城市軌道交通服務(wù)員（城市軌道交通站務(wù)員）考核要素細(xì)目表與考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)表_第1頁
城市軌道交通服務(wù)員（城市軌道交通站務(wù)員）考核要素細(xì)目表與考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)表_第2頁
城市軌道交通服務(wù)員（城市軌道交通站務(wù)員）考核要素細(xì)目表與考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)表_第3頁
城市軌道交通服務(wù)員（城市軌道交通站務(wù)員）考核要素細(xì)目表與考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)表_第4頁
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文檔簡介

城市軌道交通服務(wù)員（城市軌道交通站務(wù)員）（高級）技能考核要素細(xì)目表（征求意見稿）,,,,,,,

鑒定范圍一級,,,,鑒定點(diǎn),,,

代碼重要程度比例,名稱,鑒定比重,選考方式,代碼,名稱,重要程度,試題量

"A

（5:0:0）",行車組織與施工組織,20%,必考,001,站臺安全監(jiān)控,X,8

,,,任選一項,002,非正常情況下的行車組織,X,6

,,,,003,施工組織,X,2

"B

（4:0:0）",客運(yùn)與服務(wù),25%,任選一項,001,服務(wù)設(shè)備設(shè)施管理,X,1

,,,,002,乘客事務(wù)處理,X,1

,,,必考,003,客運(yùn)組織,X,1

,,,必考,004,服務(wù)應(yīng)急處理,X,2

"C

（4:0:0）",票務(wù)運(yùn)作,25%,必考,001,售檢票設(shè)備運(yùn)行保障,X,3

,,,必考,002,現(xiàn)金、票據(jù)及鑰匙備品管理,X,1

,,,必考,003,乘客票務(wù)事務(wù)處理,X,1

"D

（8:0:0）",應(yīng)急情況處理,30%,任選一項,001,環(huán)境變化應(yīng)急處理,X,2

,,,任選一項,002,設(shè)備故障應(yīng)急處理,X,3

,,,任選一項,003,乘客事務(wù)應(yīng)急處理,X,2

"附錄說明:

1、操作技能鑒定要素細(xì)目表的制定參照國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通服務(wù)員》(2021年版)的要求和范圍制定，職業(yè)編碼:4-02-01-07；

2、鑒定點(diǎn)共13個，其中X:13個，占比100%；Y:0個，占比0%；Z:0個，占比0%；

3、主要參考文獻(xiàn):

李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民交通出版社，2021.08

于濤主編，城市軌道交通票務(wù)管理（第3版）.北京:人民交通出版社，2021.06

任義娥主編，城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)（第2版）.北京:人民交通出版社，2021.12

李俊輝主編，城市軌道交通行車組織.北京:人民交通出版社，2021.08

孟祥虎、孫巧玲主編，城市軌道交通應(yīng)急處理.北京:人民交通出版社，2021.05

方振龍周佩秋主編，城市軌道交通客運(yùn)崗位實務(wù).北京:北京理工大學(xué)出版社，2015.08

凌小平主編，城市軌道交通站務(wù)管理.成都:電子科技大學(xué)出版社，2019.11

蘇元多主編，城市軌道交通行車組織.成都:電子科技大學(xué)出版社，2019.1

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