物業和家政合作協議書?甲方（物業公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（家政公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲乙雙方在物業管理和家政服務領域的專業優勢，為實現資源共享、優勢互補，共同為業主提供更優質、高效的服務，經友好協商，雙方決定建立合作關系，并達成如下合作協議：一、合作宗旨本合作協議旨在通過整合雙方資源，優化服務流程，提升服務質量，為小區業主提供全方位、一站式的生活服務解決方案，實現互利共贏，共同推動物業管理和家政服務行業的發展。二、合作范圍與內容1.合作范圍甲方管理的[小區名稱]及周邊區域。雙方根據市場需求和業主反饋，可適時協商擴大合作范圍。2.合作內容家政服務推廣甲方負責在小區內通過公告欄、微信群、短信通知等多種渠道向業主宣傳乙方提供的家政服務項目，包括但不限于家庭清潔、家電清洗、衣物洗滌、月嫂服務、養老護理等。乙方應及時向甲方提供家政服務的宣傳資料、優惠活動信息等，協助甲方進行宣傳推廣工作。服務預約與協調業主如有家政服務需求，可通過甲方客服熱線、微信公眾號或現場服務臺等渠道向甲方預約。甲方接到預約后，應及時將相關信息傳達給乙方，并協助乙方與業主溝通確定服務時間、內容和要求。乙方應在接到甲方傳達的預約信息后[X]小時內與業主取得聯系，確認服務細節，并按照約定時間安排專業服務人員上門服務。如因特殊情況導致服務時間變更或無法按時提供服務，乙方應提前[X]小時通知甲方和業主，并說明原因和解決方案。甲方應協助乙方做好與業主的溝通協調工作。服務質量監督甲方有權對乙方提供的家政服務質量進行監督檢查，定期收集業主對服務質量的反饋意見，并及時反饋給乙方。乙方應建立完善的服務質量監控體系，對服務人員的服務過程進行全程跟蹤，確保服務質量符合行業標準和雙方約定。對于業主提出的服務質量問題，乙方應在接到反饋后[X]小時內做出響應，并采取有效措施進行整改，直至業主滿意為止。費用結算與支付乙方按照與業主約定的收費標準收取家政服務費用，并向業主提供正規發票。甲方按照乙方實際完成的服務項目和收費金額，定期與乙方進行費用結算。結算周期為[具體結算周期，如每月/每季度]，結算時間為結算周期結束后的[X]個工作日內。甲方在收到乙方提供的合法有效的結算憑證后，應在[X]個工作日內將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。人員培訓與管理乙方負責對其派遣到小區提供家政服務的人員進行專業培訓，包括服務技能、職業道德、安全知識等方面的培訓，確保服務人員具備良好的服務素質和專業技能。乙方應建立健全服務人員管理制度，對服務人員的工作表現、考勤情況、客戶評價等進行記錄和考核。對于表現優秀的服務人員，乙方應給予適當獎勵；對于違反規定或服務質量不達標的服務人員，乙方應及時進行處理，并停止其在小區的服務工作。甲方有權要求乙方提供服務人員的相關信息，包括身份證、健康證、培訓記錄等，乙方應予以配合。同時，甲方應為乙方服務人員在小區內提供必要的工作條件和安全保障。聯合營銷活動雙方共同策劃、組織針對小區業主的聯合營銷活動，如優惠套餐、節日促銷、會員制度等，以提高雙方的品牌知名度和市場占有率，吸引更多業主選擇雙方的服務。在聯合營銷活動中，雙方應充分發揮各自的資源優勢，分工協作，共同制定活動方案、宣傳推廣、組織實施等工作?；顒淤M用由雙方根據約定共同承擔或按照一定比例分攤。三、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利有權對乙方提供的家政服務質量進行監督檢查，提出改進意見和建議。有權根據業主反饋和實際情況，要求乙方調整服務內容、標準或服務人員。按照本協議約定，按時結算并支付乙方的服務費用。在合作范圍內，優先使用乙方提供的家政服務。義務積極配合乙方開展家政服務推廣工作，為乙方提供必要的宣傳渠道和支持。及時準確地向乙方傳達業主的服務預約信息，并協助乙方與業主進行溝通協調。為乙方服務人員在小區內提供必要的工作條件和安全保障，協助乙方處理服務過程中出現的突發問題。保守乙方的商業秘密和客戶信息，不得向第三方泄露。2.乙方權利與義務權利按照本協議約定，向甲方收取家政服務費用。有權根據市場情況和自身經營狀況，調整家政服務項目、收費標準和服務內容，但應提前[X]天通知甲方。對甲方提出的服務質量監督意見和建議進行研究和改進，有權要求甲方提供必要的協助和支持。在合作范圍內，自主安排服務人員和服務流程，但應確保服務質量符合本協議約定和相關法律法規要求。義務嚴格按照本協議約定和行業標準，為小區業主提供優質、高效、安全的家政服務。加強對服務人員的培訓和管理，確保服務人員具備良好的服務素質和專業技能，遵守職業道德和小區管理制度。及時處理業主對服務質量的投訴和反饋意見，將處理結果及時告知甲方和業主。定期向甲方提供家政服務的統計報表和分析報告，包括服務項目、服務人數、服務滿意度等情況，以便甲方了解服務動態和業主需求。保守甲方的商業秘密和小區業主信息，不得向第三方泄露。四、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。五、違約責任1.若一方違反本協議約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。2.如因乙方原因導致服務質量不符合約定或出現安全事故等問題，乙方應承擔全部責任，并負責賠償業主的損失。甲方有權根據情況扣除乙方相應的服務費用，情節嚴重的，甲方有權解除本協議。3.如因甲方原因未按時結算或支付乙方服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。4.雙方違反保密條款的約定，應按照本協議約定承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的全部損失。如因違約行為給第三方造成損失的，違約方應承擔相應的法律責任。六、協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，如出現下列情形之一，一方有權解除本協議：因不可抗力致使本協議無法繼續履行的；一方嚴重違反本協議約定，經另一方書面通知后在[X]天內仍未改正的；本協議約定的解除條件成就的。3.協議解除后，雙方應按照本協議約定進行結算和清算，并在[X]個工作日內辦理完畢相關手續。七、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效