綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應(yīng)如何與被困人員溝通？

A.嚴厲指責，要求盡快打開電梯門

B.耐心詢問被困人員情況，穩(wěn)定其情緒

C.直接要求被困人員自行打開電梯門

D.忽略報警，等待其他人員處理

正確答案：B2.電梯安全管理人員應(yīng)定期檢查電梯的哪些部件？

A:僅轎廂和對重系統(tǒng)

B:僅門機系統(tǒng)

C:所有電梯部件

D:僅控制系統(tǒng)

正確答案：C3.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，正確的做法是：

A:立即打開電梯門嘗試救援

B:使用對講系統(tǒng)與乘客溝通，并等待救援

C:隨意撥打電梯維修電話

D:離開現(xiàn)場等待其他人處理

正確答案：B4.電梯困人時，安全管理人員應(yīng)首先確認電梯轎廂內(nèi)是否有乘客被困，以下哪種做法是正確的？

A.直接使用鑰匙打開轎廂門

B.撥打電梯維修電話，等待救援

C.撥打緊急求助電話，并通知物業(yè)

D.通知電梯制造商直接處理

正確答案：B5.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項不屬于電梯安全裝置檢查的內(nèi)容？

A.安全鉗是否正常工作

B.限速器是否正常工作

C.電梯門系統(tǒng)是否正常工作

D.電梯轎廂是否正常工作

正確答案：D6.電梯安全管理人員在檢查電梯曳引機時，應(yīng)確保曳引機運行平穩(wěn)，無異常振動，以下哪項不是曳引機檢查的項目？

A.檢查曳引機軸承溫度

B.檢查曳引機潤滑油

C.檢查曳引機電氣線路

D.檢查曳引機外觀

正確答案：C7.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪種溝通方式是正確的？

A.直接指責乘客

B.耐心傾聽，理解乘客

C.推卸責任，不予回應(yīng)

D.忽視乘客，不予理睬

正確答案：B8.在電梯安全管理中，對于電梯轎廂內(nèi)的緊急通訊設(shè)備，以下哪項不是其必備功能？

A:與外界通訊

B:語音對講

C:顯示電梯位置

D:自動報警

正確答案：C9.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯門與井道的間隙過大，應(yīng)如何處理？

A.忽略問題，繼續(xù)檢查其他部分

B.嘗試手動調(diào)整間隙

C.停止使用該電梯，并通知維修人員

D.建議乘客等待下一次檢查

正確答案：C10.電梯的消防設(shè)施應(yīng)定期進行哪些檢查？

A.檢查消防器材的有效性

B.檢查消防系統(tǒng)的連通性

C.檢查消防系統(tǒng)的自動啟動功能

D.以上都是

正確答案：D11.電梯安全管理人員在檢查電梯門機時，應(yīng)重點檢查哪些部位？

A.門機潤滑系統(tǒng)

B.門機傳動帶

C.門機控制電路

D.以上都是

正確答案：D12.電梯安全管理人員在考核電梯使用說明書的編制時，以下哪項不是使用說明書編制的要求？

A.使用說明書應(yīng)包含電梯的基本信息

B.使用說明書應(yīng)包含電梯操作步驟

C.使用說明書應(yīng)包含電梯維護保養(yǎng)信息

D.使用說明書應(yīng)包含電梯故障處理方法

正確答案：D13.電梯困人事故發(fā)生時，安全管理人員首先應(yīng)做的是：

A.立即報警求助

B.嘗試手動開門

C.安慰被困人員

D.檢查電梯是否停電

正確答案：C14.電梯安全管理人員在處理電梯故障時，以下哪項操作最為重要？

A:確保現(xiàn)場安全

B:快速找到故障原因

C:立即修復(fù)電梯

D:撥打維修電話

正確答案：A15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不嚴時，應(yīng)立即：

A.通知維修人員

B.檢查門鎖是否損壞

C.封鎖電梯，防止乘客使用

D.以上所有

正確答案：D16.電梯安全管理人員在接到乘客表揚時，應(yīng)：

A.表達感謝

B.忽略表揚

C.立即停止電梯運行

D.讓乘客自行解決問題

正確答案：A17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門機箱異常噪音時，應(yīng)如何處理？

A.通知電梯維修人員

B.立即切斷電梯電源

C.停止使用該電梯

D.對電梯進行全面檢查

正確答案：A18.電梯緊急報警裝置失靈，安全管理人員首先應(yīng)采取的措施是：

A:嘗試修復(fù)報警裝置

B:通知電梯維修人員

C:立即停止電梯運行

D:等待乘客自行解決

正確答案：C19.電梯的曳引機必須裝有（），以確保電梯在運行時的安全。

A:制動器

B:控制器

C:緩沖器

D:安全鉗

正確答案：D20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不到位時，應(yīng)采取的措施是：

A.告知乘客注意安全

B.立即停止使用該電梯

C.調(diào)整門間隙，確保安全

D.觀察一段時間后決定是否調(diào)整

正確答案：B21.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，首先應(yīng)當采取的措施是：

A.立即向電梯維修人員報告

B.撥打電梯困人求助電話

C.立即趕到現(xiàn)場確認情況

D.通知物業(yè)管理人員

正確答案：C22.根據(jù)《電梯制造與安裝安全規(guī)范》，電梯的安裝、改造、重大修理過程，必須經(jīng)（）檢驗機構(gòu)監(jiān)督檢驗。

A:國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

B:省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

C:市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

D:縣級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

正確答案：A23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明燈損壞時，應(yīng)立即：

A.停止電梯運行

B.通知使用單位負責人

C.嘗試手動操作電梯

D.立即更換緊急照明燈

正確答案：B24.電梯井道的防護門應(yīng)當符合什么要求？（）

A:可以隨意打開

B:應(yīng)當保持關(guān)閉狀態(tài)

C:需要經(jīng)常打開檢查

D:無需特殊要求

正確答案：B25.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門機部分異常噪音，首先應(yīng)：

A.立即停機檢查

B.記錄異常情況，繼續(xù)使用

C.建議增加門機潤滑

D.確認噪音來源后決定是否停機

正確答案：A26.電梯安全管理人員在進行電梯設(shè)備檢查時，以下哪項不屬于“三同時”原則？

A.同時檢查

B.同時記錄

C.同時處理

D.同時上報

正確答案：C27.電梯安全管理人員在進行電梯操作培訓時，以下哪項操作是不允許的？

A.在電梯內(nèi)吸煙

B.乘坐電梯時，手扶電梯扶手

C.在電梯內(nèi)大聲喧嘩

D.乘坐電梯時，將頭伸出電梯外

正確答案：D28.電梯安全管理人員在進行現(xiàn)場檢查時，以下哪項不屬于電梯安全設(shè)備？

A:限速器

B:安全門

C:電梯鑰匙

D:監(jiān)控攝像頭

正確答案：C29.電梯困人時，救援人員進入電梯轎廂前，應(yīng)先確認轎廂內(nèi)環(huán)境是否安全，以下哪項不是確認安全的方法？

A.觀察轎廂內(nèi)是否有異味

B.詢問被困人員是否有受傷

C.檢查電梯轎廂內(nèi)是否有易燃易爆物品

D.直接進入轎廂進行救援

正確答案：D30.電梯安全管理人員在進行電梯維修作業(yè)時，以下哪項操作是錯誤的？

A.使用專業(yè)工具進行維修

B.維修過程中，確保電梯處于斷電狀態(tài)

C.維修完成后，進行自檢，確保電梯正常運行

D.維修過程中，允許非專業(yè)人員進入電梯區(qū)域

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在電梯故障排查過程中，員工應(yīng)該保持冷靜，采取適當?shù)膽?yīng)急措施，包括停止電梯運行。（）

答案：√2.電梯司機在發(fā)現(xiàn)乘客使用電梯不當行為時，應(yīng)立即制止并告知正確使用方法。

答案：√3.電梯安全管理人員在制定應(yīng)急計劃時，只需關(guān)注計劃的可行性和可操作性，無需考慮實際操作中的復(fù)雜性和風險。

答案：×4.在電梯內(nèi)部發(fā)生意外時，應(yīng)先通知相關(guān)人員再采取措施。

答案：×（應(yīng)立即采取措施確保人員安全）5.最新電梯安全管理人員考核題庫中：“如何確保電梯日常使用的消防安全？”答案是應(yīng)加強日常巡查和應(yīng)急準備。（√）

答案：正確6.在制定電梯安全管理制度時，應(yīng)包含對電梯使用單位人員的安全培訓和教育內(nèi)容，正確的是√。

答案：√7.電梯安全管理人員在進行年度工作總結(jié)時，不必考慮實際工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)。

答案：×8.重大火災(zāi)隱患整改過程中，若涉及到利益沖突，相關(guān)部門應(yīng)當先行溝通協(xié)商。（√）

答案：√9.電梯轎廂內(nèi)的照明系統(tǒng)應(yīng)該由乘客自行調(diào)整亮度。

答案：×10.對已經(jīng)出現(xiàn)的問題或重大隱患的電梯進行維修時，需要使用危險品或其他違禁品。（）

答案：×11.在使用電梯時，任何人都可以離開崗位而無人看守。()

答案：×12.在進行電梯事故調(diào)查時，只需要根據(jù)現(xiàn)有的記錄進行描述和分析，不需要進行深入的研究和分析。（）

答案：×13.電梯管理員應(yīng)該知道如何進行基礎(chǔ)的急救措施。

答案：√14.對已存在的重大事故風險進行整改，僅限于立即停用相關(guān)設(shè)備并上報處理即可。

答案：×15.定期檢查和維護電梯設(shè)備的周期與當?shù)氐陌踩O(jiān)管部門的規(guī)定相符。

答案：√16.電梯的電氣系統(tǒng)不得與電梯外部的電氣系統(tǒng)共用。

答案：√17.安全檢驗合格的電梯在投入使用前不需要進行任何特別防護措施。()

答案：×18.對疑似電梯安全隱患進行整改時，應(yīng)當有書面記錄和整改報告。

答案：√19.電梯設(shè)備出現(xiàn)故障，維修人員需佩戴安全帽和手套。

答案：√20.對于正在進行的重大火災(zāi)隱患整改，可能需要延長復(fù)查和監(jiān)測的時間。

答案：√21.火災(zāi)是一種突發(fā)性事件，應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)該具有時效性和針對性，以確保在最短時間內(nèi)做出響應(yīng)和處理。

正確（√）

答案：對。這是保障公共安全和減少損失的重要措施之一。22.安全檢查時，檢查員不應(yīng)只是走馬觀花地進行突擊檢查。

答案：×23.在電梯檢查或維修時，應(yīng)該確保工作區(qū)域的消防安全。(√)

答案：√24.電梯的制動器在正常運行中，應(yīng)能保證電梯轎廂在1.5米內(nèi)平穩(wěn)停止。

答案：√25.電梯發(fā)生故障時，應(yīng)首先確保乘客安全撤離后，再進行故障排查。

答案：√26.在制定電梯應(yīng)急預(yù)案時，關(guān)鍵不是事后的應(yīng)急救援，而是日常的安全教育培訓。（）

答案：×27.電梯機房維護記錄是定期進行的，必須保證記錄準確無誤。

答案：√28.電梯安全管理人員可以不定期對電梯的控制系統(tǒng)進行檢查，因為控制系統(tǒng)通常不會發(fā)生故障。

答案：×29.單位是否制定了明確的電梯安全事故應(yīng)急預(yù)案？（答案：√）

答案解析：單位應(yīng)當制定明確的電梯安全事故應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的電梯安全事故。30.電梯在緊急情況下，乘客可以通過電梯內(nèi)的緊急電話直接聯(lián)系物業(yè)管理人員。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在與電梯制造商或安裝單位溝通時的關(guān)鍵點和技巧。

答案：與電梯制造商或安裝單位溝通時的關(guān)鍵點和技巧包括：

（1）明確溝通目的，確保信息傳遞準確無誤；

（2）了解對方的需求和期望，以便提供針對性的支持；

（3）保持良好的溝通態(tài)度，積極解決可能出現(xiàn)的問題；

（4）及時跟進溝通結(jié)果，確保問題得到妥善處理。2.描述電梯在極端天氣條件下發(fā)生故障時，安全管理人員應(yīng)如何確保乘客安全？

答案：在極端天氣條件下，安全管理人員應(yīng)密切關(guān)注天氣變化和電梯運行狀態(tài)，提前做好應(yīng)對措施。一旦發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)迅速采取措施隔離故障電梯，并通知乘客保持冷靜。同時，要確保所有乘客都了解緊急撤離路線和集合點的位置，并提供必要的幫助和指導。3.描述電梯維護保養(yǎng)中常見的安全隱患及預(yù)防措施。

答案：常見的安全隱患包括：

（1）電梯零部件老化導致的突然失效，如制動器、限速器等；

（2）電梯井道中的雜物堆積可能導致電梯卡住或損壞部件；

（3）電氣系統(tǒng)故障引起的火災(zāi)風險。

預(yù)防措施包括：

（1）定期更換磨損嚴重的零部件，確保電梯安全可靠運行；

（2）加強機房和井道的清潔工作，及時清除雜物；

（3）安裝先進的電氣監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)并處理電氣故障。4.簡述電梯轎廂內(nèi)安全警示標識的作用是什么？

答案：電梯轎廂內(nèi)的安全警示標識主要用于提醒乘客注意安全事項，避免意外發(fā)生。這些標識可能包括緊急停止按鈕的位置、安全出口的示意圖、消防器材的放置位置、禁止吸煙的標志等。通過這些標識，乘客可以更快地識別出需要注意的安全要點，從而在遇到緊急情況時能夠做出正確的反應(yīng)。5.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位進行電梯司機福利待遇管理時，應(yīng)如何確保福利待遇合理？

答案：確保福利待遇合理的方法包括：

（1）制定合理的福利待遇政策，確保福利與崗位價值相符；

（2）定期對福利待遇政策進行評估和調(diào)整；

（3）對福利待遇進行公示，接受監(jiān)督；

（4）對福利待遇發(fā)放過程進行審計；

（5）對福利待遇不滿的司機進行溝通和解釋。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中，突然發(fā)生劇烈震動，乘客感到不適。現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)電梯門無法打開，乘客被困。電梯維修人員到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)電梯運行過程中，突然卡在兩層樓之間。

答案：

（1）電梯維修人員應(yīng)立即切斷電梯電源，防止電梯意外啟動。

（2）電梯維修人員應(yīng)使用專業(yè)工具打開電梯門，確保乘客安全。

（3）電梯維修人員應(yīng)檢查電梯運行過程中的故障原因，如電梯導軌、限位開關(guān)等。

（4）電梯維修人員應(yīng)修復(fù)故障，確保電梯正常運行。

總結(jié)：在電梯發(fā)生劇烈震動時，維修人員應(yīng)迅速采取措施，確保乘客安全，并及時修復(fù)故障。2.某辦公樓內(nèi)的電梯在早上上班高峰期出現(xiàn)上行不暢的現(xiàn)象，多名員工受到影響。

請分析電梯安全管理人員在處理電梯上行不暢時應(yīng)重點關(guān)注的方面，并給出具體建議。

答案：

（1）檢查電梯的曳引機和制動系統(tǒng)，確保其正常工作。

（2）觀察電梯的平層裝置是否準確，如有問題及時調(diào)整。

（3）檢查電梯的稱重系統(tǒng)，確保轎廂重量在允許范圍內(nèi)。

總結(jié)：處理上行不暢時，重點關(guān)注電梯的機械部件和平層準確性，以保證乘客的安全和電梯的正常運行。3.某小區(qū)電梯在運行過程中，突然