新車售后協議合同?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方為新車銷售方，乙方為新車購買方，為保障乙方所購新車的后續售后服務質量，明確雙方權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，經友好協商，就乙方所購新車的售后服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）新車信息乙方購買的新車具體信息如下：品牌：____________________型號：____________________車架號碼：____________________發動機號碼：____________________購買日期：____________________（二）售后服務內容1.質保服務甲方提供自新車購買之日起[x]年或[x]公里（以先到者為準）的質保期。在質保期內，甲方負責對新車因質量問題出現的故障或損壞進行免費維修或更換零部件。2.保養服務甲方為乙方提供新車在質保期內的定期保養服務，具體保養項目及周期按照車輛使用手冊的規定執行。保養服務包括但不限于更換機油、機濾、空濾等常規保養項目，以及對車輛進行全面檢查。3.維修服務質保期外，乙方車輛出現故障或需要維修時，甲方應及時為乙方提供維修服務。甲方應使用符合原廠標準的零部件進行維修，確保維修質量。4.技術咨詢服務甲方為乙方提供車輛使用、保養、維修等方面的技術咨詢服務，解答乙方在車輛使用過程中遇到的問題。5.應急救援服務在乙方車輛出現故障無法正常行駛時，甲方應根據乙方的請求，及時提供應急救援服務，將車輛拖至甲方指定的維修地點或乙方指定的其他地點。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協議約定收取乙方的售后服務費用（如有）。對乙方車輛進行檢查、維修、保養等操作時，有權要求乙方提供必要的協助和配合。在質保期內，如乙方車輛出現質量問題是由于乙方故意或重大過失造成的，甲方有權拒絕承擔免費維修或更換零部件的責任，但應向乙方說明理由。2.義務按照本協議約定為乙方提供質保服務、保養服務、維修服務、技術咨詢服務和應急救援服務。確保所使用的維修零部件符合原廠標準，保證維修質量。對乙方車輛的維修、保養等情況進行詳細記錄，并向乙方提供維修保養記錄單。在質保期內，定期回訪乙方，了解車輛使用情況，及時解決乙方提出的問題。如遇車輛召回等情況，及時通知乙方，并按照相關規定協助乙方完成召回程序。（二）乙方權利義務1.權利按照本協議約定享受甲方提供的售后服務。對甲方提供的售后服務質量進行監督，如發現問題有權要求甲方及時解決。在質保期內，如車輛出現質量問題，有權要求甲方按照本協議約定進行免費維修或更換零部件。2.義務按照車輛使用手冊的規定正確使用和保養車輛，定期進行車輛檢查和保養。在車輛出現故障或需要維修時，及時通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的信息和協助。按照本協議約定支付售后服務費用（如有）。不得自行拆卸、改裝車輛零部件，不得使用不符合原廠標準的零部件，否則甲方有權拒絕承擔因乙方上述行為導致的維修責任。三、售后服務費用及支付方式（一）售后服務費用1.質保期內，乙方無需支付質保服務、保養服務的費用，但因乙方故意或重大過失造成的車輛損壞維修費用除外。2.質保期外，乙方應按照甲方規定的收費標準支付維修服務、技術咨詢服務、應急救援服務等費用。甲方應在提供服務前向乙方明示收費標準，并經乙方確認。（二）支付方式乙方應在收到甲方提供的維修保養記錄單及費用清單后的[x]個工作日內，將費用支付至甲方指定的銀行賬戶。四、維修及更換零部件（一）維修1.甲方應按照國家相關標準和車輛生產廠家的要求對乙方車輛進行維修。維修過程中，如發現乙方車輛存在其他潛在問題，應及時告知乙方，并經乙方同意后進行維修。2.維修時間應根據車輛故障情況合理確定，如遇特殊情況需要延長維修時間，甲方應及時通知乙方，并說明原因。（二）更換零部件1.質保期內，甲方為乙方更換的零部件質量保證期與車輛質保期相同。質保期外，甲方為乙方更換的零部件質量保證期由雙方另行協商確定。2.甲方應使用符合原廠標準的零部件進行更換，如因特殊原因需要使用非原廠標準零部件，應經乙方書面同意，并向乙方說明該零部件與原廠標準零部件的差異及可能存在的影響。五、質量保證（一）質保期內質量保證1.在質保期內，如乙方車輛出現質量問題，甲方應自接到乙方通知之日起[x]個工作日內安排維修，并在[x]個工作日內完成維修（特殊情況除外）。2.維修后的車輛應符合國家相關標準和車輛生產廠家的要求，質保期自維修完成之日起重新計算。（二）質保期外質量保證1.質保期外，甲方對其維修過的車輛零部件提供一定期限的質量保證，具體質量保證期限按照雙方另行協商確定的標準執行。2.在質量保證期限內，如因甲方維修原因導致車輛零部件出現問題，甲方應免費為乙方更換或維修。六、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議約定為乙方提供售后服務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金[x]元。違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應賠償乙方的損失。2.如甲方提供的維修服務質量不符合國家相關標準或車輛生產廠家的要求，甲方應負責免費重新維修，直至達到質量標準。如因維修質量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。3.如甲方使用不符合原廠標準的零部件進行維修或更換，乙方有權要求甲方免費更換符合原廠標準的零部件，并承擔因此給乙方造成的損失。4.如甲方未按照本協議約定的時間完成維修或保養服務，每逾期一天，應按照維修或保養費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的售后服務費用，同時甲方應按照本協議總金額的[x%]向乙方支付違約金。違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應賠償乙方的損失。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協議約定支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權暫停為乙方提供售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金。2.如乙方未按照車輛使用手冊的規定正確使用和保養車輛，導致車輛出現故障或損壞，甲方有權拒絕承擔免費維修或更換零部件的責任，乙方應自行承擔維修費用。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。3.如乙方自行拆卸、改裝車輛零部件，或使用不符合原廠標準的零部件，導致車輛出現故障或損壞，甲方有權拒絕承擔維修責任，乙方應自行承擔維修費用。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。七、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在質保期內，如乙方車輛因質量問題需要退換車，按照車輛生產廠家及相關法律法規的規定執行，本協議自乙方車輛退換車手續辦理完畢之日起解除。（二）通知與送達1.雙方在本協議中填寫的地址、聯系方式為雙方有效送達地址和聯系方式。任何一方變更地址或聯系方式的，應及時書面通知對方。2.一方按照本協議約定向另一方發出的通知、函件等，以書面形式送達至對方有效送達地址即視為送達。如通過郵寄方式送達的，以郵件簽收單為準；如通過傳真方式送達的，以傳真發送成功的記錄為準；如通過電子郵件方式送達的，以對方收到郵件的回復確認信息為準。（三）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議的有效期自新車購買之日起至車輛質保期屆滿之日止。質保期屆滿后，雙方如有繼續合作的意愿，可另行協商簽訂協議