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文檔簡介
代理售后合同樣本第一篇范文:合同編號:__________
本合同(以下簡稱“本合同”)由以下雙方于____年__月__日簽訂,合同正文及附件構(gòu)成本合同不可分割的組成部分。
甲方(以下簡稱“甲方”):________________________
乙方(以下簡稱“乙方”):________________________
鑒于甲方從事__________行業(yè),乙方具有__________行業(yè)相關(guān)售后服務(wù)經(jīng)驗,雙方本著平等互利、誠實信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方提供代理售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、服務(wù)內(nèi)容
1.1乙方根據(jù)甲方委托,負(fù)責(zé)提供以下代理售后服務(wù):
(1)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)服務(wù);
(2)為客戶提供技術(shù)咨詢、培訓(xùn)等增值服務(wù);
(3)收集并反饋客戶意見和建議,協(xié)助甲方改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量;
(4)處理客戶投訴,確保客戶滿意度。
1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)要求,履行代理售后服務(wù)職責(zé)。
二、服務(wù)期限
2.1本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止,共計____個月。
2.2任何一方需終止本合同,應(yīng)提前____個月以書面形式通知對方。
三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式
3.1乙方按月向甲方收取代理售后服務(wù)費(fèi)用,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)____元/月/臺;
(2)____元/次/件。
3.2甲方應(yīng)于每月____日前支付乙方上一個月的代理售后服務(wù)費(fèi)用。
3.3雙方可就本合同服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商調(diào)整,但需書面確認(rèn)。
四、雙方責(zé)任
4.1甲方責(zé)任:
(1)向乙方提供必要的資料、圖紙、技術(shù)文件等,確保乙方順利履行代理售后服務(wù)職責(zé);
(2)按照約定支付乙方代理售后服務(wù)費(fèi)用;
(3)協(xié)助乙方解決在履行本合同過程中遇到的問題。
4.2乙方責(zé)任:
(1)按照本合同約定,提供高質(zhì)量的代理售后服務(wù);
(2)保守甲方商業(yè)秘密,不得泄露甲方信息;
(3)確保所提供服務(wù)的質(zhì)量,對因服務(wù)原因?qū)е碌目蛻魮p失承擔(dān)賠償責(zé)任。
五、違約責(zé)任
5.1如甲方未按時支付代理售后服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)向乙方支付____%的違約金。
5.2如乙方未按約定履行代理售后服務(wù)職責(zé),甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。
六、爭議解決
6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
七、其他
7.1本合同未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
7.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。
附件:
1.甲方產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)要求
2.乙方資質(zhì)證明文件
3.雙方協(xié)商一致的補(bǔ)充協(xié)議(如有)
甲方(蓋章):________________________
乙方(蓋章):________________________
簽訂日期:________________________
合同編號:__________
第二篇范文:第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)
合同編號:__________
本合同(以下簡稱“本合同”)由以下三方于____年__月__日簽訂,合同正文及附件構(gòu)成本合同不可分割的組成部分。
甲方(以下簡稱“甲方”):________________________
乙方(以下簡稱“乙方”):________________________
丙方(以下簡稱“丙方”):________________________
鑒于甲方從事__________行業(yè),乙方具有__________行業(yè)相關(guān)售后服務(wù)經(jīng)驗,丙方作為第三方技術(shù)服務(wù)提供方,雙方本著平等互利、誠實信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方提供代理售后服務(wù)事宜,并引入丙方技術(shù)服務(wù),達(dá)成如下協(xié)議:
一、服務(wù)內(nèi)容
1.1乙方根據(jù)甲方委托,負(fù)責(zé)提供以下代理售后服務(wù):
(1)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)服務(wù);
(2)為客戶提供技術(shù)咨詢、培訓(xùn)等增值服務(wù);
(3)收集并反饋客戶意見和建議,協(xié)助甲方改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量;
(4)處理客戶投訴,確保客戶滿意度。
1.2丙方負(fù)責(zé)提供以下技術(shù)服務(wù):
(1)提供專業(yè)技術(shù)支持,協(xié)助乙方完成復(fù)雜的技術(shù)問題解決;
(2)對乙方進(jìn)行定期技術(shù)培訓(xùn),提升乙方服務(wù)團(tuán)隊的技術(shù)水平;
(3)對乙方提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。
二、服務(wù)期限
2.1本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止,共計____個月。
三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式
3.1乙方按月向甲方收取代理售后服務(wù)費(fèi)用,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)____元/月/臺;
(2)____元/次/件。
3.2丙方按月向甲方收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)用,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)____元/月;
(2)____元/次。
3.3甲方應(yīng)于每月____日前支付乙方及丙方上一個月的服務(wù)費(fèi)用。
四、甲方的權(quán)益
4.1甲方享有以下權(quán)益:
(1)對乙方及丙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估;
(2)有權(quán)要求乙方及丙方提供相關(guān)服務(wù)記錄和報告;
(3)在服務(wù)費(fèi)用調(diào)整時,甲方享有優(yōu)先協(xié)商權(quán);
(4)在合同履行期間,甲方有權(quán)單方面終止本合同,并要求乙方及丙方承擔(dān)違約責(zé)任。
五、乙方的責(zé)任
5.1乙方應(yīng)按照本合同約定,提供高質(zhì)量的代理售后服務(wù),確保客戶滿意度。
5.2乙方在履行本合同過程中,如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。
六、丙方的責(zé)任
6.1丙方應(yīng)按照本合同約定,提供專業(yè)技術(shù)支持,協(xié)助乙方完成復(fù)雜的技術(shù)問題解決。
6.2丙方在履行本合同過程中,如因自身原因?qū)е录夹g(shù)服務(wù)不達(dá)標(biāo),甲方有權(quán)要求丙方進(jìn)行整改,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。
七、違約責(zé)任
7.1如乙方未按約定履行代理售后服務(wù)職責(zé),甲方有權(quán)要求乙方支付____%的違約金。
7.2如丙方未按約定提供技術(shù)服務(wù),甲方有權(quán)要求丙方支付____%的違約金。
七、限制條款
8.1乙方在合同履行期間,未經(jīng)甲方同意,不得將代理售后服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。
8.2丙方在合同履行期間,未經(jīng)甲方同意,不得將技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。
八、爭議解決
8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
九、其他
9.1本合同未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
9.2本合同一式三份,甲乙丙三方各執(zhí)一份,自三方簽字(或蓋章)之日起生效。
附件:
1.甲方產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)要求
2.乙方資質(zhì)證明文件
3.丙方資質(zhì)證明文件
4.雙方協(xié)商一致的補(bǔ)充協(xié)議(如有)
甲方(蓋章):________________________
乙方(蓋章):________________________
丙方(蓋章):________________________
簽訂日期:________________________
第三方介入的意義和目的:
引入丙方作為第三方技術(shù)服務(wù)提供方,旨在提升甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)甲方在市場中的競爭力。丙方憑借其專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢,為乙方提供技術(shù)支持,確保乙方能夠高效、高質(zhì)量地完成售后服務(wù)工作。
甲方為主導(dǎo)的目的和意義:
甲方作為合同主導(dǎo)方,通過設(shè)定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、權(quán)益和違約責(zé)任等條款,確保自身權(quán)益得到充分保障。同時,甲方通過引入第三方技術(shù)服務(wù),優(yōu)化售后服務(wù)體系,提升客戶滿意度,增強(qiáng)市場競爭力。
第三篇范文:第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)
合同編號:__________
本合同(以下簡稱“本合同”)由以下三方于____年__月__日簽訂,合同正文及附件構(gòu)成本合同不可分割的組成部分。
甲方(以下簡稱“甲方”):________________________
乙方(以下簡稱“乙方”):________________________
丙方(以下簡稱“丙方”):________________________
鑒于甲方為某品牌電子產(chǎn)品制造商,乙方為甲方授權(quán)的維修服務(wù)合作伙伴,丙方為專業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)提供商,雙方本著平等互利、誠實信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就乙方在丙方提供的供應(yīng)鏈管理支持下,為甲方提供維修服務(wù)事宜,達(dá)成如下協(xié)議:
一、服務(wù)內(nèi)容
1.1乙方根據(jù)甲方授權(quán),負(fù)責(zé)提供以下維修服務(wù):
(1)甲方產(chǎn)品的售后維修、保養(yǎng)和故障排除;
(2)提供客戶咨詢服務(wù),包括產(chǎn)品使用指導(dǎo)和故障診斷;
(3)收集客戶反饋,協(xié)助甲方改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計和提高服務(wù)質(zhì)量。
1.2丙方負(fù)責(zé)提供以下供應(yīng)鏈管理服務(wù):
(1)維修備件供應(yīng),確保乙方能夠及時獲取所需零件;
(2)庫存管理,優(yōu)化乙方維修服務(wù)中的庫存水平;
(3)物流協(xié)調(diào),保障維修服務(wù)過程中的運(yùn)輸效率。
二、服務(wù)期限
2.1本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止,共計____個月。
三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式
3.1乙方維修服務(wù)費(fèi)用按實際維修工作量計算,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。
3.2丙方供應(yīng)鏈管理服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。
3.3甲方應(yīng)于每月____日前支付乙方及丙方上一個月的服務(wù)費(fèi)用。
四、乙方的權(quán)益
4.1乙方享有以下權(quán)益:
(1)在合同期內(nèi),有權(quán)根據(jù)市場需求調(diào)整維修服務(wù)策略;
(2)有權(quán)要求甲方提供必要的維修技術(shù)支持和培訓(xùn);
(3)在丙方供應(yīng)鏈管理服務(wù)中,享有優(yōu)先采購權(quán)和優(yōu)惠價格;
(4)有權(quán)對甲方提供的維修配件提出質(zhì)量異議。
五、丙方的責(zé)任
5.1丙方應(yīng)按照本合同約定,確保維修備件的及時供應(yīng)和庫存管理的優(yōu)化。
5.2丙方應(yīng)提供高效的物流服務(wù),確保維修服務(wù)過程中運(yùn)輸?shù)臅r效性和安全性。
六、甲方的責(zé)任
6.1甲方應(yīng)按照本合同約定,提供必要的維修技術(shù)支持和培訓(xùn)。
6.2甲方應(yīng)確保維修配件的質(zhì)量,并及時處理乙方提出的質(zhì)量異議。
七、違約責(zé)任
7.1如甲方未按時支付乙方及丙方的服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)向乙方及丙方支付____%的違約金。
7.2如乙方未按照合同約定提供維修服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。
7.3如丙方未能按時供應(yīng)維修備件或提供物流服務(wù),乙方有權(quán)要求丙方進(jìn)行整改,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。
八、限制條款
8.1甲方不得在合同期內(nèi)單方面終止乙方與丙方的合作關(guān)系,除非發(fā)生重大違約行為。
8.2乙方在合同期內(nèi),未經(jīng)甲方同意,不得將維修服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。
九、爭議解決
9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
十、其他
10.1本合同未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
10.2本合同一式三份,甲乙丙三方各執(zhí)一份,自三方簽字(或蓋章)之日起生效。
附件:
1.甲方產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格及維修要求
2.乙方維修服務(wù)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3.丙方供應(yīng)鏈管理服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)
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