示，可以對(duì)照下

列報(bào)錯(cuò)信息診斷排除故障。:

【故障現(xiàn)象】提示CMOSBatteryStateLOW。

【故障分析】表明系統(tǒng)中有一個(gè)用于存放CMOS參數(shù)的

電池，該提示的意思是該電池已用完需更換。

【故障現(xiàn)象】提示CMOSChecksumError-defaults

Loadedo

【故障分析】這種現(xiàn)象多半是因?yàn)橹靼錍MOS電池沒電

了，請(qǐng)換一個(gè)新電池。倘若在換電池后依然出現(xiàn)類似的情況,

那就可能是主板質(zhì)量有問題了，比如某些電容漏電，請(qǐng)更換

或送修。

【故障現(xiàn)象】提示CMOSChecksumFailureo

【故障分析】CMOS參數(shù)被保存后，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)代碼

和，該值是供錯(cuò)誤檢查時(shí)使用的。若讀出的值和該值不相

等，則會(huì)出現(xiàn)此錯(cuò)誤信息，改正此錯(cuò)誤需運(yùn)行BIOS設(shè)置

程序。

才放在CMOS中的參數(shù)不存在或被破壞。運(yùn)行BIOS

設(shè)置程序可改正此錯(cuò)誤。

【故障現(xiàn)象】提示CMOSDisplaytypemismatcho

【故障分析】存儲(chǔ)在CMOS中的顯示類型與BIOS檢查

出的顯示類型不一致。運(yùn)行BIOS設(shè)置程序可改。

【故障現(xiàn)象】提示CMOStime&datenotset。

【故障分析】CMOS的時(shí)間和日期未設(shè)置。更正方法:

運(yùn)行BIOS設(shè)置程序，為CMOS設(shè)置日期和時(shí)間。

【故障現(xiàn)象】提示CMOSMemorySizeMismatcho

【故障分析】若BIOS發(fā)現(xiàn)主板上的內(nèi)存大小與

CMOS中存放的數(shù)值不同，則產(chǎn)生此錯(cuò)誤信息，可運(yùn)行

BIOS設(shè)置程序改正該錯(cuò)誤。

第五節(jié)計(jì)算機(jī)硬件常見故障處理

引起計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的原因很多，一般可歸納為電源

性故障（如電壓過高或過低、電源沖擊、干擾等）、電磁

性故障（如外界電磁場(chǎng)干擾影響）、溫度過高過低、灰塵

過多、腐蝕作用、帶電維護(hù)、日常維護(hù)或使用不當(dāng)所導(dǎo)致

的故障等。

這些因素中有些并不是馬上就會(huì)產(chǎn)生故障，如溫度過

高，短時(shí)間內(nèi)仍能保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常工作，但隨著時(shí)間

的推移，它加速了器件的老化，縮短了元器件的工作壽命,

從而造成故障。因此應(yīng)正確理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障形成的原

因，定期進(jìn)行檢查，消除可能引起計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的各種

因素。

一、CPU常見故障

CPU是計(jì)算機(jī)的核心元件，它的常見故障及排除

很重要。

1.CPU常見故障

CPU一般不會(huì)出現(xiàn)物理性損壞。如果出現(xiàn)故障多

為常規(guī)性故障，可以按照以下步驟排除：

(1)關(guān)掉電源，打開機(jī)箱，觀察數(shù)據(jù)線、電源線

是否整理好，是不是和CPU風(fēng)扇接觸摩擦，影響風(fēng)扇

轉(zhuǎn)動(dòng)。

(2)等CPU冷卻后，觀察CPU是否安裝到位，CPU

引腳是不是和其他異物有接觸。

(3)檢查風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，散熱片是否起到散熱

的作用。

(4)用手平穩(wěn)按壓CPU邊緣，確保CPU針腳與插座

接觸良好。

(5)重新加電啟動(dòng)，觀察風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

CPU過熱，就會(huì)工作不正常，甚至燒掉CPU。CPU松動(dòng)

導(dǎo)致接觸不良，工作不正常，也是常見故障。

2.CPU本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障

在所有電腦配件中，CPU本身的故障率可以說是最低

的，這是因?yàn)镃PU有著嚴(yán)格的生產(chǎn)和檢測(cè)制度，作為集成J

度非常高的高科技產(chǎn)品，因CPU本身有質(zhì)量問題而導(dǎo)致故

障的情況非常少見。

但是由于CPU主頻越來越高、內(nèi)部集成的晶體管數(shù)目越

來越多、高速Cache容量越來越大，所以因Cache出現(xiàn)問題導(dǎo)

致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定的情況不斷增多。尤其是Cache存在問題

的部分產(chǎn)品，廠家會(huì)采用將其屏蔽后降級(jí)出售的策略，這就

給不法商販提供了造假的機(jī)會(huì)，如果不幸買到了將屏蔽

Cache打開的產(chǎn)品，那么CPU出現(xiàn)故障的幾率就會(huì)大大增加。

因此，當(dāng)系統(tǒng)存在運(yùn)行大型程序不穩(wěn)定的情況，在排除軟件

和其他配件的問題后，要考慮CPU自身的質(zhì)量問題，可以進(jìn)

入主板BIOS設(shè)置，將CPU內(nèi)部Cache暫時(shí)關(guān)閉。

另外長期超頻會(huì)導(dǎo)致“電子遷移”效應(yīng)，從而使

CPU“慢性死亡”，若超頻幅度過高或者工作電壓設(shè)置有誤，

則可能使CPU“猝死”。CPU故障還有少數(shù)情況是其本身設(shè)

計(jì)上存在問題，比如奔騰CPU的“除零溢出"BugoCPU一

旦損壞，現(xiàn)象還是比較明顯的，就是開機(jī)后系統(tǒng)無任何反應(yīng),

解決的方法也只能是更換。

3.CPU轉(zhuǎn)接卡及插槽引起的故障

CPU本身故障率不高，但是與其相關(guān)的配件出現(xiàn)問題

導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障的可能性還是較大。比如現(xiàn)在不少朋友

使用轉(zhuǎn)接卡在老主板上升級(jí)圖拉丁賽揚(yáng)CPU,如果轉(zhuǎn)接卡

存在質(zhì)量問題，就會(huì)導(dǎo)致開機(jī)時(shí)無任何反應(yīng)。

電腦中耗電最大的配件就是CPU,工作電流可高達(dá)數(shù)十

安培，轉(zhuǎn)接卡提供CPU所需的電能，相關(guān)的接點(diǎn)長時(shí)間工作

在大電流狀態(tài)下，容易在接點(diǎn)部位發(fā)熱氧化從而導(dǎo)致接觸不

良。有些廉價(jià)轉(zhuǎn)接卡接點(diǎn)處沒有鍍金處理，此問題更易出現(xiàn)。

這時(shí)可以打開機(jī)箱，拔下轉(zhuǎn)接卡，用無水酒精等清洗掉附在

“金手指”上面的氧化物，問題就得以解決了。對(duì)于品質(zhì)不

佳的主板，其CPU插槽也可能出現(xiàn)類似問題，或者無法提供

足夠的電流，從而導(dǎo)致CPU不能正常使用。

另外在安裝Socket類CPU時(shí)，一定要注意別把針腳弄斷

了。盡管CPU插槽號(hào)稱是“零插力”，但如果插槽質(zhì)量不好、

CPU插入時(shí)的阻力還是很大，大家在拆卸或者安裝時(shí)應(yīng)注意

保持CPU的平衡，尤其安裝前要注意檢查是否有針腳彎曲，

不要一味地用蠻力壓或拔，否則就有可能折斷CPU針腳。

CPU的針腳弄斷后，一般用戶自己很難處理，而且這1

種故障經(jīng)銷商也不會(huì)負(fù)責(zé)更換，可以送到專業(yè)維修點(diǎn)，通|

過特殊的焊接處理，有可能修復(fù)。

4.CPU工作溫度及散熱問題

CPU是電腦中發(fā)熱最大的配件，要是散熱不好很容易

導(dǎo)致其工作不穩(wěn)定甚至燒毀。CPU具體工作溫度情況很復(fù)

雜，和主頻、生產(chǎn)工藝、工作電壓、散熱條件等很多因素

都有關(guān)。一般而言CPU工作溫度比環(huán)境溫度高40℃以內(nèi)都

是正常的。

CPU散熱情況不好是導(dǎo)致CPU出現(xiàn)故障的罪魁禍?zhǔn)祝@

種故障多表現(xiàn)在開機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后系統(tǒng)就頻繁死機(jī)甚至

重新啟動(dòng)。要解決好CPU散熱問題，不僅要根據(jù)CPU的發(fā)熱

情況購買符合規(guī)定的散熱風(fēng)扇，比如純銅渦輪風(fēng)扇、高速

滾珠液軸承風(fēng)扇等，還要注意散熱風(fēng)扇的正確安裝使用。

由于CPUDIE的縮小化，導(dǎo)致熱量更加集中，因此導(dǎo)

熱介質(zhì)的使用與否對(duì)散熱效果影響很大，擦與不擦合格的

導(dǎo)熱硅脂，據(jù)測(cè)散熱效果可以相差一倍以上。CPU風(fēng)扇的

運(yùn)行情況應(yīng)經(jīng)常注意檢查，最好定期清潔并添加潤滑油。

除了CPU本身的散熱，對(duì)整個(gè)機(jī)箱的散熱也不可忽視，應(yīng)

采用體積寬大，設(shè)計(jì)合理的機(jī)箱。

二、主板常見故障

主板是整個(gè)電腦的關(guān)鍵部件，在電腦中起著至關(guān)重要

的作用。如果主板產(chǎn)生故障將會(huì)影響到整個(gè)電腦系統(tǒng)的工

作。下面是主板在使用過程中最常見的故障。

【故障現(xiàn)象】開機(jī)無顯示。

【故障分析】電腦開機(jī)無顯示，首先要檢查的就是

BIOSo主板的BIOS中儲(chǔ)存著重要的硬件數(shù)據(jù)，同時(shí)BIOS

極易受到破壞，一旦受損就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行，出現(xiàn)此

類故障一般是因?yàn)橹靼錌IOS被CIH病毒破壞造成（當(dāng)然也

不排除主板本身故障導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行）。一般BIOS被病

毒破壞后硬盤里的數(shù)據(jù)將全部丟失，所以可以通過檢測(cè)硬

盤數(shù)據(jù)是否完好來判斷BIOS是否被破壞，如果硬盤數(shù)據(jù)完

好無損，那么還有3種原因會(huì)造成開機(jī)無顯示的現(xiàn)象。

(1)因?yàn)橹靼鍞U(kuò)展槽或擴(kuò)展卡有問題，導(dǎo)致插上諸如

聲卡等擴(kuò)展卡后主板沒有響應(yīng)而無顯示。

(2)免跳線主板在BIOS里設(shè)置的CPU頻率不對(duì)，也可

能會(huì)引發(fā)不顯示故障，對(duì)此，只要清除BIOS即可予以解決。

BIOS跳線的默認(rèn)位置一般為1,2短路，只要將其改跳為2,

3短路幾秒鐘即可清除BIOSo

（3）主板無法識(shí)別內(nèi)存，內(nèi)存損壞或者內(nèi)存不匹配也

會(huì)導(dǎo)致開機(jī)無顯示的故障。某些老的主板比較挑剔內(nèi)存，-

旦插上主板無法識(shí)別的內(nèi)存,主板就無法啟動(dòng)，甚至某些主

板不給任何故障提示（鳴叫）o對(duì)于主板BIOS被破壞的故障,

可以插上ISA顯卡看有無顯示（如有提示，按提示步驟操作J

即可），如果沒有開機(jī)畫面,需要重新刷新BIOS,可以到專

業(yè)維修部門刷新BIOS。

【故障現(xiàn)象】BIOS設(shè)置不能保存。

【故障分析】此類故障一般是由于主板電池電壓不

足造成的，更換主板電池即可，但有的主板電池更換后

同樣不能解決問題，此時(shí)有以下兩種可能：

(1)主板電路問題，對(duì)此要找專業(yè)維修人員進(jìn)行

維修。

(2)主板BIOS跳線問題，有時(shí)候因?yàn)橛脩翦e(cuò)誤地

將主板上的BIOS跳線設(shè)為清除選項(xiàng)，或者設(shè)置成外接

電池，使得BIOS數(shù)據(jù)無法保存。

【故障現(xiàn)象】電腦頻繁死機(jī)。

【故障分析】在進(jìn)行BIOS設(shè)置時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。

在BIOS里發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象，一般為主板或CPU有問題，若按

下面方法不能解決此故障，那就只有更換主板或CPU了。

出現(xiàn)此類故障一般是由主板Cache有問題或主板設(shè)計(jì)散熱

不良引起的，在死機(jī)后觸摸CPU周圍主板元件，發(fā)現(xiàn)其溫

度非常高。在更換大功率風(fēng)扇之后，死機(jī)故障得以解決。

對(duì)于Cache有問題的故障，可以進(jìn)入BIOS設(shè)置，將Cache禁

止后即可順利解決問題，當(dāng)然，Cache禁止后速度肯定會(huì)

受到影響。

【故障現(xiàn)象】主板COM口或并行口、IDE