退款退貨協(xié)議合同?甲方（賣方）：姓名：______________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（買方）：姓名：______________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方購買了甲方提供的標(biāo)的物（或接受了甲方提供的服務(wù)），現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方可能出現(xiàn)的退款退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物（或服務(wù)）具體描述（一）商品類1.名稱：[商品具體名稱]2.品牌：[品牌名稱]3.型號：[商品型號]4.規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格描述]5.數(shù)量：[購買數(shù)量]6.顏色：[商品顏色]7.購買價(jià)格：人民幣[x]元整（大寫：[大寫金額]）8.購買日期：[具體年月日]（二）服務(wù)類1.服務(wù)內(nèi)容：[詳細(xì)描述服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期結(jié)果等]2.服務(wù)期限：自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止3.服務(wù)費(fèi)用：人民幣[x]元整（大寫：[大寫金額]）4.支付方式：[具體支付方式，如現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付平臺等]5.支付日期：[實(shí)際支付日期]二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照合同約定支付購買標(biāo)的物（或服務(wù)）的款項(xiàng)。在乙方存在違約行為時(shí)，有權(quán)依據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定向乙方提供符合質(zhì)量要求的標(biāo)的物（或按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)）。向乙方提供標(biāo)的物的相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、售后服務(wù)承諾等（如有）。在乙方提出退款退貨要求時(shí)，根據(jù)本合同約定進(jìn)行處理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在標(biāo)的物（或服務(wù)）存在質(zhì)量問題、與合同約定不符等情況下，有權(quán)要求甲方退款退貨。在符合本合同約定的退款退貨條件下，有權(quán)要求甲方按照約定方式退還相應(yīng)款項(xiàng)。2.義務(wù)按照合同約定支付購買標(biāo)的物（或服務(wù)）的款項(xiàng)。在收到標(biāo)的物后，應(yīng)妥善保管，不得故意損壞或改變其原狀。如因乙方自身原因?qū)е聵?biāo)的物損壞或影響二次銷售，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方有權(quán)拒絕乙方的退款退貨要求。在提出退款退貨要求時(shí)，應(yīng)向甲方提供相關(guān)證據(jù)，證明其退款退貨主張的合理性。三、退款退貨條件（一）商品類1.乙方在收到商品后[x]日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，如外觀瑕疵、性能故障等，經(jīng)甲方確認(rèn)屬實(shí)，乙方有權(quán)要求退款退貨。2.商品與合同約定的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量、顏色等不符，乙方有權(quán)要求退款退貨。3.甲方提供的商品為假冒偽劣商品，乙方有權(quán)要求全額退款，并要求甲方按照《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因，導(dǎo)致無法繼續(xù)使用商品或不再需要該商品的，可在不可抗力事件發(fā)生之日起[x]日內(nèi)，通知甲方協(xié)商退款退貨事宜。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在扣除合理的費(fèi)用（如有）后，退還乙方剩余款項(xiàng)。（二）服務(wù)類1.甲方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)期限提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求退款。2.因甲方原因?qū)е路?wù)無法達(dá)到預(yù)期效果，經(jīng)乙方書面通知后，甲方在合理期限內(nèi)仍未解決問題的，乙方有權(quán)要求退款退貨。3.乙方在服務(wù)開始前[x]日內(nèi)，因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因，導(dǎo)致無法接受服務(wù)的，可通知甲方協(xié)商退款事宜。甲方應(yīng)在扣除已提供服務(wù)部分對應(yīng)的合理費(fèi)用（如有）后，退還乙方剩余款項(xiàng)。四、退款退貨流程（一）乙方提出申請乙方應(yīng)在符合退款退貨條件的情況下，以書面形式（如快遞、電子郵件等）向甲方提出退款退貨申請，申請中應(yīng)明確說明退款退貨的原因、標(biāo)的物（或服務(wù)）的詳細(xì)信息、退款金額等內(nèi)容，并附上相關(guān)證據(jù)（如照片、檢測報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量問題說明等）。（二）甲方審核甲方在收到乙方的退款退貨申請后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括乙方提供的證據(jù)是否充分、退款退貨是否符合本合同約定的條件等。如甲方認(rèn)為乙方的申請符合退款退貨條件，應(yīng)及時(shí)通知乙方；如甲方認(rèn)為乙方的申請不符合條件，應(yīng)向乙方說明理由，并提供相應(yīng)的依據(jù)。（三）協(xié)商退款金額及方式1.如甲方審核通過乙方的退款退貨申請，雙方應(yīng)就退款金額及退款方式進(jìn)行協(xié)商。退款金額應(yīng)根據(jù)本合同約定及實(shí)際情況確定，如乙方已使用部分商品（或接受部分服務(wù)），應(yīng)扣除相應(yīng)的合理費(fèi)用。2.退款方式應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商一致的結(jié)果確定，可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付平臺原路返回等方式。甲方應(yīng)在協(xié)商確定退款金額及方式后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，辦理退款手續(xù)。（四）退貨交接1.如涉及退貨，乙方應(yīng)在收到甲方同意退貨的通知后，按照甲方指定的方式將標(biāo)的物退回甲方。退貨時(shí)，乙方應(yīng)確保標(biāo)的物包裝完好、配件齊全，并附上相關(guān)憑證（如購買憑證、使用說明書等）。2.甲方在收到乙方退回的標(biāo)的物后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)按照協(xié)商確定的退款方式退還乙方相應(yīng)款項(xiàng)；如驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在損壞或與退貨時(shí)描述不符等情況，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)的費(fèi)用，或要求乙方承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用后再辦理退款手續(xù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法實(shí)現(xiàn)合同目的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方按照《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，退還乙方已支付的全部款項(xiàng)，并賠償乙方因此遭受的損失（包括但不限于直接損失、可得利益損失等）。2.甲方逾期辦理退款手續(xù)的，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方按照前款規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額的[x%]作為違約金，同時(shí)甲方有權(quán)要求乙方賠償因其違約行為給甲方造成的損失（包括但不限于催款費(fèi)用、利息損失等）。2.乙方在提出退款退貨申請時(shí)，提供虛假證據(jù)或故意隱瞞事實(shí)的，甲方有權(quán)拒絕乙方的申請，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。如乙方的行為構(gòu)成欺詐，甲方有權(quán)依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)追究乙方的法律責(zé)任。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將標(biāo)的物轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、出租或用于其他非本合同約定的用途，導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或無法正常使用的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，甲方有權(quán)拒絕乙方的退款退貨要求，并要求乙方按照合同總金額的[x%]向甲方支付違約金，同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他無爭議的條款。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字或蓋章）：____