保潔員工考核細則?一、總則1.目的為了加強保潔員工的管理，提高保潔工作質量，確保工作區域環境整潔、衛生，特制定本考核細則。通過明確考核標準和方法，激勵保潔員工積極履行職責，不斷提升工作水平，為公司營造良好的工作和生活環境。2.適用范圍本考核細則適用于公司內所有保潔員工。3.考核原則公平公正原則：考核過程和結果應客觀、公正，不受主觀因素影響，確保對每位保潔員工的評價真實、準確。全面考核原則：從工作質量、工作效率、工作態度、職業素養等多個方面進行全面考核，綜合評價保潔員工的工作表現。激勵改進原則：考核結果與績效獎金、晉升、培訓等掛鉤，激勵保潔員工不斷改進工作，提高自身素質和工作績效。二、考核內容及標準（一）工作質量（60分）1.公共區域清潔（20分）地面清潔（10分）地面無明顯灰塵、污漬、水漬，達到目視無雜物、光亮整潔的標準得810分。地面有少量灰塵、污漬，但不影響整體美觀，得47分。地面灰塵、污漬較多，影響整體環境，得03分。門窗玻璃清潔（5分）門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬、水漬，邊框清潔無污漬，得45分。門窗玻璃有少量灰塵或污漬，但不影響視線，邊框基本清潔，得23分。門窗玻璃灰塵、污漬較多，影響視線，邊框污漬明顯，得01分。衛生間清潔（5分）衛生間內無異味，便器、洗手盆、鏡子等設施清潔光亮，地面干燥無水漬，衛生紙簍及時清理，得45分。衛生間有輕微異味，設施有少量污漬，地面有少量水漬，衛生紙簍清理不及時，得23分。衛生間異味較大，設施污漬嚴重，地面水漬較多，衛生紙簍滿溢未清理，得01分。2.辦公區域清潔（20分）桌面、文件柜清潔（8分）桌面、文件柜表面清潔，無灰塵、污漬，物品擺放整齊，得68分。桌面、文件柜有少量灰塵或污漬，物品擺放較整齊，得35分。桌面、文件柜灰塵、污漬較多，物品擺放雜亂，得02分。電腦及周邊設備清潔（6分）電腦屏幕、主機、鍵盤、鼠標等設備清潔無灰塵，得56分。設備有少量灰塵，但不影響正常使用，得34分。設備灰塵較多，影響正常使用，得02分。地面及邊角清潔（6分）地面干凈無雜物，邊角無灰塵、污漬，得56分。地面有少量雜物，邊角有輕微灰塵，得34分。地面雜物較多，邊角灰塵、污漬明顯，得02分。3.特殊區域清潔（20分）會議室清潔（8分）會議桌椅擺放整齊，桌面、地面、門窗玻璃清潔干凈，會前會后及時清理茶具、垃圾，得68分。會議設施基本清潔，有少量灰塵或污漬，茶具、垃圾清理較及時，得35分。會議設施污漬嚴重，茶具、垃圾未及時清理，得02分。電梯清潔（6分）電梯轎廂內壁、地面、門槽清潔光亮，按鈕無污漬，電梯運行正常，得56分。電梯有輕微污漬，按鈕有少量灰塵，電梯運行基本正常，得34分。電梯污漬嚴重，按鈕灰塵較多，電梯運行有異常，得02分。樓梯清潔（6分）樓梯扶手、臺階表面清潔，無灰塵、污漬，樓梯間無雜物，得56分。樓梯有少量灰塵或污漬，扶手有輕微污垢，樓梯間有少量雜物，得34分。樓梯灰塵、污漬較多，扶手污垢明顯，樓梯間雜物較多，得02分。（二）工作效率（20分）1.按時完成工作任務（10分）嚴格按照規定的工作時間和流程，按時完成各項保潔任務，無延誤現象得810分。能夠在規定時間內完成大部分工作任務，偶爾有輕微延誤，但不影響整體工作進度得47分。經常不能按時完成工作任務，延誤情況較多，影響整體工作安排得03分。2.合理安排工作順序（5分）根據工作區域的實際情況和清潔難度，合理安排工作順序，高效完成保潔工作得45分。基本能合理安排工作順序，但存在一些不合理之處，對工作效率有一定影響得23分。工作順序混亂，導致工作效率低下得01分。3.快速響應臨時任務（5分）對臨時安排的保潔任務能夠迅速響應，及時到達現場并高效完成得45分。能夠響應臨時任務，但到達現場或完成任務的速度較慢得23分。對臨時任務反應遲緩，不能及時完成得01分。（三）工作態度（15分）1.責任心（5分）對保潔工作認真負責，積極主動，注重細節，確保工作質量得45分。工作態度較為認真，能完成基本工作任務，但在細節方面有所欠缺得23分。責任心不強，工作敷衍了事，經常出現工作失誤得01分。2.服從安排（5分）嚴格服從上級領導的工作安排，積極配合團隊工作，無抵觸情緒得45分。基本能服從工作安排，但偶爾會有一些小情緒得23分。經常不服從工作安排，影響團隊協作得01分。3.服務意識（5分）主動為公司員工提供優質的保潔服務，及時滿足員工的清潔需求，態度熱情、禮貌得45分。能夠提供基本的保潔服務，但服務意識不夠強得23分。服務態度冷漠，對員工的清潔需求不理不睬得01分。（四）職業素養（5分）1.遵守工作紀律（2分）嚴格遵守公司的各項規章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工得1.52分。基本能遵守工作紀律，但偶爾有遲到或早退現象得11.4分。經常違反工作紀律得00.9分。2.愛護清潔工具和設備（2分）愛護清潔工具和設備，定期進行保養和維護，確保工具和設備正常使用得1.52分。能基本愛護清潔工具和設備，但保養維護不夠及時得11.4分。不愛護工具和設備，導致工具損壞或設備故障較多得00.9分。3.保持個人衛生（1分）保持良好的個人衛生習慣，工作時著裝整潔、得體得0.81分。個人衛生基本符合要求，但著裝不夠整潔得0.50.7分。個人衛生較差，著裝不整潔得00.4分。三、考核方式1.日常檢查由保潔主管或指定的檢查人員對保潔員工的工作區域進行不定期的日常檢查，按照考核標準進行評分，并做好記錄。日常檢查內容包括工作質量、工作效率、工作態度等方面的實際情況。2.定期檢查每周或每月進行一次定期全面檢查，對保潔員工負責的所有區域進行詳細檢查，綜合評估保潔工作整體情況。定期檢查結果作為月度或季度考核的重要依據。3.員工自評保潔員工每月需進行一次自評，對照考核標準對自己當月的工作表現進行總結和評價，填寫自評表。自評內容應客觀、真實，主要包括工作任務完成情況、自我改進措施等方面。4.上級評價保潔主管根據保潔員工的日常工作表現、任務完成情況、團隊協作等方面，對員工進行上級評價，填寫評價表。上級評價應全面、公正，體現員工在工作中的優點和不足。5.客戶反饋收集公司員工對保潔工作的反饋意見，作為考核保潔員工的參考依據。客戶反饋主要包括對保潔服務質量、服務態度、響應速度等方面的評價。四、考核周期考核周期為每月一次，每月末對保潔員工當月的工作表現進行綜合考核。五、考核結果應用1.績效獎金發放根據考核結果，發放保潔員工當月的績效獎金。考核得分90分及以上為優秀，績效獎金發放系數為1.2；8089分為良好，績效獎金發放系數為1.1；7079分為合格，績效獎金發放系數為1；6069分為基本合格，績效獎金發放系數為0.8；60分以下為不合格，績效獎金發放系數為0.5。例如，保潔員工月基本工資為2000元，績效獎金占工資總額的30%，即600元。若考核得分90分以上，當月績效獎金為600×1.2=720元；若得分8089分，當月績效獎金為600×1.1=660元；以此類推。2.晉升與調崗連續三個月考核優秀的保潔員工，在職位晉升、調薪等方面給予優先考慮。考核不合格且經培訓后仍不能勝任工作的員工，公司有權進行調崗或辭退處理。3.培訓與發展根據考核結果，針對保潔員工存在的不足之處，制定個性化的培訓計劃，幫助員工提升工作技