心理危機干預應急處置預案?一、總則（一）編制目的為有效預防、及時控制和消除因突發事件引發的心理危機，保障公眾心理健康，維護社會穩定，特制定本預案。（二）編制依據依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《國家突發公共事件總體應急預案》、《突發公共衛生事件應急條例》等相關法律法規，結合本地區實際情況制定本預案。（三）適用范圍本預案適用于本地區范圍內因自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件等突發事件引發的心理危機干預工作。（四）工作原則1.以人為本，預防為主：把保障公眾心理健康作為首要任務，注重預防心理危機的發生，做到早發現、早干預、早處置。2.統一領導，分級負責：在當地政府的統一領導下，各相關部門按照職責分工，分級負責心理危機干預工作。3.快速反應，協同應對：建立快速反應機制，各部門協同合作，及時、有效地開展心理危機干預工作。4.科學干預，注重實效：運用科學的方法和技術，根據不同人群的特點和需求，提供個性化的心理危機干預服務，確保干預工作取得實效。二、組織體系及職責（一）應急指揮機構成立心理危機干預應急處置領導小組（以下簡稱"領導小組"），由當地政府分管領導擔任組長，相關部門負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責日常工作，辦公室設在[具體部門]。（二）職責分工1.領導小組職責全面領導和指揮心理危機干預應急處置工作。制定心理危機干預工作方針和政策。協調解決心理危機干預工作中的重大問題。審核批準心理危機干預工作方案和應急預案。2.領導小組辦公室職責負責收集、匯總、分析突發事件相關信息，及時向領導小組報告。組織協調各成員單位開展心理危機干預工作。制定心理危機干預工作方案和應急預案，并組織實施。負責與上級部門和其他地區的溝通協調工作。完成領導小組交辦的其他工作。3.成員單位職責衛生健康部門：負責組織醫療衛生機構開展心理危機干預工作，提供專業的心理支持和治療服務。教育部門：負責組織學校開展心理危機干預工作，對學生進行心理健康教育和輔導。公安部門：負責維護社會治安秩序，保障心理危機干預工作的順利進行。民政部門：負責對受災群眾和困難群體提供臨時救助和心理支持。人力資源和社會保障部門：負責做好因突發事件受到影響的勞動者的就業援助和心理疏導工作。交通運輸部門：負責保障心理危機干預人員和物資的運輸暢通。宣傳部門：負責組織新聞媒體開展心理危機干預知識宣傳和輿論引導工作。其他相關部門：根據各自職責，配合做好心理危機干預相關工作。三、監測與預警（一）監測1.建立突發事件心理危機監測網絡，由各相關部門負責收集、匯總本領域內可能引發心理危機的信息。2.加強對突發事件現場及周邊地區的輿情監測，及時掌握公眾的心理動態和情緒反應。3.定期開展心理健康調查，了解不同人群的心理健康狀況，為心理危機預警提供基礎數據。（二）預警1.預警分級根據突發事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，將心理危機預警分為四級，分別用紅色、橙色、黃色和藍色表示，一級為最高級別。紅色預警：預計突發事件將對公眾心理健康造成極其嚴重的影響，可能引發大規模的心理危機。橙色預警：預計突發事件將對公眾心理健康造成嚴重影響，可能引發較大范圍的心理危機。黃色預警：預計突發事件將對公眾心理健康造成一定影響，可能引發局部心理危機。藍色預警：預計突發事件將對公眾心理健康造成輕微影響，可能引發個別心理問題。2.預警發布當監測到可能引發心理危機的信息時，相關部門應及時進行分析評估，確定預警級別。預警信息由領導小組辦公室負責發布，可通過廣播、電視、報紙、網絡等媒體向社會公眾發布，同時向相關部門和單位通報。3.預警行動發布預警后，各相關部門應立即采取相應的預警措施，啟動心理危機干預工作預案。加強對重點人群的心理監測和干預，如受災群眾、救援人員、醫護人員、學生等。組織開展心理健康宣傳教育活動，提高公眾的心理調適能力和自我保護意識。做好應急物資和人員的準備工作，確保心理危機干預工作的順利開展。四、應急處置（一）信息報告1.突發事件發生后，現場工作人員應立即向本部門負責人報告，并及時將有關信息通報給當地政府和相關部門。2.各相關部門應在接到報告后[X]小時內，將事件的基本情況、影響范圍、已采取的措施以及可能引發的心理危機等信息報告給領導小組辦公室。3.領導小組辦公室應及時對收到的信息進行匯總、分析和評估，并向領導小組報告。（二）應急響應1.應急響應分級根據突發事件的嚴重程度和影響范圍，將心理危機干預應急響應分為四級，分別為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級和Ⅳ級響應，Ⅰ級為最高級別。Ⅰ級響應：突發事件造成特別重大人員傷亡和財產損失，對公眾心理健康造成極其嚴重的影響，需要全面啟動心理危機干預工作預案。Ⅱ級響應：突發事件造成重大人員傷亡和財產損失，對公眾心理健康造成嚴重影響，需要較大規模地開展心理危機干預工作。Ⅲ級響應：突發事件造成較大人員傷亡和財產損失，對公眾心理健康造成一定影響，需要有針對性地開展心理危機干預工作。Ⅳ級響應：突發事件造成一般人員傷亡和財產損失，對公眾心理健康造成輕微影響，需要開展局部的心理危機干預工作。2.響應程序領導小組辦公室接到突發事件報告后，應立即對事件進行分析評估，確定應急響應級別，并向領導小組報告。領導小組根據應急響應級別，啟動相應的應急處置工作機制，組織協調各成員單位開展心理危機干預工作。各成員單位按照職責分工，迅速行動，開展心理危機干預相關工作。（三）現場處置1.成立現場心理危機干預工作組，由衛生健康部門牽頭，相關部門配合，負責現場心理危機干預工作的組織實施。2.現場心理危機干預工作組應在第一時間到達突發事件現場，對受災群眾、救援人員、醫護人員等進行心理評估和干預。3.根據不同人群的特點和需求，采取相應的心理干預措施，如心理支持、心理疏導、心理治療等。4.對受傷人員和有嚴重心理創傷的人員，應及時送往醫療衛生機構進行救治和心理治療。5.在現場設置心理咨詢點，為公眾提供心理咨詢和心理支持服務。6.做好現場秩序維護工作，確保心理危機干預工作的順利進行。（四）擴大應急如果突發事件的影響范圍不斷擴大，造成的損失和危害程度持續加重，原有的應急處置措施難以滿足需要時，應及時向上級政府報告，請求擴大應急響應級別，增加應急處置力量和資源。（五）應急結束當突發事件得到有效控制，公眾心理健康狀況基本恢復正常，心理危機干預工作取得明顯成效時，由領導小組辦公室提出應急結束的建議，報領導小組批準后，宣布應急結束。五、后期處置（一）善后處理1.對受災群眾和困難群體提供必要的生活救助和心理支持，幫助他們盡快恢復正常生活。2.對參與心理危機干預工作的人員進行心理關懷和疏導，減輕他們的工作壓力。3.對因突發事件導致心理問題的人員進行跟蹤隨訪，提供持續的心理治療和康復指導。（二）調查評估1.應急結束后，由領導小組辦公室組織相關部門對心理危機干預工作進行調查評估。2.調查評估的內容包括事件的發生經過、心理危機干預措施的實施情況、取得的成效、存在的問題及改進建議等。3.調查評估報告應及時報送領導小組，并向社會公布。（三）恢復重建1.根據調查評估結果，總結經驗教訓，完善心理危機干預工作預案和相關制度。2.加強心理健康教育和培訓，提高公眾的心理健康意識和自我調適能力。3.建立健全心理危機干預長效機制，加強心理危機干預隊伍建設，提高心理危機干預工作的專業化水平。六、保障措施（一）隊伍保障1.組建一支由心理專家、心理咨詢師、醫護人員等組成的心理危機干預專業隊伍，定期進行培訓和演練，提高隊伍的應急處置能力。2.鼓勵和引導志愿者參與心理危機干預工作，建立志愿者招募、培訓和管理機制。（二）物資保障1.儲備必要的心理危機干預物資，如心理咨詢設備、心理治療藥物、宣傳資料等。2.定期對物資進行檢查和更新，確保物資的質量和數量滿足應急處置需要。（三）經費保障1.設立心理危機干預專項經費，納入財政預算，保障心理危機干預工作的順利開展。2.加強對經費使用的管理和監督，確保經費專款專用。（四）通信與信息保障1.建立健全心理危機干預工作通信聯絡機制，確保信息傳遞暢通。2.利用現代信息技術，搭建心理危機干預信息平臺，實現信息共享和資源整合。七、宣傳、培訓和演練（一）宣傳1.開展心理健康知識宣傳教育活動，普及心理危機干預知識和技能，提高公眾的心理健康意識和自我保護能力。2.利用各種媒體渠道，廣泛宣傳心理危機干預工作的重要性和意義，營造良好的社會氛圍。（二）培訓1.定期組織心理危機干預專業人員參加培訓，學習最新的心理危機干預理論和技術，提高業務水平。2.對相關部門工作人員進行心理危機干預知識培訓，使其掌握基本的心理評估和干預方法，能夠在突發事件發生時及時開展工作。