星級酒店協議合同?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（客戶方）：名稱：[客戶全稱]法定代表人：[姓名]地址：[客戶地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有在甲方酒店進行消費及相關活動的需求，甲方愿意為乙方提供相應的服務，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.酒店設施及服務甲方為乙方提供[具體星級]星級酒店的住宿服務，酒店擁有各類豪華客房[x]間，房間類型包括但不限于標準間、豪華套房、行政套房等，房間內設施齊全，配備有空調、電視、電話、無線網絡、獨立衛生間等。乙方可使用酒店的餐飲設施，包括中餐廳、西餐廳、咖啡廳等，提供早、中、晚三餐及各類特色美食。中餐廳提供具有本地特色及各地風味的菜肴；西餐廳提供西式自助早餐及點餐服務；咖啡廳提供咖啡、茶點等飲品。酒店設有健身房、游泳池、水療中心、會議室等休閑娛樂及商務設施。健身房配備先進的健身器材；游泳池分為室內恒溫泳池和室外景觀泳池；水療中心提供各類放松身心的按摩及護理服務；會議室配備現代化的會議設備，可滿足不同規模會議及商務活動的需求。2.服務標準甲方應按照星級酒店的服務標準為乙方提供優質、高效、周到的服務。確保客房干凈整潔、設施完好；餐飲服務符合食品安全標準，菜品質量穩定、口味良好；休閑娛樂及商務設施正常運行，提供專業的指導及服務。服務人員應具備良好的職業素養，熱情、禮貌、周到地為乙方服務，及時響應乙方的需求，解決乙方在消費過程中遇到的問題。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定向乙方收取相關費用。對于乙方違反本協議約定的行為，有權要求乙方改正，并追究乙方的違約責任。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為乙方提供優質的酒店服務。確保酒店設施設備的正常運行和安全使用，定期進行維護、保養和檢查，如發現設施設備存在故障或安全隱患，應及時維修和排除，保障乙方的人身和財產安全。對乙方的個人信息和消費信息予以保密，未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露。在乙方入住前，確保客房及相關服務準備就緒。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致無法按時提供服務，應及時通知乙方，并采取合理措施減少損失，同時根據實際情況協商解決方案。（二）乙方權利義務1.權利有權享受本協議約定的酒店服務。對甲方提供的服務質量有異議時，有權要求甲方及時解決和改進。2.義務按照本協議約定的時間、方式和金額支付相關費用。遵守酒店的各項規章制度，愛護酒店設施設備，如因乙方故意或重大過失造成設施設備損壞的，應承擔賠償責任。在入住期間，應文明消費，不得從事違法違規、損害酒店聲譽或其他客人利益的行為。提前向甲方預訂客房及相關服務，并按照預訂時間入住和使用，如因乙方原因需要變更或取消預訂的，應按照甲方的規定提前通知甲方，并承擔相應的違約責任。三、費用及支付方式（一）費用標準1.客房費用乙方選擇的客房類型為[具體房型]，房價為每晚人民幣[x]元，此價格包含酒店服務費，但不包含政府規定的各類稅費。2.餐飲費用乙方在酒店內的餐飲消費按照實際消費金額結算，甲方提供的餐飲價格按照酒店公布的菜單價格執行。3.其他費用乙方使用酒店的休閑娛樂及商務設施，按照甲方規定的收費標準支付費用，具體收費標準見酒店大堂公告或相關服務場所的明示。（二）支付方式1.乙方應在入住前[x]個工作日向甲方支付全部費用。甲方收到乙方支付的費用后，應向乙方提供正式發票。2.支付方式可選擇銀行轉賬、支票、信用卡等方式，具體支付賬號及相關信息如下：銀行轉賬：開戶銀行：[開戶銀行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]賬戶名稱：[賬戶名稱]支票支付：支付支票抬頭為[酒店全稱]，支票交付地址為[酒店地址]。信用卡支付：乙方可使用[具體信用卡種類]進行支付，支付時需提供持卡人姓名、卡號、有效期、驗證碼等信息。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容和標準提供服務，經乙方書面通知后仍未改正的，乙方有權要求甲方采取補救措施，并按照未提供服務部分對應的費用的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方服務問題給乙方造成損失的，甲方還應承擔賠償責任。2.因甲方設施設備故障或安全問題導致乙方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任，包括但不限于醫療費、誤工費、財產損失費等，并按照損失金額的[x]%向乙方支付額外的賠償金。3.若甲方違反保密義務，向第三方披露乙方的個人信息或消費信息，甲方應向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間、方式和金額支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已消費部分的費用及違約金，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。2.乙方違反酒店規章制度，或因乙方故意或重大過失造成酒店設施設備損壞的，乙方應按照損壞設施設備的實際價值進行賠償，并支付相應的維修費用。如因乙方行為給酒店造成其他損失的，乙方還應承擔賠償責任。3.乙方未提前通知甲方變更或取消預訂，或未按照預訂時間入住和使用的，乙方已支付的預訂費用不予退還，同時應按照預訂費用的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方違約給甲方造成其他損失的，乙方還應承擔賠償責任。五、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.如因不可抗力或政府政策調整等原因導致本協議部分條款無法履行或需變更的，雙方應協商解決，根據實際情況調整相關條款，但不得損害雙方的合法權益。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。2.在履行本協議過程中，如一方出現嚴重違約行為，另一方有權書面通知違約方解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并協商解決善后事宜。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效